李 靜（唐山學(xué)院圖書館）

館藏建設(shè)是圖書館根據(jù)本館任務(wù)和需求，系統(tǒng)地規(guī)劃、建立和發(fā)展館藏體系的全過程。館藏建設(shè)體現(xiàn)著圖書館的職能和精神，是圖書館規(guī)模和服務(wù)能力的物質(zhì)基礎(chǔ)和圖書館得以發(fā)展的資本?！安亍钡淖罱K目的是為了“用”，滿足讀者的需求。近來，業(yè)界的館藏建設(shè)從思維模式和技術(shù)層次上取得了很大的進(jìn)步，但是，館藏利用率低的問題一直沒有得到有效的解決。在網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字化的環(huán)境里，人們獲取信息資源的方式與手段更加多樣化，個(gè)性化，館藏利用率再次受到?jīng)_擊，如何適應(yīng)新環(huán)境，提高讀者對(duì)圖書館的館藏利用率成為圖書館發(fā)展進(jìn)程中不得不備受關(guān)注的問題。

1 館藏建設(shè)中的低利用率問題

印度圖書館學(xué)家阮岡納贊提出了“圖書館學(xué)五定律”，即書是為了用的，每個(gè)讀者有其書，每本書有其讀者，節(jié)省讀者的時(shí)間，圖書館是一個(gè)成長(zhǎng)的有機(jī)體。長(zhǎng)期以來，這一直是圖書館堅(jiān)持不懈追求的目標(biāo)，但不可否認(rèn)的事實(shí)是，大多圖書館都有圖書“滯架”的現(xiàn)象，一些圖書期刊包括一些電子資源，從購買到入庫，基本上就是“展品”，利用率相當(dāng)?shù)?，甚至是零利用率?/p>

美國的圖書館學(xué)家特魯斯威爾依據(jù)帕雷托法則（2:8Law）總結(jié)出了圖書館在藏書利用中的“二八規(guī)律”（2/8Rule），指出在圖書館的全部藏書中，只有大約20%的藏書滿足讀者80%的需求，而余下80%的藏書僅能滿足讀者20%的需求。這個(gè)規(guī)律似乎成了館藏建設(shè)的魔咒，至今未能解決。

據(jù)聯(lián)合國教科文組織的統(tǒng)計(jì)，2009年全球出版100萬種文獻(xiàn)，其中美國出版17.5萬種，當(dāng)中的8萬條顯示在blackwell閱選書目系統(tǒng)上，即有8萬種學(xué)術(shù)書可供圖書館揀選。傳統(tǒng)的圖書采選造成至少40%未曾流通過的館藏長(zhǎng)期壓架，而另60%或多或少被利用過的館藏卻不能立即提供給讀者，滿足讀者即時(shí)閱讀需要。2010年，康奈爾大學(xué)對(duì)館藏利用情況進(jìn)行的專項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，1990年以后出版的藏書55%從未流通過，即使考慮語種因素，40%的英語書也從未流通過。丹佛大學(xué)圖書館在2000-2004年共采購、編目126 953種圖書，使用資金逾500萬美元。但是到2009年統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，這些藏書居然有近40%從未流通過，余下的60%圖書利用情況也不甚理想，流通過兩次的圖書占20%，三次的占8.2%，價(jià)值47萬余美元，4次的18.8%，每年的圖書流通量持續(xù)下降。擁有360萬冊(cè)藏書的上海大學(xué)圖書館實(shí)際被流通利用的只是2000年以后購買的90萬冊(cè)圖書，而這其中又有相當(dāng)數(shù)量?jī)?nèi)容過時(shí)的計(jì)算機(jī)、經(jīng)濟(jì)管理類圖書，實(shí)際利用的圖書只占總館藏的20%，應(yīng)驗(yàn)了二八定律，出現(xiàn)了大量低利用零借閱的圖書，80%以上的館舍用來儲(chǔ)存、展示藏書。我國館藏書刊的利用率平均只有30%，不僅遠(yuǎn)低于日本等發(fā)達(dá)國家，而且還呈現(xiàn)逐年下降的趨勢(shì)。

