任秀娟

（山西財經(jīng)大學(xué)華商學(xué)院，山西太原030006）

一、文獻回顧

（一）對性別語言差異的文獻回顧

以往性別語言差異研究大都放在語音及語調(diào)、詞匯及用語。以及交談三個方面。

1.語音及語調(diào)

1）男女在語音方面的差異在各種語言里都可以找到。北京一些女青年說j，q，x時常發(fā)成尖音（類似z，c的發(fā)音）。2）語調(diào)是出現(xiàn)于語言之中的各種音域運動的模式。M.R.Ke［1］評述說，女子使用表示不肯定與不確定意味調(diào)的機會多于男子，而且女子語調(diào)的變化也較男子的語調(diào)豐富。Lakoff［2］發(fā)現(xiàn)，在英語中，女子常使用一般疑問句的語調(diào)來回答方所提出的問題。3）關(guān)于男女語音的標準性問題，社會語言學(xué)家作了大量的調(diào)查研究，大都認為女性的語言比男性的語言更接近標準。從調(diào)查數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，不管那個社會階層，女性的發(fā)音的確較男性更接近標準語音變體；而且女性受教育越多，社會地位越高，語言越接近標準語。對于這種現(xiàn)象，F(xiàn).Parker［3］解釋說：“女性語言的更標準化能反映了婦女是兒童護理人的傳統(tǒng)角色和她們對下一代傳具有更高價值語言的關(guān)心?！?/p>

2.詞匯和用語

男女在用詞方面也存在很大差異。1）許多學(xué)者 （Jespersen；［4］Lakoff）發(fā)現(xiàn)女性更喜歡使用一些夸張性和強調(diào)性的詞語。John Gray［5］認為，女性采用夸張的手法表達頃刻的情感，目的是希望給人留下深刻的印象或引起男人的注意，所以對于這類夸張性詞語不能按字面意思去理解。2）女性喜歡使用委婉語，男性傾向禁忌語。女性的言行必須接受社會的 “約定俗成”，否則會受到社會強烈的不滿和譴責(zé)，會被認為是沒有教養(yǎng)或修養(yǎng)。相比之下，男性有較大的言論自由。

3.交談差異

男女不但在語音和詞匯用語方面存在差異，而且在交談方式和交談話題方面也存在很大區(qū)別，爭議也頗多。

1）交談方式。JanetHolmes［6］的研究發(fā)現(xiàn)：附加疑問句有多種交際功能；女性多用附加問句；男性多表達對信息的確認，女性多表達情感。DuBoisandCrouch［7］把在一次正式學(xué)術(shù)研討會上的男女發(fā)言人的言語作了研究對比，結(jié)果發(fā)現(xiàn)使用較多附加疑問句的不是女性而是男性。（b） “直接與間接言語”。Anderson［8］研究發(fā)現(xiàn)在英語中，女性在請求別人時言語比較間接、婉轉(zhuǎn)，而男性更多地使用祈使句和命令句，言語較直接。（c） “打斷他人談話”之爭。許多社會語言學(xué)者在這方面作了大量的觀察和定量研究。DeFrancisco，［9］Fishman［10］都認為男性比較多地打斷別人說話，喜與人爭辯，常不理睬他人說什么。Zimmerman＆West［11］的研究發(fā)現(xiàn)，在所記錄的“打斷他人談話”行為中，96%的打斷是男性所為。2）交談話題。Wardhaugh［12］認為，男人在一起時談?wù)摮錆M競爭、戲弄、體育、侵犯、辦事等，女人相聚時議論的話題常圍繞自己、談感情、糾紛、婚姻和家庭等。有研究發(fā)現(xiàn)在異性之間的談話中，女性提出的話題不被重視，不被談?wù)撃行缘脑掝}常?？刂普麄€談話。男女話題差異一方面說明男女興趣不同、經(jīng)濟地位和社會角色不同。另一方面說明男女在社會中的權(quán)勢存在差異。因此，差異不是語言的問題，而是社會的問題。

（二）對媒體和性別關(guān)系的文獻回顧

媒體中對女性的語言描述一直是女權(quán)主義媒體研究的焦點。各式各樣的媒體話語類型被研究。在新聞報道的研究中，Downing［13］說道新聞界很少關(guān)注女性，以男性為主導(dǎo)的意識形態(tài)一直存在媒體中。Swan［14］從事對二十世紀挪威報紙中關(guān)于女性語言描述的歷時研究。她發(fā)現(xiàn)盡管男性和女性都在使用性別中立的職業(yè)名詞，但是女性的報道不管過去還是現(xiàn)在在報紙上是看不到的，因為她們不屬于有價值的新聞。通過對語料《時代》和 《BBC 世界服務(wù)》中的調(diào)查研究，Carman［15］表明女性是不能夠在新聞中說話的，因此屬于不能被接近的聲音的群體。對日本報紙的研究Nakayama［16］發(fā)現(xiàn)了敬語稱呼的不對稱使用以及定型的性別描寫。

