■劉彩霞 王 楠 中化化工科學(xué)技術(shù)研究總院

■袁 沖 北京橡膠工業(yè)研究設(shè)計(jì)院

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)已經(jīng)成為知識(shí)型企業(yè)一項(xiàng)重要的資源。作為知識(shí)載體的知識(shí)型員工在企業(yè)中扮演著越來(lái)越重要的角色。知識(shí)型員工已成為提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)企業(yè)快速發(fā)展的第一資源。

如何針對(duì)知識(shí)型員工這一特殊群體建立一套完善的激勵(lì)機(jī)制，管理好知識(shí)型員工，充分調(diào)動(dòng)知識(shí)型員工積極性，提高人力資本利用效率，已成為知識(shí)型企業(yè)的人力資源管理中最重要的問(wèn)題。

一、知識(shí)型員工激勵(lì)研究現(xiàn)狀

我國(guó)關(guān)于知識(shí)型員工激勵(lì)問(wèn)題的研究起步相對(duì)較晚，很多研究都是在國(guó)外的各項(xiàng)研究基礎(chǔ)上進(jìn)行的，相比國(guó)外文獻(xiàn)研究，他們的研究結(jié)果對(duì)我國(guó)企業(yè)更有借鑒意義。

彭劍鋒、張望軍先后以深圳華為技術(shù)有限公司、深圳潤(rùn)迅通信發(fā)展公司、中國(guó)公用信息網(wǎng)、信息產(chǎn)業(yè)部信息化工程總體研究中心的150名研發(fā)人員為知識(shí)型員工樣本，從中國(guó)企業(yè)知識(shí)型員工激勵(lì)實(shí)施人力資源管理本土化研究的角度，定量地進(jìn)行知識(shí)型員工激勵(lì)因素與內(nèi)在需求的分析，進(jìn)一步探討知識(shí)型員工的激勵(lì)機(jī)制，研究表明，中國(guó)知識(shí)型員工激勵(lì)因素（前五位）是：工資報(bào)酬與獎(jiǎng)勵(lì)（31.88%），個(gè)人的成長(zhǎng)與發(fā)展（23.91%），有挑戰(zhàn)性的工作（10.145%），公司的前途（7.975%），有保障和穩(wěn)定的工作（6.52%）。

鄭超、黃攸立對(duì)我國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)中的知識(shí)型員工進(jìn)行了類(lèi)似的研究。他們采用瑪漢·坦姆仆提出的知識(shí)型員工4點(diǎn)激勵(lì)因素進(jìn)行調(diào)查，讓知識(shí)型員工比較集中的一些機(jī)械廠(chǎng)、儀表廠(chǎng)中的知識(shí)型員工對(duì)此進(jìn)行排序，得出我國(guó)知識(shí)型員工認(rèn)為的各項(xiàng)激勵(lì)因素的重要程燾：（1）金錢(qián)財(cái)富（48.12%）；（2）個(gè)體發(fā)展（23.71%）；（3）業(yè)務(wù)成就（22.30%）；（4）工作自主（5.87%）。

楊春花在其“中外知識(shí)型員工激勵(lì)因素比較”中通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)7家通信、軟件等高科技行業(yè)調(diào)研發(fā)現(xiàn)在我國(guó)高權(quán)力差距、低個(gè)人主義傾向、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避型的文化背景和轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)環(huán)境下對(duì)于知識(shí)型員工起相對(duì)主導(dǎo)作用（名列前5位）的激勵(lì)因素是個(gè)人成長(zhǎng)與發(fā)展、報(bào)酬、有挑戰(zhàn)性和成就感的工作、公平、福利與穩(wěn)定。

黃培倫，李鴻雁實(shí)認(rèn)為，在實(shí)踐中我國(guó)企業(yè)對(duì)知識(shí)型員工必須改進(jìn)傳統(tǒng)的激勵(lì)方法，應(yīng)以報(bào)酬、個(gè)人成長(zhǎng)與發(fā)展、有挑戰(zhàn)性和成就感的工作、公平、福利與穩(wěn)定為重點(diǎn)激勵(lì)因素，外在激勵(lì)和內(nèi)在激勵(lì)相結(jié)合。外在激勵(lì)主要是指物質(zhì)方面的有形激勵(lì)，包括薪酬制度、績(jī)效工資制度、股票期權(quán)及有形服務(wù)等各個(gè)方面。

