邱 燕，趙士德，方 亮

（黃山學(xué)院 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，安徽 黃山245041）

一、引 言

自2001年教育部正式批準(zhǔn)設(shè)立電子商務(wù)本科專業(yè)以來，許多高校都陸續(xù)開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，講授電子商務(wù)的專業(yè)知識。與此同時，市場營銷、工商管理、信息管理等專業(yè)也開始把電子商務(wù)納入專業(yè)課程的設(shè)置中，一些高校還開設(shè)了配套的電子商務(wù)實驗課程。[1]但是，從目前教學(xué)的具體過程和教學(xué)效果來看，無論是課堂上的理論講解、案例分析，亦或是實驗中模擬軟件的角色演練都無法使學(xué)生獲得實戰(zhàn)的經(jīng)驗，無法體驗實際工作中的各項業(yè)務(wù)流程。鑒于此，嘗試將項目教學(xué)法引入電子商務(wù)課程的教學(xué)改革中，形成以項目為核心的電子商務(wù)教學(xué)新模式，讓學(xué)生在真實的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下參與電子商務(wù)的實訓(xùn)項目，為學(xué)生提供更加寬廣的體驗式教學(xué)平臺，進(jìn)而探索電子商務(wù)的教學(xué)改革方向，使學(xué)生能夠自主地學(xué)，輕松地學(xué)，能夠充分展示個性和發(fā)揮特長，培養(yǎng)創(chuàng)新能力。

二、項目教學(xué)法的基本理論

項目教學(xué)法萌芽于歐洲的勞動教育思想，所謂項目教學(xué)，就是師生通過共同實施一個完整的項目工作而展開的教學(xué)活動。這里的項目是指具有實際應(yīng)用價值的工作任務(wù)，與企業(yè)的生產(chǎn)過程或商業(yè)經(jīng)營活動有直接的關(guān)系，通過項目學(xué)習(xí)一定的教學(xué)內(nèi)容。在開展項目過程中，學(xué)生有獨立制定項目計劃并實施的機(jī)會，在一定時間范圍內(nèi)可以自行組織、安排自己的學(xué)習(xí)行為，有明確而具體的成果展示，學(xué)生自己處理在項目工作中出現(xiàn)的困難和問題，這就要求學(xué)生運用新學(xué)習(xí)的知識、技能解決實際問題。當(dāng)項目結(jié)束時，師生共同評價項目工作的成果。其實質(zhì)是為用而學(xué)，學(xué)習(xí)目標(biāo)很明確。[2-3]

項目教學(xué)法源于建構(gòu)主義理論，建構(gòu)主義理論在對教學(xué)過程中師生角色的定位上強調(diào)，教師應(yīng)當(dāng)成為學(xué)生建構(gòu)知識的積極幫助者和引導(dǎo)者，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，引發(fā)和保持學(xué)生的學(xué)習(xí)動機(jī)，即教學(xué)過程必須以學(xué)生為中心，強調(diào)學(xué)生對知識的主動探索、主動發(fā)現(xiàn)和對所學(xué)知識意義的主動建構(gòu)，而不是像傳統(tǒng)教學(xué)那樣，只是把知識從教師頭腦中傳送到學(xué)生的筆記本上。[4-5]因此，項目教學(xué)法是一種典型的以學(xué)生為中心的教學(xué)方法，是以為社會培養(yǎng)實用型人才為直接目的的一種人才培養(yǎng)模式。

項目教學(xué)法目前在高職高專和MBA教育中的應(yīng)用比較廣泛，其主要是采取“實踐—理論—實踐”的教學(xué)模式，即以實踐為主，理論為輔，目的是提升學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)和實際操作能力。然而與高職高專不同的是，本科教育強調(diào)以理論為基礎(chǔ)，理論與實踐并重，在人才培養(yǎng)模式上要求學(xué)生既具備一定的理論水平，又能掌握操作技術(shù)和工作流程。隨著教育部在全國各大高校開展應(yīng)用型本科建設(shè)以來，本科教學(xué)的培養(yǎng)目標(biāo)逐漸向應(yīng)用型方向轉(zhuǎn)移。在本科院校中應(yīng)用項目教學(xué)法應(yīng)當(dāng)采取“理論—實踐—理論”的教學(xué)模式，即以專業(yè)理論知識作為基礎(chǔ)，以校內(nèi)實驗和校外實習(xí)（實訓(xùn)）為重要支撐，通過理論與實踐的充分融合，最終提升學(xué)生的綜合水平。

