文/楊新涯

“智慧”是對(duì)事物能迅速、靈活、正確地理解和解決的能力，圖書館要具備這種能力，必須在技術(shù)、理念、管理等方面得到根本性提升。

對(duì)智慧圖書館的認(rèn)識(shí)

在對(duì)智慧圖書館理論認(rèn)識(shí)方面，相關(guān)人士提出SoLoMo（社交social、本地local、移動(dòng)mobile三個(gè)單詞組合）正在成為“智慧圖書館”核心要素，使得圖書館服務(wù)具有很強(qiáng)的時(shí)空性，且具有個(gè)性化、人性化和社交化的特點(diǎn)。上海交通大學(xué)圖書館在“十二五”中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃中提出，到2020 年建成智慧圖書館，提出智慧圖書館的五大要素：資源、服務(wù)、技術(shù)、館員、讀者。智慧圖書館已在國(guó)內(nèi)外圖書館初步應(yīng)用，加拿大的一些圖書館和博物館以及多所大學(xué)建立起了以“智慧圖書館”命名的聯(lián)盟，利用統(tǒng)一搜索引擎為讀者提供一站式服務(wù)；美國(guó)加州理工大學(xué)采用了創(chuàng)新、移動(dòng)與個(gè)性化服務(wù)，師生從“圖書館作為空間”和“桌子后面的圖書館員”時(shí)代，進(jìn)入了無(wú)論何時(shí)何地都能通過圖書館網(wǎng)站獲取文獻(xiàn)資源的時(shí)代。

智慧是對(duì)事物能迅速、靈活、正確地理解和解決的能力，圖書館要具備這種能力，必須在技術(shù)、理念、管理等方面得到根本性提升，因此目前的研究和局部實(shí)踐主要有兩方面不足：一是缺乏以實(shí)踐為基礎(chǔ)的系統(tǒng)理論架構(gòu)支撐，更多的是展望和設(shè)想，而智慧圖書館依托于數(shù)字圖書館建設(shè)、圖書館2.0建設(shè)和發(fā)展，只有構(gòu)建起完整的基礎(chǔ)理論體系，才能真正指導(dǎo)實(shí)踐，引領(lǐng)發(fā)展方向；二是智慧圖書館具體的建設(shè)和發(fā)展缺乏有效的整體解決方案，多是就某個(gè)局部的應(yīng)用進(jìn)行闡述。智慧圖書館表面上看在相當(dāng)程度上是數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化的技術(shù)問題，但從深層次的角度觀察，智慧圖書館實(shí)際上是服務(wù)理念、管理水平和環(huán)境構(gòu)建問題，是現(xiàn)代圖書館的發(fā)展戰(zhàn)略問題，也是未來(lái)圖書館的發(fā)展模式問題。

智慧圖書館的核心是圖書館全面信息化，同時(shí)實(shí)現(xiàn)整合的文獻(xiàn)搜索，并通過數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)管理和服務(wù)的智能化和個(gè)性化。

智慧圖書館定義

2008年底，IBM 提出了智慧地球（Smart Planet）的概念，通過超級(jí)計(jì)算機(jī)和云計(jì)算，構(gòu)建泛在物聯(lián)網(wǎng)上以實(shí)現(xiàn)人類社會(huì)與物理系統(tǒng)的整合，使人們的生產(chǎn)和生活達(dá)到智慧的狀態(tài)。這一概念逐漸擴(kuò)展到各行各業(yè)，作為未來(lái)圖書館發(fā)展的新模式。

智慧圖書館（Smart Library）也成為圖書館創(chuàng)新發(fā)展的新理念，其理念和實(shí)踐出現(xiàn)在歐美大學(xué)圖書館、公共圖書館和博物館中，但對(duì)于什么是智慧圖書館，尚未達(dá)成共識(shí)。

一些學(xué)者從智能建筑的角度，認(rèn)為把智能技術(shù)運(yùn)用在圖書館建設(shè)之中形成的一種現(xiàn)代化建筑，是智能建筑與高度自動(dòng)化管理的數(shù)字圖書館的有機(jī)結(jié)合和創(chuàng)新；另外一些學(xué)者從數(shù)字圖書館服務(wù)的角度，認(rèn)為實(shí)現(xiàn)各種信息的數(shù)字化，遠(yuǎn)程閱覽圖書資料、預(yù)約座位等新服務(wù)?？偟膩?lái)說(shuō)，智慧圖書館是圖書館數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化在特定歷史階段相互交融結(jié)合的產(chǎn)物，是數(shù)字圖書館、圖書館2.0、復(fù)合圖書館等理念與實(shí)踐的延續(xù)、整合。

因此筆者認(rèn)為，智慧圖書館的核心是圖書館全面信息化，同時(shí)實(shí)現(xiàn)整合的文獻(xiàn)搜索，并通過數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)管理和服務(wù)的智能化和個(gè)性化。智慧圖書館是數(shù)字圖書館建設(shè)和發(fā)展的重要階段，僅僅是服務(wù)理念、管理和服務(wù)水平有所不同，不能取代數(shù)字圖書館而獨(dú)立存在。

圖1 智慧圖書館系統(tǒng)架構(gòu)

