寧波海天塑機(jī)集團(tuán)有限公司 汪曉莉

一、引言

通用電氣公司總裁杰克·韋爾奇曾這樣評價(jià)企業(yè)文化的關(guān)鍵作用：“如果想要列車再快10 km/h，那只要加大馬力就可以；但要想讓車速提高10倍，就必須得更換鐵軌。資產(chǎn)重組可以一時(shí)提高生產(chǎn)力，但如果沒有文化上的改變，就無法維持高生產(chǎn)力的發(fā)展。企業(yè)文化是企業(yè)的戰(zhàn)略資源，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的有力保障，更是推動(dòng)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的重要力量。

優(yōu)秀企業(yè)的成功因素可歸結(jié)為以下七個(gè)變量的良好配合：戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、體制、共同價(jià)值觀、技巧、人員和作風(fēng)。它們的英文表達(dá)都是以“S”開頭，所以稱作“7S模型”。其中前三個(gè)岡素是硬“S”，后四個(gè)因素是軟“S”，企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的影響第一次被明確提出。在7“S”模型中，最重要的是共同價(jià)值觀，最高目標(biāo)（價(jià)值觀）是結(jié)構(gòu)中的第七個(gè)要素。它所提供的膠液可以將其他六個(gè)要素——戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度、作風(fēng)、人員和技能等粘合在一起。根據(jù)中國企業(yè)競爭力因子的研究，排在前四位的是目標(biāo)與愿景、企業(yè)戰(zhàn)略、歸屬感、薪酬制度。

事實(shí)證明，優(yōu)秀企業(yè)文化直接的作用對象是智力資本，智力資本最早作為人力資本的同義詞由senior于1836年提出，而最全面的闡述來自美國企業(yè)研究學(xué)者托馬斯·思迪沃特，他的專著《智力資本：如何成為美國最有價(jià)值的資產(chǎn)》奠定了智力資本的定義：是企業(yè)擁有的、能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造價(jià)值并構(gòu)建持續(xù)競爭優(yōu)勢的動(dòng)態(tài)性知識的總和。

海天根據(jù)自身發(fā)展，經(jīng)過四十七年的沉淀，形成了“成本，資本，人本”三本管理的企業(yè)剛性特征，這恰恰是智力資本的一部分內(nèi)容體現(xiàn)。

具體來講，通過對企業(yè)文化的融合與傳遞，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的整合和外部協(xié)調(diào)，提高員工的組織認(rèn)同感和歸屬感，將企業(yè)愿景與個(gè)人目標(biāo)高度一致，從而形成“上下同欲，同心同德，奮發(fā)向上，開拓進(jìn)取”的整體合力，創(chuàng)造出良好的組織績效。并不斷通過精神與物質(zhì)兩大落腳點(diǎn)來鞏固員工的積極性，這樣就能實(shí)現(xiàn)企業(yè)健康、持續(xù)、協(xié)調(diào)的發(fā)展。

二、提升使命感：使命感賦予員工奮進(jìn)的源動(dòng)力

使命感，是由企業(yè)所肩負(fù)的使命而產(chǎn)生的一種經(jīng)營源動(dòng)力。使命給了人們做事情的方向與動(dòng)力，確定使命之后，要建立一種使命感，使公司決策、經(jīng)營戰(zhàn)略等都圍繞著使命展開。使命感是員工前進(jìn)的永恒動(dòng)力，使命感讓員工和企業(yè)獲得雙贏。使命感并不僅僅是企業(yè)的事情，企業(yè)的所有事情最終都要落實(shí)到人的身上。

海天樹立了 “裝備中國，裝備世界”使命感。作為開拓復(fù)興路、心懷強(qiáng)國夢的民營企業(yè)，海天強(qiáng)調(diào)危機(jī)感，更強(qiáng)調(diào)責(zé)任感。在海天的日常會(huì)議和培訓(xùn)中，高層多次向管理團(tuán)隊(duì)、基層員工灌輸振興民族裝備工業(yè)，企業(yè)興榮是與國家、民族的強(qiáng)盛緊密聯(lián)系在一起的。海天的日常培訓(xùn)始終引導(dǎo)管理團(tuán)隊(duì)、基層員工樹立起使命感，以振興民族裝備工業(yè)為己任。

通過在海天工作，員工不僅獲得了個(gè)人榮譽(yù)感，更獲得了集體榮譽(yù)感，弘揚(yáng)民族自尊心與自信心，主動(dòng)承載起“裝備中國，裝備世界”的使命，表現(xiàn)在事業(yè)上即更敬業(yè)盡職、勇于負(fù)責(zé)、樂于奉獻(xiàn)，有了源源不斷的拼搏奮進(jìn)的源動(dòng)力，想干事、能干事。

