任瑞紅

（安陽師范學(xué)院人文管理學(xué)院，河南 安陽 455000）

文獻(xiàn)采訪工作是高校圖書館一項(xiàng)基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)工作，文獻(xiàn)采訪工作開展的好壞，直接決定了圖書館館藏資源建設(shè)的質(zhì)量和服務(wù)效益，影響著讀者需求的滿足程度。筆者結(jié)合工作實(shí)踐，闡述了高校圖書館采訪工作中存在的問題，并提出一些解決的對策，以期更好地為教學(xué)科研服務(wù)。

高校圖書館采訪工作存在的問題

1.當(dāng)前圖書出版發(fā)行狀態(tài)給圖書采訪帶來挑戰(zhàn)。一是出版業(yè)產(chǎn)能的空前繁榮。目前中國國內(nèi)總共有將近5000家出版社，其中國營出版社有500多家，民營和個(gè)體出版社有4000多家，三種體制的出版機(jī)構(gòu)加在一起，每年生產(chǎn)的新的圖書的總量是30多萬本，這個(gè)數(shù)量是大約10年前的5倍。根據(jù)新聞出版總署統(tǒng)計(jì)，2011年共出版圖書37萬種（其中新版圖書20.8萬種）。雖說書種是越來越多了，但由于出版行業(yè)內(nèi)部彼此模仿抄襲，粗制濫造，惡性競爭，總體感覺是好書越來越難找了，在圖書泛濫的情況下，好書被淹沒在里邊，這就造成好書的價(jià)值很難凸現(xiàn)出來，呈現(xiàn)劣幣驅(qū)逐良幣的態(tài)勢。二是同類圖書重復(fù)出版現(xiàn)象比較嚴(yán)重。目前僅市面上的四大名著就有100多種版本，而且這種重復(fù)出版愈演愈烈，看不到遏制的現(xiàn)象。另外漢譯外國文學(xué)名著不僅出現(xiàn)較多譯本，還有這樣幾種情況，同一譯者的同一種書出版社不同，同一出版社出版同一譯者譯本但書名不同，同一譯本由同一出版社或不同出版社出版而冠以不同的叢書名等。這些不同出版社出版的數(shù)百個(gè)版本的名著都有自己獨(dú)立的ISBN號，這樣必然會導(dǎo)致大量被動性重復(fù)購買。三是ISBN號不規(guī)范。ISBN號應(yīng)是一種圖書的唯一標(biāo)識，但事實(shí)上，我們發(fā)現(xiàn)多卷書、甚至一套叢書、多種版本圖書用同一ISBN號的情況屢見不鮮，如果我們對這種情況不做具體分析，完全依賴于計(jì)算機(jī)查重系統(tǒng)，勢必造成漏訂，館藏多卷書和叢書的不完整，不成體系?；谝陨先N情況，一方面是書多，另一方面卻是書籍內(nèi)容同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重及ISBN號不規(guī)范的問題。這都給采訪人員帶來較大挑戰(zhàn)。

2.文獻(xiàn)采購不能堅(jiān)持全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展的方向。文獻(xiàn)采訪隨意性大。特別是在各高校評估期間，我們知道評估指標(biāo)中對不同院校生均藏書量做了明確的規(guī)定，然而很多高校圖書館的實(shí)際藏書量與指標(biāo)之間還有很大差距。于是各高校圖書館為達(dá)到評估的指標(biāo)要求，大量突擊購置新書，很多文獻(xiàn)資源不適合本校讀者使用，真正需要的文獻(xiàn)缺藏，采購質(zhì)量難以保證，購置經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重浪費(fèi)。圖書館的文獻(xiàn)資源建設(shè)是一個(gè)長期發(fā)展、逐步積累的過程，盲目追求數(shù)量的館藏和規(guī)模的發(fā)展，最終也是以犧牲藏書質(zhì)量、損害讀者利益為代價(jià)的。