張術(shù)霞，范琳潔，王冰通過(guò)對(duì)知識(shí)型員工和非知識(shí)型員工激勵(lì)因素的描述性統(tǒng)計(jì)與對(duì)比分析，得出知識(shí)型員工最重要的五項(xiàng)激勵(lì)因素（按先后順序排）為：薪酬福利、能力發(fā)揮、公司前景、工作保障和領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)。

文魁、吳冬梅以北京軟件企業(yè)及生物制藥企業(yè)的員工（主要是技術(shù)人員和管理人員）為調(diào)查對(duì)象，共發(fā)出520份問(wèn)卷，收回有效問(wèn)卷397份，在他們的調(diào)查中，知識(shí)型員工前五位的激勵(lì)因素分別是：個(gè)體成長(zhǎng)（45.2%）、金錢(qián)財(cái)富（19.7%）、業(yè)務(wù)成就（19.1%）、工作自主（8.0%）、人際關(guān)系（8.0%）。

曾艷調(diào)查選取了華南、中南、西南等地區(qū)的15家企業(yè)，該項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，知識(shí)型員工前五位的激勵(lì)因素分別是：個(gè)體成長(zhǎng)、環(huán)境支撐、業(yè)務(wù)成就、工作自主、金錢(qián)財(cái)富。

陳井安、景光儀共向4家中央在川和省級(jí)研究單位發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷400份，回收有效問(wèn)卷302份。調(diào)查結(jié)果表明，知識(shí)型員工認(rèn)為激勵(lì)自己努力工作的因素依次如下：業(yè)務(wù)成就占51.3%，工作環(huán)境占48.8%，薪酬福利占47.7%，個(gè)人成長(zhǎng)占44.7%，工作自主性占27.5%，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可占25.5%，就業(yè)保障占13.2%，人際關(guān)系占7.3%，其他占2%。

侯成義，王周衛(wèi)對(duì)一家從事高新技術(shù)產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)和批量生產(chǎn)的航天軍工企業(yè)進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，應(yīng)用SPSS軟件進(jìn)行因子分析，找到了5個(gè)公因子，包括個(gè)人發(fā)展、薪酬待遇、工作自主、工作環(huán)境和工作成就。

孫穎通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷的方式，收集了我國(guó)多家企事業(yè)單位知識(shí)型員工激勵(lì)方面的信息，主要以青海省部分醫(yī)院職工為調(diào)查對(duì)象，通過(guò)實(shí)證分析研究發(fā)現(xiàn)，最為重要的激勵(lì)因素是：薪酬福利（42.73%）、能力發(fā)揮（19.09%）、培訓(xùn)學(xué)習(xí)（11.82%）、職位晉升（9.09%）和工作興趣（7.27%）。

程娥等通過(guò)對(duì)國(guó)有企業(yè)的知識(shí)型員工的問(wèn)卷調(diào)查，研究得出：知識(shí)型員工激勵(lì)因素的重要程度依次是，競(jìng)爭(zhēng)力的工資報(bào)酬（4.63）、工作出色得到上級(jí)的及時(shí)認(rèn)可和鼓勵(lì)（4.59）、豐厚的獎(jiǎng)金和福利（4.57）、良好的企業(yè)形象和發(fā)展前景（4.54）和工作出色有不斷晉升的機(jī)會(huì)（4.52）；對(duì)于外資企業(yè)的知識(shí)型員工而言，排在前5名的激勵(lì)因素有：豐厚的獎(jiǎng)金和福利（4.29）、有競(jìng)爭(zhēng)力的工資報(bào)酬（4.20）、工作出色有不斷晉升的機(jī)會(huì)（4.08）、上級(jí)的素質(zhì)高以及能力強(qiáng)（4.00）以及上級(jí)的尊重和關(guān)心（4.00）。從中可以看出，有3個(gè)共同的激勵(lì)因素是這兩種性質(zhì)的企業(yè)知識(shí)型員工都很重視的，他們是有競(jìng)爭(zhēng)力的工資報(bào)酬、豐厚的獎(jiǎng)金和福利和工作出色有不斷晉升的機(jī)會(huì)。

二、激勵(lì)因素比較與小結(jié)