三、項目教學(xué)法在電子商務(wù)課程教學(xué)中的應(yīng)用

電子商務(wù)課程中的網(wǎng)絡(luò)營銷作為市場營銷中的一個分支，體現(xiàn)了信息時代營銷理論的發(fā)展方向，也對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的營銷人才提出了新的要求。為了更好地體現(xiàn)市場營銷的專業(yè)特色，突出應(yīng)用型本科建設(shè)的要求，在電子商務(wù)課程體系中，特別增加了電子商務(wù)的實驗和實訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容，并將項目教學(xué)法引入其中，形成以項目為核心的電子商務(wù)教學(xué)新模式，讓學(xué)生在真實的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下參與電子商務(wù)的實訓(xùn)項目。具體的應(yīng)用步驟可以分為以下三個階段：

（一）在理論教學(xué)中融入“項目”的理念

按照“理論—實踐—理論”的教學(xué)模式，在《電子商務(wù)》課程中運用項目教學(xué)法，首先要在理論課講授過程中為學(xué)生融入“項目”的理念，這里的項目可以理解為由一系列相對較獨立的知識模塊構(gòu)成的理論體系。這就要求教師通過對電子商務(wù)的實際工作任務(wù)進(jìn)行充分調(diào)研和分析，提煉出典型的“項目”，以此構(gòu)建一系列“工作任務(wù)”，并依托工作任務(wù)開展理論教學(xué)。這里項目的設(shè)計與安排既要以電子商務(wù)的實際工作任務(wù)為導(dǎo)向，同時也要遵循課程的目標(biāo)要求和學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律，由淺入深，由易到難。表1為提煉、整理出的項目和具體的工作任務(wù)。

表1 理論教學(xué)模塊的項目和工作任務(wù)

（二）在實驗課程中應(yīng)用支架式教學(xué)方法

為了鞏固學(xué)生在課堂上學(xué)習(xí)的理論知識，在電子商務(wù)的課程中開設(shè)了實驗課程，運用電子商務(wù)仿真軟件，將電子商務(wù)的知識設(shè)計成B2B、B2C、C2C、網(wǎng)絡(luò)銀行、認(rèn)證中心、物流中心、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)等實驗內(nèi)容，每個實驗都有具體的目的、任務(wù)和指導(dǎo)。實驗由學(xué)生獨立完成，教師在實驗過程中起監(jiān)督和指導(dǎo)的作用。在實驗課中，以建構(gòu)主義的理論思想為指導(dǎo)，運用“支架式”教學(xué)方法，為學(xué)生搭建知識構(gòu)建的框架，并創(chuàng)設(shè)基于問題的特殊情景，鼓勵學(xué)生自己探索，進(jìn)而帶著問題或解決方案上課，讓學(xué)生通過獨立探索和協(xié)作學(xué)習(xí)，最終達(dá)成知識建構(gòu)的目的。[1]

（三）在真實的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中完成實訓(xùn)項目教學(xué)

這是項目教學(xué)法應(yīng)用的最關(guān)鍵一步，實訓(xùn)的項目來源于電子商務(wù)的實際工作，綜合性較強。其基本流程可以參考為：項目設(shè)計——項目計劃制定——組織項目實施——項目成果交流與展示——項目考核評估幾個階段。[6]

（1）項目設(shè)計

一般地在項目教學(xué)法中，首先是由教師提出一個或幾個設(shè)想的項目任務(wù)，或者讓學(xué)生提交選題，由學(xué)生和老師一起討論來確定最終的項目目標(biāo)和任務(wù)。在項目設(shè)計階段，提出的目標(biāo)是圍繞理論教學(xué)中的項目和工作任務(wù)，在校內(nèi)軟件模擬訓(xùn)練的基礎(chǔ)上，走出校門，參與企業(yè)真實的電子商務(wù)工作。在實踐中，黃山學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院與杭州贏動教育咨詢有限公司建立了校企合作關(guān)系。在最初的嘗試中，從市場營銷專業(yè)的大三學(xué)生中挑選了15名學(xué)生，由老師帶隊參加暑期項目實訓(xùn)。

