李劍鋒，李靖榮

（唐山學(xué)院a.文法系，b.專科教育部，河北 唐山063000）

近年來高等職業(yè)教育在我國得到了較快發(fā)展，在高等教育中占到較大的比例和規(guī)模。發(fā)展高等職業(yè)教育是我國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整的要求，它對于培養(yǎng)大批高等技術(shù)應(yīng)用型人才，優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，促進人才的合理分布，推動我國經(jīng)濟社會發(fā)展具有重大意義。要健康發(fā)展高等職業(yè)，教育師資是一個至關(guān)重要的因素，教師是教育教學(xué)的承擔者，教師的心理健康水平不僅會對學(xué)生的心理產(chǎn)生影響，還直接影響到教育教學(xué)的效果?；谝陨系乃伎?，我們以唐山市為例，對高等職業(yè)院校教師的職業(yè)倦怠現(xiàn)狀進行了調(diào)查，試圖從中探索出一些規(guī)律，為高等職業(yè)院校教師隊伍的建設(shè)和管理提供科學(xué)的參考。

一、職業(yè)倦怠的總體情況

職業(yè)倦?。↗ob burnout）的概念，是美國臨床心理學(xué)家Freudenberger 1974年首先提出來的，用來描述助人行業(yè)中情緒耗竭的癥狀。當工作本身對個人的能力、精力以及資源要求過度，導(dǎo)致工作者長時間感到精疲力盡、情緒枯竭時，就產(chǎn)生了職業(yè)倦怠。［1］159

本研究采用分層隨機取樣的方法，在唐山工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、唐山職業(yè)技術(shù)學(xué)院、唐山科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院、唐山學(xué)院東校區(qū)共4所高等職業(yè)院校發(fā)放問卷500份，回收問卷454份，其中有效問卷410（N）份，回收有效率為90.31%，滿足分析問題的需要。研究工具是河南大學(xué)李永鑫博士所編制的職業(yè)倦怠問卷，他在文獻綜述和個案訪談的基礎(chǔ)上，參考國外的知名問卷，編制了職業(yè)倦怠問卷CMBI，問卷分為三個維度，分別是耗竭維度、人格解體維度和成就感降低維度。

在應(yīng)用數(shù)據(jù)分析結(jié)果前，本研究對問卷進行了因素分析及信效度檢驗。

（一）KMO and Bartlett’s Test

KMO＝0.826，指標顯示問卷比較適宜進行因素分析。Bartlett’s的球形檢驗值為1 681.325，p＜0.000，達到了極顯著水平，也表明適合因素分析。

（二）因素分析

將正式測量樣本按奇偶分成兩半。其中奇數(shù)樣本（n＝205）用作探索性因素分析，偶數(shù)樣本（n＝205）用作驗證性因素分析。采用主成分分析的方法抽取因子，發(fā)現(xiàn)可以抽取特征根≥1的有效因子有3個，累計方差貢獻率為52.317%。根據(jù)探索性因素分析的結(jié)果，可以給三個因素分別命名為：因素1（F1）包括對疲倦、影響情緒、筋疲力盡、疲勞、抑郁的體驗，命名為耗竭維度。因素2（F2）包括對內(nèi)心感受、抱怨、玩世不恭、責(zé)備、拒絕等體驗，命名為人格解體維度。因素3（F3）包括解決問題、影響他人、創(chuàng)造輕松氣氛、興奮、完成任務(wù)情況，命名為成就感降級維度。同時，驗證性因素分析的各項指標均達到較好的擬合水平。說明觀測數(shù)據(jù)較好地支持了構(gòu)想模型，探索性研究的結(jié)果得到了驗證。

（三）信效度檢驗

本研究采用Cronbach一致性系數(shù)來考察問卷的信度，總問卷的信度為0.817 5，各分問卷的信度分別為0.813 6，0.722 2和0.781 6，說明問卷具有較好的信度。在效度方面，本問卷的項目來自文獻綜述、開放式問卷調(diào)查、訪談等基礎(chǔ)上，并邀請心理學(xué)教師及研究生對測量的項目和內(nèi)容的符合性進行判斷。在因素分析過程中提取了3個因素，與理論構(gòu)想一致，表明職業(yè)倦怠問卷具有較好的內(nèi)容效度。

