蘇 波

（華中師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院，武漢 430079）

1 概 述

家族企業(yè)在歷史變遷的時間長河里有著舉足輕重的地位，為世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了不可忽視的貢獻(xiàn)，其存在時間長，結(jié)構(gòu)組織形式簡單，發(fā)展迅速。但目前對家族企業(yè)沒有一種公認(rèn)的定義，國外對家族企業(yè)的研究起步較早，形成了一定的理論體系，國內(nèi)的相關(guān)研究起步較晚，尚未形成具體的理論形式。

中小家族企業(yè)是相對于整體家族企業(yè)而言，與行業(yè)無關(guān)，主要考慮其資產(chǎn)規(guī)模與經(jīng)營規(guī)模。根據(jù)中國社科院社會學(xué)所、全國工商聯(lián)研究室的調(diào)研報告，我國中小家族企業(yè)占家族企業(yè)比重在82.6%；其所處的行業(yè)包羅萬象，其地域的分布廣闊無垠，但主要集中在制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、農(nóng)業(yè)，聚集點以“長三角、珠三角”居多，這與我國改革開放的政策導(dǎo)向有著密不可分的關(guān)系。

中小家族企業(yè)一般呈現(xiàn)出以下特點：第一，家族成員擁有絕大部分或全部所有權(quán)，家庭財產(chǎn)與企業(yè)財產(chǎn)界限不明晰；第二，家族成員控制著經(jīng)營權(quán)和運營，包括企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、財務(wù)管理，企業(yè)人力資源，市場開發(fā)等；第三，企業(yè)的發(fā)展運行與家族成員的生活構(gòu)成了一定的聯(lián)系，企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r、興衰與成敗等都直接影響到家族成員的生存和生活方式。

2 中小家族企業(yè)管理模式的演進(jìn)路徑

一般而言，家族企業(yè)都會經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)期、發(fā)展期、成熟期和退出期的階段，在這個生命周期中，其管理模式相應(yīng)地經(jīng)過了家長式管理、家族化管理、家族式管理到職業(yè)經(jīng)理人管理的演變過程。

第一，家族企業(yè)起步階段：家長式管理。企業(yè)的創(chuàng)業(yè)初期，不可避免地選擇了家長式管理模式，也就是所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)都在一個有威信的人手上，所有家族成員都聽取“家長”的指揮，在創(chuàng)業(yè)初期，家長式管理的合理性及高效率特征能促使企業(yè)快速發(fā)展。

第二，家族企業(yè)發(fā)展階段：家族化管理。隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，組織架構(gòu)變得龐大而需要增加一定的管理人員，但家族企業(yè)考慮到人情關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，就局限于在家族內(nèi)部選用人員，這樣就形成了家族化管理；血緣、姻親關(guān)系是家族制企業(yè)人員結(jié)構(gòu)的核心基礎(chǔ)。在這個時候企業(yè)己不再是創(chuàng)業(yè)者一個人的企業(yè)，而是整個家族的企業(yè)，在這個階段，企業(yè)其他人員有了一定的授權(quán)，而不再是“家長式”管理。家族化管理緩解了企業(yè)發(fā)展的一些壓力，初步進(jìn)入正規(guī)化。

第三，家族企業(yè)成熟階段：家族式管理。家族式管理一方面充分汲取家族化管理模式中靈活高效、親情化管理的優(yōu)勢，另一方面大膽借鑒國外先進(jìn)的管理經(jīng)驗，結(jié)合自身情況，大步邁向股份化，規(guī)范化，建立起適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化企業(yè)管理制度。

第四，家族企業(yè)自由退出階段：職業(yè)經(jīng)理人管理。隨著時間的推移，家族企業(yè)的社會化是必然趨勢。伴隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，會面臨諸多復(fù)雜的情況，因而不得不引進(jìn)關(guān)鍵崗位的專業(yè)人才。這就需要家族企業(yè)引入職業(yè)經(jīng)理人管理，、使產(chǎn)權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離。職業(yè)經(jīng)理人的導(dǎo)入，有助于解決以往企業(yè)高度集權(quán)的弊端，避免了企業(yè)主經(jīng)營能力的不足導(dǎo)致企業(yè)決策失誤的可能。

3 中小家族企業(yè)管理存在的問題

由于受“家文化”的影響，家族企業(yè)的團(tuán)結(jié)意識一般較強，家族成員為了企業(yè)可以 “為大家舍小家”，這對家族企業(yè)的經(jīng)營管理起到了一定的積極作用，管理成本低、成員凝聚力高、執(zhí)行力快、辦事效率高等特點讓家族企業(yè)快速發(fā)展。但隨著企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，專業(yè)化分工日益復(fù)雜，家族企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期的經(jīng)營管理優(yōu)勢轉(zhuǎn)化成了阻礙企業(yè)發(fā)展的劣勢。制度不嚴(yán)、專業(yè)化程度低、決策不科學(xué)等一系列問題就開始制約著企業(yè)的發(fā)展。

3.1 家族成員之間產(chǎn)權(quán)不清

幾個兄弟姐妹初期共同創(chuàng)業(yè)，往往沒有明確產(chǎn)權(quán)問題，這為今后企業(yè)的發(fā)展埋下了隱患。由于初期大家的重心是致力于企業(yè)的發(fā)展，想盡各種辦法創(chuàng)造企業(yè)的利潤，但隨著企業(yè)財富越聚越多，內(nèi)部矛盾也隨之增多，家族成員各自的利益訴求不同，在產(chǎn)權(quán)不清、分配不均的情況下，這些矛盾會逐步被激化，甚至致使企業(yè)走向破產(chǎn)的邊緣。