（2）項目計劃制訂

教學(xué)項目確定以后，接下來就是要制定項目的實施計劃。這是項目教學(xué)過程中最重要的一個環(huán)節(jié)，是項目實施的保證。項目計劃的制定是要把項目層層分解為一個個具體的小項目，并且把每個小項目所涉及的任務(wù)和具體內(nèi)容羅列出來。同時將這些跨章節(jié)的教材內(nèi)容，按照教學(xué)時段，用教學(xué)計劃的形式固定下來，形成項目教學(xué)計劃。[7]例如在網(wǎng)絡(luò)營銷功能子項目中，包含了帳戶申請與管理、商品發(fā)布與開店、出售商品、售后環(huán)節(jié)、網(wǎng)店工具的運用、網(wǎng)店推廣與營銷、物流與配送、電子收款8個子項目，其中網(wǎng)店工具的運用子項目又包含了在線溝通工具、在線支付工具、店鋪管理工具、店內(nèi)營銷工具、數(shù)據(jù)分析工具、消費者保障服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)安全常識等主要內(nèi)容，所涉及的電子商務(wù)知識涵蓋了電子支付、電子商務(wù)安全、網(wǎng)絡(luò)禮儀、圖片處理、電子商務(wù)法律法規(guī)等方面的知識。因此，這種計劃有可能使教材的同一個內(nèi)容分布在多個不同的小項目中，通過項目教學(xué)，可以將電子商務(wù)的理論知識與實踐充分融合在一起，達(dá)到邊學(xué)邊用、學(xué)與用相結(jié)合的目的。同時考慮到課程的完整性，項目計劃的制定應(yīng)盡量與教材內(nèi)容全面對接。

在電子商務(wù)的實訓(xùn)項目中，重點安排了網(wǎng)上購物體驗和網(wǎng)絡(luò)營銷兩個子項目，讓學(xué)生分別體驗作為電子商務(wù)交易中買方和賣方的交易模式和操作流程。為了結(jié)合市場營銷專業(yè)的特色，體現(xiàn)應(yīng)用型本科教育對學(xué)生自主性、實踐性和創(chuàng)新性的培養(yǎng)，讓學(xué)生將主要精力放在網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)子項目上，表2和表3是網(wǎng)上購物體驗和網(wǎng)絡(luò)營銷體驗兩個子項目的實訓(xùn)項目任務(wù)和具體內(nèi)容：

表2 網(wǎng)上購物體驗實訓(xùn)項目

表3 網(wǎng)絡(luò)營銷體驗實訓(xùn)項目

在項目計劃制定中，除了安排電子商務(wù)技能的實訓(xùn)，企業(yè)還為學(xué)生們安排了大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)技能和企業(yè)專項訓(xùn)練。大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練包括大學(xué)生的職業(yè)心態(tài)、團(tuán)隊合作、溝通能力、執(zhí)行能力、職場禮儀等專項訓(xùn)練。職業(yè)技能訓(xùn)練包括崗位知識學(xué)習(xí)、崗位技能訓(xùn)練、商務(wù)實戰(zhàn)訓(xùn)練。企業(yè)專項培訓(xùn)包括企業(yè)業(yè)務(wù)能力訓(xùn)練和企業(yè)文化學(xué)習(xí)等學(xué)習(xí)內(nèi)容。

（3）組織項目實施

在制定了項目的實施計劃以后將學(xué)生分成不同的小組，分配到不同的電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行實訓(xùn)。學(xué)生在明確各自的任務(wù)分工以及小組成員間的合作方式后，按照預(yù)訂的工作計劃和程序有節(jié)奏地展開工作。在項目實施過程中，學(xué)生會不定期地進(jìn)行組內(nèi)、組外討論，以便結(jié)合實際情況及時調(diào)整工作方案，確保項目任務(wù)順利完成。在此階段，教師要充分調(diào)動小組成員的積極性和創(chuàng)造力，當(dāng)學(xué)生遇到難題時，可以和網(wǎng)店經(jīng)理一起給予學(xué)生幫助，讓問題及時得到解決。

（4）項目成果交流與展示

當(dāng)項目任務(wù)結(jié)束后，可采取多種方式來對項目成果進(jìn)行交流和展示，這將有助于對項目進(jìn)行查檢。學(xué)生完成整個暑期項目實訓(xùn)以后，安排一次項目總結(jié)會議，并邀請為學(xué)生提供實訓(xùn)機(jī)會的網(wǎng)店經(jīng)理參加。各項目小組分別撰寫項目總結(jié)報告，用PPT的形式演示說明自己的成果，并回答教師和學(xué)生的問題。最后，各項目小組就自己的實訓(xùn)項目體驗開展討論，老師和網(wǎng)店經(jīng)理對學(xué)生在實訓(xùn)中出現(xiàn)的問題進(jìn)行點評，幫助學(xué)生找出失敗的原因，并提出改善的建議，鼓勵學(xué)生們尋找多種完成項目的方法。項目成果的交流與展示不但能夠讓學(xué)生對實訓(xùn)期間學(xué)習(xí)的知識進(jìn)行系統(tǒng)梳理，而且激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的新興趣，也為轉(zhuǎn)向新的項目活動打下良好的基礎(chǔ)。