在廣告，尤其在電視廣告中，性別角色的陳述成為另一個重要的研究領(lǐng)域。出現(xiàn)了大量對女性定型縱度的和對比研究。研究發(fā)現(xiàn)隨著時間的推移，性別陳述也有一些改變。由女性出產(chǎn)的廣告在大幅度地增加，有時女性也會在商業(yè)廣告中發(fā)表意見。然而，男性一直是中心的角色和權(quán)威的聲音，是活躍的，有知識的，更關(guān)注與成就和娛樂。與男性相比較，女性更可能被描述為附屬的角色。他們也許是諸如美麗和化妝等事情上的權(quán)威。當聽到她們的聲音時，她們一般在與其它女性在交談一些瑣事，諸如狗，貓以及孩子等（Gunter）［17］

（三）對沖突話語的文獻回顧

1.沖突話語定義

可分為狹義和廣義兩種。狹義地講，沖突話語是一種談話雙方以反對對方觀點的方式堅持自己的觀點的言語行為，即對與自己意見不一致的談話對象所持觀點的否定。廣義地講，沖突話語可以被看成是觀點沖突的全過程，不僅包括展現(xiàn)分歧，還包含觀點沖突的產(chǎn)生、發(fā)起、發(fā)展和控制。

2.社會語言學(xué)研究中的沖突話語

在Grimshaw［18］的《沖突話語》就是從社會語言學(xué)的角度來寫的。社會的變量，比如權(quán)利、性別和語境限制都有促與沖突話語的變體。在沖突話語的社會語言學(xué)研究中，社會的、語境的、文化變量是如何限制話語沖突的實現(xiàn)一直是研究的焦點。許多沖突話語研究集中在兒童言語爭論之上。研究兒童間的沖突為兒童互動及社會能力的發(fā)展提供了很重要的資源 （Hutchby and Drew）。［19］Eder［20］研究發(fā)現(xiàn)女性在解決沖突方面比男性能獲得更多鍛煉，男性往往不試圖去解決沖突。女孩不主要使用辱罵語來維持其社會地位，而男孩往往是。

Goffman （1967）［21］提出面子理論，他認為面子是一個人有效地宣稱自己的積極的社會價值。不同意是損傷面子的一個行為，損害了人積極的面子。為了維護聽話人的積極面子，說話人須使用部分同意、口語化語言以及第一人稱復(fù)數(shù)。（Brown and Levinson）。［22］影響策略選擇的變體包括說話人和聽話人之間相對的權(quán)利、社會距離程度等。

研究了在機構(gòu)性會話中所體現(xiàn)的權(quán)勢差異，比如在新聞訪談、法庭辯護等。爭論的雙方有權(quán)控制話題和提問問題 （Tannen）。［23］模糊語與緩和語的使用、代詞的選擇及不同意的間接表達都說明了權(quán)勢的差異。擁有更多權(quán)力的人就會使用更直接表達不同意的方式。

言語更能反映說話人與聽話人之間的社會關(guān)系。權(quán)勢就表現(xiàn)在這種關(guān)系中。社會沖突毫無疑問是一個復(fù)雜的現(xiàn)象，因此，對沖突話語的研究只能提供很少的社會發(fā)生的描寫。它們主要是個案研究和處理一些沖突事件。然而，這些研究顯示出這些事件的方式和組織結(jié)構(gòu)發(fā)現(xiàn)的細節(jié)之處。

二、研究的方法論

從方法論上來看，本研究綜合了定量和定性兩種分析方法，對24 期不同類型的談話節(jié)目進行了分析總結(jié)，從中對103 個涉及沖突話語的話輪進行了分析，以期更為全面地理解沖突控制策略中所表現(xiàn)出的性別差異。本研究遵循會話分析的原則及程序，而對于性別差異的研究則以社會語言學(xué)為主要理論框架。