利用因素之間的相關(guān)以及因素與職業(yè)倦怠總體情況（F）之間的相關(guān)來考察問卷的結(jié)構(gòu)效度，如表1。

表1 總量表與各分量表的相關(guān)矩陣（N＝410）

表1顯示各因素與總體之間的相關(guān)明顯要高于各因素之間的相關(guān)，說明各分量即對總體做出了貢獻，又各自具有相對獨立性，這表明問卷具有較好的內(nèi)部結(jié)構(gòu)效度［2］132。

（四）數(shù)據(jù)處理

本研究采用spss13.0和Amos5.0進行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析。通過統(tǒng)計分析，得出職業(yè)倦怠的總體情況，詳見表2。

表2 職業(yè)倦怠總體情況分布表

表2顯示，情緒耗竭、人格解體、成就降低三個維度的平均得分分別為25.92，10.08，16.42，根據(jù)量表的診斷標準，所選取的樣本職業(yè)倦怠的總體情況不容樂觀，符合“耗竭分數(shù)＞25＋人格解體分數(shù)＜11＋成就感降低分數(shù)＞16”這個水平，說明樣本的整體職業(yè)倦怠情況處于中度倦怠水平。

統(tǒng)計結(jié)果顯示，高等職業(yè)院校教師在耗竭因素和成就感降低因素上面的得分明顯偏高。反映在現(xiàn)實生活中主要表現(xiàn)在個體的情感資源過度消耗，疲乏不堪，精力喪失，容易疲勞，并且可能會產(chǎn)生一些挫敗感和緊張狀態(tài)。個體的積極情緒匱乏，消極情緒占據(jù)主導(dǎo)地位，易激惹；個體對自己的工作及其績效進行負性的評價，工作勝任感和從工作中獲得的成就感降低，經(jīng)常感覺到自己的工作缺乏進步，甚至是在原有的水平上有所降低。

人格解體維度表現(xiàn)在對學(xué)生冷漠，對工作缺乏熱情，缺乏靈活性，缺少創(chuàng)造性，教條主義比較嚴重。從問卷調(diào)查的結(jié)果來看，全體教師在這個維度上的表現(xiàn)尚可，人格解體維度的水平并不是特別明顯，說明大部分老師對工作還是有一定熱情，還是比較能夠認可自身的工作，但是也有部分教師在人格解體維度上的得分偏高，嚴重影響了工作效率，這也是教育管理者需要注意的現(xiàn)象。

二、高職院校教師職業(yè)倦怠的歸因分析

（一）職業(yè)壓力大

在調(diào)查高等職業(yè)院校教師工作倦怠的同時也分析了教師的工作壓力，目的是希望找出二者之間存在的聯(lián)系。調(diào)查是通過問卷和訪談兩種方式進行的，通過調(diào)查得出結(jié)論如下：首先，壓力普遍存在。統(tǒng)計結(jié)果表明97%的調(diào)查對象感覺到職業(yè)壓力，其中感覺壓力重的64.6%，還有1.2%的教師感覺壓力難以承受，感覺壓力適中的占23.9%，只有7.3%的教師感覺壓力較輕。值得注意的是在調(diào)查人群中，工作10年以下的青年教師有近70%感覺職業(yè)壓力太大，相對而言高職稱教師職業(yè)壓力較小。其次造成壓力的因素多。如自我發(fā)展方面的職稱評定、人際關(guān)系、科研能力，涉及教學(xué)方面的教學(xué)評價、教學(xué)任務(wù)，涉及管理方面的經(jīng)濟收入等。青年教師感覺職稱評定是當前最大壓力的占60%以上，感覺教學(xué)任務(wù)重的將近50%，還有的教師感覺教學(xué)評價給他們造成了心理壓力，這部分人占36%，青年教師對教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)思想、教學(xué)理念、教學(xué)方法等方面也或多或少地產(chǎn)生不適應(yīng)，這些不適應(yīng)也是造成心理壓力的重要因素。

