韓學(xué)林，章道波

(江蘇天楹之光光電科技有限公司光應(yīng)用研究所，上海 200233）

0 引言

國家對LED行業(yè)的政策扶持使中國成為全球LED照明產(chǎn)業(yè)發(fā)展最快的區(qū)域之一。從宏觀上看，國內(nèi)LED行業(yè)呈現(xiàn)非常繁榮的景象，在一些應(yīng)用技術(shù)上也有不小的突破。但中國的LED照明市場實(shí)際上是下游應(yīng)用，主要集中在LED燈具生產(chǎn)企業(yè)，核心技術(shù)少，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，企業(yè)生存環(huán)境不佳，總會(huì)有某LED燈具大廠倒閉的消息。新興LED企業(yè)時(shí)刻面臨著生存的考驗(yàn)，特別是規(guī)模稍大的公司，如何占領(lǐng)更大的市場份額，使企業(yè)長久生存和發(fā)展就成了各個(gè)企業(yè)時(shí)刻在思考的問題。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代整個(gè)商業(yè)環(huán)境更加扁平化，用戶—產(chǎn)品—生產(chǎn)企業(yè)之間的關(guān)系更加緊密。特別是互聯(lián)網(wǎng)極大降低了用戶的選擇成本，使終端用戶對產(chǎn)品選擇具有更強(qiáng)的話語權(quán)，對產(chǎn)品的判斷不是后臺(tái)技術(shù)多么高端，而是產(chǎn)品的使用體驗(yàn)，而這個(gè)體驗(yàn)是可感知的，是細(xì)節(jié)的。因此，傳統(tǒng)以公司為中心的技術(shù)型創(chuàng)新已經(jīng)無法適應(yīng)當(dāng)前的商業(yè)環(huán)境，同時(shí)顛覆性的創(chuàng)新越來越難，所花費(fèi)的成本和時(shí)間也非一般中小公司所能承受，在此背景下誕生了微創(chuàng)新的概念。文章對互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代關(guān)乎LED燈具生產(chǎn)企業(yè)生存的燈具產(chǎn)品微創(chuàng)新開發(fā)模式進(jìn)行探討。

1 微創(chuàng)新

1.1 微創(chuàng)新的定義

微創(chuàng)新是相對于創(chuàng)新而言，它是一種基于應(yīng)用的創(chuàng)新。微創(chuàng)新是一種方法論，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品可以不完美，但只要能打動(dòng)用戶心里最甜的那個(gè)點(diǎn)，把一個(gè)問題解決好，這種單點(diǎn)突破就是微創(chuàng)新。微創(chuàng)新以解決用戶需求為落點(diǎn)，以小步快跑、多點(diǎn)試錯(cuò)的方式進(jìn)行產(chǎn)品的開發(fā)。

1.2 微創(chuàng)新的特征

根據(jù)微創(chuàng)新的定義，可以看出微創(chuàng)新有以下特征:首先微創(chuàng)新是應(yīng)用創(chuàng)新，微創(chuàng)新主要精力不是放在技術(shù)突破上，而是利用現(xiàn)有技術(shù)轉(zhuǎn)化為可服務(wù)用戶的產(chǎn)品;其次，微創(chuàng)新是需求驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新，客戶的需求是微創(chuàng)新的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn);第三，微創(chuàng)新是基于用戶體驗(yàn)的創(chuàng)新，微創(chuàng)新成功與否的判斷標(biāo)準(zhǔn)是用戶的體驗(yàn)滿意度，而非具體的數(shù)據(jù)指標(biāo);第四，微創(chuàng)新是發(fā)展中的創(chuàng)新，客戶的需求不斷變化，微創(chuàng)新必須快速迭代，不斷升級、更新，以滿足用戶不斷變化的需求;第五，微創(chuàng)新是漸進(jìn)式的創(chuàng)新，微創(chuàng)新最終目標(biāo)是顛覆性創(chuàng)新，但不是一蹴而就，而是逐步、分批次完成，每次都關(guān)注一個(gè)點(diǎn)，通過長期的堅(jiān)持，形成數(shù)量的積累，從而形成創(chuàng)新的巨大影響。

