【摘 要】隨機(jī)采訪是新聞采訪中常用的一種形式，記者采訪提問(wèn)的水平也最能反映其基本功和應(yīng)變能力。本文以央視“你幸福嗎”采訪為例，分析隨機(jī)采訪提問(wèn)的基本技巧和需要注意的問(wèn)題。

【關(guān)鍵詞】采訪 隨機(jī)采訪 提問(wèn)

從2012年9月29　日推出，到10月7日播放完畢，《你幸福嗎》在央視新聞?lì)l道連續(xù)播出了9天，其中有8天都在《新聞聯(lián)播》播出，貫穿整個(gè)“十一”長(zhǎng)假，引起關(guān)注與爭(zhēng)議。以“你幸福嗎”為關(guān)鍵詞在微博上搜索，有超過(guò)6500萬(wàn)條微博與之相關(guān)。采訪的隨機(jī)性和偶然性，使很多受訪者一下子反應(yīng)不過(guò)來(lái)，回答差強(qiáng)人意，以至于出現(xiàn)了很多“神答”：“我姓曾”、“我耳朵聾”、“我的隊(duì)被人插了”。

在新聞采訪活動(dòng)中，提問(wèn)是基礎(chǔ)，也它是記者獲取事實(shí)信息最重要的方法。記者提問(wèn)水平的高低決定其能否得到真實(shí)準(zhǔn)確的信息，能否將事實(shí)挖深挖透。

那么，在隨機(jī)采訪中，記者怎樣提問(wèn)才能與采訪對(duì)象進(jìn)行有效的溝通？筆者認(rèn)為主要有以下幾點(diǎn)。

一、精心做好訪前準(zhǔn)備

訪前準(zhǔn)備是采訪提問(wèn)中很重要的一環(huán)，被稱為“靜態(tài)采訪”。有人把采訪比作“面對(duì)面的短兵相接的戰(zhàn)斗”，必須知己知彼?！皯?zhàn)斗”前記者要精心準(zhǔn)備。

隨機(jī)采訪即記者走上街頭，或走近現(xiàn)場(chǎng)傾聽(tīng)和反映民眾的感想和看法。央視“你幸福嗎”街頭隨機(jī)采訪屬于預(yù)知新聞事件，即記者預(yù)先可以安排行程，根據(jù)主題預(yù)先安排自己采訪的場(chǎng)所和人物。從某種程度上講，隨機(jī)采訪的場(chǎng)所、人物是由記者自己決定的。有人說(shuō)，隨機(jī)采訪偶然性、隨機(jī)性太大，無(wú)法做訪前準(zhǔn)備，其實(shí)不然，任何采訪總是處在一定的社會(huì)關(guān)系中，并與社會(huì)的其他層面產(chǎn)生千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，家庭、個(gè)人成了相對(duì)獨(dú)立的決策主體，他們不只關(guān)心國(guó)家大事，更關(guān)心、更需要了解國(guó)家的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和方針政策。比如，農(nóng)民更關(guān)心糧食價(jià)格走向，關(guān)心惠農(nóng)政策；企業(yè)商人更關(guān)心市場(chǎng)行情和外界的最新變動(dòng)，以便做出正確的決策。比如采訪菜市場(chǎng)的肉鋪老板，記者可以問(wèn)：“老板，您今天生意真是紅火，看來(lái)政府剛出臺(tái)的肉類價(jià)格穩(wěn)定政策很有效?！毕啾戎苯訂?wèn)“你幸福嗎”更易讓受訪者打開(kāi)話匣子。

二、提問(wèn)方式靈活多變，切合時(shí)宜

提問(wèn)，是一種談話方式，是記者采訪活動(dòng)的主要實(shí)施形式，也是關(guān)系采訪活動(dòng)成敗的關(guān)鍵。

由于采訪對(duì)象的職業(yè)、年齡、性格差異，記者提問(wèn)的內(nèi)容和方式不能千篇一律。記者每次采訪的環(huán)境、地點(diǎn)、時(shí)間也不同，記者的提問(wèn)也要因人、因地、因事而變化。但是怎樣提問(wèn)，用什么樣的方式提問(wèn)更容易讓對(duì)方明白，是有技巧的，提問(wèn)方式應(yīng)該經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)。在提問(wèn)中，最重要的是要把握好開(kāi)放式提問(wèn)與閉合式提問(wèn)的不同運(yùn)用。所謂開(kāi)放式提問(wèn)即提問(wèn)比較簡(jiǎn)潔，對(duì)方回答問(wèn)題的面比較寬，一般問(wèn)的都是意見(jiàn)、看法、體會(huì)、建議等，通常情況下它適合對(duì)社會(huì)閱歷豐富的人。反之，記者的提問(wèn)比較長(zhǎng)，對(duì)方回答問(wèn)題的面比較窄就是閉合式采訪，通常情況下它適合于農(nóng)民、工人以及老人、小孩等。

