現(xiàn)在開始深呼吸!當(dāng)快遞人員敲響家門時,成千上萬年輕女孩和時尚女人被一種“值得尖叫的幸福感”所淹沒。在電視廣告中吹噓自己十億歐元身家的柏林時尚網(wǎng)店Zalando,乍一看上去銷售業(yè)績似乎如火如荼,然而實際上它至今還沒有一分錢利潤。
提供無限時尚網(wǎng)購的因特網(wǎng)、免除運費的送貨和方便的退換貨服務(wù)促成了一種新形式的社會游戲:全德國的母親和女兒們、女朋友和女同事們相約舉辦“拆包裹派對”。
在德國東北部、波羅的海中的呂根島上,七個好朋友在線尋覓她們最喜歡的商品。她們的年齡在13到31歲之間,約定時間試穿衣服,互相評論和交流意見,交換衣服,拍照,把照片上傳到社交網(wǎng)絡(luò)上。這是一場熱鬧非凡的時尚狩獵!
來自時尚網(wǎng)店Asos、H&M和3Suisses的貨物已經(jīng)抵達(dá),現(xiàn)在,快遞又送來了Zalando的包裹。大家聚集在16歲女孩麗莎-瑪麗家的客廳中,收音機里飄揚著瑞典女歌手魯克·盧的歌聲,縈繞耳際的只有一個旋律:“I, I follow you, deep sea baby.(我,我跟隨你,深海寶貝。)”
拆包裹時間到了!房間中充滿了嬉鬧的聲音,茱莉亞尖聲高叫:“我的鞋子!”在包裝袋、包裝紙、衣服和鞋的混亂中,她掏出一雙黑色的靴子。這個幸福的女孩把它們抱在胸前,深深地陶醉其中。往往在幾秒鐘之內(nèi),不容置疑的評論就橫空出世。納蒂娜說:“嘿,那件黑毛衣是我的,我訂了?!丙惿?瑪麗不甘示弱:“是的,但是它更合我的身材?!奔{蒂娜退了一步:“好吧,反正適合我的衣服很少。看吧,這件藍(lán)白相間的緊身連衣裙是36碼的?!丙惿?瑪麗從不吝嗇痛快地打擊她的閨蜜:“是的,但是看起來像42碼?!?7個包裹中的最后一個被拆開之后,女孩們終于筋疲力盡地倒在大紅沙發(fā)的抱枕間,整個房間就像中場時的足球運動員休息室。
這里是呂根島北部的阿爾滕基爾辛鎮(zhèn),往返距離最近的H&M店需要一天的日程,于是女孩們把時裝請回了家。通過時尚博客和網(wǎng)上購物平臺,這里也可以像身處最繁華的褲襠大街和國王大街那樣追趕時尚潮流。
網(wǎng)上時裝市場可謂兵家必爭之地,競爭異常殘酷。最大的玩家是美國網(wǎng)購商城亞馬遜和在世界190多個國家供貨的英國時尚網(wǎng)店Asos。漢堡Otto商城是德國最大的時尚休閑網(wǎng)購平臺,2011/2012銷售年的總銷售額為20億歐元,其中約75%來自網(wǎng)上交易。2012年,網(wǎng)店銷售額為約275億歐元,比2011年上漲了26%。四分之三的德國人在網(wǎng)上購物,10%-15%的鞋子和衣服通過快遞到達(dá)顧客手中。
茱莉亞、麗莎-瑪麗和她們的朋友主要在Otto、Zalando和H&M上買衣服,同樣也在網(wǎng)店Loesdau(馬術(shù)之家)上流連,因為她們都是狂熱的騎手,花很多時間在騎馬上。她們喜歡Otto,因為那兒能欠賬消費,而且不需要向因特網(wǎng)交付信用卡信息。住在市郊的愛瑪同時用兩種方式購物:“我每周去買一次東西。有時在施特拉爾松德市,但大多數(shù)時候是在網(wǎng)上。我找到商品,把鏈接發(fā)給我媽,然后說‘媽媽,我非常想要這個’,而她一般都會買給我。”
