鄒亞強(qiáng)，史庭足

一、基于典型工作任務(wù)的課程設(shè)置涵義

（一）典型工作任務(wù)的概念

典型工作任務(wù)是職業(yè)行動中的具體工作領(lǐng)域，也稱為職業(yè)行動領(lǐng)域，是工作過程結(jié)構(gòu)完整的綜合性任務(wù)，它反映了職業(yè)工作的內(nèi)容和形式，以及該任務(wù)在整個職業(yè)中的意義、功能和作用。[1]

（二）基于典型工作任務(wù)設(shè)置課程

傳統(tǒng)的“汽車故障診斷技術(shù)”課程是在“汽車機(jī)械基礎(chǔ)”、“汽車電工電子基礎(chǔ)”、“汽車維護(hù)”、“發(fā)動機(jī)構(gòu)造與維修”、“汽車電器設(shè)備與維修”以及“汽車底盤構(gòu)造與維修”等相關(guān)課程的基礎(chǔ)上開設(shè)的，但新的“汽車故障診斷技術(shù)”課程則圍繞汽車檢測與維修專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)，根據(jù)崗位職業(yè)能力，確定典型工作任務(wù)，以工作過程為主線，關(guān)注學(xué)生職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)的綜合培養(yǎng)。[2]

二、課程設(shè)計(jì)的理念與思路

（一）行業(yè)專家指導(dǎo)，校企合作共建課程

充分利用常州劉國鈞高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校與常州地區(qū)最大的汽車銷售及售后服務(wù)企業(yè)——明都集團(tuán)聯(lián)合辦學(xué)的優(yōu)勢，建立了一支由校內(nèi)骨干教師及企業(yè)一線維修技師共同組成的“汽車故障診斷技術(shù)”課程開發(fā)團(tuán)隊(duì)。課程組全體教師分批次進(jìn)入明都4S 店頂崗實(shí)習(xí)，參與企業(yè)真實(shí)的故障診斷維護(hù)作業(yè)，熟悉企業(yè)真實(shí)診斷作業(yè)內(nèi)容及操作流程。

（二）以學(xué)生為本，注重素質(zhì)教育

為學(xué)生提供接近真實(shí)的生產(chǎn)實(shí)踐環(huán)境、完善的學(xué)習(xí)材料、豐富的教學(xué)資源。采用引導(dǎo)文、角色扮演、實(shí)際操作演示、小組討論等多種教學(xué)方法，利用網(wǎng)絡(luò)交互學(xué)習(xí)、多媒體教學(xué)、模擬仿真實(shí)訓(xùn)等教學(xué)手段，加強(qiáng)學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)。與此同時(shí)，強(qiáng)調(diào)學(xué)生環(huán)保意識、安全意識的形成，以及獨(dú)立思考能力、自主學(xué)習(xí)能力等綜合素質(zhì)的全面提升。

（三）結(jié)合企業(yè)工作過程和工作任務(wù)，重組教學(xué)內(nèi)容，實(shí)施教學(xué)過程

課程內(nèi)容以職業(yè)活動為導(dǎo)向，依據(jù)企業(yè)故障診斷流程，以典型車型的具體故障診斷項(xiàng)目為載體，基于企業(yè)工作過程進(jìn)行課程開發(fā)，將企業(yè)故障診斷項(xiàng)目通過教學(xué)轉(zhuǎn)化形成可實(shí)施的教學(xué)項(xiàng)目。由于故障診斷作業(yè)流程大致相同，每個任務(wù)的具體實(shí)施都按照程序化的“委托接受，明確任務(wù)”、“計(jì)劃，分析”、“操作實(shí)施”和“檢查評估”四步教學(xué)模式進(jìn)行，意在培養(yǎng)學(xué)生完成綜合性工作的能力。[3]

