近三個月，我國金融體系先后爆發(fā)三次事件，覆蓋銀行、保險、證券三大金融體系，且負面影響一次比一次惡劣。

2013年6月23日上午，中國工商銀行在全國多地的柜臺、ATM、網(wǎng)銀業(yè)務(wù)出現(xiàn)故障，用戶報告無法正常使用，故障持續(xù)超過1個小時，波及到北京、上海、廣州、武漢、哈爾濱等多個大中型城市。

2013年8月中旬，突然爆出上海保險中介市場龍頭企業(yè)上海泛鑫保險代理公司總經(jīng)理陳怡攜款近5億元巨款潛逃的事件，8月19日，公安部通報，陳怡在斐濟被抓獲并押解回國。

幾乎在同一時間，2013年8月16日11時05分，光大證券在進行ETF申贖套利交易時，因程序錯誤，其所使用的策略交易系統(tǒng)以234億元巨量申購180ETF成份股，實際成交達72.7億元，引起滬深300、上證綜指等大盤指數(shù)和多只權(quán)重股短時間大幅波動，股市瞬間上漲超過100多點，當(dāng)天收盤時則下跌120點，股市在一天之內(nèi)仿如過山車，有人因此暴富，也有人傾家蕩產(chǎn)。

在號稱監(jiān)管最嚴(yán)的金融行業(yè)連續(xù)出現(xiàn)多起惡性事件，不得不讓人憂心忡忡。其中兩次事件的起因牽涉到IT技術(shù)的應(yīng)用。

工商銀行宕機經(jīng)調(diào)查的原因是“由計算機主機系統(tǒng)升級原因造成業(yè)務(wù)辦理緩慢”，但作為服務(wù)4.29億個用戶和400多萬家企業(yè)用戶的中國工商銀行，出現(xiàn)這樣的系統(tǒng)故障實屬不該，即使做出再多的合理解釋，也無法消除消費者對銀行服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)承諾的擔(dān)心，實際上對國有銀行的聲譽造成了不利影響。

由于工商銀行的客戶數(shù)量眾多，業(yè)務(wù)覆蓋地域廣泛，所以造成的負面影響更大。宕機事件發(fā)生后，一時間網(wǎng)上謠言四起，很多人將這一事件與“銀行錢荒”傳言聯(lián)系在一起，進而引發(fā)了更大范圍的猜測。

從IT行業(yè)的角度看，工商銀行宕機事件讓全行業(yè)更加清醒地認識到，IT與業(yè)務(wù)的結(jié)合已經(jīng)到了水乳交融、不可分割的地步，銀行業(yè)因為信息化建設(shè)最早、信息化應(yīng)用水平最高，所以在此方面體現(xiàn)得尤為明顯，其他如電信、能源、交通、電力、保險、證券、政府、制造、零售等主要行業(yè)都在跟隨銀行業(yè)的腳步，不斷深化信息化應(yīng)用。如果行業(yè)客戶還將IT系統(tǒng)建設(shè)作為輔助性工具甚至邊緣應(yīng)用來看待，在其他行業(yè)出現(xiàn)類似工商銀行宕機事件的概率會更大。

光大證券異常交易事件是更加惡劣的一起事件，可以說是一起由技術(shù)故障引發(fā)的“人禍”，起因是光大證券策略交易部自營業(yè)務(wù)使用的策略交易系統(tǒng)進行程序化交易時，因程序設(shè)計錯誤，再加上風(fēng)險控制環(huán)節(jié)缺失，出現(xiàn)無法挽回的操作失誤。事件的來龍去脈各大媒體已有詳細解讀，證監(jiān)會開出了總計高達5.23億元人民幣的天價罰單。

值得反思的一個細節(jié)是在已知程序交易系統(tǒng)出錯的情況下，光大證券決策層在2013年8月16日中午緊急召開會議商議決策，卻做出了由光大期貨實行內(nèi)幕交易以挽回損失的錯誤決策，使單一的系統(tǒng)設(shè)計錯誤問題轉(zhuǎn)變?yōu)橐粓觥叭说湣保瑢?dǎo)致更加嚴(yán)重的事件后果。

IT系統(tǒng)要保證萬無一失、零故障，幾乎是難以做到的，因此，對技術(shù)問題產(chǎn)生后如何及時處理，以及合理應(yīng)對因技術(shù)故障問題而引發(fā)的方方面面連帶影響，必須納入到IT系統(tǒng)建設(shè)決策者的考慮范疇。觀察光大證券異常交易事件的全過程，可知光大證券管理決策層沒有處理交易系統(tǒng)出錯的任何經(jīng)驗，倉促決策，導(dǎo)致一錯再錯，這是更值得令人反思的地方。