智慧圖書館的未來(lái)發(fā)展意義

早在中國(guó)第一所獨(dú)立的圖書館學(xué)高等學(xué)府文華圖書館學(xué)?？茖W(xué)校創(chuàng)辦時(shí)，就提出“智慧與服務(wù)”的文華精神，智慧服務(wù)一直就是圖書館人追求的目標(biāo)，圖書館所收藏的人類知識(shí)，本身也就是智慧的結(jié)晶。在現(xiàn)階段，通過現(xiàn)代化的信息技術(shù)手段構(gòu)建智慧圖書館，對(duì)于大學(xué)圖書館未來(lái)發(fā)展具有重要的意義。

1.利用智慧圖書館實(shí)施流程化管理和精細(xì)化管理。隨著數(shù)字圖書館的建設(shè)和發(fā)展，圖書館在技術(shù)手段上發(fā)生了重要變化，而互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，也讓用戶需求發(fā)生了重要變化，在這樣的背景下，通過智慧圖書館實(shí)現(xiàn)工作流程再造成為必然，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)流程的重新梳理、精簡(jiǎn)和優(yōu)化。

2.提升圖書館文獻(xiàn)服務(wù)能力。通過知識(shí)社區(qū)對(duì)圖書館提供的文獻(xiàn)服務(wù)進(jìn)行整合，通過全面信息化系統(tǒng)對(duì)圖書館管理進(jìn)行整合，通過文獻(xiàn)搜索整合傳統(tǒng)資源和數(shù)字資源，通過數(shù)據(jù)挖掘?qū)崿F(xiàn)各系統(tǒng)的智能化、個(gè)性化，將極大地方便讀者，提升圖書館的整體文獻(xiàn)服務(wù)能力和水平。

3.拓展圖書館文獻(xiàn)服務(wù)范圍，提高圖書館社會(huì)影響力。目前百度、谷歌和亞馬遜等信息服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)公司，在新時(shí)期對(duì)圖書館產(chǎn)生了巨大的壓力，其根源是圖書館文獻(xiàn)服務(wù)能力和范圍還沒有能跟上技術(shù)進(jìn)步和社會(huì)需求，而智慧圖書館可以通過完善的、科學(xué)的文獻(xiàn)服務(wù)構(gòu)建，通過各種信息技術(shù)，拓展到其他行業(yè)中隨時(shí)提供文獻(xiàn)服務(wù)，使圖書館無(wú)處不在，圖書館的社會(huì)影響力必將大幅提高。

智慧圖書館系統(tǒng)架構(gòu)

智慧圖書館的系統(tǒng)架構(gòu)是實(shí)現(xiàn)各種管理和服務(wù)的前提，屬于頂層設(shè)計(jì)的范疇，智慧圖書館應(yīng)緊密圍繞“資源”和“服務(wù)”兩個(gè)核心進(jìn)行管理系統(tǒng)架構(gòu)研究，因?yàn)檫@是體現(xiàn)智慧圖書館發(fā)生、發(fā)展、變化的根源。智慧的資源管理和服務(wù)管理在實(shí)際工作是相輔相成、互相制約而不可分離的，它們的不斷發(fā)展和變化推動(dòng)了圖書館的發(fā)展，只有將“資源”、“服務(wù)”進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，使之相互制約和影響，實(shí)施圖書館流程再造計(jì)劃，通過合理的流程設(shè)計(jì)、決策分析、Web2.0技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘等新技術(shù)應(yīng)用，重構(gòu)圖書館管理系統(tǒng)架構(gòu)是實(shí)現(xiàn)智慧圖書館的根本保障。

筆者提出“三庫(kù)四系統(tǒng)”的智慧圖書館系統(tǒng)架構(gòu)。根據(jù)數(shù)字圖書館和圖書館2.0的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，可以通過三大數(shù)據(jù)平臺(tái)和四大應(yīng)用系統(tǒng)的頂層設(shè)計(jì)架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)智慧圖書館建設(shè)目標(biāo)。見圖1。

智慧圖書館系統(tǒng)應(yīng)由四部分組成：

一是全面圖書館管理系統(tǒng)，致力于將圖書館的各類管理工作的信息化，除了紙質(zhì)圖書的流轉(zhuǎn)，還應(yīng)包括圖書館管理的方方面面，如人力資源、資產(chǎn)與設(shè)備、文獻(xiàn)服務(wù)等，并有合理的業(yè)務(wù)流程。

二是讀者搭建知識(shí)社區(qū)，實(shí)現(xiàn)讀者與圖書館的交互，讀者之間的交互，提供各種相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)，全面實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化。

三是文獻(xiàn)搜索，整合圖書館的全部文獻(xiàn)資源，以及組織必要的文獻(xiàn)服務(wù)，并能提供系統(tǒng)級(jí)的數(shù)據(jù)服務(wù)，讓其他行業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)能夠?qū)崟r(shí)獲得圖書館文獻(xiàn)支持。

四是數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)，在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的基礎(chǔ)上構(gòu)建各種分析模型，支撐決策和運(yùn)行管理。

以四大應(yīng)用系統(tǒng)引導(dǎo)智慧圖書館發(fā)展。智慧圖書館由四大應(yīng)用系統(tǒng)支撐，其中整合各種資源的文獻(xiàn)搜索和數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)，是實(shí)現(xiàn)智慧圖書館的關(guān)鍵。傳統(tǒng)OPAC系統(tǒng)需要升級(jí)為數(shù)字化文獻(xiàn)資源的搜索服務(wù)，整合各類網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)服務(wù)的全新門戶系統(tǒng)，建設(shè)成為圖書館第一門戶，這才符合讀者最根本的文獻(xiàn)訴求。而數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)智慧管理、精細(xì)化管理的關(guān)鍵。