研究的語料是由新聞訪談節(jié)目的片段組成。作者收集了24期不同類型的新聞訪談節(jié)目，包括有《實話實說》、《對話》、《面對面》等。

三、對新聞訪談節(jié)目中沖突話語控制策略的分析

沖突話語的控制策略可分為三類，分別為：直接反對、緩和語以及緩和標記語。

（一）直接反對

直接反對是指沖突話語的發(fā)起者在提出反對觀點時沒有任何修飾或緩沖成分，即直接提出反對意見。例如：

例 （1）主持人：您不覺得到了生死年的關(guān)頭？

董明珠：沒有，因為我的觀念是沒有虧損的行業(yè)，只有虧損的企業(yè)。如果一個企業(yè)在競爭當中靠虧損，靠虧幾個億說我來打贏這個市場，我覺得它對它的員工是一種不負責(zé)任的態(tài)度。所以從這個角度出發(fā)，格力是不會卷入這種價格大戰(zhàn)當中的。我覺得價格戰(zhàn)是消費者喜歡的東西，消費者的心態(tài)是希望買一個便宜的東西，但是消費者進入了某一個誤區(qū)。實際上作為我們企業(yè)來講，我們應(yīng)該想到消費者他想買一個好的產(chǎn)品，但是價格又很好的這樣一個思想，那么我們緊緊圍繞這一點，所以格力走了自己的路。

（《對話》——格力棋道，2011）

例 （1）節(jié)選自與格力總經(jīng)理董明珠的對話。當主持人問道今年空調(diào)銷售是否到了生死年，董明珠直接反對了這一觀點，并具體給出了原因。通過公開反對別人的觀點，受訪者表明了自己的立場。這種策略損害了主持人積極的面子。從這種意義上來說，直接反對被看作是極度損面子的行為。在所有交際當中還具有一種特征，那就是參與者所擁有知識的不對稱性。在訪談的這種語境下，主持人和受訪者都趨向與使用這用不對稱知識。在訪談節(jié)目中，邀請其它的專家討論相關(guān)話題是很普遍的，所以不對稱知識頻繁被參與者揭露出來就不足為奇了。那么，直接反對就代表了社會的可接受的選擇因為這種策略的使用目的在于引起觀眾的同情與贊同。

（二）緩和標記語

緩和標記語指的是類似 “我想”、“我覺得”、“有點兒”和 “一點兒”這類標志話語緩和的符號。語料當中，模糊語作為頻繁使用的緩和標記語。英語當中的模糊語是諸如 “sort of”，“kind of”，“I think”，“I guess”等等的詞匯，漢語當中模糊語是諸如“我覺得”、“我想”、“我認為”等等的詞匯。從語料中發(fā)現(xiàn)模糊語常出現(xiàn)在一問一答的序列當中。主持人作為參與者的代表經(jīng)常對受訪者問一些諸如 “你怎么想的？”，“這個問題你怎么看？”這類的問題。這類問題主要針對受訪者的感想，因此，受訪者使用模糊語回答就不足為奇了。例如：

例 （2）主持人：其實我覺得它要用五年的時間做到第一，等于是給你下了一個戰(zhàn)書。因為目前的第一是你，但是它要趕超你你覺得可能嗎？

董明珠：我認為不可能。因為剛才他講了一句話，他說我用價格戰(zhàn)。但是他首先強調(diào)要有規(guī)模，那么空調(diào)跟微波爐還是有很大的區(qū)別?？照{(diào)里面包含了，相對來說它的技術(shù)含量要比微波爐要高很多。作為一個空調(diào)來講還有很多的隱形費用，比如說微波爐或者彩電賣給他以后，它壞了這塊維修售后服務(wù)可能相對比空調(diào)簡單很多。但是空調(diào)來說它就要保證一個安全系數(shù)在里面，如果我們對消費者負責(zé)任，不僅僅是送去一個很美觀的空調(diào)，更重要的是它實質(zhì)性的東西。

（《對話》——格力棋道，2011）

例（2）也選自與格力總經(jīng)理董明珠的對話。當主持人提出個問題格蘭仕用五年的時間運用價格戰(zhàn)術(shù)趕超格力覺得可能嗎？董明珠用模糊語回答主持人的問題。

（三）緩和語

緩和語則又可分為三種，分別是象征性同意，先接受后反對以及贊揚對方。象征性同意是指用“是的”等象征同意的語言標記來緩和即將說出的不同意見。說話人雖然說的是“是的”，但其實質(zhì)內(nèi)容卻是相反的觀點。先接受后反對是指先說出和說話人一致的觀點，然后才說出自己的反對觀點。贊揚對方是指在說出自己的反對意見之前先是表揚對方觀點上的長處或?qū)Ψ奖救颂岢鲑潛P。例如：

