吳青

摘 要：高校圖書館作為一個(gè)專門為師生和讀者服務(wù)的機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)圖書文獻(xiàn)資料的收集整理、保存以及傳播?？梢?，圖書館與教學(xué)活動(dòng)和科研探究密不可分。新形勢(shì)下，人本理念已經(jīng)深入到各個(gè)領(lǐng)域中。高校圖書館要充分發(fā)揮自身的作用就要保證人本理忘的落實(shí)，積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的模式；構(gòu)建讀者服務(wù)體系，體現(xiàn)人文關(guān)懷；鼓勵(lì)讀者參與管理，體現(xiàn)主體地位；加強(qiáng)完善制度建設(shè)，提供政治保障；推進(jìn)人力資源的開發(fā)，充分發(fā)揮人才的優(yōu)勢(shì)；促進(jìn)激勵(lì)機(jī)制的完善，不斷激發(fā)員工的潛能

關(guān)鍵詞：高校圖書館管理；人本管理；作用

中圖分類號(hào)：G25 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1002-2589（2013）29-0187-02

一、人本管理概述

顧名思義，人本管理也就是說將以人為本的理念運(yùn)用到管理手段中來。所謂以人為本，就是應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)作用，發(fā)散思維，積極開拓創(chuàng)新，以人為管理活動(dòng)的主體，尊重人的首創(chuàng)精神，在群體之間積極營造一個(gè)和諧的環(huán)境，充分體現(xiàn)人文關(guān)懷這一中心思想。在圖書館管理中，人本管理理念即是指基于圖書館員自身的心理及行為表現(xiàn)的深入研究，進(jìn)一步采取激勵(lì)等懷柔措施來規(guī)范圖書館員們的行為活動(dòng)，使其自覺遵守圖書館的圖書借閱、文獻(xiàn)查閱等相關(guān)的規(guī)章制度，有效地保證圖書館內(nèi)部的工作和學(xué)習(xí)環(huán)境，營造一個(gè)和諧愉悅的圖書館氛圍。此外，在圖書館管理實(shí)踐中，人本管理理念的貫徹落實(shí)除了激勵(lì)手段還有其他方面的體現(xiàn)。如可以適當(dāng)開展教育講座不斷增強(qiáng)員工的認(rèn)同感和歸屬感，真正體會(huì)到集體對(duì)個(gè)人工作態(tài)度和能力的認(rèn)可，從而盡可能地調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和主動(dòng)性，激發(fā)他們的自主創(chuàng)新能力，并且不斷提高自身的綜合素質(zhì)，以促進(jìn)圖書館各項(xiàng)工作的順利正常開展。

二、人本管理在高校圖書館管理中的必要性

圖書館存在的真正意義在于為人們提供便利，因此在圖書館管理中深化“以人為本”的服務(wù)理念尤為必要。也只有全面深化和貫徹落實(shí)人本思想，才能真正起到為人民謀福利的目標(biāo)。人本管理理念在諸多圖書館管理的客體要素中占有十分重要的地位。在圖書館管理實(shí)踐中應(yīng)堅(jiān)持以人為中心來開展工作，不斷滿足豐富多樣逐漸發(fā)展變化的讀者需要，以使得圖書館內(nèi)部工作人員的價(jià)值得以充分實(shí)現(xiàn)。管理依靠人民，并注重體現(xiàn)人文關(guān)懷，這樣才是一個(gè)完滿的管理模式。因此圖書館在工作管理過程中應(yīng)當(dāng)順應(yīng)新時(shí)期新形勢(shì)下各方面發(fā)展要求，以以人為本為核心實(shí)行人本管理，不斷促進(jìn)圖書館管理工作向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。

（一）人本管理理念為圖書館員工樹立主人翁意識(shí)準(zhǔn)備了重要條件

高校圖書館管理工作的開展對(duì)人本管理理念的貫徹落實(shí)充分體現(xiàn)在它的輿論導(dǎo)向、體制導(dǎo)向、政策導(dǎo)向及作風(fēng)導(dǎo)向等方面的功能的發(fā)揮。具體而言，輿論導(dǎo)向的發(fā)揮可以不斷增強(qiáng)圖書館館員的歸屬感和認(rèn)同感，樹立他們作為主人翁的責(zé)任意識(shí)；而體制導(dǎo)向則意在發(fā)揮圖書館管理中全員管理、民主管理的體制特征，體制建立和健全也為各級(jí)各類人員參與管理提供機(jī)會(huì)和條件；政策導(dǎo)向可制定有利于調(diào)動(dòng)和保護(hù)大多數(shù)人積極性和創(chuàng)造性的政策；作風(fēng)導(dǎo)向?qū)τ诟骷?jí)領(lǐng)導(dǎo)干部堅(jiān)持依靠群眾，密切聯(lián)系群眾的思想，尊重和愛護(hù)人民群眾，深入到基層體察民情，做人民的公仆，逐步建立服務(wù)性的管理機(jī)構(gòu)有著積極而深遠(yuǎn)的現(xiàn)實(shí)意義。