通過(guò)分析國(guó)內(nèi)國(guó)外的知識(shí)型員工激勵(lì)因素，將各項(xiàng)因素匯總?cè)缦?，?jiàn)表。

表 國(guó)內(nèi)外知識(shí)型員工激勵(lì)因素

三、激勵(lì)因素的研究分析

通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)有關(guān)知識(shí)型員工激勵(lì)因素的研究，將名稱(chēng)不同而涵義相同的因素進(jìn)行合并：將個(gè)人成長(zhǎng)與發(fā)展、個(gè)人成長(zhǎng)、個(gè)體成長(zhǎng)、個(gè)人發(fā)展、個(gè)體發(fā)展歸結(jié)為職業(yè)發(fā)展，即知識(shí)型員工希望領(lǐng)導(dǎo)在尊重員工個(gè)人需要的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)、指導(dǎo)和協(xié)助員工設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯，并為他們的職業(yè)發(fā)展提供機(jī)會(huì)和創(chuàng)造有利條件，從而使個(gè)人能力得以形成和發(fā)展、個(gè)人價(jià)值和社會(huì)價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)等報(bào)酬與獎(jiǎng)勵(lì)。將工資報(bào)酬與獎(jiǎng)勵(lì)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、金錢(qián)財(cái)富、報(bào)酬、薪酬待遇、薪酬福利歸結(jié)為工資報(bào)酬與獎(jiǎng)勵(lì)。將業(yè)務(wù)成就、工作成就、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、成就感的工作歸為工作成就，指員工在自己從事的工作中充分發(fā)揮自己的能力，取得較大的成果或獲得成功，并得到上司和同事的認(rèn)可即成就感。工作自主指員工在安排工作的內(nèi)容和程序方面，擁有自由度和獨(dú)立性；將工作環(huán)境、支撐環(huán)境、組織環(huán)境歸結(jié)為工作環(huán)境，指員工所處的硬件環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境以及公司文化環(huán)境等。

根據(jù)有關(guān)知識(shí)型員工激勵(lì)因素實(shí)證研究分析，職業(yè)發(fā)展、工資報(bào)酬與獎(jiǎng)勵(lì)、工作成就、工作自主和工作環(huán)境成為知識(shí)型員工激勵(lì)因素中前五位因素，這與知識(shí)型員工的特點(diǎn)比較相符合。其中工資報(bào)酬與獎(jiǎng)勵(lì)、職業(yè)發(fā)展成為最重要的因素。這與現(xiàn)階段我國(guó)知識(shí)型員工所處的經(jīng)濟(jì)環(huán)境有關(guān)。

四、小結(jié)

綜上所述，實(shí)踐中我國(guó)企業(yè)對(duì)知識(shí)型員工必須改進(jìn)傳統(tǒng)的激勵(lì)方法，應(yīng)以工資報(bào)酬與獎(jiǎng)勵(lì)、職業(yè)發(fā)展、工作成就、工作自主和工作環(huán)境為重點(diǎn)激勵(lì)因素。

[1]張望軍，彭劍鋒.中國(guó)企業(yè)知識(shí)型員工激勵(lì)機(jī)制實(shí)證分析[J].科研管理，2001.

[2]鄭超，黃攸立.國(guó)有企業(yè)知識(shí)型員工激勵(lì)機(jī)制的現(xiàn)狀調(diào)查及其改進(jìn)策略[J].華東經(jīng)濟(jì)管理，2001.

[3]楊春華.中外知識(shí)員工型員工激勵(lì)因素比較[J].分析科技進(jìn)步與對(duì)策，2004.

[4]黃培倫，李鴻雁.知識(shí)型員工激勵(lì)評(píng)述.科技管理研究，138－139

[5]張術(shù)霞，范琳潔，王冰.我國(guó)企業(yè)知識(shí)型員工激勵(lì)因素的實(shí)證研究.科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理，2011.

[6]文魁，吳冬梅.高科技企業(yè)知識(shí)員工激勵(lì)機(jī)制研究[D].北京：首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)碩士學(xué)位論文，2003

[7]曾艷.基于需求特征的企業(yè)知識(shí)型員工激勵(lì)研究[D].長(zhǎng)沙：湖南大學(xué)碩士學(xué)位論文，2003.

[8]陳井安，景光儀.知識(shí)型員工激勵(lì)因素的實(shí)證研究[J].科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理，2008.

[9]袁金坤.民營(yíng)企業(yè)知識(shí)型員工激勵(lì)因素的研究.企業(yè)管理，2008.

[10]侯成義，王周衛(wèi).企業(yè)知識(shí)型員工激勵(lì)因素的因子分析.西北工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2011.

[11]孫穎.知識(shí)型員工激勵(lì)因素研究.企業(yè)研究，2011.

[12]程娥.國(guó)有企業(yè)知識(shí)型員工激勵(lì)因素的實(shí)證研究，2010年，學(xué)位論文.