例（3）主持人：現(xiàn)在你是柯達公司的副總裁。你仍希望換另一份工作？

葉：我曾說過柯達是個非常優(yōu)秀的公司，但是這不是我人生的最后一站。

主持人：你難道不怕我們的對話被你老板聽到？

葉：不怕。

主持人：但是與過去相比，你（被打斷）

葉：我認為我老板聽到后會害怕，但是他聽到了我們的對話也不害怕。

主持人：是的。這是因為許多人十分喜歡你。但是，坦白的說，我認為你不可能期望象你過去一樣得到同樣這么好的機會，畢竟你不象以前年輕了。將來還會不會有再一次的升遷等著你？

（《對話》——成功就業(yè)指導(dǎo)，2011）

例（3）是一個與受訪者葉穎女士，一個成功的商人的對話節(jié)選。葉女士在柯達公司任副總裁，但她仍希望在將來換另一分工作。主持人對她的這份自信有點吃驚，提出一個相反的觀點但是被葉女士打斷，進一步顯示出她的自信。主持人想提醒她換第一份工作有可能不容易的可能性，因為她畢竟不年輕了。為了緩和損害對方的面子，主持人繼續(xù)對話使用了先象征性同意 “是的。那是因為許多人十分喜歡你?！蓖ㄟ^這樣做，主持人成功降低了不贊同的負面影響。

例 （4）觀眾：并不是非常滿意。因為IT的141現(xiàn)在的品牌剛在打，而在企業(yè)咨詢領(lǐng)域，聯(lián)想在信息化領(lǐng)域方面的知名度和實力并沒有得到業(yè)界的認可。

主持人：只有業(yè)界認可的事才能做嗎？

觀眾：倒不是說業(yè)界認可，你至少是說體現(xiàn)你的實力給我以信心，還是聯(lián)想它怎么來真正地把這個創(chuàng)造性的東西拿出來，為客戶實現(xiàn)這個理想和服務(wù)。

楊元慶：我覺得這個創(chuàng)新的話對于一個企業(yè)的確是非常重要，但是聯(lián)想不是一個沒有創(chuàng)新的企業(yè)。從聯(lián)想的發(fā)展模式上面，我覺得就是一個非常好的創(chuàng)新。

（《對話》——聯(lián)想換帥，2011）

例 （4）選自與聯(lián)想新任CEO 楊元慶的對話節(jié)選。對于觀眾的意見，楊元慶在提出他自己觀點以前說 “我覺得這個創(chuàng)新的話對于一個企業(yè)的確是非常重要，”這表示他接受這個說辭，再接著提出自己不同的看法。

例 （5）董明珠：比如像我們專業(yè)化企業(yè)，大家都覺得我們很困難，但是我可以在這里告訴大家，我沒有銀行一分錢貸款，那么我認為我這個專業(yè)化就走得很成功。

觀眾：我很贊同董女士走專業(yè)化道路這個觀點，也就是說我現(xiàn)在認為董女士走得不夠?qū)?，還要更專一點。

（《對話》——格力棋道，2011）

例 （5）也選自與格力總經(jīng)理董明珠的對話。觀眾先對董明珠的觀點表示贊揚，再提出自己與之不同的意見。這就是先贊揚后肯定。

四、沖突話語控制策略中的性別差異

本文收集了24期不同類型的新聞訪談節(jié)目，其中找到?jīng)_突話語103個話輪。男性的沖突話語話輪總數(shù)與女性沖突話語話輪總數(shù)幾乎相等。但是，男性與女性所采用的沖突控制策略截然不同。下表是根據(jù)分析計算得出的：

沖突話語男女話輪數(shù)統(tǒng)計表

（一）用直接反對策略所體現(xiàn)的性別差異

直接反對這種策略可以出現(xiàn)在認為維護自己的觀點比考慮到聽話者面子更重要這種語境下，也可能出現(xiàn)在互動者之間的關(guān)系可以對社會平衡潛在的危害減小到最小的這用語境下。數(shù)據(jù)顯示女性和男性在采用不同意策略方面差異很大。根據(jù)上面的表格，男性使用直接反對策略是女性的兩倍。事實上，一半以上的沖突話語采用了直接反對策略。這一數(shù)據(jù)似乎顯示出在新聞訪談節(jié)目中，男性比女性更具有攻擊性。Tannen認為女性的談話具有依賴性和合作性，而男性談話方式更獨立，話語間顯示出權(quán)利的階級性。在訪談節(jié)目中，參與者能很好地意識到廣大觀眾的存在，那么使用直接反對這用策略就顯得必要去維護自己的觀點。在這種情況下，優(yōu)先選擇保護自己的面子，比考慮到談話者的面子更重要了。研究發(fā)現(xiàn)在公共訪談下，男性比女性更關(guān)注自己的面子。研究發(fā)現(xiàn)男性通過使用更多的直接反對這用策略來在訪談中實施更多的權(quán)利。另外，因為社會對男性的期望要比女性高得多，所以男性不得不比女性更多地維護自己的面子。因此，直接反對作為沖突話語控制策略，男性比女性使用要高。