（5）項目考核評估

在項目成果交流與展示的同時，結(jié)合學(xué)生在項目任務(wù)活動中的參與程度、所起的作用、協(xié)作能力以及成果展示等方面的內(nèi)容對學(xué)生的學(xué)習(xí)情況做出綜合評價。項目評價的內(nèi)容包含項目實施的各個方面，為了客觀、綜合地對學(xué)生的實訓(xùn)表現(xiàn)進(jìn)行評價，選擇6個考核指標(biāo)：運用網(wǎng)店工具的熟練程度、網(wǎng)店推廣效果、網(wǎng)店銷售額、買家評價與投訴、項目小組分工明確友好協(xié)作、項目總結(jié)報告展示，考核時間段為整個暑假實訓(xùn)期。其中，網(wǎng)店推廣效果根據(jù)瀏覽網(wǎng)店商品的客流量的訪問統(tǒng)計和網(wǎng)店被收藏的次數(shù)進(jìn)行評分，網(wǎng)店銷售額根據(jù)實訓(xùn)期內(nèi)所有商品的銷售總額進(jìn)行評分，買家評價與投訴則依據(jù)買方購買后的評價分?jǐn)?shù)和投訴的次數(shù)進(jìn)行評分。評分的方法采取學(xué)生自評與互評、老師評價、網(wǎng)店經(jīng)理評價綜合的方式進(jìn)行，以體現(xiàn)公平性、客觀性和綜合性。

學(xué)生自評及互評：教師安排一定的時間給學(xué)生，讓學(xué)生們在小組內(nèi)自評，小組間互評，互相交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗，并推薦優(yōu)秀作品。

老師和網(wǎng)店經(jīng)理評價：由于學(xué)生是在真實的網(wǎng)店參與實訓(xùn)項目，因此在綜合評價中加入了網(wǎng)店經(jīng)理的評價。作為項目教學(xué)法中的指導(dǎo)者、監(jiān)督者——老師和網(wǎng)店經(jīng)理，可以根據(jù)學(xué)生在網(wǎng)店實訓(xùn)期間各方面的表現(xiàn)給予評價。

綜合評價：將學(xué)生的自評、互評、老師和網(wǎng)店經(jīng)理的評價按照表4中的權(quán)重進(jìn)行加權(quán)平均，就得到該項目小組最后的綜合成績。

表4 項目綜合評價表

四、結(jié)束語

將項目教學(xué)法引入電子商務(wù)教學(xué)中，將理論教學(xué)與實踐教學(xué)充分融合，為學(xué)生獲取知識提供了多條渠道與學(xué)習(xí)方式。在項目教學(xué)法的具體實踐中，教師的作用不再是一部百科全書或一個供學(xué)生利用的資料庫，而成為了一名向?qū)Ш皖檰?。他幫助學(xué)生在獨立研究的道路上迅速前進(jìn)，引導(dǎo)學(xué)生如何在實踐中發(fā)現(xiàn)新知識，掌握新內(nèi)容。學(xué)生作為學(xué)習(xí)的主體，通過獨立完成項目把理論與實踐有機(jī)結(jié)合起來，不僅提高了理論水平和實際操作技能，而且增強了團(tuán)隊協(xié)作和綜合處理問題的能力?？梢哉f，項目教學(xué)法是師生共同完成項目，共同取得進(jìn)步的教學(xué)方法。

[1]邱燕，宋艷.基于建構(gòu)主義的電子商務(wù)實驗教學(xué)改革探析[J].實驗室研究與探索，2010（11）.

[2]雷玲.依托網(wǎng)上商店進(jìn)行項目教學(xué)的研究[J].武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2007（6）.

[3]馬華，陳振.應(yīng)用型本科院校程序設(shè)計課程實驗教學(xué)改革研究[J].計算機(jī)教育，2011（2）.

[4]陳琦，張建偉.建構(gòu)主義學(xué)習(xí)觀要義評析[J].華東師范大學(xué)學(xué)報（教育科學(xué)版）,1998（1）.

[5]肖開鋒，孟現(xiàn)飛，楊雷.基于建構(gòu)主義教育理論的《電子商務(wù)》教學(xué)法研究[J].經(jīng)濟(jì)師，2006（11）.

[6]薛磊，孫玉強，顧曉清.在應(yīng)用型本科教學(xué)中開展項目教學(xué)法的研究與實踐[J].中國電力教育，2011（5）.

[7]冼麗英.淺談項目教學(xué)法在《電子商務(wù)概論》課程中的應(yīng)用[J].中國電子商務(wù)，2010（9）.