三、提煉價(jià)值觀：優(yōu)秀的企業(yè)價(jià)值觀能夠凝聚員工人心

企業(yè)價(jià)值觀是指企業(yè)決策者對企業(yè)性質(zhì)、目標(biāo)、經(jīng)營方式的取向作出的選擇，是員工所接受的共同觀念。企業(yè)價(jià)值觀是把所有員工聯(lián)系在一起的紐帶，是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，是企業(yè)行為規(guī)范制度的基礎(chǔ)。企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的精髓，保證員工向統(tǒng)一目標(biāo)前進(jìn)。員工在企業(yè)價(jià)值觀的鼓舞、導(dǎo)向、共識、協(xié)調(diào)的作用下，自覺推崇與傳播本企業(yè)的價(jià)值觀，最終與企業(yè)價(jià)值達(dá)成和諧統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)個(gè)人自身的價(jià)值。

海天的價(jià)值觀是“員工利益為本，集團(tuán)利益至上”。作為走在裝備工業(yè)前沿的企業(yè)，海天構(gòu)建了科學(xué)的產(chǎn)業(yè)鏈。

（一）海天塑機(jī)

綜合經(jīng)濟(jì)指標(biāo)現(xiàn)居全球同行業(yè)第一，產(chǎn)品擁有全部核心自主知識產(chǎn)權(quán)，可全面替代進(jìn)口，為家電、汽車、建筑、航空航天等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展提供了保障，節(jié)省了大量外匯。全面提升國內(nèi)塑機(jī)行業(yè)自主創(chuàng)新能力，引領(lǐng)行業(yè)走節(jié)能、低碳、環(huán)保之路。

（二）海天精工

為改變中國機(jī)械制造與發(fā)達(dá)國家的差距，必須提升機(jī)械制造的工作母機(jī)的制造水平。2003年海天斥巨資建立機(jī)床研發(fā)和生產(chǎn)基地－寧波海天精工，致力于中高端數(shù)控機(jī)床的研發(fā)和制造，打破國際技術(shù)壟斷，替代進(jìn)口。

（三）海天驅(qū)動(dòng)

為攻克新能源動(dòng)力設(shè)備核心技術(shù)，實(shí)現(xiàn)伺服電機(jī)、驅(qū)動(dòng)器、數(shù)控系統(tǒng)“三位一體”，替代進(jìn)口，2006年成立海天驅(qū)動(dòng)。突破了國際技術(shù)封鎖，目前已經(jīng)成為國內(nèi)最大的永磁伺服電機(jī)生產(chǎn)基地。

海天產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略布局，是前瞻性的。圍繞通過技術(shù)攻關(guān)，目前掌握了一批制約裝備工業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵共性技術(shù)。從注塑機(jī)的不斷轉(zhuǎn)型升級到海天整體產(chǎn)業(yè)鏈的轉(zhuǎn)型升級，無論是產(chǎn)品還是產(chǎn)業(yè)，都在轉(zhuǎn)型升級，海天實(shí)現(xiàn)了可持續(xù)發(fā)展。

海天的發(fā)展，直接影響了員工的積極性、自主創(chuàng)造性。海天不斷把企業(yè)的共同價(jià)值觀地向個(gè)人價(jià)值觀滲透，以“集體利益至上”的價(jià)值理念凝聚人、提高人，建設(shè)海天大家庭，培養(yǎng)員工與企業(yè)休戚與共的主人翁意識，增強(qiáng)員工集體榮譽(yù)感。

共同的價(jià)值觀能夠在員工和海天之間建立良好的協(xié)同關(guān)系，從而實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)的雙贏。海天員工因?yàn)橛辛烁鼮閷拸V的發(fā)展平臺和成就事業(yè)的機(jī)會(huì)，再通過合理引導(dǎo)，積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性得到全面調(diào)動(dòng)，從而發(fā)揮出最大的生產(chǎn)價(jià)值。

