□單耀軍

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和媒體技術(shù)迅猛發(fā)展近20年后，IT領(lǐng)域浪潮已表現(xiàn)出從IT精英和專業(yè)數(shù)據(jù)分析師，迅速關(guān)聯(lián)到參與Internet、高科技以及商業(yè)營銷活動(dòng)的人群中，其中還涉及政界人士。2013年，也被國際眾多主流媒體和專業(yè)人士稱作“大數(shù)據(jù)元年”，大數(shù)據(jù)的力量逐漸顯現(xiàn)，“大數(shù)據(jù)”年代已經(jīng)來臨。“大數(shù)據(jù)帶來的信息風(fēng)暴正在變革我們的生活、工作和思維，大數(shù)據(jù)開啟了一次重大的時(shí)代轉(zhuǎn)型”。從計(jì)算機(jī)階段，再到互聯(lián)網(wǎng)階段，現(xiàn)在發(fā)展到大數(shù)據(jù)階段，這是產(chǎn)業(yè)革命發(fā)展中的必然階段。而職業(yè)院校作為為產(chǎn)業(yè)發(fā)展培養(yǎng)和輸送人才和智力的重要基地，學(xué)生管理工作面對大數(shù)據(jù)所帶來新形勢、新情況和新環(huán)境，應(yīng)該做出怎樣的應(yīng)對，這已是擺在學(xué)生管理工作者面前的一道現(xiàn)實(shí)的課題，有效的應(yīng)對策略應(yīng)該是在重塑職業(yè)院校學(xué)生管理工作理念的基礎(chǔ)上對學(xué)生管理工作進(jìn)行信息化重構(gòu)。

一、問題提出背景

大數(shù)據(jù)時(shí)代給我們帶來一個(gè)有關(guān)大數(shù)據(jù)核心價(jià)值的邏輯，即在社會(huì)管理、商業(yè)經(jīng)濟(jì)、教育培訓(xùn)等領(lǐng)域中，科學(xué)決策已是基于數(shù)據(jù)挖掘和運(yùn)算分析，逐漸遠(yuǎn)離直覺判斷和經(jīng)驗(yàn)引導(dǎo)，“大數(shù)據(jù)”蘊(yùn)含的巨大信息能量和前瞻能力在教育衛(wèi)生管理和經(jīng)濟(jì)形勢預(yù)測等相關(guān)領(lǐng)域中作用初顯。

在我國教育信息化步伐已走過20多年，國家曾啟動(dòng)多項(xiàng)有關(guān)教育信息化的重大項(xiàng)目工程，《國務(wù)院關(guān)于大力推進(jìn)職業(yè)教育改革與發(fā)展的決定》曾指出：加強(qiáng)高等職業(yè)教育信息化建設(shè)，推進(jìn)現(xiàn)代信息技術(shù)在教育教學(xué)中的作用，積極發(fā)展現(xiàn)代遠(yuǎn)程職業(yè)教育，開發(fā)職業(yè)教育資源和多媒體教育軟件，為職業(yè)院校和學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)教育資源。隨著我國社會(huì)信息化程度不斷加深，教育信息化也步入關(guān)鍵期，教育部在 《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》中明確提出：信息技術(shù)對教育發(fā)展具有革命性影響，必須予以高度重視，又在《教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃（2011-2020）》中提出：我國教育改革和發(fā)展正面臨著前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。以教育信息化帶動(dòng)教育現(xiàn)代化，破解制約我國教育發(fā)展的難題，促進(jìn)教育的創(chuàng)新與變革，是加快從教育大國向教育強(qiáng)國邁進(jìn)的重大戰(zhàn)略。

二、大數(shù)據(jù)內(nèi)涵及時(shí)代特征

（一）大數(shù)據(jù)內(nèi)涵定義

到目前為止，沒有一個(gè)流行的大數(shù)據(jù)定義，涂子沛對大數(shù)據(jù)的定義是指一般的軟件工具難以捕捉、管理和分析的大容量數(shù)據(jù)，一般以“太字節(jié)”為單位，大數(shù)據(jù)之“大”，并不僅僅在于“容量之大”，更大的意義在于：通過對海量數(shù)據(jù)的交換、整合和分析，發(fā)現(xiàn)新的知識，創(chuàng)造新的價(jià)值，帶來“大知識”、“大科技”、“大利潤”和“大發(fā)展”。