“你幸福嗎”是典型的閉合式提問(wèn)，被采訪者的答案只有“幸福”與“不幸?！眱煞N，以至于出現(xiàn)了西寧火車(chē)站旅客回答：“幸福，這個(gè)幸福太麻煩，這個(gè)說(shuō)不清楚”答非所問(wèn)的答案。而央視隨后作出的調(diào)整“你理解的幸福是什么”、“你有什么遺憾”則是開(kāi)放式采訪，被采訪者可以各抒己見(jiàn)。

三、協(xié)同作戰(zhàn)，察言觀色

記者提問(wèn)是一個(gè)收集新聞素材的過(guò)程。除了提問(wèn)，眼睛觀察也是常用的采訪手段。

通過(guò)觀察，記者較容易取得細(xì)節(jié)材料，提問(wèn)也可以獲得細(xì)節(jié)，但通過(guò)觀察獲得的細(xì)節(jié)更直接、更真實(shí)，只有通過(guò)自己觀察，記者才能擁有“獨(dú)家細(xì)節(jié)”。正如范長(zhǎng)江所說(shuō)：“報(bào)道的時(shí)候，別人提供的材料要盡量少用，只能占三分之一，其余三分之二應(yīng)該是記者自己的積累和觀察。”觀察和提問(wèn)，需要密切配合。觀察可以為詢問(wèn)提供材料，詢問(wèn)可以深挖、印證、核實(shí)看到的東西。

現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境和氣氛是事件、人物所依存的情境，是被訪者活動(dòng)的環(huán)境。環(huán)境本身就透露出許多信息。比如，記者采訪73歲撿瓶子吃低保的老人時(shí)，通過(guò)觀察老人的穿著、手里撿的瓶子、年齡、滄桑的臉等，便可以判斷出這是一個(gè)靠撿瓶子度日的老人，生活不易；而記者“你幸福嗎”的提問(wèn)顯得與老人的境況是格格不入的。觀察不僅是用眼睛看，也需要?jiǎng)幽X子去想。細(xì)致的觀察可以精細(xì)地反映出現(xiàn)場(chǎng)的狀況，也可以從現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)存在的或潛在的問(wèn)題。

四、提問(wèn)宜具體，抓細(xì)節(jié)

新聞生動(dòng)有說(shuō)服力的原因之一在于有細(xì)節(jié)的支撐。新聞是用事實(shí)說(shuō)話的，而細(xì)節(jié)讓新聞表達(dá)更準(zhǔn)確、更清晰、更真實(shí)，給受眾以準(zhǔn)確的認(rèn)知，讓受眾對(duì)其報(bào)道的事物產(chǎn)生深刻印象，給受眾帶來(lái)現(xiàn)場(chǎng)感。

筆者認(rèn)為，記者提問(wèn)宜具體，不能漫無(wú)邊際，那種不分情形、地點(diǎn)，舉起話筒就問(wèn)：“你幸福嗎”、“你最遺憾的是什么”是不可取的。因?yàn)檫@樣的問(wèn)題太廣，對(duì)方不知道怎樣回答，如何回答，恐怕只能用“很幸?！?、“幸福幸?！敝惖脑挿笱?。比如，記者在火車(chē)站采訪一位旅客時(shí)，可不可以這樣問(wèn)：“看您身上的包裹，您是要出遠(yuǎn)門(mén)嗎？您到外地做什么工作？這些年您遇到的最高興的事情是什么？”比起“你認(rèn)為幸福是什么”的提問(wèn)更易于旅客回答。

優(yōu)秀的記者總是善于通過(guò)收集細(xì)節(jié)來(lái)講故事，細(xì)節(jié)也讓被報(bào)道的事物特性得到鮮明的體現(xiàn)。值得強(qiáng)調(diào)的是，有些富有表現(xiàn)力的細(xì)節(jié)來(lái)自記者深入的訪談，但更多時(shí)候，記者要有良好的觀察力，才能發(fā)現(xiàn)和捕捉那些有特色、有表現(xiàn)力的細(xì)節(jié)。觀察也不僅用眼睛看，記者為了搞清楚事物的樣貌，可能調(diào)動(dòng)各種感官的力量，比如，用耳朵聽(tīng)，用鼻子嗅，用手去摸，甚至還要用嘴巴去嘗一嘗。

