武龍龍 楊小菊（四川大學(xué)公共管理學(xué)院）

1 引言

作為新一代信息技術(shù)的重要組成部分，物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展近年來(lái)受到極大關(guān)注，2009年IBM 提出的“智慧地球”成為物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展史上的一個(gè)標(biāo)志性事件，這一概念的提出在世界范圍內(nèi)引起巨大轟動(dòng)，同年，溫總理提出“感知中國(guó)”，物聯(lián)網(wǎng)被正式列為國(guó)家五大新興戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)之一。

在物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展極具前景的大環(huán)境下，圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)抓住物聯(lián)網(wǎng)的"智慧"理念，推動(dòng)現(xiàn)代圖書(shū)館向智慧圖書(shū)館演進(jìn)。智慧圖書(shū)館是以一種更智慧的方法，通過(guò)利用新一代信息技術(shù)來(lái)改變用戶和圖書(shū)館系統(tǒng)信息資源相互交互的方式，以便提高交互的明確性、靈活性和響應(yīng)速度，從而實(shí)現(xiàn)智慧化服務(wù)和管理的圖書(shū)館模式。當(dāng)前我國(guó)智慧圖書(shū)館發(fā)展尚處于起步階段，本文系統(tǒng)總結(jié)了構(gòu)建智慧圖書(shū)館所面臨的問(wèn)題，并從圖書(shū)館內(nèi)外部環(huán)境出發(fā)提出相應(yīng)解決策略，希望對(duì)處于探索中的智慧圖書(shū)館發(fā)展有所幫助。

2 當(dāng)前構(gòu)建智慧圖書(shū)館面臨的問(wèn)題

2.1 受物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展限制的問(wèn)題

目前，物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展并不成熟，其自身存在各種尚未解決的問(wèn)題，基于物聯(lián)網(wǎng)的智慧圖書(shū)館構(gòu)建必然受其所限，系統(tǒng)地了解物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展存在的問(wèn)題可以使智慧圖書(shū)館在構(gòu)建過(guò)程中少走彎路。

2.1.1 資金問(wèn)題

處于初期階段的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)設(shè)備都比較昂貴，從目前實(shí)驗(yàn)性的一些物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品看，成本依然過(guò)高。智慧圖書(shū)館構(gòu)建的資金問(wèn)題主要體現(xiàn)在硬件和軟件兩方面。

硬件方面，目前使用較為普及的RFID 電子標(biāo)簽的成本在1～2 元/支，而圖書(shū)館藏書(shū)動(dòng)輒數(shù)百萬(wàn)，這筆開(kāi)銷(xiāo)是龐大的。此外，物聯(lián)網(wǎng)的構(gòu)建需要接入大量電子設(shè)備，智能化館舍以及大量傳感器的布局需要改造原有建筑，改造費(fèi)用巨大且造成原有硬件資源浪費(fèi)。

軟件方面，構(gòu)建智慧圖書(shū)館需要組建龐大的物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，如RFID 圖書(shū)館系統(tǒng)的引進(jìn)費(fèi)用就很高，且智能控制系統(tǒng)也需要巨大的資金投入。智慧圖書(shū)館之所以“智慧”，是因?yàn)樗芨兄M足用戶的個(gè)性化需求，這需要開(kāi)發(fā)高質(zhì)量的配套軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)，軟件的開(kāi)發(fā)費(fèi)用也是高成本的。

此外，后期的軟硬件維護(hù)，館員相關(guān)技能的培訓(xùn)等均需要大量資金投入，顯然，構(gòu)建智慧圖書(shū)館首先需要重點(diǎn)考慮資金問(wèn)題。

2.1.2 標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題

目前，物聯(lián)網(wǎng)還沒(méi)有形成統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以物聯(lián)網(wǎng)為依托的智慧圖書(shū)館的標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題主要體現(xiàn)在系統(tǒng)的整合標(biāo)準(zhǔn)，物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的通信標(biāo)準(zhǔn)，各專(zhuān)用網(wǎng)的通信標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題。

從系統(tǒng)的整合來(lái)看，RFID 系統(tǒng)和現(xiàn)有圖書(shū)館自動(dòng)化集成系統(tǒng)的整合難度大，二者需要在通信協(xié)議、接口、數(shù)據(jù)格式等方面進(jìn)行整合；不同異構(gòu)系統(tǒng)之間的信息互通與信息交換問(wèn)題也需要解決。從物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的通信來(lái)看，由于目前并無(wú)統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不同廠家的設(shè)備頻段以及接口不一致，設(shè)備之間不能正常通信。從專(zhuān)用網(wǎng)的通信來(lái)看，物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過(guò)程中，傳感、傳輸、應(yīng)用各個(gè)層面會(huì)有大量的技術(shù)出現(xiàn)，可能會(huì)采用不同的技術(shù)方案。如果各個(gè)技術(shù)沒(méi)有具體可行的標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)，那就會(huì)出現(xiàn)各專(zhuān)用網(wǎng)相互無(wú)法連通聯(lián)網(wǎng)。