（四）構(gòu)建汽車檢測與維修技術(shù)專業(yè)課程體系

構(gòu)建以公共學(xué)習(xí)領(lǐng)域?yàn)榛A(chǔ)，拓展學(xué)習(xí)領(lǐng)域?yàn)檩o助手段，專業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域?yàn)楹诵牡恼n程體系，如圖1 所示。

圖1 汽車檢測與維修技術(shù)專業(yè)課程體系

以汽車發(fā)動機(jī)的故障診斷與修復(fù)為例，設(shè)置了11 個具體的學(xué)習(xí)情境，35 個學(xué)習(xí)單元，共計(jì)166 課時(shí)的教學(xué)安排，具體如表1 所示。

三、教學(xué)設(shè)計(jì)的具體實(shí)施（以汽油發(fā)動機(jī)檢測與故障診斷為例）

（一）工作崗位分析

由服務(wù)顧問、備件人員、技術(shù)專家、維修技師、質(zhì)檢技術(shù)員、車間調(diào)度、車間主管等組成售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)。為客戶服務(wù)的關(guān)鍵工作過程可分為七個環(huán)節(jié)：預(yù)約、準(zhǔn)備工作、接車/制單、修理/進(jìn)行工作、質(zhì)檢/內(nèi)部交車、交車/結(jié)帳和跟蹤。其中，維修技師的使命是根據(jù)任務(wù)委托書的要求，使用專用工具和維修資料，對所有車輛機(jī)械裝置和車身各部件執(zhí)行高質(zhì)量的維修和故障診斷，使車輛恢復(fù)出廠的參數(shù)，達(dá)到質(zhì)量要求，并告知客戶其它未發(fā)現(xiàn)的故障，以確保顧客的滿意度。

（二）工作內(nèi)容分析

汽油發(fā)動機(jī)檢測與故障診斷是“汽車故障診斷技術(shù)”重要的工作內(nèi)容之一，也是機(jī)電維修技師在精通汽車維護(hù)與故障診斷之后必須掌握的關(guān)鍵技術(shù)。學(xué)生通過發(fā)動機(jī)檢測與故障診斷，掌握一定的診斷技術(shù)，為后續(xù)汽油發(fā)動機(jī)電控系統(tǒng)故障診斷、汽車底盤故障診斷以及汽車電器故障診斷奠定基礎(chǔ)。

（三）學(xué)情分析

在知識方面，學(xué)生具備汽車故障的分類、成因、變化規(guī)律等汽車故障診斷的基礎(chǔ)知識。在學(xué)習(xí)能力方面，學(xué)生能進(jìn)行汽車故障成因的判斷；能夠正確運(yùn)用直觀診斷法對汽車故障進(jìn)行初步分析診斷；能操作基本常用檢測設(shè)備。在情感態(tài)度方面，通過前期課程的學(xué)習(xí)，有較濃厚的學(xué)習(xí)興趣，希望學(xué)有所用。

（四）教學(xué)目標(biāo)分析

根據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)和崗位職責(zé)，結(jié)合學(xué)生具體情況，制定教學(xué)目標(biāo)。

1.知識與技能目標(biāo)。敘述汽油發(fā)動機(jī)檢測和故障診斷的基本步驟；根據(jù)維修資料，分析機(jī)體、冷卻系統(tǒng)和潤滑系統(tǒng)故障的原因；向客戶進(jìn)行故障診斷的提問，并記錄相關(guān)的信息；運(yùn)用所學(xué)知識，獨(dú)立制定機(jī)體、冷卻系統(tǒng)和潤滑系統(tǒng)診斷故障的工作計(jì)劃；根據(jù)制定的計(jì)劃，小組合作完成機(jī)體、冷卻系統(tǒng)和潤滑系統(tǒng)的故障診斷。

2.過程與方法目標(biāo)。使學(xué)生用相互交流、研討、總結(jié)、反思等方法，優(yōu)化故障診斷流程的設(shè)計(jì)；使學(xué)生通過完成典型的工作任務(wù)，培養(yǎng)職業(yè)能力。