（二）大數(shù)據(jù)時(shí)代特征

大數(shù)據(jù)在處理半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)以及非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)方面，會(huì)推動(dòng)信息技術(shù)及產(chǎn)品的加速融合與創(chuàng)新發(fā)展。面對大數(shù)據(jù)市場不斷涌現(xiàn)出的數(shù)據(jù)產(chǎn)品、信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、商業(yè)形態(tài)等，也對大數(shù)據(jù)提出了存儲(chǔ)有效性與分析實(shí)時(shí)性的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)。對海量數(shù)據(jù)的快速處理和精準(zhǔn)分析，也會(huì)推動(dòng)企業(yè)級的信息系統(tǒng)在智能開發(fā)、數(shù)據(jù)挖掘等方面的創(chuàng)新融合過程。

大數(shù)據(jù)具有了以下時(shí)代特征：數(shù)據(jù)鏈條中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)是人，不再是PC終端；數(shù)據(jù)處理具有實(shí)時(shí)性；處理行為更顯碎片化；含有位置等數(shù)字化地理信息；數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度、純凈度極高。

三、目前職業(yè)院校學(xué)生管理工作信息化現(xiàn)狀

隨著高等教育的大眾化階段的到來，給職業(yè)院校帶來的是學(xué)生數(shù)量增加及國家對職業(yè)院校人才培養(yǎng)要求的提高，職業(yè)院校大學(xué)生由于其培養(yǎng)目標(biāo)的特定以及生源質(zhì)量的差別，在職業(yè)院校學(xué)生管理工作領(lǐng)域?qū)臉I(yè)者信息化能力和工作信息化程度均提出了更高的要求。

（一）結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)較少，信息化挖掘處理難度大

目前大多數(shù)職業(yè)院校學(xué)生管理工作信息化程度不到，積累和收集的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化程度低，對于大量存在的文本、文檔、音頻、圖片、圖像、視頻等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)以及郵件、網(wǎng)頁、報(bào)表、資源庫等半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的挖掘、處理尚處在初級階段，這也是造成職業(yè)院校學(xué)生管理工作針對性較差、系統(tǒng)化程度不高、決策支撐力度低下的主要因素。

（二）信息化程度不高，處理信息量較大，信息查找過程繁瑣

職業(yè)院校的輔導(dǎo)員配比一般都無法達(dá)到教育部要求，大學(xué)生的招生管理、學(xué)籍管理、宿舍管理、黨團(tuán)活動(dòng)管理、后勤醫(yī)療管理、社會(huì)實(shí)踐管理、獎(jiǎng)貸勤補(bǔ)管理、就業(yè)管理等眾多管理活動(dòng)，則經(jīng)常處于“人少活多”的尷尬境地，過程中會(huì)伴隨產(chǎn)生大量非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。目前很多職業(yè)院校仍采用文件夾層級存放數(shù)據(jù)的通常管理方式，造成結(jié)果是文件夾數(shù)量眾多，存放路徑雜亂無序，邏輯性匱乏。有些職業(yè)院校自行或委托第三方開發(fā)學(xué)生管理工作系統(tǒng)，可是由于沒有系統(tǒng)的頂層設(shè)計(jì)，各子系統(tǒng)間信息交互性差，融合度低，系統(tǒng)查詢效率很低。

（三）信息傳輸系統(tǒng)化程度低，傳輸效率差

當(dāng)前職業(yè)院校學(xué)生管理工作普遍試行了信息化，但系統(tǒng)開發(fā)水平低下且過程滯后，已完成的工作系統(tǒng)缺乏高效系統(tǒng)間整合，致使系統(tǒng)化程度較低，數(shù)字信息的傳輸仍停留在依靠第三方移動(dòng)通信或通信軟件（如QQ）完成的基礎(chǔ)上，數(shù)據(jù)在傳輸?shù)倪^程中主要還依靠郵件或通訊軟件的附件，傳輸效率較差。

而學(xué)生管理信息交換方式應(yīng)該呈現(xiàn)出的是，數(shù)據(jù)申請者通過系統(tǒng)終端直接提出使用申請，數(shù)據(jù)管理者判斷該申請是否合理，合理則將反饋所申請的信息，壓縮了中間環(huán)節(jié)還提高數(shù)了據(jù)交換傳輸效率。目前職業(yè)院校學(xué)生管理工作涉及部門多，部門間的系統(tǒng)壁壘致使數(shù)據(jù)申請過程繁瑣。在數(shù)據(jù)傳輸過程中，輔導(dǎo)員則充當(dāng)了系統(tǒng)中繼的角色，這會(huì)產(chǎn)生三種影響：第一，使原本點(diǎn)對點(diǎn)的直接數(shù)據(jù)服務(wù)增添了很多中間環(huán)節(jié)，降低了數(shù)據(jù)傳輸效率；第二，輔導(dǎo)員在發(fā)揮中繼作用時(shí)，很可能錯(cuò)過需要及時(shí)處理的數(shù)據(jù)請求任務(wù)，這無疑對數(shù)據(jù)傳輸產(chǎn)生極大延遲；第三，輔導(dǎo)員的中繼作用幾乎涉及學(xué)生管理工作中全部過程，因此數(shù)據(jù)請求量較大，信息類別相對復(fù)雜，加大了輔導(dǎo)員的工作任務(wù)，明顯降低了信息傳輸時(shí)效性。