2.1.3 技術(shù)問(wèn)題

物聯(lián)網(wǎng)涉及眾多技術(shù)，其中絕大多數(shù)還處于實(shí)驗(yàn)階段，實(shí)際應(yīng)用中必然存在很多問(wèn)題。

首先是智能感應(yīng)芯片技術(shù)問(wèn)題。宏觀上看，RFID 作為關(guān)鍵技術(shù)，其核心領(lǐng)域還未全面進(jìn)入產(chǎn)業(yè)化。而實(shí)際應(yīng)用中RFID 技術(shù)本身還存在不少固有的缺陷，如高頻RFID 標(biāo)簽隱蔽性較差，多標(biāo)簽識(shí)別時(shí)存在互相干擾，RFID 設(shè)備抗干擾能力較差等。

其次，構(gòu)建智慧圖書(shū)館在很大程度上依賴于云計(jì)算網(wǎng)絡(luò)，這需要虛擬化技術(shù)、網(wǎng)格技術(shù)、并行計(jì)算技術(shù)的支撐，將現(xiàn)代的先進(jìn)微電子技術(shù)、芯片設(shè)計(jì)技術(shù)、納米材料與技術(shù)、現(xiàn)代信息通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、云圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)技術(shù)等有機(jī)結(jié)合。受技術(shù)所限，云計(jì)算圖書(shū)館的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和部署還需要較長(zhǎng)的時(shí)間才能實(shí)現(xiàn)。

此外，現(xiàn)階段構(gòu)建智慧圖書(shū)館還要攻克諸多技術(shù)難關(guān)，如海量數(shù)據(jù)的采集、傳輸、加工、反饋，通信支撐以及接口傳輸?shù)燃夹g(shù)問(wèn)題亟待解決。由于目前我國(guó)在物聯(lián)網(wǎng)核心技術(shù)方面并不具備優(yōu)勢(shì)，在圖書(shū)館物聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建過(guò)程中，很可能大量采用國(guó)外技術(shù)，從而在專(zhuān)利使用、信息安全、器材來(lái)源等方面受制于人。

2.1.4 信息安全問(wèn)題

物聯(lián)網(wǎng)建立在人與物、物與物高度開(kāi)放互聯(lián)的基礎(chǔ)上，這使得病毒一旦入侵網(wǎng)絡(luò)便能大范圍傳遞并破壞網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，從而使圖書(shū)館海量的數(shù)據(jù)有可能遭到破壞和泄漏，這是智慧圖書(shū)館未來(lái)構(gòu)建需要重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題。

2.1.5 政策問(wèn)題

國(guó)家政策在物聯(lián)網(wǎng)的初期發(fā)展階段是滯后的。基于物聯(lián)網(wǎng)的智慧圖書(shū)館若要健康發(fā)展必須得到國(guó)家政策的大力支持。

首先是相關(guān)政策缺失問(wèn)題。物聯(lián)網(wǎng)作為新興而又龐大的產(chǎn)業(yè)，亟需國(guó)家相關(guān)政策法規(guī)出臺(tái)，這是保證物聯(lián)網(wǎng)健康和可持續(xù)發(fā)展的前提。其次是政策監(jiān)管問(wèn)題。物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)可娴蕉鄠€(gè)行業(yè)與產(chǎn)業(yè)，并涉及海量的數(shù)據(jù)和個(gè)人信息，圖書(shū)館物品供應(yīng)商之間的公平競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題也將十分突出，國(guó)家政策如何做到對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)以及信息安全的有效監(jiān)管也是需要解決的問(wèn)題。此外，智慧圖書(shū)館構(gòu)建尚無(wú)統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，這會(huì)導(dǎo)致智慧圖書(shū)館之間無(wú)法順暢地進(jìn)行信息交換，最終會(huì)形成一個(gè)個(gè)信息孤島，不利于智慧圖書(shū)館的可持續(xù)發(fā)展。

2.2 圖書(shū)館轉(zhuǎn)型面臨的問(wèn)題

新事物的發(fā)展壯大總會(huì)面臨舊事物的阻礙，圖書(shū)館向智慧圖書(shū)館轉(zhuǎn)型的過(guò)程中也脫離不了這一規(guī)律。

2.2.1 圖書(shū)館服務(wù)理念轉(zhuǎn)變問(wèn)題

圖書(shū)館轉(zhuǎn)型面臨的首要問(wèn)題當(dāng)屬服務(wù)理念轉(zhuǎn)變問(wèn)題，過(guò)去圖書(shū)館總處于一種“被動(dòng)服務(wù)”的狀態(tài)，知識(shí)服務(wù)在圖書(shū)館界提了多年，效果并不理想。而智慧圖書(shū)館則強(qiáng)調(diào)“主動(dòng)服務(wù)”，主動(dòng)了解用戶需求，主動(dòng)為用戶提供信息服務(wù)。倘若不改變服務(wù)理念，構(gòu)建智慧圖書(shū)館只能成為紙上談兵。

