■孫凌云

一.基礎(chǔ)概述

（一）圖書館知識管理概念

圖書館的知識管理具體指的是基于知識管理的相關(guān)理論及其方法，具體可以通過在結(jié)合圖書館用戶需求的實際情況的前提下，以進一步優(yōu)化圖書館現(xiàn)有的資源的分配為方法，并提升現(xiàn)代圖書館的各項職能和更好地發(fā)揮其作用的過程。圖書館的知識管理不僅僅是一種提升圖書館管理的過程，同時它也是一種激勵創(chuàng)新并實現(xiàn)圖書館價值的戰(zhàn)略思想，圖書館知識管理的本質(zhì)是在于通過管理智慧與知識共享相結(jié)合，來提高競爭力的過程。與此同時，圖書館的知識管理是一種對信息技術(shù)依賴度較高的一種技術(shù)手段。

（二）圖書館知識管理的特征

圖書館知識管理的最終目標不外乎在于知識的共享，因此圖書館知識管理的最大特征是具有公益性與共享性。圖書館的知識管理應(yīng)當向著為用戶提供更簡便、有效的導(dǎo)航功能這一方向發(fā)展，以便用戶能夠高效、快捷地查找到自己所需的材料。因而，圖書館知識管理過程中往往都是通過對書籍、材料以及知識等進行整理、編序、分類，使其有序化，有利于對知識的集合。圖書館員工、圖書館用戶、供應(yīng)者等所擁有的知識以及長期管理實踐中所積累的研究成果和經(jīng)驗教訓(xùn)等為其管理提供了必要的前提。

二.圖書館知識管理內(nèi)容論述

（一）知識創(chuàng)新管理

知識創(chuàng)新管理是圖書館知識管理的重要內(nèi)容之一，其具體指的是通過對知識的生產(chǎn)、擴散和轉(zhuǎn)移及其由相關(guān)結(jié)構(gòu)和組織所構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理。只是創(chuàng)新管理的內(nèi)容包括：理論創(chuàng)新管理、組織創(chuàng)新管理以及技術(shù)創(chuàng)新管理。理論創(chuàng)新管理要求圖書館加強在世界范圍內(nèi)對圖書館學(xué)的關(guān)注，及時學(xué)習(xí)運用新的圖書館管理辦法，注重豐富與擴展圖書館學(xué)的研究領(lǐng)域。組織創(chuàng)新管理，顧名思義，其關(guān)鍵在于圖書館內(nèi)部建設(shè)，通過對圖書館內(nèi)部管理部門、職能部門的管理，實現(xiàn)高效的組織管理體系來支持與加強知識管理活動。而技術(shù)創(chuàng)新管理主要是針對管理技術(shù)方面所采取的措施，即加強對與技術(shù)創(chuàng)新全過程相關(guān)的機構(gòu)和組織所構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理。

（二）知識應(yīng)用管理

圖書館在落實知識管理的過程中，知識的需求與應(yīng)用應(yīng)當?shù)玫阶銐虻闹匾暎绱瞬拍茏畲笙薅鹊貙崿F(xiàn)知識信息的功能與效益。當前，互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)已經(jīng)十分完善，互聯(lián)網(wǎng)上擁有極其豐富的信息，且信息通道十分便捷，但這些信息無法自動推送達到用戶手上。所以，當前圖書館可以通過便捷的互聯(lián)網(wǎng)開展相關(guān)的知識服務(wù)，主要內(nèi)容包括以下幾點：為政府、社團、公司以及機構(gòu)等專門構(gòu)建立虛擬圖書館或信息中心；提供信息化的知識服務(wù)，這一類的服務(wù)主要以用戶為核心，通過加強圖書館的數(shù)字化建設(shè)，為用戶提供信息發(fā)布、信息查詢、信息專供等信息服務(wù)體系；開展圖書館資源數(shù)字化活動，在電子圖書廣為流傳的今天，圖書館的發(fā)展也應(yīng)該順應(yīng)潮流，圖書館應(yīng)該制定數(shù)字圖書館的發(fā)展方向和策略。

（三）知識傳播管理

知識的傳播是建立圖書館的根本目的所在，因而知識傳播管理理所當然的成為圖書館知識管理的關(guān)鍵。大多數(shù)情況下，知識的創(chuàng)新者和使用者并不是同一人，而知識的創(chuàng)新者也往往不會下功夫去尋找知識的使用者，知識的使用者在獲取知識的過程中也往往會收到限制。而圖書館的知識傳播則就顯得極其重要，是知識創(chuàng)新者和使用者之間最有效的橋梁。