（四）系統(tǒng)開放性差，“信息孤島”現(xiàn)象普遍，部門間信息共享不暢

職業(yè)院校學(xué)生管理工作由不同部門分別承擔(dān)，學(xué)生信息也分類存放于不同部門。如黨務(wù)信息由黨委組織部門負(fù)責(zé)管理，院系基層黨委作為輔助角色協(xié)助管理；教務(wù)信息由學(xué)校教務(wù)部門負(fù)責(zé)，各院系基層教務(wù)組織協(xié)管；學(xué)生科研信息由學(xué)生科協(xié)負(fù)責(zé)管理；后勤信息由后勤部門（集團(tuán)）掌管；團(tuán)學(xué)信息由學(xué)工部、團(tuán)委主管，各院系學(xué)工辦、分團(tuán)委協(xié)管。不同部門間掌握的學(xué)生信息在部門間流動(dòng)性差，而且使用有關(guān)信息須向有關(guān)部門信息負(fù)責(zé)人提交申請，待取得許可后，有關(guān)信息才可以開放，整個(gè)過程協(xié)同效率低下。有部分職業(yè)院校在招生管理、學(xué)籍管理、宿舍管理、黨團(tuán)活動(dòng)管理、后勤醫(yī)療管理、社會(huì)實(shí)踐管理、獎(jiǎng)貸勤補(bǔ)管理、就業(yè)管理等專項(xiàng)學(xué)生 管理中初步嘗試信息化實(shí)現(xiàn)，由于開發(fā)者分別使用的開發(fā)語言存在一定差異，各類子系統(tǒng)相對獨(dú)立運(yùn)行，信息交互通常模式：數(shù)據(jù)導(dǎo)出、數(shù)據(jù)格式再加工、數(shù)據(jù)導(dǎo)入等過程中，數(shù)據(jù)傳遞環(huán)路密閉性差，人為增加了傳遞環(huán)節(jié)的誤差，系統(tǒng)間數(shù)據(jù)格式兼容性差，協(xié)同工作效率低下。

（五）信息數(shù)據(jù)系統(tǒng)整合度低，無效信息量大，匯總過程困難

學(xué)生管理工作信息量大、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、類型繁多，且涉及部門眾多。職業(yè)院校學(xué)生管理工作傳統(tǒng)工作時(shí)期即未使用信息化系統(tǒng)時(shí)，基本依靠數(shù)據(jù)的原始文件存放形式而非系統(tǒng)數(shù)據(jù)文件形式。在進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總時(shí)，由于來源于基層的數(shù)據(jù)與要求的形式有差別，既是可能是很微小的差別，在數(shù)據(jù)匯總時(shí)很可能造成匯總過程出現(xiàn)錯(cuò)誤提示或者明顯誤差，進(jìn)而造成匯總工作難度加大。在匯總過程中，由于信息數(shù)據(jù)格式操作性偏差，或者無用數(shù)據(jù)的干擾且識別信息刪除不利，很容易造成無效信息對結(jié)果的嚴(yán)重影響。

四、學(xué)生管理工作的信息化重構(gòu)