四、構(gòu)建人力資源體系：以人為本可以激發(fā)員工更大的創(chuàng)造力

企業(yè)文化、智力資本與企業(yè)效能關(guān)系的研究表明，智力資本在三者關(guān)系鏈中起到了顯著的橋接作用，即智力資本能夠強(qiáng)化企業(yè)文化對企業(yè)效能的影響。說明無論企業(yè)的文化以控制和權(quán)力為導(dǎo)向，或以創(chuàng)新和挑戰(zhàn)為導(dǎo)向，還是以和諧與關(guān)系為導(dǎo)向，都必須重視智力資本的建設(shè)與投入，才能真正提高企業(yè)效能。如果企業(yè)無法建構(gòu)自身的智力資本，或者智力資本沒有得到持續(xù)性強(qiáng)化。都會(huì)使組織產(chǎn)出無法達(dá)到預(yù)期效益，也不利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

結(jié)合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，海天構(gòu)建了符合自身特色的智力資本鏈條，合理地挖掘、開發(fā)、培養(yǎng)人才隊(duì)伍，建立和完善企業(yè)人才培養(yǎng)機(jī)制與開發(fā)計(jì)劃，未雨綢繆地為崗位之需提供匹配人選，增強(qiáng)企業(yè)的人才競爭優(yōu)勢，搭建可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)人才梯隊(duì)?！跋嘈湃魏稳硕紩?huì)追求完美，只要給予適合的環(huán)境，他們一定會(huì)能成功?！边@是著名的“惠普之道”。通過有效的人才體系，員工可以看到自己的發(fā)展前景，通過工作能發(fā)揮自己的最大潛能，使自己的能力得到充分展現(xiàn)和承認(rèn)，從每一次成功中體現(xiàn)自身的價(jià)值。他們渴望從工作中得到滿足和享受，而不只是為了賺取更多的工資。

“海天始終堅(jiān)持三本管理，尤其把以人為本放在首位?！苯Y(jié)合企業(yè)發(fā)展實(shí)際，海天提出了“三本”管理理念。即“人本、成本、資本”，有效利用人、財(cái)、物資源，努力實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值最大化、利潤最大化、財(cái)富最大化。以人為本，重視與時(shí)俱進(jìn)地開展人本管理。

根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃需要，建立了內(nèi)部培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，在大力開展企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的同時(shí)，不忘把政府機(jī)關(guān)和相關(guān)專業(yè)的專家請進(jìn)來，積極推動(dòng)外部培訓(xùn)。作為學(xué)習(xí)型企業(yè)，鼓勵(lì)并支持員工不斷學(xué)習(xí)，為員工提供各種培訓(xùn)與發(fā)展的機(jī)會(huì)。每年為員工提供不少于30個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)。如集團(tuán)黨委每月舉行一期主題培訓(xùn)，研究生協(xié)會(huì)每一季度進(jìn)行一次動(dòng)員發(fā)言，這些舉措無不有利于引導(dǎo)高素質(zhì)人才的培養(yǎng)。

海天在2012年還設(shè)立了全新的、五階段的人才梯隊(duì)制度：

第一,人才盤點(diǎn)：每年一次，素質(zhì)、業(yè)務(wù)評級，優(yōu)勢與不足，內(nèi)外部可替代性，培訓(xùn)與培養(yǎng)措施。

第二,人才選拔：根據(jù)人才盤點(diǎn)結(jié)果，挑選德才兼?zhèn)涞聻橄鹊墓歉?，從中挑選有潛力員工，進(jìn)入后備人才梯隊(duì)。

第三,精益培養(yǎng)：持續(xù)不斷開展自我學(xué)習(xí)、在職指導(dǎo)、A/B角職責(zé)、項(xiàng)目參與、培訓(xùn)輪崗。

第四,溝通反饋：以月、季度、半年為周期，進(jìn)行業(yè)績回顧，素質(zhì)評價(jià)，優(yōu)勢及不足，培養(yǎng)與培訓(xùn)，薪酬調(diào)整，工作目標(biāo)。

第五,晉升發(fā)展：隨時(shí)進(jìn)入人才銀行，根據(jù)集團(tuán)發(fā)展要求，根據(jù)崗位匹配狀況及員工前期任職/工作業(yè)績，提拔后備人才梯隊(duì)中合適的晉升人員。

職業(yè)發(fā)展的設(shè)計(jì)滿足員工實(shí)現(xiàn)自我的需求，作為內(nèi)在因素,對員工具有激勵(lì)作用。通過個(gè)性化的人才培養(yǎng)機(jī)制，激發(fā)起員工自我管理和自我激勵(lì)的意識,員工能更清晰地看到自己的職場發(fā)展通道,主動(dòng)有意識地對自己的發(fā)展負(fù)責(zé),在獨(dú)立承擔(dān)工作責(zé)任的同時(shí),也獨(dú)立承擔(dān)自我發(fā)展的責(zé)任,對自己進(jìn)行管理與提升。并形成員工對企業(yè)的歸屬感、認(rèn)同感，激活更大的積極性和創(chuàng)造性。