（二）使用緩和性語言策略所體現(xiàn)的性別差異

①使用緩和標記語策略所體現(xiàn)的性別差異

這次研究的數(shù)據(jù)表明男性和女性在新聞訪談節(jié)目中普遍使用緩和標記語。女性參與者使用緩和標記語高達45.24%，而男性則是25%。緩和標記語的使用表達了說話人的不確定或者緩和可能存在的不友好。結(jié)果表明女性在整個談話中比男性更缺少斷言性。以往的研究表明女性在自然的對話顯得更自然，說得更多而在訪談節(jié)目中，這種正式的語境會使女性緊張。與男性相比，她們會使用更多的禮貌策略以確保在廣大觀眾面前表現(xiàn)地合理。以往的研究還表明中國女性的說話習(xí)慣極大地受社會期望的影響，要求她們說話、做事要禮貌以及抑制她們情感的外露。而男性，相反地，不受這種制約。中國在對男女角色作了明確地區(qū)分，女性應(yīng)該是順從的、不具有攻擊性的。因此，女性參與者趨向社會規(guī)約的那樣去表現(xiàn)，不想在觀眾面前顯得攻擊性強。不象緩和語的使用，緩和標記語的使用在某種程度上反應(yīng)了參與者的說話習(xí)慣。

②使用緩和語策略所體現(xiàn)的性別差異

與使用緩和標記語相比，緩和語的使用作為沖突話語控制策略表明了說話人試圖減輕損害面子行為的影響。緩和語的使用作為沖突話語控制策略，男性占20.45%而女性占28.57%。緩和標記語的使用在某種程度上反映了參與者說話習(xí)慣，而緩和語的使用更是目的型的，使為了降低言語對峙的影響。Tannen［24］認為女性的言語風(fēng)格是合作的和有支持力的。前面提到過，觀眾的角色在訪談節(jié)目研究關(guān)于對損害面子行為的言語對峙是很重要的。在訪談節(jié)目的語境中，參與者能很好的意識到他們在觀眾面前發(fā)生沖突。事實上沖突更能威脅到參與者的面子。研究結(jié)果表明女性比男性更會考慮到交際雙方的面子。

五、結(jié)語

本文對24期不同類型的談話節(jié)目進行了分析總結(jié)，從中對103個涉及沖突話語的話輪進行了分析，以期更為全面地理解沖突管理策略中所表現(xiàn)出的性別差異。對談話節(jié)目中男女所共同采用的沖突管理策略的總結(jié)和分析。接下來將沖突話語的管理策略細化為三類，分別為：直接反對、緩和語以及緩和標記語。最后放在性別差異的研究上。以前的研究表明男性更容易發(fā)起沖突話語，而女性在對話中表現(xiàn)得更加合作。本研究的結(jié)果與前期研究是一致的。本研究發(fā)現(xiàn)，談話節(jié)目中的女性更傾向于用各種策略緩和表示意見分歧的話語。男性和女性在沖突話語管理策略方面表現(xiàn)出較大的不同?？偟膩碚f，考慮到談話節(jié)目的特殊性質(zhì)，男性和女性采用直接反對的方式表達不同意見是談話節(jié)目沖突管理策略中一個重要的手段。但是男性使用無修飾的沖突話語的比例要比女性高得多 （男性：54.55%，女性：26.19%，即男性使用這一策略的頻率是女性的兩倍以上）。同時，談話節(jié)目的女性參與者使用緩和標記語的例子占到了總體的45.24%，大大高于男性25%的比例。由于緩和標記語更能說明說話人日常的會話習(xí)慣，這個結(jié)果表明男性和女性參與者在談話節(jié)目中表現(xiàn)出的會話策略與日常會話中所采取的策略密切相關(guān)。另一方面，緩和語作為更能體現(xiàn)說話者有意識地對沖突話語進行管理的手段，也成為談話節(jié)目中一個重要沖突話語管理策略。男性使用這個策略的比例為20.45%，而女性運用這個策略的比例略高于男性，為28.57%。指出男性在談話節(jié)目中對直接反對策略的使用更加頻繁這一事實在一定程度上反映了男性更傾向于用這種策略來影響觀眾，從而提高其社會地位和聲望，而女性則更多地顧慮到對談話對象的禮貌，更關(guān)心與談話對象之間的團結(jié)。

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