大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為一種重要的戰(zhàn)略資源，通過不斷滲透社會(huì)各行業(yè)領(lǐng)域和社會(huì)部門進(jìn)而不同程度地影響職業(yè)院校的運(yùn)行與管理，大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來必將推動(dòng)現(xiàn)有學(xué)生管理工作的信息化重構(gòu)，使其不僅有助于教育教學(xué)活動(dòng)，更有利于學(xué)生管理的科學(xué)性、針對性和時(shí)效性。宏觀來說，大數(shù)據(jù)使職業(yè)院校學(xué)生管理決策層可以更準(zhǔn)確地掌握學(xué)生動(dòng)態(tài)，科學(xué)制定和實(shí)施學(xué)生管理政策。微觀層面，大數(shù)據(jù)也可提高學(xué)生管理部門決策質(zhì)量和效率，推動(dòng)工作創(chuàng)新，給學(xué)校整體教育教學(xué)工作以強(qiáng)力支撐：一是提升管理水平。學(xué)校各院系部門可通過對學(xué)生海量數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)分析，以掌握學(xué)生動(dòng)態(tài)并快速準(zhǔn)確作出應(yīng)對，通過科學(xué)管理以提升教育教學(xué)整體質(zhì)量；二是提高管理效率。職業(yè)教育行業(yè)，通過整合來自市場、社會(huì)和相關(guān)行業(yè)的海量數(shù)據(jù)以調(diào)整培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)周期，增加學(xué)生就業(yè)附加值，顯著提升畢業(yè)生核心競爭力和就業(yè)滿意度；三是推動(dòng)管理創(chuàng)新。職業(yè)院?？梢詮膶W(xué)生的學(xué)習(xí)、生活以及實(shí)踐活動(dòng)產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)中找到創(chuàng)新的動(dòng)力，進(jìn)而改善目前的職業(yè)教育的教育職能，創(chuàng)新職業(yè)教育模式。

（一）信息化重構(gòu)原則

1.頂層設(shè)計(jì)原則。創(chuàng)新職業(yè)院校學(xué)生管理工作信息化應(yīng)有頂層設(shè)計(jì)，兼顧整合性、系統(tǒng)性、綜合性因素，由于信息化工作涉及面廣，對人力、物力、財(cái)力的投入要求高，為了避免重復(fù)建設(shè)以及無效投入，并進(jìn)一步提升投入產(chǎn)出比，重構(gòu)應(yīng)堅(jiān)持頂層設(shè)計(jì)原則，對規(guī)劃、投入、建設(shè)和管理實(shí)施統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，以學(xué)生綜合管理系統(tǒng)為設(shè)計(jì)重點(diǎn)，推進(jìn)主要學(xué)生事務(wù)流程信息化，全面考慮學(xué)生需求特點(diǎn)，系統(tǒng)性地開發(fā)學(xué)生管理工作信息化系統(tǒng)。

2.穩(wěn)步推進(jìn)原則。職業(yè)院校學(xué)生管理工作信息化是一項(xiàng)長期的系統(tǒng)工程，貫穿于學(xué)校管理的全過程，是一種動(dòng)態(tài)管理過程，涉及幾乎學(xué)校所有部門。由于其信息化的特性，對相應(yīng)的技術(shù)要求和業(yè)務(wù)知識要求提出了更高要求，涉及學(xué)生管理的業(yè)務(wù)流程、信息化系統(tǒng)的整體掌控、管理理念的創(chuàng)新等。因此信息化是一個(gè)長期的系統(tǒng)工程，需要單位內(nèi)和部門間的團(tuán)結(jié)協(xié)合。在推進(jìn)過程中，要注重科學(xué)性、系統(tǒng)性、普適性，還要兼顧前瞻性和開放性，這都促使職業(yè)院校的學(xué)生管理工作信息化需要在頂層設(shè)計(jì)的前提下堅(jiān)持穩(wěn)步推進(jìn)的原則，分步實(shí)施，扎實(shí)前行。

3.安全保密原則。職業(yè)院校學(xué)生管理工作系統(tǒng)中的大量信息涉及個(gè)人信息以及有關(guān)涉密信息，機(jī)密性強(qiáng)，這就對信息化重構(gòu)過程的信息安全提出了更高要求?？梢酝ㄟ^實(shí)施相關(guān)的信息技術(shù)手段以及建立相應(yīng)的安保制度，重置全安保密措施，嚴(yán)格的行政管理和運(yùn)行監(jiān)督，避免非法入侵和泄密事件，以維護(hù)學(xué)校和師生切身利益。

4.信息共享原則。重構(gòu)學(xué)生管理工作信息化系統(tǒng)的目的之一就是信息共享，是改變現(xiàn)有職業(yè)院校管理工作中“信息孤島”現(xiàn)狀的有效手段之一，也是貫穿學(xué)生管理工作信息化重構(gòu)過程的重要原則，信息共享最終是為了滿足學(xué)生成長成才、全面發(fā)展的客觀需要。在進(jìn)行信息化重構(gòu)時(shí)，應(yīng)建立一個(gè)綜合性數(shù)據(jù)服務(wù)中心，方便學(xué)生分享使用，更有利于相關(guān)部門對接學(xué)生管理工作，不斷提升管理服務(wù)的質(zhì)量和效益。

