■曾 燕

廣東得改革開(kāi)放風(fēng)氣之先，毗鄰港澳，傳媒行業(yè)一直比較活躍，其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度也高于全國(guó)其他地區(qū)。傳播力是媒體存在的前提，公信力是媒體生存的基礎(chǔ)，影響力是媒體追求的目標(biāo)。那么，應(yīng)如何去提高主流媒體的傳播力、公信力、影響力呢？

在這方面，中山廣播電視臺(tái)始終重視內(nèi)在品質(zhì)打造和外在形象的樹(shù)立，在新聞節(jié)目中發(fā)出好聲音、傳遞正能量，打造自己的信譽(yù)品牌，在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中保持獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，并積累了一些成功的經(jīng)驗(yàn)。

一、對(duì)重大事件的快速、深入報(bào)道和解讀是主流媒體樹(shù)立公信力最好的途徑

2012年6月25日，一名重慶籍的少年與一名中山市沙溪鎮(zhèn)中心小學(xué)的學(xué)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，繼而引發(fā)了當(dāng)晚數(shù)百名外地人員集聚沙溪龍山村委會(huì)，并在隨后數(shù)日，演變成了群體性聚集滋事事件，給沙溪的社會(huì)治安帶來(lái)了嚴(yán)重影響。“6·25”沙溪聚集事件發(fā)生以后，中山廣播電視臺(tái)全體總動(dòng)員，迅速反應(yīng)，成立新聞報(bào)道特別小組，以高巍巍臺(tái)長(zhǎng)為組長(zhǎng)、組織記者下到第一線調(diào)查采訪，日夜輪流值班，采用打斷正常播出順序的方式制作和推出特別新聞，力求將事件最接近事實(shí)地告知市民，呼吁市民做到不造謠、不傳謠、不添亂，保持平靜克制態(tài)度，相信政府有能力妥善處理事件。從6月26日晚，《中山電視新聞》播出第一條新聞開(kāi)始到7月1日，共播出稿件30多條，出色完成了沙溪“6·25”聚集事件的新聞報(bào)道工作，正確把握輿論導(dǎo)向、還原事實(shí)真相、確?！爸{言戳穿、天下平安”。在這次事件當(dāng)中，中山廣播電視臺(tái)敢于打斷原有編排順序，采用3G設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)連線，及時(shí)有效、客觀真實(shí)地還原了事件的真相，最大程度地克制了謠言的產(chǎn)生和傳播，同時(shí)利用新聞通聯(lián)工作平臺(tái)，即時(shí)將事件的動(dòng)態(tài)上傳省級(jí)各大媒體，最大限度地消除了事件帶來(lái)的不良影響，獲得了上級(jí)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)，進(jìn)一步體現(xiàn)了我臺(tái)輿論引導(dǎo)水平的提高，彰顯了主流媒體的影響力和公信力。中山廣播電視臺(tái)記者在這次事件中采訪報(bào)道的《中山沙溪聚集事件追蹤》電視系列報(bào)道，還獲得了“2012年度廣東省電視節(jié)目獎(jiǎng)”一等獎(jiǎng)。

又如2011年3月中旬日本發(fā)生大地震后，一場(chǎng)“買(mǎi)鹽補(bǔ)碘防核輻射”的謠言風(fēng)席卷全國(guó)，同時(shí)也刮到了中山。一時(shí)間，市內(nèi)各大市場(chǎng)、超市均出現(xiàn)了市民排長(zhǎng)龍爭(zhēng)買(mǎi)食鹽的情況。3月17日當(dāng)天，中山市委書(shū)記、市人大常委會(huì)主任薛曉峰召開(kāi)會(huì)議，緊急部署要求市應(yīng)急辦和相關(guān)部門(mén)第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，采取應(yīng)對(duì)措施，制止謠言、平息風(fēng)波，僅用了一天時(shí)間， 這場(chǎng)風(fēng)波便得到平息。在此過(guò)程中，主流媒體的公信力影響力起到了重要的作用。當(dāng)天，我們中山廣播電視臺(tái)分派多路記者，奔赴現(xiàn)場(chǎng)采訪。中午12點(diǎn)30分，我臺(tái)便播出了1分鐘的宣傳片，并出動(dòng)直播車現(xiàn)場(chǎng)直播食鹽庫(kù)存充足和政府工作人員平息事件的最新動(dòng)態(tài)。下午2時(shí)，市政府新聞發(fā)言人走進(jìn)我臺(tái)演播室，作了“關(guān)于食鹽等商品的正常供應(yīng)”新聞發(fā)布會(huì)，同時(shí)，我臺(tái)廣播、電視打破常規(guī)及時(shí)播出相關(guān)信息。到晚上9點(diǎn)，我臺(tái)記者再次來(lái)到各大賣場(chǎng)采訪時(shí)發(fā)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)食鹽的群眾大為減少，直到第二天早上，謠言影響徹底消失。

二、堅(jiān)持“做老百姓自己的新聞”，做到“接地氣、貼著地皮”辦節(jié)目，也是提高主流媒體傳播力公信力影響力的重要因素。

如中山廣播電視臺(tái)的《城市零距離》節(jié)目，自開(kāi)辦以來(lái)，一方面關(guān)注老百姓的生計(jì)，將內(nèi)容鎖定在市民的生活狀況、生存空間、生存環(huán)境，一方面充當(dāng)聯(lián)系黨委政府與市民之間的溝通橋梁，將社會(huì)民情和老百姓的訴求傳遞給政府，幫助老百姓解決實(shí)際問(wèn)題。