2 對(duì)低利用率的思考

在館藏建設(shè)中，業(yè)界在各個(gè)環(huán)節(jié)做了很多努力，圖書館館藏規(guī)模不斷擴(kuò)大，館藏體系不斷完善，館藏結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，為什么利用率不高？這些低利用率零借閱的館藏資源是如何產(chǎn)生的？它們還有沒有潛在的需求？圖書館應(yīng)該采取什么措施來改善這一狀況？又該如何確定館藏滿足讀者實(shí)際需求？如何挖掘館藏潛在的利用率？

3TOC與館藏建設(shè)

TOC是Theory of Constraints的簡(jiǎn)稱，中文譯為“約束理論”。美國生產(chǎn)及庫存管理協(xié)會(huì)（APICS）又稱它為約束管理（Constraint Management）。根據(jù)TOC，任何系統(tǒng)至少存在著一個(gè)約束，否則它就可能有無限的產(chǎn)出。TOC的管理原則就是幫助企業(yè)找出目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程中的障礙，并實(shí)施必要的改變來消除這些障礙。任何系統(tǒng)可以想像成由一連串的環(huán)所構(gòu)成，環(huán)與環(huán)相扣，整個(gè)系統(tǒng)的強(qiáng)度就取決于其最弱的一環(huán)，而不是其最強(qiáng)的一環(huán)?？捎靡痪湓拋肀磉_(dá)TOC，即找出妨礙系統(tǒng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的約束條件，并對(duì)它進(jìn)行消除的系統(tǒng)改善方法。我們用同樣的思維方式看館藏建設(shè)，館藏建設(shè)包括館藏規(guī)劃、文獻(xiàn)的選擇與收集、館藏評(píng)價(jià)、館藏復(fù)選與剔除、館藏組織和管理、館際協(xié)調(diào)共享等。館藏建設(shè)的各項(xiàng)工作不是孤立的，存在互動(dòng)關(guān)系，相互影響，是一個(gè)系統(tǒng)工程。要提高館藏的利用率，必須重視館藏建設(shè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，使其相互促進(jìn)，推動(dòng)館藏建設(shè)的科學(xué)、優(yōu)化發(fā)展。其建設(shè)的過程也是一個(gè)系統(tǒng)工程，如果我們要想達(dá)成預(yù)期的目標(biāo)——實(shí)現(xiàn)館藏建設(shè)的最優(yōu)，我們必須從最弱的一環(huán)，也就是從約束的一環(huán)下手即提高館藏利用率，才可能得到顯著地改善。

4 館藏低利用率的原因是什么

讀者是館藏資源價(jià)值的實(shí)現(xiàn)者，“用”與“不用”的決定權(quán)在讀者手中，要提高館藏的利用率，關(guān)鍵是要以讀者為本，使館藏資源符合讀者的需求，成為讀者可以信賴的資源。

5 打破約束，尋求館藏建設(shè)的新模式

5.1 讀者決策采購（PDA）

讀者決策采購（patron-driven acquisition）是一種以讀者為主導(dǎo)的館藏建設(shè)新模式，將決策權(quán)交給讀者，根據(jù)讀者的閱讀需求和電子資源的實(shí)際瀏覽情況達(dá)到的一定參數(shù)或標(biāo)準(zhǔn)來購買資源的新模式。館藏建設(shè)的目的是服務(wù)讀者，而讀者決策采購模式將目的與手段有機(jī)地統(tǒng)一起來，從而有助于使圖書館成為真正以讀者為中心的不斷成長(zhǎng)的學(xué)術(shù)有機(jī)體。這種采購模式代表了未來館藏的建設(shè)方向，但要成功踐行還需根據(jù)我國圖書館界的實(shí)際狀況進(jìn)行深入研究，例如，原有體制下資金的合理配置問題，學(xué)科館員的完善與功能再認(rèn)識(shí)的問題，與書商的合作模式問題等等，都需要仔細(xì)斟酌，科學(xué)解決，不能完全照搬國外的做法。