五、薪酬福利體系：通過薪酬與福利回報(bào)員工、激勵(lì)員工

利用好企業(yè)的直接薪酬與間接薪酬，可以提升員工的歸屬感乃至幸福感，增強(qiáng)員工的滿意度、忠誠度和工作積極性、增加企業(yè)的凝聚力，從而達(dá)到吸引、激勵(lì)和保留人才的作用。員工與企業(yè)的關(guān)系不再是簡單被雇傭的關(guān)系，而是能產(chǎn)生感恩、敬業(yè)和高效工作，甚至樂于奉獻(xiàn)。

海天從員工的長遠(yuǎn)和整體利益出發(fā)，通過制度建設(shè)、管理行為、利益分配、文化活動(dòng)等，尊重、善待、關(guān)愛和激勵(lì)員工，以“人和”促“企和”。引導(dǎo)員工對海天理念和價(jià)值觀的普遍認(rèn)同，從而激勵(lì)員工實(shí)現(xiàn)的個(gè)人目標(biāo)。

海天首先通過建立良好的薪酬體系，給予員工高于同行業(yè)平均水平的薪酬待遇，以外，還通過房子、車子、旅游、俱樂部、員工家屬等五個(gè)方面來進(jìn)一步完善員工的福利體系。

第一,房子：多年來，海天實(shí)施“凝聚力”工程，即“安居樂業(yè)”工程，不僅大力配合政府推動(dòng)過渡房與保障房政策，解決員工的后顧之憂。

第二,車貸：每年兩次為員工提供免息購車貸款，讓每位員工在各自崗位上盡職敬業(yè)之余，能充分改善生活質(zhì)量。

第三,旅游：三年一次的免費(fèi)集體旅游，讓員工游覽祖國大好河山。

第四,俱樂部：陸續(xù)成立研究生社團(tuán)、文學(xué)通訊社、太極拳俱樂部、攝影俱樂部、瑜伽俱樂部、文藝俱樂部等十六個(gè)職工俱樂部，海天文體活動(dòng)中心也在籌建之中。

第五,員工家屬：優(yōu)先照顧員工子女就學(xué)，優(yōu)先照顧家屬的就業(yè)問題；

這一系列政策，不僅倡導(dǎo)了健康文明的業(yè)余生活方式，最重要的是全面提升了員工幸福指數(shù)，吻合了年輕員工的實(shí)際需求，尤其是吸引許多高校畢業(yè)的外地人才來安家落戶，促進(jìn)了員工團(tuán)隊(duì)中新鮮血液的穩(wěn)定補(bǔ)充，推進(jìn)著企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

六、結(jié)束語

企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略資源，是決定企業(yè)長期經(jīng)營績效和持續(xù)成長的關(guān)鍵變量。在企業(yè)升級轉(zhuǎn)型的內(nèi)在需求下，需要企業(yè)經(jīng)營者的大力倡導(dǎo)和培育，在實(shí)踐過程中要根據(jù)內(nèi)部機(jī)體和外部環(huán)境的變化，不斷注入新內(nèi)容，并進(jìn)行重塑和優(yōu)化，這是一項(xiàng)任重而道遠(yuǎn)的長期工程，非一朝一夕可以促成。

企業(yè)成功在于充分發(fā)揮智力資本與企業(yè)文化的協(xié)同效應(yīng)。智力資本作為創(chuàng)造企業(yè)文化和經(jīng)濟(jì)價(jià)值的重要手段，是企業(yè)保持持續(xù)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵因素。特別在以和諧關(guān)系為導(dǎo)向的企業(yè)文化下，智力資本對“成本、資本、人本”三本的影響更為顯著。

因此，就本文案例而言，海天對企業(yè)文化的塑造，對智力資本的構(gòu)架是具有啟示性、代表性的。在技術(shù)創(chuàng)新與和諧文化的因勢利導(dǎo)下，強(qiáng)調(diào)對智力資本的投入與引導(dǎo)，整合并發(fā)揮企業(yè)人力資本、結(jié)構(gòu)資本和關(guān)系資本的綜合效能，將企業(yè)文化與智力資本的建設(shè)真正有機(jī)結(jié)合起來，這也是目前知識經(jīng)濟(jì)趨勢下，提升企業(yè)整體績效并推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要方向。

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