表1 汽車發(fā)動機(jī)故障診斷與修復(fù)教學(xué)安排

3.情感態(tài)度與價(jià)值觀目標(biāo)。培養(yǎng)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)意識，培養(yǎng)學(xué)生對待工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和強(qiáng)烈的崗位責(zé)任意識；在解決問題的過程中，能體驗(yàn)戰(zhàn)勝困難、解決問題的喜悅，逐步樹立克服困難的信心和決心。

（五）教學(xué)方法與手段分析

1.教學(xué)方法的設(shè)計(jì)。主要采用“理實(shí)一體化”的教學(xué)模式，著重體現(xiàn)教師在“做中教”，學(xué)生在“做中學(xué)”的職業(yè)教育教學(xué)理念。教師可將引導(dǎo)探究、任務(wù)驅(qū)動、直觀教學(xué)、小組討論、情境教學(xué)等多種教學(xué)方法以及多媒體技術(shù)、操作錄像、工作頁引導(dǎo)等各類教學(xué)手段，綜合應(yīng)用于整個教學(xué)的實(shí)施過程當(dāng)中。

2.學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)。通過觀看視頻、觀察故障現(xiàn)象、咨詢問診、設(shè)計(jì)診斷流程、實(shí)車操作、診斷故障、分析故障、及時(shí)提問、請教細(xì)節(jié)等多種學(xué)習(xí)活動，使教師與學(xué)生之間、學(xué)生與學(xué)生之間形成有機(jī)的整體，從而促進(jìn)教師更好地在課堂中滲透學(xué)法上的指導(dǎo)，并有策略地進(jìn)行情境化的理實(shí)一體化教學(xué)。

（六）教學(xué)媒體、資源和環(huán)境分析

包括整車四輛、舉升機(jī)、氣缸壓力表、機(jī)油壓力表、萬用表、常用工具、課件、工作頁、維修手冊、車型資料、多媒體教學(xué)設(shè)備等。

（七）教學(xué)具體過程的實(shí)施

1.教學(xué)準(zhǔn)備。教師準(zhǔn)備發(fā)動機(jī)機(jī)油壓力警告燈常亮故障和維修接待視頻，創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)情境。收集相關(guān)學(xué)習(xí)資料，準(zhǔn)備并發(fā)放詳細(xì)的工作頁，安排學(xué)生閱讀、思考，明確任務(wù)。學(xué)生利用課余時(shí)間進(jìn)行課前的準(zhǔn)備，閱讀、了解工作頁。以小組為單位，確定組長、命名組名，準(zhǔn)備相關(guān)資料，思考工作頁中提出的具體要求，帶著問題準(zhǔn)備上課。

教學(xué)設(shè)計(jì)的目的是采用工作頁引導(dǎo)的方式，讓學(xué)生進(jìn)行提前的閱讀與思考，使學(xué)生了解任務(wù)完成的目標(biāo)及具體任務(wù)要求，做到心中有數(shù)，從而避免被動式的學(xué)習(xí)，達(dá)到小組整體預(yù)習(xí)的目的。

2.情境導(dǎo)入。教師向全體學(xué)生播放發(fā)動機(jī)機(jī)油壓力警告燈常亮故障和維修接待視頻。播放視頻的過程中，教師提醒學(xué)生注意以下三點(diǎn)：（1）客戶對故障的描述；（2）客戶的需求；（3）車輛的故障現(xiàn)象。為成功完成上述三個過程的具體要求，教師可將視頻固定，提問學(xué)生；然后，教師提前在整車上設(shè)置故障，由各小組獨(dú)立操作；重現(xiàn)故障現(xiàn)象，加深學(xué)生對故障現(xiàn)象的印象。

