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以家庭消費(fèi)為單位

2013-12-29 00:00:00吳健雄
商界 2013年3期

如果你長期飛行,你會得到一張VIP卡,擁有這張卡后你可以進(jìn)入VIP室,享受免費(fèi)飲品和屬于你的安檢綠色通道。這聽起來非常合理,但如果帶著你的女兒怎么辦?

我曾經(jīng)以“VIP會員子女是否辛受同樣的服務(wù)”做過暗訪,部分航空公司表示,金卡享受頭等艙休息室井可攜伴—名,而更多的航空公司則說,暫時不可以。

如果你帶著女兒和母親一起去登機(jī)呢?這個假設(shè)讓我把問題引向另一個層面——我們經(jīng)常看大數(shù)據(jù),通過數(shù)據(jù)猜測消費(fèi)者的變化以提前預(yù)判市場,但我們往往以單一消費(fèi)者為研究個體,這樣的研究是有失偏頗的。在眾多國家開始面臨人口基數(shù)問題的今天,企業(yè)品牌對數(shù)據(jù)的監(jiān)控應(yīng)該是以家庭為單位。

事實(shí)上,很多品牌做到最后都不了了之,很大原因是其產(chǎn)品戰(zhàn)略做得過于精細(xì),而過于精細(xì)往往會造成過小的消費(fèi)者基數(shù),導(dǎo)致品牌缺乏充足的市場空間。而一旦將產(chǎn)品策略定義為“以家庭為消費(fèi)單位”,那么產(chǎn)品的整體消費(fèi)者總量將翻到現(xiàn)有的3倍(以三口之家為例)。

從“贏得市場”的角度看,“以家庭為消費(fèi)單位”其實(shí)是改變了競爭的規(guī)則。要贏得市場最靠譜的就是增加確定性因素,讓高概率事件多次疊加以增加成功的機(jī)會。畢竟,一件事的成功概率如果是1%,重復(fù)做100次,成功概率將上升到約64%。

在家庭制消費(fèi)中,不妨假設(shè)下,現(xiàn)在兒童用品如兒童牙膏、男性用品如洗面奶、女性用品如卸妝水,都是一個牌子?,F(xiàn)在有三個品牌A、B、C。它們按上述次序,占有的市場份額分別為:A品牌45%、45%、30%;B品牌5%、50%、30%;C品牌50%、5%、40%。只比較兒童牙膏,C品牌是冠軍;只比較男性用品,B品牌是冠軍;單獨(dú)比較女性用品,C品牌還是冠軍MS397VDyc2C/LmGyRhtou6W4HXd+Shq1M6Otw0PF2tE=。以“家庭制消費(fèi)”來換算呢?就有兩種算法:

一種是假設(shè)有100個家庭,每個家庭都包括一男一女一孩子,一共300個基數(shù)。那么A品牌的消費(fèi)者總數(shù)就是120個,B品牌的消費(fèi)者總數(shù)是B5個,C品牌是95個;另一種算法是,家庭成員全部使用一個品牌,那么則出現(xiàn)“最小數(shù)值決定結(jié)果”的現(xiàn)象(只要比較最小數(shù)即可),那么A品牌家庭集體使用最大值是30人,B品牌是5人,C品牌是5人。

從上述例子不難發(fā)現(xiàn),從單一產(chǎn)品來看,A都無法排第一,而在家庭制消費(fèi)模式下'A就是第一。所以“以家庭為消費(fèi)單位”的第二個特點(diǎn)是,改變了市場競爭的規(guī)則,建立論新的對比系統(tǒng)。

從品牌忠誠度來看,“以家庭為消費(fèi)單位”的產(chǎn)品戰(zhàn)略也更容易建立。家庭關(guān)系是_種出自本能的、帶有血脈特質(zhì)的消費(fèi)群私密關(guān)系,是人類社會中最基本的關(guān)系,這樣的關(guān)系是根本不需要培養(yǎng)的,也更難以抵荊。

簡單說,你可以選擇不聽從廣告對某類品牌的宣傳,但是你無法抵制你的妻子買下某個品牌的洗發(fā)水時,順便給你買了同樣品牌的洗面奶,以及給你女兒買下同樣品牌的檸檬味兒童牙膏。從這個角度來看,“以家庭為消費(fèi)單位”更容易讓顧客群自主形成大規(guī)模產(chǎn)品消費(fèi)。

從競爭者層面、替代品出現(xiàn)的維度來看,一旦以家庭為消費(fèi)單位,那么產(chǎn)品的革新周期會變長。

用“質(zhì)數(shù)”與“合數(shù)”去理解“家庭制消費(fèi)”的產(chǎn)品革新,假設(shè)兒童牙膏的替代品是以每兩個月為周期更新?lián)Q代,男性洗面奶的更新周期是3個月,女性卸妝液的周期為5個月,那么一個家庭要更換某個品牌的時間將出現(xiàn)在2×3×5=30(月)后。而一旦你的產(chǎn)品戰(zhàn)略涉及到家庭消費(fèi)者的各個方面時,還會出現(xiàn)五個最小質(zhì)數(shù)相乘的結(jié)果:2x3x5×7×11=2310(月)。換言之,一旦你成為一個家庭之選,那么替代品進(jìn)入的概率幾乎為零。

基于此,“以家庭為消費(fèi)單位”在抵抗競爭者和新替代品進(jìn)入的層面,更加安全。

把“以家庭為消費(fèi)單位”的觀念進(jìn)行更深入的演繹的話,你的商業(yè)模式和產(chǎn)品戰(zhàn)略還可以創(chuàng)造出更多的價值。這里就有無限的想象空間了。

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