（二）人本管理理念為圖書館充分發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì)提供了制度保證

人本管理理念深入到圖書館管理實(shí)踐之中可以有效開發(fā)員工的潛能，充分發(fā)揮員工個(gè)人積極性和創(chuàng)造力，為高校圖書館的長遠(yuǎn)發(fā)展制定全面開發(fā)人力資源的戰(zhàn)略。在實(shí)際操作過程中，圖書館管理領(lǐng)導(dǎo)層可以通過一些措施來吸引優(yōu)秀人才，不斷提高員工的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)員工的技能以及綜合素質(zhì)培訓(xùn)，以不斷適應(yīng)圖書館管理以及日長服務(wù)的需要，盡可能地為讀者服務(wù)。為全面開發(fā)高校圖書館人力資源，還可以采取諸如公共關(guān)系策略、組織策略、人事策略、領(lǐng)導(dǎo)策略等等戰(zhàn)略思想。

（三）人本管理理念為圖書館員工培養(yǎng)良好協(xié)作關(guān)系指明了道路

人本管理思想，倡導(dǎo)和諧的人際關(guān)系和寬松的工作環(huán)境。大學(xué)圖書館是一個(gè)綜合性的系統(tǒng)，其學(xué)科分支龐多，人員也非常復(fù)雜，圖書館員的社會(huì)地位，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，知識(shí)水平和認(rèn)知能力以及對(duì)事物的認(rèn)識(shí)，人格的習(xí)慣有很多差異。為了保證圖書館工作系統(tǒng)中各項(xiàng)工作的順利開展，在管理實(shí)踐中必須積極營造一個(gè)和諧愉快輕松的工作氛圍，員工與管理者之間，員工個(gè)人之間，乃至于讀者之間都可以和諧共處，以使每一個(gè)館員個(gè)體的精神和物質(zhì)需求得到最大的滿足，激發(fā)他們工作積極性和創(chuàng)造性，從而形成強(qiáng)大的凝聚力和活力的團(tuán)隊(duì)精神。這也是管理思想的基本內(nèi)容。

三、在高校圖書館管理中實(shí)施人本管理的有效途徑

（一）保證人本理念的落實(shí)，積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的模式

當(dāng)前形勢(shì)下，圖書館的真正價(jià)值所在即體現(xiàn)在能否秉承以文獻(xiàn)資料為中心向讀者為中心轉(zhuǎn)變。因?yàn)閺牧硪粋€(gè)層面上來講，圖書館存在的意義即是為廣大讀者提供一個(gè)閱讀平臺(tái)，歸根結(jié)底還是要圍繞讀者的需要來開展。因此要想真正確?！耙匀藶楸尽钡呢瀼芈鋵?shí)，應(yīng)當(dāng)從以下幾個(gè)方面努力。

1.構(gòu)建讀者服務(wù)體系，體現(xiàn)人文關(guān)懷

圖書館在管理實(shí)踐中要想將傳統(tǒng)的理念轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)性必須依據(jù)讀者對(duì)知識(shí)和信息的追求的角度來開展，盡力滿足多元化的讀者的需要。因此在實(shí)際操作中，圖書館工作者就需要不斷改進(jìn)工作方案，對(duì)讀者展現(xiàn)出更強(qiáng)的親和力和責(zé)任感，諸如全開架服務(wù)，已讀集成管理模式；在開放時(shí)間，方便讀者和圖書館的服務(wù)模式；圖書館工作人員應(yīng)細(xì)心為讀者服務(wù)，盡可能滿足讀者的需要。圖書館應(yīng)該有針對(duì)讀者信息需求的深刻理解，讀者需求的特點(diǎn)和研究，真正以讀者為中心，為他們提供及時(shí)的信息資源。打破了館員與讀者的身份之間的界限，使讀者認(rèn)識(shí)到人文關(guān)懷在溫暖的人性化的服務(wù)，獲得心理快感。

2.鼓勵(lì)讀者參與管理，體現(xiàn)主體地位

圖書館管理實(shí)踐中必須堅(jiān)持以讀者為中心，強(qiáng)調(diào)人人平等的思想。把讀者當(dāng)作朋友來真誠對(duì)待，為讀者提供一流的服務(wù)；主動(dòng)參與的精神一方面促進(jìn)鼓勵(lì)讀者，圖書館員和讀者的互動(dòng)與交流，歡迎讀者監(jiān)督實(shí)施對(duì)員工的工作態(tài)度，質(zhì)量服務(wù)。這不僅將加強(qiáng)圖書館與讀者的交流和溝通，促進(jìn)相互理解。此外，定期舉辦讀者論壇，聽取對(duì)圖書館讀者工作的意見和建議，有利于提高圖書館的工作方法，提高工作效率。