教學(xué)設(shè)計(jì)的目的是通過播放視頻，讓每位學(xué)生都能全面清楚地看到整個過程，并引入情境；以小組討論的方式，及時(shí)記錄，再通過小組與小組之間的探討得到最終的結(jié)果，這一過程能鍛煉學(xué)生觀察問題、分析問題的能力以及表達(dá)能力，進(jìn)一步培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作的精神；通過靜態(tài)圖像，可集中學(xué)生的注意力，使其更好地投入到情境課程的實(shí)施過程當(dāng)中；實(shí)車操作，可加深印象，并為下一步診斷故障實(shí)施奠定基礎(chǔ)；以車輛實(shí)際故障引入為切入點(diǎn)，以直觀法教學(xué)，能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

3.相關(guān)咨詢。教師指導(dǎo)學(xué)生到課本和維修手冊中查找所需的信息和知識，播放機(jī)油壓力調(diào)節(jié)器、機(jī)油壓力閥功用的動畫視頻，并進(jìn)行小結(jié)；學(xué)生根據(jù)工作頁中的任務(wù)，針對思考題，到課本和維修資料中去查找、自學(xué)所需的信息和知識。

教學(xué)設(shè)計(jì)的目的是使學(xué)生在教師的指導(dǎo)下能學(xué)會查閱課本和維修手冊。

4.制定計(jì)劃。教師引導(dǎo)學(xué)生采用“頭腦風(fēng)暴”法制定故障診斷的基本步驟。具體操作如下：（1）教師提出設(shè)計(jì)合理診斷操作步驟的中心議題，并提供給學(xué)生相關(guān)資料，采用開放式教學(xué)場景，激發(fā)學(xué)生積極思考發(fā)言。（2）教師指導(dǎo)學(xué)生選擇順序，并由兩位學(xué)生分工合作，自行選擇、領(lǐng)用相關(guān)配件，同時(shí)，教師進(jìn)行巡回指導(dǎo)。根據(jù)學(xué)生所選工具和配件，教師采用直觀教學(xué)法，指導(dǎo)學(xué)生按規(guī)范填寫工作頁中出現(xiàn)的設(shè)備清單表格。（3）要求學(xué)生從選擇的工具和配件中找到詳細(xì)的型號與規(guī)格，并記錄。

教學(xué)設(shè)計(jì)的目的是通過教師有計(jì)劃的指導(dǎo)選擇的順序，讓學(xué)生分工協(xié)作，學(xué)生能根據(jù)任務(wù)要求，選擇好合適的工具和配件。這一過程能著重培養(yǎng)學(xué)生規(guī)范操作、分工協(xié)作、獨(dú)立完成簡單任務(wù)的能力。通過直觀教學(xué)法，指導(dǎo)學(xué)生填寫設(shè)備清單表格，一方面能使學(xué)生十分明確自己所使用的設(shè)備規(guī)格、型號，提高專業(yè)認(rèn)識水平；另一方面，也培養(yǎng)學(xué)生逐步重視設(shè)備清單表格的填寫，真正體現(xiàn)工作任務(wù)的規(guī)范化、嚴(yán)謹(jǐn)化操作。

5.計(jì)劃決策。教師指導(dǎo)學(xué)生的診斷設(shè)計(jì)思路，引導(dǎo)學(xué)生分工（客戶、維修接待、調(diào)度、維修技師、質(zhì)檢），對于各組的設(shè)計(jì)給予積極的評價(jià)。學(xué)生明確組員的角色分工，各組進(jìn)行討論，匯報(bào)研討，各小組學(xué)生代表上講臺講述流程圖的思路，其它小組改進(jìn)、補(bǔ)充，得到最佳方案。

教學(xué)設(shè)計(jì)的目的是以學(xué)生的設(shè)計(jì)為主，重視發(fā)展學(xué)生的創(chuàng)新能力，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的角色分工，從計(jì)劃階段列出的多種可能性中確定最佳解決途徑。