3.沒有一個(gè)科學(xué)合理的機(jī)制能確保讀者需求信息收集盡可能完善。館藏建設(shè)工作涉及全館各項(xiàng)工作的業(yè)務(wù)，聽取吸收來自各方的意見，做到民主、全面、高效、準(zhǔn)確來開展采訪工作極其重要。高校圖書館在整個(gè)文獻(xiàn)采訪過程當(dāng)中，應(yīng)該說是很注重吸收來自方方面面的意見，包括教師、學(xué)生、學(xué)科館員對館藏的建設(shè)性意見，讀者也會通過各種渠道參與選書，讀者需求調(diào)查表、網(wǎng)上薦購系統(tǒng)等等，這些方法增加了讀者的參與度，也從讀者需求的角度解決了一些問題。但是在實(shí)踐操作過程當(dāng)中，筆者發(fā)現(xiàn)這項(xiàng)工作做得還是不夠細(xì)致和到位，讀者真實(shí)的需求信息不能夠全面被采訪人員所掌握，一方面是采訪人員沒有預(yù)先做足采訪前讀者調(diào)研和閱讀傾向的調(diào)查工作，另一方面是參與圖書館調(diào)查需求讀者的范圍不夠廣，這說明圖書館的宣傳力度亟待加強(qiáng)。比如說圖書館已經(jīng)發(fā)出通知，讓讀者薦購或圈選文獻(xiàn)，一是參與的人數(shù)占整個(gè)院系讀者的比例很低。二是讀者重視不足，勾選文獻(xiàn)隨意性大，隨便勾選，難以保證質(zhì)量，以至采訪人員最終所獲取的文獻(xiàn)需求信息相當(dāng)有限，結(jié)果是一方面館內(nèi)藏書在不斷遞增，另一方面讀者又借不到所需要的圖書，使采訪工作處于很尷尬的境地。

4.招標(biāo)采購，圖書館采訪渠道受到限制。目前圖書市場空前繁榮，大多數(shù)圖書館都采取圖書招標(biāo)采購的方式，這雖然規(guī)范了圖書采購工作，但在實(shí)施過程當(dāng)中我們也碰到不少問題。有時(shí)學(xué)校為了節(jié)省經(jīng)費(fèi)，往往把圖書價(jià)格低、折扣高的條件作為中標(biāo)的重要標(biāo)準(zhǔn)，忽視了書商的技術(shù)實(shí)力、印刷質(zhì)量和服務(wù)水平。往往會把一些滯銷圖書、重版圖書、破損圖書、特價(jià)圖書、盜版圖書摻入其中。我們知道中文圖書采購質(zhì)量的高低與書目采訪數(shù)據(jù)質(zhì)量休戚相關(guān)，有的館配商在圖書分類、編目等方面比較弱，以至出現(xiàn)編目數(shù)據(jù)很不規(guī)范的問題，嚴(yán)重影響了圖書館文獻(xiàn)采訪質(zhì)量，造成了圖書經(jīng)費(fèi)的浪費(fèi)，同時(shí)也使館藏結(jié)構(gòu)混亂。另外由于招標(biāo)采購，獨(dú)家供書，采訪渠道變窄，圖書獲取途徑單一，導(dǎo)致該采訪的圖書采集不到，深受限制。

提高高校圖書館文獻(xiàn)采訪質(zhì)量的對策

1.建立高校圖書館文獻(xiàn)采訪計(jì)劃。文獻(xiàn)采訪計(jì)劃是圖書館文獻(xiàn)采訪工作在一定時(shí)間范圍內(nèi)的行動方案，它可以為圖書館采訪工作提供清晰的目標(biāo)，有助于保持系統(tǒng)穩(wěn)定的采購方向，減少文獻(xiàn)選擇中人為的偏見，可以作為采訪人員的工作指南，明確文獻(xiàn)采購活動的責(zé)任界限，可以為采訪工作的經(jīng)費(fèi)分配提供依據(jù)，同時(shí)它還是對采訪工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督、評價(jià)的依據(jù)。

高校圖書館要圍繞自己的教學(xué)和科研工作開展文獻(xiàn)資源的建設(shè)工作，要考慮本校當(dāng)前的教學(xué)重點(diǎn)和專業(yè)特色，學(xué)生和教師的教學(xué)科研需求，擬新增專業(yè)制定出長期和短期的采訪計(jì)劃，才能更加合理有效地進(jìn)行采訪。采訪人員要參考本館的館藏現(xiàn)狀，注重館藏的特色建設(shè)及館藏文獻(xiàn)的持續(xù)性和穩(wěn)定性，處理好基礎(chǔ)性學(xué)科文獻(xiàn)建設(shè)與時(shí)效性文獻(xiàn)的關(guān)系。

