唐巧進(jìn)

摘 要：越來(lái)越多的圖書(shū)館開(kāi)設(shè)了自修室，自修室的服務(wù)也得到了讀者的認(rèn)可，隨著讀者數(shù)量的增多以及建設(shè)中忽視的一些問(wèn)題，自修室的安全問(wèn)題日益暴露，本文主要論述了當(dāng)前自修室普遍存在的幾個(gè)安全問(wèn)題，并提出了通過(guò)制度建設(shè)、安全宣傳，設(shè)備投入的方法達(dá)到自修室安全管理的

要求。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館；自修室；安全管理

隨著社會(huì)的發(fā)展，人們對(duì)知識(shí)的需求越來(lái)越大，中青年需要對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)與技能的深化與提高，通過(guò)自修參加國(guó)家及社會(huì)組織的各種專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格認(rèn)證考試，如會(huì)計(jì)師、律師等資格認(rèn)證考試，英語(yǔ)4級(jí)、6級(jí)考試，職稱(chēng)外語(yǔ)資格考試等等；老年人也不甘退居二線(xiàn)，老當(dāng)益壯，看書(shū)讀報(bào)、寫(xiě)書(shū)立傳者也越來(lái)越多；當(dāng)然整天背負(fù)作業(yè)與考試的中、小學(xué)生也是圖書(shū)館自修室的?？?。然而在越來(lái)越多的讀者涌入自修室的同時(shí)，也加重了圖書(shū)館對(duì)自修室安全管理的加壓力。

首先，讀者擁擠易造成各種人身傷害和財(cái)物損壞。

在有些時(shí)候特別是各種考試前、雙休日、法定節(jié)假日，自修室總是人滿(mǎn)為患。為了能占到座位在自修室未開(kāi)門(mén)前讀者就擁擠在了門(mén)口，當(dāng)管理員開(kāi)門(mén)時(shí)很容易造成碰撞、擦傷甚至踩踏等事故——讀者所在館自修室就曾經(jīng)發(fā)生過(guò)讀者把門(mén)擠破的事。

通過(guò)觀(guān)察、問(wèn)卷和分析，筆者認(rèn)為問(wèn)題的根源在于：一是特殊時(shí)期讀者過(guò)于集中（比如考前、節(jié)日等），圖書(shū)館經(jīng)費(fèi)和場(chǎng)地所限，沒(méi)有更多的座席可以提供，造成了“資源緊缺”。就好像春節(jié)期間買(mǎi)車(chē)票一樣，一票難求，大家都聚到了一塊，問(wèn)題就出現(xiàn)了。二是學(xué)習(xí)需要氛圍，三五成群結(jié)伴而來(lái)的讀者越來(lái)越多。有些讀者家里條件也不錯(cuò)，書(shū)房很大、寬敞明亮，所需工具書(shū)父母也都買(mǎi)了，但是缺少了氛圍。我們發(fā)現(xiàn)許多青少年都是成群結(jié)隊(duì)來(lái)自修室，問(wèn)及為什么要到圖書(shū)館自修室學(xué)習(xí)，大多數(shù)讀者回答都說(shuō)圖書(shū)館有氛圍，同學(xué)一起學(xué)習(xí)比較有勁。三是圖書(shū)館自修室是圖書(shū)館的一部分，因?yàn)閳D書(shū)館本身對(duì)讀者有很大的吸引力，讀者在自學(xué)之余可以上外借借書(shū)，可以上報(bào)刊室看報(bào)，也可以上電子閱覽室上網(wǎng)，遇到講座還可以聽(tīng)聽(tīng)講座等。各種文化活動(dòng)比較集中滿(mǎn)足了讀者的需求，形成了濃厚的文化氛圍，自修室的人氣自然也就越來(lái)越高了。

其次，圖書(shū)館免費(fèi)對(duì)大眾開(kāi)放，無(wú)門(mén)檻服務(wù)深入人心，然而某些良心缺失者也會(huì)混跡于此，自修室內(nèi)偷竊案件時(shí)有發(fā)生。

由于公共圖書(shū)館的性質(zhì)決定了任何人都可享受讀書(shū)的權(quán)力。在讀者出入管理制度比較寬松的環(huán)境下，自修室任何讀者都可帶包進(jìn)來(lái)學(xué)習(xí)，是學(xué)習(xí)者還是另有目的者館理員也很難辨別。這就造成社會(huì)閑雜人員混進(jìn)自修室，同時(shí)保安人員數(shù)量嚴(yán)重不足（特別是縣級(jí)圖書(shū)館有些還沒(méi)有配置專(zhuān)門(mén)的保安人員），再加上讀者自身防范意識(shí)不強(qiáng)，以致讓社會(huì)閑散人員、偷盜分子有機(jī)可乘，造成讀者財(cái)產(chǎn)損失。

本是來(lái)自修室學(xué)習(xí)的，卻造成了財(cái)物損失讀者也就失去了學(xué)習(xí)的興趣，一天的煩勞揮之不去，對(duì)圖書(shū)館的印象也會(huì)大打折扣。因而避免讀者財(cái)物損失，盡量防止社會(huì)閑雜人員混進(jìn)自修室不得不引起圖書(shū)館的重視。

