孫柳柳

摘要：社會調(diào)查法是一種采用實證方式獲取社會信息的手段，隨著人們對其研究的加深，在實踐方面，逐步得到了廣泛的應用，然而針對其在應用中出現(xiàn)的一些問題，應當引起相應的關(guān)注，針對弊端不足，根據(jù)實際情況調(diào)整策略，從而使得社會調(diào)查法在實踐中更好地應用，發(fā)揮其更大的作用。

關(guān)鍵詞：實踐；應用；社會調(diào)查法

一、社會調(diào)查法的含義及特征

1.社會調(diào)查法的含義

社會調(diào)查法是一種采用實證方式獲取社會信息的手段，是有目的、有計劃、有系統(tǒng)地搜集有關(guān)研究對象社會現(xiàn)實狀況或歷史狀況材料的方法。它通過直接實際調(diào)查，收集實在的數(shù)據(jù)，進行統(tǒng)計分析，進而推論出結(jié)果。其主要包括三部分內(nèi)容：是什么（弄清社會問題），為什么（尋找問題原因）和怎么辦（尋找解決方法）。其主要目的在于收集充分的一手數(shù)據(jù)以解決研究的問題。

2.社會調(diào)查法的特征

首先，社會調(diào)查法的社會目的性。任何社會調(diào)查都有一定的社會目的性，調(diào)查的目的必須在調(diào)查前明確，其歸納起來有幾個方面：一是服務于政府，為政府提供決策參考；二是服務于企事業(yè)單位，為管理提供決策參考；三是服務于社會，為社會提供社會生活及個人行為準則之參考；四是服務于科學的理論，成為科學理論的佐證。

其次，社會調(diào)查法的多樣性。由于現(xiàn)代社會現(xiàn)象的多樣性和復雜性決定社會調(diào)查方法也各有差異，如有問卷調(diào)查、電話調(diào)查、網(wǎng)上調(diào)查等多種方式，以及對調(diào)查資料的分析和研究時采用定性分析和定量分析相結(jié)合以及現(xiàn)代科技計算機的應用。

第三，社會調(diào)查法的系統(tǒng)性。人類生活的社會是一個不斷變化和發(fā)展的復雜而龐大的系統(tǒng)。在社會調(diào)查的實施中，調(diào)查對象和調(diào)查內(nèi)容具有系統(tǒng)性，同時其采用調(diào)查方法也具系統(tǒng)性。

第四，社會調(diào)查法的研究性。社會調(diào)查不單單是一項收集資料的工作，包括資料收集和資料的加工、分析研究等環(huán)節(jié)，是一個從感性認識上升到理性認識的過程，資料分析階段具有研究性，資料的收集過程也具研究性，在實踐中必須把調(diào)查與研究二者統(tǒng)一起來。

二、社會調(diào)查法實踐應用中存在的問題

1.實踐人員的態(tài)度問題

社會調(diào)查實踐是一個復雜而艱辛的過程，需要實踐人員大量的時間與精力，這就要求實踐人員具備良好的態(tài)度、一定的專業(yè)知識和提前做好相關(guān)調(diào)查準備。實踐人員的態(tài)度問題主要是兩種情況：一種情況是，在實踐調(diào)查展開過程中，調(diào)查實踐者未在進行調(diào)查研究前做好充分的準備，結(jié)果數(shù)據(jù)只是按照實踐者個人意圖而空想的粗略結(jié)果，完全失去了數(shù)據(jù)的真實性；另一種情況是，主要設(shè)計者可能由于時間緊迫或者調(diào)查范圍較廣，需要協(xié)助人員，而協(xié)助人員因為不熟悉程序或粗心大意，在實踐過程中，做的數(shù)據(jù)粗糙或者不全面，最終無法保證數(shù)據(jù)的正確性。有時由于調(diào)查人員素質(zhì)不高、不負責或大意妄為，調(diào)查統(tǒng)計不細心或者憑自己猜想得出數(shù)據(jù)用于報告中，結(jié)果違背了實際事實，最終會導致存在的問題往往沒得到解決，而使得整個調(diào)查變得毫無價值。