（二）工作滿意度不高

主要表現(xiàn)在四個方面：第一，對學(xué)校的評價一般，超過70%的教師在學(xué)校辦學(xué)條件、社會聲望等方面評價一般，還有11.2%的教師認為學(xué)校辦學(xué)條件較差。第二，對升格為高職高專院校后的各項評估疲于應(yīng)付，認為所做的許多工作價值不大甚至影響了教學(xué)和個人發(fā)展。第三，對工資報酬不滿意，65.2%的教師抱怨自己的工資待遇低。第四，對學(xué)校的管理不滿意，超過66%的教師認為學(xué)校的文化氛圍和學(xué)術(shù)氣氛太弱，官場文化較為濃厚。

（三）發(fā)展機會少

認為單位在職培訓(xùn)或進修機會太少，持此觀點的占調(diào)查對象的66.8%，經(jīng)費所限，與校外同行交流機會少；基本上所有被調(diào)查教師都有意愿申報科研項目，但只有14%的教師承擔過項目，有65.6%的教師認為影響他們承擔科研項目的主要原因是獲批難，18.1%的教師認為精力受限，疲于應(yīng)付繁重的教學(xué)任務(wù)或各種檢查。

（四）社會角色沖突

職業(yè)院校的人才培養(yǎng)定位于“應(yīng)用型人才”，與此相應(yīng)地要求專業(yè)教師發(fā)展成為雙師型教師，在高級職業(yè)院校雙師型比高職稱更重要。教師既要具備理論教學(xué)的素質(zhì)，也應(yīng)具備實踐教學(xué)的素質(zhì)。為達到此目的學(xué)校要求教師分批到基層單位掛職鍛煉實習(xí)，這就意味著教師在完成教學(xué)任務(wù)和科研任務(wù)的同時還要承擔提高自身的相關(guān)技能或社會實踐能力的重任。教師承擔多種角色多重任務(wù)，而每一項任務(wù)都有考核標準，教學(xué)有學(xué)生評教、同行評教、領(lǐng)導(dǎo)或督導(dǎo)組評教，科研有詳細的量化考核標準，實踐要有實踐單位和高校的雙重鑒定。教師在完成哪一些任務(wù)過程中都不可以懈怠，必須付出極高的精力，教師的多重角色構(gòu)成了心理上或現(xiàn)實的沖突，三重任務(wù)的壓力使教師有種帶著鐐銬跳舞的感覺。［3］208

（五）自我期望與個人效能感的落差

這一反差在青年教師身上體現(xiàn)更明顯，調(diào)研中發(fā)現(xiàn)教齡10年以下的有近70%的年輕教師感覺壓力太大。剛踏上工作崗位的年輕人對大學(xué)教師這一職業(yè)充滿神圣感，對工作充滿激情，相信自己能取得一番成就，具有非常高的個人期望值，但很快他們就發(fā)現(xiàn)，理想與現(xiàn)實并非一回事。他們最先抱怨的就是校園缺乏文化、然后是學(xué)校的管理、學(xué)生的素質(zhì)等，總習(xí)慣于把任職院校和就讀院校進行比較，沒有充分認識到高職院校的特點，于是產(chǎn)生輕視心理。但在工作中他們很快發(fā)現(xiàn)無論科研還是教學(xué)都沒有達到預(yù)期的效果。根據(jù)期望理論，個體工作的積極性取決于效價和期望值的大小，而期望值與個人對自己的能力估計密切相關(guān)。青年教師有強烈的實現(xiàn)自我價值的需要，但由于知識的結(jié)構(gòu)、能力、經(jīng)驗及外在條件等問題，個人的期望值往往難以達到，結(jié)果會挫敗自信，導(dǎo)致自卑或抑郁，個人效能感降低，隨之而來的是煩惱、擔心、緊張和焦慮，感到壓力重重。