2.2.2 館員角色轉(zhuǎn)變問(wèn)題

毫無(wú)疑問(wèn)，基于物聯(lián)網(wǎng)的智慧圖書(shū)館必將改變圖書(shū)館部分崗位職責(zé)。流通工作的淡出必將引發(fā)原來(lái)圖書(shū)館流通人員的安置問(wèn)題。智慧圖書(shū)館新服務(wù)需要圖書(shū)館員不僅具備組織、策劃以及與用戶交流溝通的能力，還需要具備圖書(shū)館學(xué)、計(jì)算機(jī)能力和其他專(zhuān)業(yè)知識(shí)，現(xiàn)有館員的素質(zhì)與要求會(huì)有一定的差距。

2.2.3 配套軟硬件設(shè)施問(wèn)題

顯然，構(gòu)建智慧圖書(shū)館必然要對(duì)原有館舍布局進(jìn)行改造，并且原有硬件設(shè)備大多數(shù)與智慧圖書(shū)館的硬件要求不兼容。同樣，原有圖書(shū)館軟件系統(tǒng)亦要推倒重來(lái)，智慧圖書(shū)館配套軟件系統(tǒng)的要求更為復(fù)雜。如何合理利用原有圖書(shū)館的軟硬件設(shè)施，將圖書(shū)館轉(zhuǎn)型帶來(lái)的資源浪費(fèi)降到最低也是需要關(guān)注的問(wèn)題。

2.2.4 圖書(shū)館統(tǒng)籌協(xié)調(diào)問(wèn)題

從圖書(shū)館內(nèi)部來(lái)看，智慧圖書(shū)館從組織構(gòu)架到軟硬件規(guī)劃都需要一個(gè)龐大的統(tǒng)籌計(jì)劃做支撐，若內(nèi)部統(tǒng)籌協(xié)調(diào)考慮不周，未來(lái)智慧圖書(shū)館的運(yùn)作將面臨著各種問(wèn)題，如工作效率低、重復(fù)開(kāi)發(fā)建設(shè)、成本高、資源浪費(fèi)等。

從圖書(shū)館界來(lái)看，我國(guó)圖書(shū)館系統(tǒng)規(guī)劃意識(shí)與協(xié)調(diào)機(jī)制歷來(lái)薄弱，而物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)特別強(qiáng)調(diào)共建共享，目前物聯(lián)網(wǎng)研發(fā)和建設(shè)在全國(guó)范圍內(nèi)尚未進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，條塊分割情況較為普遍，產(chǎn)業(yè)缺乏頂層設(shè)計(jì)，資源共享不足，這同樣是構(gòu)建智慧圖書(shū)館需要重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題。

2.2.5 信息資源版權(quán)問(wèn)題

物聯(lián)網(wǎng)高度開(kāi)放的資源共享使得信息資源版權(quán)問(wèn)題也必須引起圖書(shū)館的高度重視，版權(quán)問(wèn)題解決不好會(huì)影響數(shù)據(jù)庫(kù)供應(yīng)商對(duì)智慧圖書(shū)館的信任，進(jìn)而波及智慧圖書(shū)館的信息資源質(zhì)量。

2.2.6 缺乏成熟的商業(yè)模式

我國(guó)絕大多數(shù)圖書(shū)館的經(jīng)費(fèi)主要依賴于政府支持，而物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)耗資巨大，且缺乏成熟的商業(yè)模式，基于物聯(lián)網(wǎng)的智慧圖書(shū)館構(gòu)建是一個(gè)長(zhǎng)久的規(guī)劃過(guò)程，需要充裕的資金支持。因此，如何為智慧圖書(shū)館長(zhǎng)久運(yùn)作找到合理的商業(yè)模式也是需要關(guān)注的問(wèn)題。

2.3 用戶使用智慧圖書(shū)館面臨的問(wèn)題

作為圖書(shū)館的核心服務(wù)對(duì)象，廣大用戶未來(lái)在使用智慧圖書(shū)館時(shí)可能面臨的問(wèn)題也是需要預(yù)先考慮和關(guān)注的。