6.實(shí)施計(jì)劃。小組討論，確定各步驟的操作細(xì)節(jié)；然后，各組匯報(bào)實(shí)施方案，進(jìn)行研討、比較；實(shí)施之前，教師再次提醒學(xué)生評價(jià)表中對診斷維修潤滑系統(tǒng)的評分要求；教師指導(dǎo)學(xué)生根據(jù)查閱的維修手冊的具體要求方案與具體步驟進(jìn)行操作，并巡回指導(dǎo)，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并有效解決。必要時(shí)，教師可進(jìn)行示范操作。如，對于機(jī)油壓力檢測操作要領(lǐng)與步驟，教師給出操作的細(xì)化要求，引導(dǎo)學(xué)生按以下步驟逐步優(yōu)化操作：（1）教師講授操作優(yōu)化的原則：以先簡單后復(fù)雜、先高概率后低概率為優(yōu)先原則。（2）在較優(yōu)方案的實(shí)施過程中，學(xué)生結(jié)合評價(jià)表中的硬件組裝工藝要求與評分點(diǎn)，按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范操作。教師巡回指導(dǎo)，對學(xué)生的操作過程進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控。

教學(xué)設(shè)計(jì)的目的是通過小組討論、各組匯報(bào)研討，將本任務(wù)的整體實(shí)施方法與步驟更加細(xì)節(jié)化，從而幫助學(xué)生完成既定目標(biāo)。通過教師的演示作用，能將操作要領(lǐng)與注意事項(xiàng)及時(shí)反饋給學(xué)生，從而進(jìn)一步突破本任務(wù)中所設(shè)置的故障診斷的教學(xué)重點(diǎn)。通過操作優(yōu)化這一步驟，能讓學(xué)生明確診斷操作的優(yōu)先原則，提高效率。

7.檢查控制。教師指導(dǎo)組長自查、小組互查，對各小組進(jìn)行鼓勵性的點(diǎn)評。學(xué)生在整車上試車，故障現(xiàn)象消失，順利完成工作頁，教師講解小組操作和診斷的優(yōu)點(diǎn)。

教學(xué)設(shè)計(jì)的目的是使學(xué)生通過檢查，了解和掌握操作的全過程和結(jié)果，找出偏差及產(chǎn)生的原因，以便及時(shí)進(jìn)行有效控制。

8.評價(jià)反饋。教師采用多元評價(jià)以及過程性評價(jià)的方法，引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)評價(jià)表進(jìn)行自評、互評。最后，教師評價(jià)，對各小組任務(wù)實(shí)施的過程、結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。

教學(xué)設(shè)計(jì)的目的是通過評價(jià)表，讓學(xué)生切實(shí)體會任務(wù)實(shí)施過程中的優(yōu)勢與不足，從而能夠取長補(bǔ)短，為后續(xù)任務(wù)的更好完成奠定基礎(chǔ)。

四、課程實(shí)施的效果

基于工作過程并結(jié)合職業(yè)特色的“汽車故障診斷技術(shù)”課程設(shè)計(jì)，相比較于傳統(tǒng)的課程教學(xué)優(yōu)勢明顯，達(dá)到了預(yù)期的效果：（1）基于工作分析，落實(shí)職業(yè)能力，重構(gòu)了“汽車故障診斷技術(shù)”課程知識序列；（2）基于任務(wù)分析，落實(shí)能力培養(yǎng)，設(shè)計(jì)了“教、學(xué)、做”一體化教學(xué)模式；（3）教學(xué)過程與工作過程融為一體，開發(fā)了適應(yīng)“學(xué)中做”和“做中學(xué)”的教學(xué)資源；（4）融合職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建立了開放式評價(jià)體系；（5）以能力為主線，設(shè)計(jì)“汽車故障診斷技術(shù)”課程的內(nèi)容結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了對學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。

[1]趙志群.職業(yè)教育工學(xué)結(jié)合一體化課程開發(fā)指南[M].北京：清華大學(xué)出版社，2009.

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