5.開放前瞻原則。職業(yè)院校學(xué)生管理工作信息化重構(gòu)應(yīng)充分考慮信息化系統(tǒng)的開放性和前瞻性。開放性是指其能夠更好兼容支持多種網(wǎng)絡(luò)交互協(xié)議，前瞻性是指其在開放性的基礎(chǔ)上更充分地考慮先進(jìn)性和擴(kuò)展性。學(xué)生管理工作系統(tǒng)信息化重構(gòu)應(yīng)該能將各種格式的數(shù)據(jù)信息集成在學(xué)生管理信息系統(tǒng)內(nèi)，以適應(yīng)新舊工作系統(tǒng)間的信息傳輸與更新。

（二）信息化重構(gòu)模型

在分析借鑒了美國印地安那州立大學(xué)Will Barratt博士所提出分析模型基礎(chǔ)上，從學(xué)生管理工作中四要素角度出發(fā)，創(chuàng)新提出了“政策、人員、技術(shù)、實(shí)踐”的四面體信息化重構(gòu)立體模型。四個(gè)要素間是相互依賴、相互影響的，政策影響實(shí)踐過程,實(shí)踐推動(dòng)人員發(fā)展,人員影響技術(shù)應(yīng)用，技術(shù)推動(dòng)政策制定（如圖1所示），在學(xué)生管理工作信息化重構(gòu)中應(yīng)充分考慮這四個(gè)要素，不斷實(shí)現(xiàn)學(xué)生管理工作的個(gè)性化與精細(xì)化目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

圖1

（三）信息化重構(gòu)措施

1.頂層設(shè)計(jì)與規(guī)劃。職業(yè)院校學(xué)生管理工作信息化重構(gòu)需進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)，包括學(xué)校學(xué)生管理工作相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃與建設(shè)，學(xué)生管理工作信息化資源的重新配置，管理機(jī)制的建立與管理團(tuán)隊(duì)的配備，信息化重構(gòu)所需專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的投入，信息化重構(gòu)的實(shí)施與評估。

2.人才培養(yǎng)與引進(jìn)。職業(yè)院校學(xué)生管理工作需要制定信息化人才發(fā)展計(jì)劃，采取 “雙輪驅(qū)動(dòng)”戰(zhàn)略，首先，支持校內(nèi)學(xué)生管理工作者培訓(xùn)提高信息化能力，構(gòu)建校內(nèi)學(xué)生管理工作者發(fā)展學(xué)習(xí)平臺，支持學(xué)生管理工作者提升信息化素養(yǎng)；其次，加強(qiáng)有關(guān)學(xué)生管理經(jīng)驗(yàn)的信息化專業(yè)人才的引進(jìn)力度，以加快學(xué)校學(xué)生管理工作信息化步伐。

3.資源整合與利用。職業(yè)院校學(xué)生管理工作需要整合學(xué)校相關(guān)資源，提高資源的利用效率，營造良好的信息化學(xué)生管理工作的應(yīng)用環(huán)境，爭取政策支持、資金投入、技術(shù)支撐等。只有有效地整合現(xiàn)有資源，才能真正提升學(xué)生管理工作效率。

4.過程監(jiān)管與評估。學(xué)生管理工作信息化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)性、長期性的工程，其規(guī)劃與建設(shè)都要有嚴(yán)格的監(jiān)管，信息化實(shí)踐與應(yīng)用還要有科學(xué)的評估。要成立專業(yè)的評估部門，制定專門的評估措施與辦法，對學(xué)生管理工作信息化實(shí)施量化及可視化評估與督導(dǎo)。

5.信息文化營造與引領(lǐng)。學(xué)生管理工作信息化重構(gòu)是一個(gè)文化內(nèi)化的過程。在信息化重構(gòu)過程中，管理人員和大學(xué)生都有營造信息文化的內(nèi)在潛意識，他們信息化素養(yǎng)的提升也正是對信息文化的認(rèn)可與認(rèn)同的肯定。學(xué)生管理工作信息文化涵蓋系統(tǒng)規(guī)劃，制度建立，信息道德的弘揚(yáng)與引領(lǐng)，學(xué)校信息文化氛圍的營造等。

大數(shù)據(jù)給職業(yè)院校的學(xué)生管理工作信息化提出了更高的要求，對現(xiàn)有工作系統(tǒng)進(jìn)行信息化重構(gòu)是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的唯一途徑。對現(xiàn)有學(xué)生管理數(shù)據(jù)挖掘基礎(chǔ)上不斷完善半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)采集與分析體系建設(shè)，才能不斷優(yōu)化學(xué)生管理工作策略，更清晰地描述學(xué)生整體信息，更科學(xué)地劃分學(xué)生群體，最終實(shí)現(xiàn)職業(yè)院校學(xué)生管理工作的個(gè)性化和精細(xì)化目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

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