五、尊重采訪對(duì)象

記者的談吐、表情、舉止、態(tài)度等不僅對(duì)采訪效果有影響，也影響到采訪對(duì)象對(duì)記者本身及記者這個(gè)行業(yè)的印象。因此，記者在采訪時(shí)，要注意禮節(jié)禮儀，尊重對(duì)方。尊重采訪對(duì)象，一是尊重對(duì)方風(fēng)俗習(xí)慣，俗話說(shuō)：“到什么山唱什么歌”，記者每到一個(gè)地方都要尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)情，以免引起對(duì)方不愉快。二是尊重對(duì)方的個(gè)人風(fēng)格，每個(gè)人都有自己獨(dú)特的個(gè)性，記者提問(wèn)要注意被采訪者的身份，提問(wèn)要得體，要合時(shí)宜，只有這樣才能以采訪對(duì)象接受的方式進(jìn)行提問(wèn)。三是要平等，記者在采訪對(duì)象回答問(wèn)題時(shí)不能隨意打斷其談話，應(yīng)認(rèn)真耐心傾聽(tīng)。同樣，在采訪對(duì)象回答問(wèn)題過(guò)程中，記者如果手機(jī)響或有其它事情發(fā)生需要暫時(shí)離開(kāi)，應(yīng)征求被采訪者的意見(jiàn)。四是尊重采訪對(duì)象的話語(yǔ)權(quán)，對(duì)于一些敏感的、涉及他人隱私的話題，記者的提問(wèn)會(huì)讓對(duì)方尷尬，甚至憤怒，有些采訪對(duì)象干脆拒絕回答。對(duì)此，記者應(yīng)尊重采訪對(duì)象不愿談的權(quán)利，同對(duì)方商量后，可以以對(duì)方能接受的方式提出問(wèn)題。若對(duì)方真的不愿談，記者也不要強(qiáng)求。

不管是褒是貶，央視“幸?！闭{(diào)查接近原生態(tài)的播出，幾乎沒(méi)有過(guò)濾，沒(méi)有粉飾，并敢于展示不足。一些觀眾本以為“應(yīng)該被剪”的“我姓曾”、“耳朵不好”等不合時(shí)宜的鏡頭，都原汁原味地得以呈現(xiàn)，這無(wú)疑顯示了對(duì)每一個(gè)個(gè)體，對(duì)普通人的關(guān)注和尊重。

六、建立和諧的采訪氛圍

海倫·斯諾說(shuō)：“要采訪一個(gè)人，盡可能先了解他，了解到像一個(gè)未見(jiàn)面的老朋友一樣，待到見(jiàn)了面，又要有捷徑，找到溝通雙方感情的橋梁。”

筆者認(rèn)為，采訪同會(huì)話、聊天一樣，應(yīng)該在一種親切、自然、友好的氛圍中進(jìn)行。友好的氛圍可以使雙方心情愉悅，進(jìn)入最佳心理狀態(tài)，有助于發(fā)揮人的最大潛能。采訪雙方在這樣的條件下容易找到自我，記者能保持謙遜的態(tài)度，采訪對(duì)象也能真誠(chéng)合作，說(shuō)出真實(shí)感覺(jué)。

作為記者要有在短時(shí)間內(nèi)與采訪對(duì)象“一見(jiàn)如故”的特殊本領(lǐng)，這樣能消除陌生感，傾心交談，達(dá)到一種和諧的提問(wèn)氛圍。掌握這一本領(lǐng)，也能增強(qiáng)采訪的深度和廣度。在實(shí)踐中，我們所采訪的對(duì)象幾乎都是“人”，人與人之間總是或多或少存在著“共性”。這些共性是營(yíng)造和諧提問(wèn)氛圍的重要載體，也是迅速打開(kāi)采訪對(duì)象話匣子的“鑰匙”。這種鑰匙大致有這么幾種：對(duì)采訪對(duì)象進(jìn)行恰到好處的贊美，這樣對(duì)方會(huì)對(duì)記者產(chǎn)生好感，進(jìn)而打開(kāi)話匣子；通過(guò)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的觀察，找出最接近采訪對(duì)象，最易打開(kāi)話匣子的事物，這樣雙方很快會(huì)親近友好，氣氛會(huì)變得輕松自然，采訪提問(wèn)也自然隨之而出。

總之，在隨機(jī)采訪的提問(wèn)中，記者要在短時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造友好自然和諧的氛圍，充分收集素材，為新聞寫(xiě)作做好“鋪墊”?！?/p>

參考文獻(xiàn)

①[美]杰克·海敦：《怎樣當(dāng)好新聞?dòng)浾摺?，新華出版社，1980：23

②張薇，《新聞采訪提問(wèn)技巧四題》，《中國(guó)廣播電視學(xué)刊》，2007（11）：59

③劉海貴：《新聞采訪寫(xiě)作教程》，復(fù)旦大學(xué)出版社，2008：182

（作者：陜西師范大學(xué)新聞與傳播學(xué)院新聞與傳播專業(yè)碩士研究生）

責(zé)編：姚少寶