（四）人力資源管理

人力資源是在開展圖書館知識管理過程中與其他管理要素區(qū)分度最大的因素。對于人力資源的管理應(yīng)當采取靈活方式進行管理，依據(jù)圖書館工作人員的個人特性、所在的職位等因素，展開人性化的管理。對于圖書館的基層工作人員如理貨員、錄入員等，鑒于其工作的特性，應(yīng)當對這部分人采用嚴格的硬性管理方式,依據(jù)規(guī)章、流程進行較嚴格的監(jiān)督、控制,明確工作的數(shù)量與質(zhì)量要求。而對于對另一部分人如圖書館的中層管理人員，可以采用較寬松的軟性管理方式,給予這部分人更多的自由，以及鼓勵這部分人參與到圖書館的決策當中來，以便發(fā)揮他們的管理才能,促進這部分人的個人目標與組織目標的實現(xiàn)。于此同時，圖書館應(yīng)該做好專業(yè)人員的繼續(xù)教育,學(xué)習(xí)內(nèi)容應(yīng)當包括圖書館學(xué)與相關(guān)學(xué)科理論以及現(xiàn)代最新技術(shù)知識。

三.知識管理對圖書館管理的影響

（一）對圖書館人才建設(shè)的影響

知識管理對圖書館的人才建設(shè)提出了全新的要求，主要體現(xiàn)在知識管理要求圖書館人才建設(shè)實行科學(xué)的管理方式以及加強圖書館人才的建設(shè)。圖書館是傳播知識的媒介，這就要求圖書館有自身素質(zhì)高、本領(lǐng)過硬的工作隊伍，知識全面、熟練運用大型數(shù)據(jù)庫的高素質(zhì)館員隊伍是圖書館知識管理的成果。圖書館知識管理人力資源管理一直都是處于處于核心地位。因此，展開圖書館知識管理能夠有助于圖書館員工隊伍的建設(shè)，能夠從根本上促進圖書館領(lǐng)導(dǎo)階層加強圖書館人員隊伍的建設(shè)。

（二）對圖書館服務(wù)的影響

伴隨著知識管理在圖書館中的充分應(yīng)用，圖書館的信息服務(wù)方式呈現(xiàn)出多樣化，手段多樣化的趨勢，進而能夠更大程度上的滿足滿足客戶的需要，與此同時還不斷的增強了自身實力，促進了圖書館事業(yè)的不斷發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)時代早已到來，圖書館的建設(shè)也逐步走向數(shù)字化、數(shù)據(jù)化。圖書館自身也越來越加重視網(wǎng)絡(luò)時代的便捷，圖書館的發(fā)展正在不斷的嘗試以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，建立一個能夠為用戶提供快捷，便利，但是有序的信息集合，運用互聯(lián)網(wǎng)更加迅速、便捷的把用戶需要的信息不斷推送到用戶手中，深化服務(wù)的內(nèi)涵和手段。

（三）對圖書館工作人員工作內(nèi)容的變化

伴隨著圖書館的數(shù)字化進程，在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，圖書館的工作人員應(yīng)當成為信息知識的領(lǐng)航員，這種信息知識領(lǐng)航員的角色內(nèi)涵主要有以下幾個方面：信息知識提供者、知識中介、知識組織者以及信息知識創(chuàng)造者。在知識經(jīng)濟迅速發(fā)展的今天，用戶對于信息資源的需求有呈現(xiàn)出個性化的趨勢，圖書館工作人員的信息知識導(dǎo)航員的角色需求也逐漸得到肯定。圖書館的工作人員不應(yīng)當被局限于文獻以及信息提供這一角色上，且要求圖書館工作人員在一定程度上擔當知識信息的創(chuàng)造者或者再創(chuàng)造者。職責(zé)也按照需求者的個性化需求提供信息資源，不斷的滿足需求者的需要，完成由知識信息的傳遞者到知識信息的導(dǎo)航員的角色變化。圖書館工作人員的工作內(nèi)容也正在逐漸伴隨著圖書館知識管理的運用而產(chǎn)生變化。

四.總結(jié)

當前，圖書館管理都呈現(xiàn)出知識管理化的趨勢，圖書館知識管理的運用也是圖書館自我提升的過程，使圖書館能夠更好的為用戶提供信息服務(wù)。知識管理對圖書館的影響也逐步顯現(xiàn)出來，主要對圖書館人才建設(shè)、圖書館的服務(wù)、以及圖書館工作人員的工作內(nèi)容都產(chǎn)生了較大的影響。

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