2.3.1 應(yīng)用效果問(wèn)題

目前，智慧圖書(shū)館的構(gòu)建還處于起步階段，RFID 技術(shù)的應(yīng)用也僅僅是滿足了用戶對(duì)圖書(shū)流通便利的需求，而圖書(shū)館真正應(yīng)該考慮的是用戶的信息需求。隨著用戶的信息需求更加個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化，用戶對(duì)圖書(shū)館的服務(wù)將有著更高要求。當(dāng)前智慧圖書(shū)館的發(fā)展還遠(yuǎn)達(dá)不到這一目標(biāo)，因此，智慧圖書(shū)館未來(lái)應(yīng)重視用戶個(gè)性化的信息需求。

2.3.2 個(gè)人隱私問(wèn)題

上文已指出物聯(lián)網(wǎng)存在較大的信息安全隱患，而個(gè)人隱私安全又是其中很重要的一個(gè)問(wèn)題，目前的物聯(lián)網(wǎng)傳感技術(shù)主要是RFID 電子標(biāo)簽，它的可標(biāo)識(shí)特性容易不受控制地被掃描、定位和追蹤，其存儲(chǔ)的個(gè)人信息可能被泄露，個(gè)人的隱私問(wèn)題存在被侵犯的風(fēng)險(xiǎn)。

2.3.3 健康問(wèn)題

使用了RFID 相關(guān)設(shè)備的智能圖書(shū)館充滿了電磁輻射,這樣的環(huán)境是否會(huì)對(duì)人體健康方面有害，有待醫(yī)學(xué)界的考察。

3 相應(yīng)解決策略

3.1 針對(duì)圖書(shū)館外部環(huán)境

圖書(shū)館要加強(qiáng)與政府及社會(huì)各界的溝通合作，要爭(zhēng)取政府和社會(huì)各界的資金支持，努力推動(dòng)相關(guān)政策（如信息安全，個(gè)人隱私保護(hù)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)等）的制定與完善；還應(yīng)當(dāng)與相關(guān)行業(yè)溝通協(xié)調(diào)，積極參與相關(guān)設(shè)備（如智能感應(yīng)，計(jì)算機(jī)，終端控制等）及技術(shù)（如射頻，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，數(shù)據(jù)共享等）標(biāo)準(zhǔn)的制定與完善，避免由于標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一造成重復(fù)開(kāi)發(fā)等資金浪費(fèi)問(wèn)題；圖書(shū)館界應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與相關(guān)設(shè)備及軟件系統(tǒng)供應(yīng)商的溝通合作，使供應(yīng)商深入了解構(gòu)建智慧圖書(shū)館所需的設(shè)備及技術(shù)要求，從而為智慧圖書(shū)館量身打造軟硬件設(shè)施。此外，智慧圖書(shū)館作為一項(xiàng)龐大而持久的工程，需要圖書(shū)館界強(qiáng)化系統(tǒng)規(guī)劃與協(xié)調(diào)機(jī)制意識(shí)，加強(qiáng)合作，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

3.2 針對(duì)圖書(shū)館自身

實(shí)體圖書(shū)館競(jìng)爭(zhēng)力日益下降已是不爭(zhēng)事實(shí)，圖書(shū)館作為服務(wù)主體不能安于現(xiàn)狀，要有危機(jī)感，要從過(guò)去的“被動(dòng)服務(wù)”積極向“主動(dòng)服務(wù)”理念轉(zhuǎn)變，緊跟時(shí)代潮流，更好地為用戶提供服務(wù)；圖書(shū)館還應(yīng)當(dāng)做好現(xiàn)有軟硬件設(shè)施的對(duì)接工作，最大限度利用原有資源，從而節(jié)省經(jīng)費(fèi)；圖書(shū)館還要做好館員角色轉(zhuǎn)變的應(yīng)對(duì)工作，一方面合理安置崗位變動(dòng)的館員，另一方面要做好對(duì)館員的培訓(xùn)工作，使館員精通智慧圖書(shū)館相關(guān)業(yè)務(wù)；圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)充分挖掘用戶需求，預(yù)先考慮到未來(lái)用戶使用智慧圖書(shū)館可能面臨的各種問(wèn)題（如個(gè)人隱私安全，電磁輻射等）?？傊腔蹐D書(shū)館構(gòu)建非一朝一夕之事，圖書(shū)館要將其上升到戰(zhàn)略高度，對(duì)自身組織構(gòu)架、軟硬件設(shè)施及規(guī)章制度有一個(gè)系統(tǒng)和長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃。

4 結(jié)語(yǔ)

當(dāng)前構(gòu)建智慧圖書(shū)館過(guò)程中面臨著若干問(wèn)題，這些問(wèn)題或大或小，但都是未來(lái)智慧圖書(shū)館構(gòu)建不可回避的問(wèn)題，圖書(shū)館應(yīng)從內(nèi)外部環(huán)境出發(fā)積極應(yīng)對(duì)，少走彎路。

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