1.3 微創(chuàng)新的層次

微創(chuàng)新可以分為三個(gè)層次，即微小創(chuàng)新、微殺手、微革命。微小創(chuàng)新是一招鮮，不能夠持續(xù)創(chuàng)新，可能會(huì)風(fēng)光一時(shí)但是難以長期立足;第二個(gè)層次是微殺手，是一種持續(xù)的創(chuàng)新，能夠適應(yīng)市場的巨大變化，占據(jù)長期的市場份額，贏得用戶的長期信賴;第三個(gè)層次就是微革命，由于持續(xù)的微創(chuàng)新，各個(gè)微創(chuàng)新從單點(diǎn)形成具有內(nèi)在聯(lián)系的面或體，形成平臺(tái)型的微殺手，能夠?qū)φ麄€(gè)市場產(chǎn)生顛覆性影響，重新定義市場格局。

1.4 微創(chuàng)新與創(chuàng)新

傳統(tǒng)意義上的創(chuàng)新是指技術(shù)創(chuàng)新，評判標(biāo)準(zhǔn)是達(dá)到某種性能指標(biāo)，關(guān)注的對象是技術(shù)本身。創(chuàng)新的本位是以公司為中心，具有重大影響的顛覆性技術(shù)創(chuàng)新一般需要?jiǎng)?chuàng)新主體具有利用大量資源的能力。微創(chuàng)新是基于用戶體驗(yàn)的應(yīng)用創(chuàng)新，從本質(zhì)上說不是重大的技術(shù)突破，是基于現(xiàn)有技術(shù)對用戶服務(wù)的滿足。微創(chuàng)新與創(chuàng)新的關(guān)系密不可分，微創(chuàng)新是漸進(jìn)式的，逐步的創(chuàng)新，微創(chuàng)新是顛覆性創(chuàng)新的應(yīng)用前沿。以往的顛覆性創(chuàng)新是微創(chuàng)新的依賴基礎(chǔ)，未來的顛覆性創(chuàng)新也是微創(chuàng)新的目標(biāo)。

1.5 微創(chuàng)新與山寨

微創(chuàng)新不同于山寨，微創(chuàng)新與山寨有本質(zhì)的區(qū)別，兩者的設(shè)計(jì)動(dòng)機(jī)完全不同，微創(chuàng)新是一種價(jià)值追求，而山寨則只是一種生意需要。山寨的本質(zhì)還是以公司為中心的，其出發(fā)點(diǎn)就是企業(yè)賺錢，采用的手段是抄襲，但是一種沒有原則和思考的抄襲，為了價(jià)格可以犧牲產(chǎn)品的性能，只要能賣出去就可以，用戶對產(chǎn)品的體驗(yàn)，不是山寨考慮的范圍。微創(chuàng)新不同，在微創(chuàng)新過程中肯定有借鑒品牌廠商，品牌產(chǎn)品的成分，但是微創(chuàng)新企業(yè)會(huì)對產(chǎn)品進(jìn)行一系列的革新。革新的出發(fā)點(diǎn)是能夠比原來的產(chǎn)品更好，為用戶提供更好的服務(wù)，用戶對產(chǎn)品的體驗(yàn)是放在首要位置的。當(dāng)然山寨與微創(chuàng)新并不是絕對孤立的，對于國內(nèi)的企業(yè)來說，山寨往往是第一步解決溫飽，要能夠長期立足，一定會(huì)轉(zhuǎn)化思路，進(jìn)行產(chǎn)品的微創(chuàng)新。