2.高校圖書館有必要建立起跨部門的采訪工作組，該工作組由圖書館采訪專業(yè)人員、學(xué)科館員和院系專家共同組建而成。三方人員要明確各自的職責(zé)，制定科學(xué)翔實(shí)的可操作方案和實(shí)施細(xì)則，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)都能做到位。比如采訪人員要掌握好館藏現(xiàn)狀對本館的館藏構(gòu)成情況、各類館藏的收藏?cái)?shù)量、館藏特色做到心中有數(shù)，學(xué)科館員和院系專家要及時(shí)溝通交流，掌握本校的重點(diǎn)學(xué)科、新建學(xué)科和學(xué)科發(fā)展動態(tài)，采取切實(shí)可行的方法獲取教師和學(xué)生對文獻(xiàn)信息的需求，及時(shí)采購與他們自身學(xué)科相關(guān)的圖書。采訪工作組不僅對采訪工作給出合理的建議和意見，同時(shí)對采訪工作加以監(jiān)督，并定期對館藏文獻(xiàn)加以評估。

高校圖書館館藏建設(shè)工作要充分尊重和聽取圖書館工作人員和教師、學(xué)生讀者等多元化主體的多方意見，而其中教師的意見尤為重要。教師對于資源建設(shè)的要求和意見主要由學(xué)科館員收集整理。由于涉及多類人員，若想將各方向的意見充分表達(dá)，并能對館藏發(fā)展開展宏觀決策活動協(xié)調(diào)館內(nèi)各部門人員參與采訪活動就必須有相應(yīng)的組織形式來加以保證。

3.文獻(xiàn)信息搜集整理。在浩如煙海的出版物中，對圖書出版信息的掌握是做好采訪工作的前提條件，采訪人員要利用新書書目信息、各大出版社網(wǎng)站、各種書評信息等，以便熟悉國內(nèi)外各出版社的出版動態(tài)與出版特色，了解哪些出版社出版的圖書適合自己的館藏，及時(shí)了解每一種文獻(xiàn)的具體情況。特別是面對魚龍混雜的圖書市場，僅僅利用書目信息是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，在網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)普及的情況下，利用網(wǎng)站等獲取信息，不僅可以了解圖書的出版情況，還可以了解圖書的內(nèi)容和其他讀者對圖書的評價(jià)，甚至可以閱讀到圖書的部分章節(jié)，從而使采訪人員獲取圖書的信息十分全面，有利于提高圖書采訪質(zhì)量。

4.選定有實(shí)力的館配商，拓展文獻(xiàn)采訪模式。選擇供應(yīng)商時(shí)，應(yīng)首先選擇有經(jīng)濟(jì)實(shí)力、誠實(shí)守信、供貨渠道暢通、物流暢通并在某一學(xué)科有特色、書目數(shù)據(jù)組織和圖書加工能力強(qiáng)的供應(yīng)商。另外圖書館采購方式要盡量多樣化，因?yàn)槿魏我患視潭疾豢赡軐⑺谐霭嫔绲膱D書購買齊全，可供選擇品種具有局限性。所以圖書館可根據(jù)要求采取訂單購書、網(wǎng)上訂購、專業(yè)教師現(xiàn)采和帶領(lǐng)采訪人員參加書展和訂貨會形式進(jìn)行外采服務(wù)。

5.提高采訪人員的綜合素質(zhì)。圖書館采訪人員的綜合素質(zhì)應(yīng)體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是業(yè)務(wù)素質(zhì)。文獻(xiàn)采訪人員要有一定的圖書館學(xué)、情報(bào)學(xué)、文獻(xiàn)信息學(xué)、文獻(xiàn)采訪版本學(xué)等基本知識，而且還要掌握相關(guān)專業(yè)學(xué)科的基本知識，要具有良好的信息意識，對讀者的文獻(xiàn)需求有較強(qiáng)的敏銳能力，對書目信息情報(bào)有良好的敏感性，對圖書有正確的判斷力和精湛的洞察力，要能夠鑒別異同，比較優(yōu)劣，掌握擇善選購的技能與方法。二是思想道德素質(zhì)。采訪工作不僅是知識性實(shí)踐性很強(qiáng)的工作，同時(shí)也是比較繁雜、細(xì)致的工作。這就要求采訪人員要有強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感，在工作中要一絲不茍，腳踏實(shí)地，樂于奉獻(xiàn)。