再次，盲目跟風(fēng)，在條件不成熟的情況下匆忙改建自修室留下了另一安全隱患。

自修室的興起已有多年，也越來(lái)越多地得到了人們的認(rèn)可，大多新建圖書(shū)館也都安排了專(zhuān)門(mén)的自修室場(chǎng)所，但據(jù)筆者了解，有些地方為了迎合讀者需要，在舊館場(chǎng)地不足的情況下盲目跟風(fēng)，使得有些自修室根本不符合消防要求，消防設(shè)施、設(shè)備不足，缺少安全通道，沒(méi)有消防應(yīng)急預(yù)案等成了潛在的安全隱患。

在一些地區(qū)特別是縣級(jí)公共圖書(shū)館由于經(jīng)費(fèi)和人員的不足，在開(kāi)設(shè)自修室時(shí)，只考慮了讀者需求，開(kāi)展服務(wù)創(chuàng)新。創(chuàng)新意識(shí)跟上了但安全意識(shí)落下了。筆者實(shí)地就看到過(guò)某館通過(guò)原書(shū)庫(kù)的改造建成的讀者自修室，雖然布置的環(huán)境滿(mǎn)足了讀者需求，但筆者競(jìng)沒(méi)有在自修室找到一個(gè)消防滅火器，當(dāng)然也沒(méi)有自動(dòng)“噴淋系統(tǒng)”，更可怕的是此自修室還沒(méi)有一個(gè)標(biāo)識(shí)明確的安全通道，如果發(fā)生火災(zāi)后果不堪設(shè)想。其實(shí)在一些新建的自修室也存在消防安全隱患，比較普遍的是管理人員的消防安全意識(shí)不足，沒(méi)有應(yīng)急的消防安全預(yù)案。消防設(shè)備浮于形式，有些管理人員競(jìng)?cè)欢疾粫?huì)使用。有些安全通道過(guò)于狹窄，沒(méi)有考慮到自修室人員數(shù)量比較多的切實(shí)情況。

最后，筆者認(rèn)為制度缺失、管理人員松懈、缺少科學(xué)管理的意識(shí)易造成讀者與讀者、讀者與館員之間的沖突和不滿(mǎn)。

筆者所在館就遇到過(guò)一老年讀者不滿(mǎn)相鄰幾個(gè)學(xué)生討論聲較大而發(fā)生口角的事情。管理制度雖然明確了自修室內(nèi)禁止喧嘩，但管理員也難界定什么樣的討論聲達(dá)到了喧嘩的程度，有些即便有讀者喧嘩管理員也是睜一只眼閉一只眼，得過(guò)且過(guò)。也有些不自覺(jué)的讀者喜歡在自修室內(nèi)接聽(tīng)電話(huà)，所以小沖突、小爭(zhēng)吵時(shí)而在自修室內(nèi)發(fā)生。

這些問(wèn)題反映了當(dāng)前公共圖書(shū)館自修室的普遍安全問(wèn)題。筆者通過(guò)多年實(shí)踐針對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行了一些嘗試和研究并提出自己的安全管理的看法，以供同仁共同探討。

1 完善管理制，引入讀者共同制定

應(yīng)當(dāng)說(shuō)，圖書(shū)館為自修室的正常運(yùn)行都已設(shè)置了一套較為詳盡的制度，但是筆者通過(guò)了解發(fā)現(xiàn)：很多地方的自修室的日常運(yùn)作中，這些制度并未得到嚴(yán)格的執(zhí)行，在不同的情境條件下均出現(xiàn)了不同形式的制度變更現(xiàn)象。這里的制度變更是指在制度執(zhí)行的過(guò)程中，原有制度以延伸擴(kuò)展或放松弱化的形式表現(xiàn)出來(lái)。從而造成了執(zhí)行偏差，成為了潛在安全隱患。

究其原因，制度制定缺少科學(xué)性，公正性和公開(kāi)性，只是領(lǐng)導(dǎo)層在辦公室想想而為，即沒(méi)有一線(xiàn)館員的參與也沒(méi)有讀者的參與，有些制度條款各人理解不同，難以實(shí)現(xiàn)制定的初衷。因而科學(xué)合理的制定制度，特別是引入一線(xiàn)館員和讀者參與制定的制度往往會(huì)得到更好的執(zhí)行。通過(guò)館員與讀者合理協(xié)商共同制定的辦法，筆者所在館在制度建設(shè)上就取得了明顯效果。館員與讀者相互理解，相互沖突、矛盾對(duì)立的安全隱患基本得以消除。

2 加強(qiáng)全安宣傳，提高職工和讀者的安全意識(shí)