例如2012年7月份，臺(tái)風(fēng)“韋森特”肆虐中山，所有媒體都在尋找報(bào)道的角度，同質(zhì)化現(xiàn)象比較嚴(yán)重?！冻鞘辛憔嚯x》就在報(bào)道中另辟蹊徑，將報(bào)道視角對(duì)準(zhǔn)臺(tái)風(fēng)中的人，比如徹夜巡邏的巡警、比如堅(jiān)守崗位的環(huán)衛(wèi)工人，比如連夜搶修排水管道和大橋護(hù)欄的市政工人，大篇幅地講述人物故事，有細(xì)節(jié)，夠生動(dòng)。這種有血有肉的報(bào)道方式大大豐富了新聞的質(zhì)感，增強(qiáng)了節(jié)目的傳播力。因?yàn)閮?nèi)容和報(bào)道角度上的貼近，觀眾信賴《城市零距離》，也愿意向《城市零距離》傾訴他們的故事。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2012年，《城市零距離》報(bào)料平臺(tái)共接到觀眾報(bào)料線索22000多條，平均每天接到的觀眾報(bào)料量超過(guò)了60條，對(duì)于一個(gè)常住人口只有300萬(wàn)的地級(jí)市來(lái)說(shuō)，這個(gè)報(bào)料量已經(jīng)是非?？捎^了。這也充分說(shuō)明了觀眾對(duì)于《城市零距離》的支持和信賴。

三、不斷提高節(jié)目的可聽(tīng)性、可視性和受眾覆蓋面，利用每天多個(gè)新聞欄目，以消息、專欄、系列報(bào)道、微博等多種手法整合資源，全方位展示傳播內(nèi)容，也對(duì)提高主流媒體的傳播力公信力影響力起到促進(jìn)作用。

如中山廣播電視臺(tái)967頻率聯(lián)手市委宣傳部、市精神文明建設(shè)委員會(huì)辦公室、市流動(dòng)人口管理辦公室，成功打造中山一家親“新老中山人，都是一家人”專題聯(lián)歡晚會(huì)，去年下半年開(kāi)始已推出四臺(tái)晚會(huì)，分別在東區(qū)、東鳳、火炬區(qū)和三鄉(xiāng)鎮(zhèn)舉行，傳遞新老中山人和諧共融的情感力量。其次，推出《今天讓我夸夸你》節(jié)目，通過(guò)節(jié)目，把社會(huì)中的好人好事與聽(tīng)眾分享，也為聽(tīng)眾提供分享平臺(tái)，講述身邊的感人事跡、動(dòng)人故事，以及夸贊在社會(huì)不同階層的甘于奉獻(xiàn)、樂(lè)于助人等富有新時(shí)期廣東精神的好榜樣，從而讓大家每天都關(guān)注多一點(diǎn)生活細(xì)節(jié)，挖掘多一點(diǎn)中山的真善美。通過(guò)訪談的方式，把典型事例、特別個(gè)案在節(jié)目中呈現(xiàn)，樹(shù)立身邊的好榜樣。再次，以《周五民聲直播室》為載體，開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，樹(shù)立社會(huì)正氣，自2005年3月開(kāi)通以來(lái)，堅(jiān)持“替百姓說(shuō)話，為政府分憂”的宗旨，先后有近300個(gè)部門(mén)和行業(yè)參與近350期節(jié)目，解決、解答群眾投訴和咨詢等問(wèn)題2985個(gè)。各單位按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，組織主要領(lǐng)導(dǎo)親自上線，真誠(chéng)與群眾交流溝通；真心傾聽(tīng)群眾的所想、所盼、所愿，真情為群眾解決實(shí)際困難。

四、主持人、記者用實(shí)際行動(dòng)，積極傳播正能量，也可起到提升主流媒體的影響力和社會(huì)公信力的作用。

中山廣播電視臺(tái)近年還成功策劃了“玫瑰問(wèn)候行動(dòng)”和“玫瑰行動(dòng)之斑馬線禮讓行人”公益活動(dòng)，得到了社會(huì)各界的認(rèn)可和好評(píng)。2013年，剛好是毛澤東同志“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”題詞發(fā)表五十周年，中山廣播電視臺(tái)發(fā)揚(yáng)雷鋒同志的助人為樂(lè)精神，同時(shí)結(jié)合中山市開(kāi)展的全民修身和慈善文化活動(dòng)，策劃“玫瑰行動(dòng)、為善最樂(lè)”系列公益活動(dòng)。3月中旬舉行了第一次活動(dòng)，我臺(tái)各頻道、頻率的主持人聯(lián)同廣東廣電網(wǎng)絡(luò)中山分公司的員工以及一群青年志愿者走進(jìn)市社會(huì)福利院，為長(zhǎng)者表演節(jié)目、 贈(zèng)送禮品、慶祝生日，倡導(dǎo)市民奉獻(xiàn)愛(ài)心、積極參與慈善事業(yè)。這進(jìn)一步提升了中山廣播電視臺(tái)和主持人、記者的影響力和社會(huì)公信力，充分發(fā)揮廣電媒體的優(yōu)勢(shì)，積極傳播正能量。