5.2 決策參考——讀者需求狀況的統(tǒng)計(jì)分析

讀者的需求即文獻(xiàn)的流通情況是館藏利用率的參照物，做好讀者需求的分析、預(yù)測(cè)工作，既要調(diào)研近期需求，又要了解讀者的長(zhǎng)期需求，形成完整的信息需求供應(yīng)鏈。隨著技術(shù)的發(fā)展，各項(xiàng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析變得相對(duì)簡(jiǎn)單，可操控性強(qiáng)，例如 SPSS（Statistic Package for Social Science）在高校圖書館的圖書利用率分析、讀者需求分析等方面得到成功使用，這就要求館員打破傳統(tǒng)的工作思維模式，利用新的科學(xué)技術(shù)做好館藏建設(shè)的決策工作。

對(duì)讀者需求狀況的結(jié)果分析，我們要科學(xué)理性地對(duì)待。對(duì)低利用率和零借閱的館藏資源我們要找出采訪工作中的失誤，分析這些資源被冷落的原因可能是：①真的不符合讀者需求；②讀者不知道資源的存在；③載體形式不被讀者接受；④資源的重復(fù)采購；⑤文獻(xiàn)老化；⑥信息質(zhì)量不佳；⑦信息時(shí)效性問題（如文娛消遣類等）。不同的問題要區(qū)別對(duì)待，科學(xué)解決。

5.3 慎重對(duì)待藏書剔除

根據(jù)文獻(xiàn)老化規(guī)律，隨著文獻(xiàn)“年齡”的增長(zhǎng)，其內(nèi)容漸漸失去使用價(jià)值，利用率越來越低甚至為零。數(shù)字化環(huán)境里，知識(shí)更新的速度更快，文獻(xiàn)的老化速度也隨之加快。要提高館藏利用率，就必須確保館藏質(zhì)量，減少因文獻(xiàn)老化導(dǎo)致的館藏低利用率。傳統(tǒng)圖書館中，主要是注銷或剔除滯架、過時(shí)館藏的過程。但由于受到專業(yè)水平、學(xué)識(shí)層次的影響，往往會(huì)對(duì)一些有延續(xù)價(jià)值的館藏一刀切，造成這些館藏后續(xù)價(jià)值的缺失。另外，我們還要分析文獻(xiàn)的老化是載體的老化還是內(nèi)容的老化，對(duì)于載體老化，我們可以用新的載體形式取代，對(duì)內(nèi)容老化的文獻(xiàn)，我們就要剔除。

在數(shù)字化環(huán)境里，由于網(wǎng)絡(luò)資源具有無序性、不確定性、變動(dòng)性、延伸性等特點(diǎn)，所以，對(duì)館藏的電子資源要時(shí)常篩查整理，過濾優(yōu)化，淘汰更要仔細(xì)甄別，注重資源的利用效益，合理剔除。

5.4 傳統(tǒng)館藏與虛擬館藏要協(xié)調(diào)發(fā)展

在網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字時(shí)代，單純的傳統(tǒng)館藏不能滿足讀者的多樣化、個(gè)性化信息需求，紙質(zhì)資源的利用率隨著電子書的大量出版而降低；單純的虛擬館藏建設(shè)，不僅費(fèi)用昂貴，還涉及諸如版權(quán)等一系列問題。因此，二者要協(xié)調(diào)發(fā)展，使兩種館藏相互補(bǔ)充，相互作用，滿足不同讀者的不同需求。

5.5 紙質(zhì)館藏?cái)?shù)字化宣傳

要提高館藏利用率，就要讓讀者了解館藏。傳統(tǒng)的館藏展示有新書預(yù)告、櫥窗宣傳、讀書沙龍、圖書評(píng)價(jià)等形式，但在新環(huán)境下，效果明顯降低。把全部紙質(zhì)館藏?cái)?shù)字化又存在諸多問題，那么，我們可以利用網(wǎng)絡(luò)，建立館藏目錄索引，專題文摘數(shù)據(jù)庫，讀者征文博客群，讀者信息反饋信箱等，使讀者可以通過電腦和各種移動(dòng)設(shè)備及時(shí)了解館藏，查詢自己需要的信息資源。

5.6 館藏優(yōu)質(zhì)化 特色資源電子化

優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)，對(duì)低利用率的館藏要“精”，針對(duì)特定的讀者群實(shí)行館藏定制，建立專題庫；對(duì)零利用的館藏要分析其是否還有潛在需求，如何把這些現(xiàn)在需求挖掘出來提供給讀者；對(duì)高利用率的館藏最重要的是避免重復(fù)建設(shè)。根據(jù)館藏體系補(bǔ)充缺藏、漏藏的文獻(xiàn)。