職工的安全意識(shí)，來(lái)源于我們反復(fù)的宣傳、多層面的教育培訓(xùn)。圖書(shū)館的安全工作必須全員參與，為提高全館職工的安全消防意識(shí)，形成人人參與，個(gè)個(gè)會(huì)防的態(tài)勢(shì)，我館每年都組織全館職工進(jìn)行不同形式的安全教育活動(dòng)。如邀請(qǐng)公安部門(mén)、消防部門(mén)的同志前來(lái)我館講解單位、家庭、個(gè)人防盜防火等安全知識(shí)；組織館員和讀者前往所在區(qū)消防支隊(duì)參觀(guān)學(xué)習(xí)，進(jìn)行滅火器滅火、水龍使用等演練。

組織全館職工進(jìn)行消防演練和突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的演練，與當(dāng)?shù)毓簿帧⑾狸?duì)聯(lián)系，購(gòu)買(mǎi)一些警示宣傳片組織全館職工觀(guān)看，以期提高職工安全意識(shí)的自覺(jué)性。讀者的安全意識(shí)，同樣要靠我們的宣傳和教育，我們用黑板報(bào)的形式向讀者介紹有關(guān)知識(shí)，用放警示片的方式向讀者宣傳安全。我們認(rèn)識(shí)到，對(duì)于安全，講的再高都不為高，講的再多也不為過(guò)。

3 加大經(jīng)費(fèi)投入，提高安全管理手段。

安全管理一是靠人，二是靠物。就算自修室管理員能力再?gòu)?qiáng)也顧不到所有的面，所以加大經(jīng)費(fèi)投入從人、物兩方面同時(shí)著手可以大大提高自修室的安全管理效能。

1.爭(zhēng)取編制組建專(zhuān)業(yè)安保隊(duì)伍。圖書(shū)館是人來(lái)人往人員流動(dòng)量非常大的公共場(chǎng)所，同時(shí)圖書(shū)館又是一個(gè)需要安靜和秩序的公共場(chǎng)所。圖書(shū)館員的主要職責(zé)是為讀者提供資料及相關(guān)咨詢(xún)服務(wù)而非安全保障，而且當(dāng)前圖書(shū)館員又以女性居多，本身處于受安全威脅的弱勢(shì)一方，所以組建一支專(zhuān)門(mén)的安保隊(duì)伍以保障圖書(shū)館及其各部門(mén)的正常業(yè)務(wù)工作十分必要。

2.加大資金投入購(gòu)買(mǎi)高科技管理設(shè)備和系統(tǒng)將大大提高安全管理的效力。筆者認(rèn)為參考電子閱覽室的管理軟件可以相應(yīng)應(yīng)用于自修室的管理，比如筆者所在館就采用了這樣一套系統(tǒng)：在入口處放置一臺(tái)刷卡端電腦，通過(guò)管理系統(tǒng)獲取卡信息（本館要求二代身份證或市民卡），自動(dòng)記錄和分配讀者座位號(hào)，讀者獲取座位號(hào)到相應(yīng)位置自習(xí)（當(dāng)然我們?cè)试S讀者自愿調(diào)節(jié)座位）。對(duì)于沒(méi)有帶身份證或市民卡的讀者也可以通過(guò)管理員手工登記，但必需強(qiáng)調(diào)的是手工登記只是一種臨時(shí)機(jī)制，我們只對(duì)第一次來(lái)自修室或有特殊情況的讀者進(jìn)行手工登記分配座號(hào)。由于采用計(jì)算機(jī)管理，座位信息一目了然，讀者也很方便。這樣就避免了擁擠的場(chǎng)面。

筆者還設(shè)想過(guò)使用影院購(gòu)票系統(tǒng)分配座號(hào)的方法來(lái)管理自修室。現(xiàn)在電影院都有一套可以自選座位的購(gòu)票系統(tǒng)，觀(guān)眾可以自己選擇座哪，我想如果我們的系統(tǒng)也實(shí)現(xiàn)讀者自選座號(hào)那么對(duì)于我們的安全管理將更加有利。

3.增加監(jiān)控設(shè)備，用不知疲倦的“眼睛”看住自修室的每一個(gè)角落。原先管理員即要管理入口又要不斷在自修室內(nèi)巡查，管理員顧了這頭顧不了那。比如管理員正在室內(nèi)巡查可能門(mén)口就有讀者進(jìn)來(lái)了，這樣管理館員吃力，效果還不好。通過(guò)安裝電子監(jiān)控，情況就大有改觀(guān)了，管理人員相對(duì)輕松了些，對(duì)于“某些讀者”也起到了震懾作用，筆者所在館在安裝監(jiān)控設(shè)備后就沒(méi)有發(fā)生過(guò)一起偷竊案件。

綜上所述，筆者認(rèn)為這幾年公共圖書(shū)館自修室的建設(shè)中是存在著這樣一些安全問(wèn)題的，當(dāng)然也不是說(shuō)所有地方都有這樣的問(wèn)題，但一些地方特別是縣級(jí)圖書(shū)館當(dāng)中這些問(wèn)題還是普遍存在。希望各地圖書(shū)館加強(qiáng)認(rèn)識(shí)，提高服務(wù)，通過(guò)館員素質(zhì)提高、制度完善再結(jié)合高科技的手段做好自修室的安全管理工作。

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