2 LED燈具產(chǎn)品的微創(chuàng)新

2.1 微創(chuàng)新的起因

LED光源作為新一代的固態(tài)發(fā)光器件，與傳統(tǒng)光源相比，體積更小，光色豐富，容易控制，是一個(gè)劃時(shí)代的創(chuàng)新。很多專家、學(xué)者，以及LED從業(yè)者都清楚地看到，以往的照明形式可能不是LED的最佳選擇，LED燈具應(yīng)該是一個(gè)與LED自身特征完全契合的顛覆性的創(chuàng)新結(jié)構(gòu)。由于LED技術(shù)現(xiàn)在還沒有發(fā)展成熟，諸如散熱等問題仍制約著LED的應(yīng)用，最適合LED的顛覆性創(chuàng)新結(jié)構(gòu)，至少目前還沒有出現(xiàn)，研究需要大量的資源和時(shí)間的投入。對于大多數(shù)LED燈具企業(yè)而言，特別是剛創(chuàng)業(yè)企業(yè)或者中小型企業(yè)，資金和影響力都有限，從純商業(yè)角度出發(fā)，沒有必要去引領(lǐng)潮流，創(chuàng)新是有風(fēng)險(xiǎn)的事情，正確的事情只有由正確的人在正確的時(shí)間去做，才是正確的，這種真正創(chuàng)新的事情交給大公司去做。小公司怎么辦?既然沒有資本做顛覆性的創(chuàng)新，只能從用戶的感受，從細(xì)微的角度出發(fā)，以極低的成本模仿主流，在產(chǎn)品的外觀或功能的某些方面進(jìn)行微創(chuàng)新，使產(chǎn)品能夠給用戶更好的體驗(yàn)，區(qū)別于同行，從而贏得一部分的市場。而后通過這一系列的微創(chuàng)新，在外觀、功能、價(jià)格等方面全面超越主流產(chǎn)品，在改進(jìn)、優(yōu)化的過程中，有可能最合適的LED燈具形式慢慢就浮現(xiàn)出來了。

有研發(fā)人員認(rèn)為微創(chuàng)新是一種妥協(xié)的開發(fā)方式，研發(fā)人員都渴望創(chuàng)造，認(rèn)為從無到有的創(chuàng)造才有價(jià)值，才是產(chǎn)品成功的標(biāo)志。以蘋果手機(jī)為例，iphone的橫空出世顛覆了諾基亞、摩托羅拉等傳統(tǒng)手機(jī)巨頭，帶來了面貌一新的智能手機(jī)。實(shí)際上iphone還真不是一蹴而就，也是一個(gè)微創(chuàng)新的過程。蘋果公司的成功，并不在于對原有技術(shù)進(jìn)行突破性創(chuàng)新，而是一系列微創(chuàng)新的結(jié)果。iPod之所以能夠流行，首先在于設(shè)計(jì)上的微創(chuàng)新，跟其他MP3相比，個(gè)性鮮明。另外其使用的東芝小硬盤，可以存儲(chǔ)一萬首歌。在iPod中加入一個(gè)小屏幕，就有了iPod Touch的雛形。有了iPod Touch，再加上一個(gè)通話模塊就有了iPhone。iPhone的屏幕進(jìn)一步擴(kuò)大，就形成了iPad。這些產(chǎn)品背后的技術(shù)創(chuàng)新，都沒有突破性的。但是就是這些“跬步”為世界迎來了智能通訊的時(shí)代。

2.2 微創(chuàng)新的行業(yè)實(shí)踐

2.2.1 小企業(yè)生存之道

目前LED行業(yè)出現(xiàn)很有意思的現(xiàn)象:規(guī)模較大的LED燈具企業(yè)，特別是新投產(chǎn)的LED“大”燈具企業(yè)往往虧損，甚至破產(chǎn)，很早就被預(yù)研會(huì)擠出LED市場的作坊式小企業(yè)卻賺得盆滿缽滿。大企業(yè)往往將主要原因歸結(jié)于自身的運(yùn)營成本高，小企業(yè)沒有品質(zhì)意識(shí)，擾亂市場，拉低價(jià)格下限等。筆者認(rèn)為，這個(gè)現(xiàn)象是符合市場規(guī)律的。由于特殊的行業(yè)環(huán)境，LED“大”企業(yè)的理念是“一流企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)，二流企業(yè)做品牌，三流企業(yè)做產(chǎn)品”，熱衷于標(biāo)準(zhǔn)制定，品牌推廣，渠道建設(shè)，唯獨(dú)把與用戶關(guān)系最密切的產(chǎn)品忽視了，認(rèn)為參與了標(biāo)準(zhǔn)編制，鼓吹了品牌形象就是二流企業(yè)、一流企業(yè)了，企圖營造虛假的品牌形象吸引用戶購買產(chǎn)品，實(shí)際上是一個(gè)認(rèn)識(shí)的誤區(qū)，忽視了用戶的體驗(yàn)感受。在傳統(tǒng)時(shí)代可能這一手法行得通，但在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代由于信息的透明度高，鼓吹的作用越來越小，消費(fèi)者實(shí)際上是不買賬的，LED生產(chǎn)企業(yè)為用戶提供的不是標(biāo)準(zhǔn)，不是品牌，最終的載體就是產(chǎn)品，產(chǎn)品成則公司成。“大”企業(yè)往往把錢花到了不該花的地方，豈有盈利之理，因此“大”企業(yè)生存舉步維艱，甚至倒閉也就不足為怪了。