2.方法誤用問題

在實踐調(diào)查中，常常出現(xiàn)方法誤用問題，所采用的理論方法與實際情況的脫節(jié)，在調(diào)查方法的使用上普遍情況是陳舊而單一、缺乏科學性?，F(xiàn)代社會調(diào)查方法雖然在19世紀才傳入我國，我國社會學者在20世紀20年代就已開始獨立運用該方法進行一些社會調(diào)查、民意測驗，但是它的影響不大。我黨所倡導并身體力行的典型調(diào)查，其中由毛澤東所奠定的社會調(diào)查方法論基礎(chǔ)，依然是主流。這種社會調(diào)查方法還處在感性直觀層次，而面對信息時代社會生活的復雜性、多樣性和多變性，單純依靠典型調(diào)查和實地調(diào)查很難反映事件的全貌，往往所做的調(diào)查停留在淺顯的表面層次。再加上目前調(diào)查、分析手段缺乏科學性，手工作坊式的調(diào)查方式仍占主導地位，一般的問卷調(diào)查，基本上是依靠人工方式完成，而電話調(diào)查、網(wǎng)上等新調(diào)查工具未得到合理而充分的應用，致使調(diào)查流于表面，材料也無說服力。

調(diào)查方法出現(xiàn)的陳舊簡單而缺乏科學性的情況，究其原因，主要因為以下幾點：一是理論的貧乏。對所要調(diào)查的問題在理論上認識了解不足或者缺乏了解和研究，使得調(diào)查變得漫無目的，而在問卷設(shè)計方面也不盡合理，故在實踐訪談過程中也缺少了針對性。例如：對當前學校道德教育存在的問題進行社會調(diào)查，對道德教育如果概念不清、模糊，對學校道德教育過程中所有影響因素沒有全面地把握，那么所進行的調(diào)查只能停留在人云亦云的程度。大學者費孝通先生在總結(jié)40年代調(diào)查實踐時，深有體會地指出：在實地調(diào)查沒有理論做導線，所有材料都是零星的，沒有意義的。二是被理論框得太死，形成固定套式，沒有創(chuàng)新性。有些調(diào)查者沒有把社會調(diào)查之前形成了一個固定的理論作為參照體系，而是以之為萬能模式，在調(diào)查中用這個模式去硬套活生生的社會生活，始終在固定的范式里循環(huán)。