三、在困惑和壓力下尋找出路

困惑和壓力已經(jīng)影響了教師的身心健康和工作質(zhì)量，但要走出困惑、減緩壓力卻不是教師個人能解決的，需要社會、高校和教師共同努力。

（一）為教師提供適當?shù)呐嘤?xùn)、學(xué)習(xí)機會

高質(zhì)量的培訓(xùn)是緩解教師壓力的重要途徑，高校應(yīng)首先重視培養(yǎng)教師對職業(yè)特性的正確認識，使他們對未來可能面臨的壓力有充分的思想準備，使他們在工作中能夠坦然面對和處理各種壓力。高職院校特別應(yīng)該重視對青年教師的培訓(xùn)，因為青年教師在高職院校占多數(shù)，他們對學(xué)校的特點缺乏了解，對學(xué)校的人際關(guān)系感到陌生。培訓(xùn)有助于形成教師支持系統(tǒng)，而來自同事的信息支持、實踐支持以及情感支持能增加教師對工作的自主性，提高個人成就感和工作表現(xiàn)欲望，從而降低工作壓力水平。除了重視校內(nèi)培訓(xùn)還應(yīng)該為教師提供外出學(xué)習(xí)機會，使教師能及時了解學(xué)科前沿、及時充電，為教師的專業(yè)發(fā)展創(chuàng)造條件，當教師看到自身發(fā)展前景時，壓力就會變成動力。

（二）實行人性化管理

建立與教師職業(yè)的特點吻合的制度體系。首先要針對教師群體特征制定制度。教師是知識群體，高職院校教師也不例外，他們有著較強的自尊和自我實現(xiàn)意識，不宜約束和控制過嚴，在遵守教學(xué)規(guī)律的同時允許他們采取個性化的教學(xué)方式，給教師一定的發(fā)揮空間；其次要根據(jù)教師職業(yè)特點制定制度。不能以權(quán)威性為目的進行管理，在教師的管理中引進人力資源開發(fā)的理念和方法，重在挖掘教師潛力，管理過程中讓教師有一定的參與度。學(xué)校還要致力于和諧校園環(huán)境建設(shè)，可以多開展一些活動，增強教師與教師、教師與管理干部之間的交流和融合，建立和諧的人際環(huán)境，增強教師對學(xué)校的認同感。關(guān)心教師的個人問題，關(guān)心教師的基本生活條件和環(huán)境，比如工資待遇、子女教育、家庭狀況、身體狀況等，為教師提供必要的幫助，使教師對學(xué)校產(chǎn)生歸屬感。建立切實可行的激勵機制，增強教師的責(zé)任感，激發(fā)教師的工作熱情和工作動力。

（三）調(diào)整認知，正視壓力

面對壓力，我們應(yīng)對其有科學(xué)的認識和正確的態(tài)度。許多教師在工作中的壓力是對自己和環(huán)境缺乏了解，不能從實際需要出發(fā)，目標定得太高或者過于理想化，最終產(chǎn)生壓力感甚至挫敗感。高職院校教師首先應(yīng)該對學(xué)校有正確的認知，有相對合理的期望值。要正確對待學(xué)校當前所面臨的困難，認識到職業(yè)院校教育中的矛盾和問題是暫時的，隨著經(jīng)濟的發(fā)展以及教育教學(xué)改革的不斷深入，困難和矛盾會逐步得到解決。同時，對自己從事的地方高校教育事業(yè)滿懷希望、充滿信心，從而在工作中始終保持旺盛的精力和高度的熱情，防止悲觀、疑惑心理的產(chǎn)生。其次，教師要充分認識自己肩負的責(zé)任，作為高職院校教師，要認識到自己所從事的職業(yè)關(guān)系到地方政治經(jīng)濟發(fā)展，不斷增強社會使命感，減少對個人境遇的過度關(guān)注。

高等職業(yè)院校的發(fā)展面臨很多困難，這決定了教師在學(xué)校的發(fā)展過程中必然會感受到困惑并承受壓力，教師需要壓力，沒有壓力則沒有進步，教師也懼怕壓力，壓力太大，教師則無所適從感到無奈，進而導(dǎo)致工作績效降低，甚至導(dǎo)致職業(yè)倦怠。所以高校應(yīng)該高度重視教師的職業(yè)壓力管理，采取有效的措施疏導(dǎo)緩解教師的壓力，使教師在健康、快樂的狀態(tài)下有效率的工作。

［1］Freudenberger H J.Staff burnout［J］.Journal of Social Issues，1974，30（1）：159 －165.

［2］王明輝，王雷.高中教師主觀幸福感問卷的編制［J］.唐山師范學(xué)院學(xué)報，2010，32（1）：131－133.

［3］李劍鋒，楊繼昭.壓力與困惑——新建本科院校教師職業(yè)倦怠研究［J］.社會科學(xué)論壇，2011（10）：208 －214.