反觀作坊式的小企業(yè)，由于自身資金的不足，也就不存在對自身認(rèn)知的偏差，他們知道自己的生存之道就是把產(chǎn)品做好，能夠比同業(yè)者為用戶提供價(jià)格、性能、外觀一方面或幾方面的優(yōu)勢才能生存，因此他們對于產(chǎn)品進(jìn)行了一系列有針對性的微創(chuàng)新，為用戶提供更好的體驗(yàn)，從而為自己贏得生存空間。盡管是無奈之舉，但恰恰切合了市場的需求，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，產(chǎn)品推廣的渠道太多了，而且很多是免費(fèi)渠道，小企業(yè)只要把產(chǎn)品做好了，不需要花很大力氣宣傳，互聯(lián)網(wǎng)很容易就能將產(chǎn)品帶到任何一個(gè)角落，因此小企業(yè)形成了一派生機(jī)勃勃的景象。

2.2.2 LED 產(chǎn)品微創(chuàng)新試水

當(dāng)下LED燈具產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，缺乏應(yīng)用驅(qū)動(dòng)，即缺乏從用戶出發(fā)的微創(chuàng)新，所以，只要產(chǎn)生微創(chuàng)新的產(chǎn)品，市場反響普通較好。史福特公司設(shè)計(jì)生產(chǎn)的玉蘭燈(圖1），從水晶燈的實(shí)際應(yīng)用需求出發(fā)，將產(chǎn)品的主光軸放在四面水平方向，能夠更好地打亮水晶燈，形成璀璨的效果。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，僅這一款燈就帶來2億銷售額。

圖1 玉蘭燈系列

江蘇天楹之光推出的偏光洗墻燈(圖2），解決了V類配光的光學(xué)利用率和照明均勻性問題，使照明均勻性提高50%，光學(xué)利用率提升47%，推到市場后也受到極大的歡迎。

圖2 偏光洗墻燈配光示意

2.3 LED燈具企業(yè)如何微創(chuàng)新

微創(chuàng)新關(guān)鍵是一個(gè)設(shè)計(jì)理念的問題，LED燈具企業(yè)，特別是新創(chuàng)或中小型企業(yè)，首先應(yīng)調(diào)整思路，把產(chǎn)品放在第一位，以給用戶提供更好的服務(wù)為原則，進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)和企業(yè)經(jīng)營活動(dòng);其次是微創(chuàng)新的落點(diǎn)問題。微創(chuàng)新不是胡思亂想，微創(chuàng)新是有方向的，把自己當(dāng)成用戶才能知道用戶需要什么，才能抓住用戶，因此，深入了解用戶需求，是微創(chuàng)新的關(guān)鍵;第三是微創(chuàng)新的持續(xù)問題。微創(chuàng)新是個(gè)小步快跑的過程，是一個(gè)持續(xù)的改進(jìn)過程，應(yīng)改變現(xiàn)有產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)入市場就算開發(fā)終了的狀況，產(chǎn)品投放市場才是產(chǎn)品改進(jìn)的開始，要通過用戶反饋，不斷修正和改進(jìn)，從而使產(chǎn)品更接近用戶需求。

3 小結(jié)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的LED制造業(yè)，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。認(rèn)清互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的市場特征，結(jié)合LED制造業(yè)自身的特點(diǎn)才能更好地把握市場機(jī)遇。堅(jiān)持以用戶為中心的產(chǎn)品開發(fā)和市場推廣思路，從微小處出發(fā)，多點(diǎn)試錯(cuò)、單點(diǎn)突破、快速反應(yīng)，持續(xù)的微創(chuàng)新思路才能更好為用戶服務(wù)，達(dá)到企業(yè)與用戶的雙贏，保持企業(yè)長期、穩(wěn)定的發(fā)展。

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