在不侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和相關(guān)法律的允許范圍內(nèi)，將館藏特色資源電子化呈獻(xiàn)給讀者，形成特色優(yōu)勢(shì)，滿足特殊讀者對(duì)特色文獻(xiàn)信息的需求。建設(shè)特色電子資源庫，重要的是找準(zhǔn)定位，以實(shí)用性為原則，不能盲目追求跟風(fēng)，重復(fù)建設(shè)，避免“藏而不用”。另外，特色資源的使用要注重便捷、人性化的設(shè)計(jì)，操作簡(jiǎn)單，檢索途徑多樣化，充分考慮各個(gè)層次的讀者利用。

5.7 完善館藏評(píng)價(jià)

目前，用于館藏評(píng)價(jià)的工具和方法很多，但大多都停留在理論上和探討中，實(shí)際可操控性不強(qiáng)，評(píng)價(jià)體系不完整，導(dǎo)致評(píng)價(jià)結(jié)果差異大，很難得出科學(xué)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。因此，建立科學(xué)合理、通用易用的館藏評(píng)價(jià)方法是目前需要深入探討的問題。那么，各個(gè)圖書館就要在現(xiàn)有的館藏評(píng)價(jià)工具與方法的基礎(chǔ)上，根據(jù)本館的實(shí)際情況，找出合理評(píng)價(jià)本館館藏的方法，使館藏的評(píng)價(jià)成為日常工作系統(tǒng)性的一部分，從中得出館藏利用率的歷史數(shù)據(jù)，并進(jìn)一步對(duì)數(shù)據(jù)加工整理，確定合理的館藏結(jié)構(gòu)。

5.8 關(guān)于新型服務(wù)模式的思考

面對(duì)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字化的挑戰(zhàn)，圖書館為自身的發(fā)展推出了許多新型的服務(wù)模式，但我們應(yīng)該關(guān)注與思考的是，這些迫于應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的服務(wù)模式是否帶來了服務(wù)的高效率？應(yīng)該如何對(duì)服務(wù)效率進(jìn)行有效的評(píng)估來確定服務(wù)效果？因此，探索和建設(shè)新的服務(wù)模式，不是追求花樣，最根本的是要提高效率，讓館藏資源通過服務(wù)傳遞給讀者，并以讀者的反饋信息優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)。

6 尋找新的約束條件

約束理論認(rèn)為系統(tǒng)中存在著約束，但約束并非是固定不變的，系統(tǒng)的內(nèi)部和外部條件在變化，系統(tǒng)中的約束也會(huì)隨之不斷變化。館藏建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)，要使整個(gè)系統(tǒng)產(chǎn)生最大效益，就要根據(jù)各種條件的變化，平衡及協(xié)調(diào)這個(gè)系統(tǒng)內(nèi)各個(gè)環(huán)節(jié)的互動(dòng)關(guān)系，不僅要改進(jìn)或消除約束，更要實(shí)現(xiàn)整個(gè)系統(tǒng)的最優(yōu)化。因此，在館藏建設(shè)的各個(gè)環(huán)節(jié)中，圖書館要審時(shí)度勢(shì)，根據(jù)環(huán)境變化尋找限制館藏建設(shè)目標(biāo)改善的本質(zhì)問題，推動(dòng)圖書館館藏建設(shè)的良性發(fā)展。

1 劉華.以讀者為主導(dǎo)的文獻(xiàn)資源建設(shè)[J].圖書情報(bào)工作，2012（5）

2 趙元章.我國圖書館藏書利用率低的原因分析[J].情報(bào)雜志，2005（4）

3 邵建軍，柯大鋼.基于制約理論的績(jī)效評(píng)價(jià)體系與企業(yè)的持續(xù)改進(jìn)[J].生產(chǎn)力研究，2007（6）

4 陳敏芳.基于“弱勢(shì)信息”資源開發(fā)利用的館藏建設(shè)研究[J].圖書館雜志，2010（8）

5 楊慧.高校圖書館加強(qiáng)藏書建設(shè)與提高使用率探討[J].農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息，2010（11）