三、提高社會調(diào)查法實踐應用效率的對策

社會調(diào)查法在實踐中得到了廣泛的應用，如在“思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)”課、酒店管理專業(yè)教學、社區(qū)警務課程教學、戰(zhàn)略管理及網(wǎng)絡(luò)應用等，它的實踐應用有著深刻的現(xiàn)實意義，有效地改變了傳統(tǒng)的教師、課本、課堂為中心的教學觀，同時也提高了工作運行的效率，使理論與實踐充分結(jié)合。但是如何提高社會調(diào)查法的實踐應用效率？首先，需要明確社會調(diào)查法的應用程序或步驟，然后根據(jù)上述問題及其特點提出相應的行之有效的調(diào)查實踐策略。明確社會調(diào)查法的程序或步驟，簡單來說就是明確：調(diào)查什么，誰去調(diào)查，向誰調(diào)查和怎樣調(diào)查等。具體有三個階段：第一，前期準備階段，主導者應做好社會調(diào)查前的輔導。了解和掌握社會調(diào)查的基本理論知識、基本要求和具體的操作方法，明確社會調(diào)查的目的、意義、調(diào)查對象和調(diào)查過程，初步掌握如何搜集資料、篩選資料、分析資料以及撰寫調(diào)查報告。第二，實際調(diào)研階段。該階段的工作主要由實踐調(diào)查人員自主完成，進行實地調(diào)查，這時應注意方法的權(quán)變性。根據(jù)研究主題的不同，情況的不同，在具體過程中應該適當?shù)卣{(diào)整原先所設(shè)定的方法，并且對原設(shè)計進行修改和完善。具體包括的內(nèi)容有：做出周密詳細的調(diào)查計劃書，計劃書內(nèi)容應體現(xiàn)調(diào)查目的、調(diào)查方法、調(diào)查時間和地點、進程安排等。設(shè)計問卷，根據(jù)調(diào)研主題的要求，集思廣益，按照科學、合理、簡潔的原則設(shè)計調(diào)查問卷；實地調(diào)研，根據(jù)計劃，采用實地走訪、電話訪問或網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等方式，搜集第一手資料。第三，總結(jié)階段。主要包括：整理資料，對原始數(shù)據(jù)進行整理、歸類和綜合，并以統(tǒng)計表或統(tǒng)計圖的形式將統(tǒng)計結(jié)果直觀表現(xiàn)出來，還要對統(tǒng)計結(jié)果進行定性和定量分析，從而得出符合實際的結(jié)論。此外，還包括對于完成的社會調(diào)查報告結(jié)論，進行相應的交流和繼續(xù)跟蹤調(diào)查。

而在社會調(diào)查中要得到真實可靠的數(shù)據(jù)，使得整個調(diào)查研究具體科學性具有現(xiàn)實意義，需要做到以下幾點：

第一，調(diào)查實踐者必須充分了解和掌握社會調(diào)查的基本理論知識，對其基本要求和具體操作方法做到胸有成竹，對調(diào)查的目的、對象、過程及意義有明確的認識。這是進行社會調(diào)查的前期工作，同時，要有了一定的理論知識，應根據(jù)具體情況，實際情況靈活地調(diào)整調(diào)查計劃日程或更換調(diào)查方法。比如進行實地調(diào)查進行訪談，應根據(jù)研究主題的不同，分別采取結(jié)構(gòu)性訪談、半結(jié)構(gòu)性訪談，以及開放性訪談，由于被訪談者個體特征的差異性（如口頭表達能力等），在具體訪談過程中也應該適當?shù)卣{(diào)整原先所設(shè)定的方法，并且由于原先設(shè)計過程中的遺漏和失誤，有可能還要對訪談問卷進行修改。

第二，在實踐過程中，要合理安排和使用人力資源，調(diào)查人員自身特點應與所任工作相適應，防止因為粗心而造成數(shù)據(jù)失真的情況發(fā)生。調(diào)查人員在實踐中應擔負起應有的責任，集中精神，認真負責的落實好所擔任的工作。其次，實施調(diào)查的人員應加強協(xié)作，提高團隊協(xié)作能力，進而保證和提高工作運行的效率，在調(diào)查過程中，應培養(yǎng)高級數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析等高素質(zhì)高技能的人才。

第三，面對信息時代社會生活的復雜性、多樣性和多變性等特點，單純依靠典型調(diào)查和實地調(diào)查已很難反映事件的全貌，現(xiàn)代社會調(diào)查方法理應得到廣泛應用。隨著社會科技的發(fā)展，調(diào)查新工具在不斷出現(xiàn)，如電話調(diào)查方式，網(wǎng)上調(diào)查方式等，有其獨特的優(yōu)越性特點，極大的提高了工作的效率，應大量投入到調(diào)查工作中。在分析手段方面，由于較少使用電子計算機及其統(tǒng)計分析軟件，統(tǒng)計分析水平普遍較低，這就需要加大科技的投入，普及網(wǎng)絡(luò)計算機，推廣統(tǒng)計分析軟件的使用，使之服務于社會調(diào)查工作，提高社會調(diào)查的工作效率，只有這樣才能確保社會調(diào)查工作更好的服務社會。

參考文獻

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（作者單位：吉首大學）