3.2 企業(yè)決策不科學(xué)

家族企業(yè)往往由企業(yè)主來決定一切事情，企業(yè)的戰(zhàn)略、管理、營銷等都由企業(yè)主說了算。市場瞬息萬變，在企業(yè)創(chuàng)業(yè)期規(guī)模較小時，這種決策模式有利于企業(yè)的發(fā)展，因其靈活性大，可以為市場的變化隨時做出相應(yīng)的反應(yīng)，但隨著企業(yè)的壯大，企業(yè)面臨的狀況更加復(fù)雜，企業(yè)主并不是有精力處理好所有的事情，一旦決策失誤，可能給企業(yè)帶來災(zāi)難性的后果。

3.3 限制優(yōu)秀人才的發(fā)展

受“家”文化的影響，家族成員“排外”、“限外”心理較重，致使企業(yè)內(nèi)部很多優(yōu)秀的人才難以走進(jìn)企業(yè)的家族文化里面，對外部人員的低信任度、決策的低參與度導(dǎo)致一些優(yōu)秀的人才離開，給企業(yè)的發(fā)展造成人力成本高，專業(yè)人才缺失等問題，對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展產(chǎn)生不利影響。

4 解決對策

4.1 建立人才發(fā)展激勵機(jī)制

中小家族企業(yè)只有建立起有效的人力資源管理和人才激勵機(jī)制，才有可能留住專業(yè)人才，從而發(fā)揮優(yōu)秀人才在企業(yè)競爭中的優(yōu)勢。人才激勵機(jī)制是把物質(zhì)激勵與發(fā)展前景激勵結(jié)合起來，兩者是辯證統(tǒng)一的關(guān)系，相輔相成。按照行為科學(xué)理論，企業(yè)員工不僅有追求物質(zhì)利益的需求，更有社會心理層面的需求。在物質(zhì)激勵方面，要有創(chuàng)新的激勵方式，尤其重視對中高層企業(yè)管理者的物質(zhì)激勵；在發(fā)展前景激勵方面，應(yīng)給員工合理的晉升機(jī)制，創(chuàng)造有利于實現(xiàn)自我價值的平臺。家族企業(yè)前景激勵的類型如圖1所示。

4.2 培養(yǎng)合格的企業(yè)接班人

中小家族企業(yè)由于企業(yè)規(guī)模小、內(nèi)部復(fù)雜程度低，很多企業(yè)主都苦于沒有合適的接班人。市場經(jīng)濟(jì)下企業(yè)的發(fā)展越來越快，人才優(yōu)勢在企業(yè)的競爭中越來越重要，中小家族企業(yè)要想實現(xiàn)更大的發(fā)展，一定需要考慮人才戰(zhàn)略，包括接班人的問題，應(yīng)盡早制定接班人培養(yǎng)策略，全方位考評其綜合素質(zhì)，通過培養(yǎng)新一代合格的接班人，促進(jìn)家族企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

圖1

4.3 塑造和諧向上的現(xiàn)代企業(yè)文化

家族文化有其凝聚力強、管理成本低等優(yōu)勢，同時也有排斥“外人”、限制優(yōu)秀人才發(fā)展等弊端，如何在企業(yè)壯大的時候，能夠?qū)⑵淅囊幻姘l(fā)揚光大，而又合理地規(guī)避其弊端？這就是企業(yè)文化所需要優(yōu)化的地方。新的企業(yè)文化應(yīng)該是摒棄傳統(tǒng)家族倫理中非理性的血緣、親緣觀念，建立現(xiàn)代企業(yè)制度的業(yè)緣、事緣理念，倡導(dǎo)每一個家族成員與外部人員合理競爭。

4.4 建立科學(xué)的決策機(jī)制

家族企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模時，整體復(fù)雜性增多，企業(yè)主過往的情緒化管理顯然不適合企業(yè)的發(fā)展，在以往，企業(yè)主往往是依靠自己的主觀經(jīng)驗、個人的偏好做決策，可能缺乏科學(xué)的批判精神和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治稣撟C。為盡量避免企業(yè)主的權(quán)利過于集中而導(dǎo)致決策的失誤，企業(yè)在這一時期需要建立科學(xué)的決策機(jī)制，集思廣益，聽取專業(yè)人士的意見，由專業(yè)人員制定合理的決策流程和方案，在調(diào)查論證分析的基礎(chǔ)上科學(xué)決策，減少決策失誤的風(fēng)險。

4.5 重視企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃

中小家族企業(yè)依靠創(chuàng)業(yè)初期的多種優(yōu)勢能夠獲得迅速的發(fā)展，逐步構(gòu)建新的局面，當(dāng)企業(yè)有了一定的人力規(guī)模、資產(chǎn)規(guī)模和社會資源規(guī)模，家族成員無論在物質(zhì)財富還是社會地位上也許都有了質(zhì)的變化，但企業(yè)隨之面臨的問題也日漸增多，如果沒有科學(xué)合理、明確清晰的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，則可能導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展的停滯不前甚至衰退。因此，中小家族企業(yè)應(yīng)高度重視戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，將組織資源與環(huán)境良好地匹配，制定企業(yè)長期發(fā)展的目標(biāo)和策略，描繪合適的未來發(fā)展藍(lán)圖，并在日常運行中堅定地付諸實施。

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