3.加強(qiáng)完善制度建設(shè)，提供政治保障

傳統(tǒng)的圖書館管理，圖書館主要是強(qiáng)調(diào)內(nèi)部規(guī)模發(fā)展，經(jīng)常收集量的增長，擴(kuò)展我們的干部，自動(dòng)化技術(shù)的提高作為衡量的基本條件，圖書館的發(fā)展不是為了讀者工作的思考。在這種管理模式下，圖書館內(nèi)部的工作雖然有秩序，但服務(wù)環(huán)節(jié)非常薄弱，提高圖書館的利用困難。

（二）推進(jìn)人力資源的開發(fā)，充分發(fā)揮人才的優(yōu)勢(shì)

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，人們也開始注重自身綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，各行各業(yè)的競爭也愈演愈烈。圖書館自然也不例外。無論是圖書館和圖書館或在最后分析中的其他信息部門之間的競爭是人才的競爭。在圖書館管理過程中，善于發(fā)現(xiàn)人才，能為圖書館建設(shè)的進(jìn)一步發(fā)展和創(chuàng)新提供很大的可能。因此，圖書館在管理實(shí)踐中必須十分重視對(duì)人才的利用和采取適當(dāng)?shù)氖侄魏侠淼倪M(jìn)行培養(yǎng)，把他們放在合理安排相應(yīng)的位置，發(fā)揮自己的長處。并進(jìn)一步加大投入，繼續(xù)提供進(jìn)一步學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，使館工作人員的知識(shí)將被完全更新，更好地為讀者服務(wù)。當(dāng)今社會(huì)已進(jìn)入信息社會(huì)，作為一個(gè)收集的文件和資料，圖書館收集對(duì)象是不斷發(fā)展，擴(kuò)張，要求館員素質(zhì)的提高。培訓(xùn)是加強(qiáng)圖書館內(nèi)部的復(fù)合型人才的有效途徑，圖書館應(yīng)建立正常的繼續(xù)教育培訓(xùn)制度，明確訓(xùn)練方向，鼓勵(lì)員工參加業(yè)余學(xué)習(xí)和教育，特別是支持員工參與的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、外語等方面的學(xué)習(xí)，提高使用他們的服務(wù)能力，創(chuàng)新能力和現(xiàn)代信息技術(shù)。

（三）促進(jìn)激勵(lì)機(jī)制的完善，不斷激發(fā)員工的潛能

激勵(lì)是一個(gè)管理學(xué)領(lǐng)域的概念，即是指采取一定的手段來調(diào)動(dòng)人的工作和生產(chǎn)積極性。激勵(lì)重在強(qiáng)調(diào)人的生產(chǎn)和發(fā)展動(dòng)機(jī)是否得到了有效地激發(fā)。實(shí)際上，我們每一個(gè)人都需要得到來自自身所生活和工作的群體和環(huán)境的認(rèn)可，因此都需要一定的激勵(lì)來進(jìn)一步發(fā)掘自身的潛能。因此，作為團(tuán)體組織的管理者必須對(duì)自己的員工有一個(gè)充分全面的了解。這樣為促進(jìn)他們更好地完成工作目標(biāo)就可以及時(shí)采取適當(dāng)有效的激勵(lì)措施，不斷激發(fā)員工的潛能和創(chuàng)造力，從而更有利于實(shí)現(xiàn)組織的整體利益。又因?yàn)楣芾碚咴诓扇〖?lì)機(jī)制的時(shí)候是基于人的心理活動(dòng)來開展的，這樣就不可避免會(huì)受到許多主客觀因素干擾從而呈現(xiàn)出不穩(wěn)定性。因而，高校圖書館在實(shí)行人本管理的時(shí)候應(yīng)當(dāng)綜合運(yùn)用多種不同的激勵(lì)機(jī)制，諸如行政激勵(lì)、情感激勵(lì)以及教育激勵(lì)等等。

新時(shí)期新形勢(shì)下，隨著人們生活水平的提高，對(duì)自身素質(zhì)的要求也越來越高。作為圖書館工作人員，對(duì)綜合素質(zhì)的要求更高，因而也更加注重自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，強(qiáng)烈希望得到社會(huì)和組織的認(rèn)可與尊重，參與意識(shí)與自我意識(shí)性較強(qiáng)。因此，圖書館管理過程中可以采取聘任制，并實(shí)行定期考核制度，這樣既在一定層面迎合了不同層次和特點(diǎn)的員工的需求，有效開展公平競爭，員工在這種環(huán)境下更容易發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)和特長，在實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的基礎(chǔ)上促進(jìn)圖書館各項(xiàng)事務(wù)的正常順利開展。

四、結(jié)語

綜上所述，高校圖書館管理中引入人本管理的理念對(duì)圖書館各項(xiàng)事務(wù)的順利正常開展有著積極而深遠(yuǎn)的現(xiàn)實(shí)意義。加之高校圖書館本身就是作為一個(gè)人群匯集的所在，更應(yīng)當(dāng)樹立以人為本的價(jià)值觀和利益觀，真正將圖書館的作用即搜集信息和傳播知識(shí)的服務(wù)理念貫徹落實(shí)到實(shí)處。

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