作為新興銷售平臺,網(wǎng)絡(luò)早已超越了傳統(tǒng)的銷售方式,如今就是對像阿瑪尼和杜嘉班納這樣的奢侈品牌也越來越意義非凡,時尚開始平民化。一個不敢跨進(jìn)古馳時裝店大門的人,可以在時尚購物網(wǎng)站Neta-Porter上買下一件昂貴的古馳裙子,然后毫無羞愧地把它退回去。
“這是網(wǎng)店的策略——簡單、快捷是它們制勝的法寶?!毙詣e市場營銷專家戴安娜·杰菲說,她對網(wǎng)店的侵略性市場占有行為持批評性意見,“問題在于:有些公司的退貨率達(dá)到60%-80%,長此以往沒有人受得了,畢竟沒有一個公司可以僅僅靠風(fēng)險資本存活?!倍鳽alando的6億歐元資金來自瑞典投資商基納維克和俄羅斯億萬富翁朱瑞·米爾納的投資,它必須竭盡全力,保持盈利。
杰菲女士認(rèn)為:“很明顯年輕女孩更加熱衷于網(wǎng)購。年長一些的女人(這里的標(biāo)準(zhǔn)是30歲以上)不會這么做,她們會更加全面地考慮什么適合她們,更不樂于冒險,不喜歡給出自己的個人信息,也沒有時間花在退貨的各種交涉上?!?/p>
茱莉亞、朱莉安娜、納蒂娜、麗莎、寶琳娜和愛瑪真心覺得無所謂。麗莎-瑪麗在臉譜網(wǎng)上傳了一張她和愛瑪?shù)氖趾险?,兩人穿著雞尾酒禮服,在家門前擺姿勢。兩位社交網(wǎng)絡(luò)好友立即給出評論:“噢啦,你們想去哪兒?茱莉亞的鞋子真時髦!”
十一月,天空灰蒙蒙的,街上沒有人,背景是木條鎖上的櫥窗和褪色的“燕子”摩托車廣告。穿著黑色牛仔褲、T恤和靴子,戴著黑色羊毛帽的茱莉亞出現(xiàn)在晨曦中?!耙苍S我會被星探發(fā)現(xiàn)?!睅滋烨?,茱莉亞在她的博客中這樣寫道,“我是如此興奮!”現(xiàn)在,她把鞋子照片傳到臉譜網(wǎng)上,并評論“我愛你們”。
穿著H&M羊毛衫、戴著一頂老紅色針織帽的麗莎,在晾衣繩上一條隨風(fēng)搖擺的加大碼燈籠褲前擺姿勢。燈籠褲的主人告誡她會去報警?!按謇锏木旖裉觳簧习?。”納蒂娜無所畏懼地說,“我們拍照的下一站是約半小時車程外的薩斯尼茨?!?/p>
在這個女孩們的時尚日中,阿爾滕基爾辛達(dá)到了東京的標(biāo)準(zhǔn):一本雜志中的一個日本女孩穿著和麗莎同一款的羊毛衫,頭部也全是粉紅色,只是沒戴帽子?,F(xiàn)在所有人都穿一樣的衣服了嗎?“全球化會威脅街頭時尚的說法是那些吃飽了沒事干的精英階層的恐懼。時尚是兩種相互對立愿望的斗爭:‘是適應(yīng)潮流還是突出自我?’”時尚博客“我愛我時尚”的作者阿特里亞諾·沙克這樣寫道。
當(dāng)所有讓人心跳不已的寶貝都已脫下,吵鬧早已不復(fù)存在。時裝屆的箴言只有一條:“試穿,直到找到合適的為止!”那雙曾被視為寶貝的黑色靴子靜靜地躺在沙發(fā)旁邊。廚房中,麗莎-瑪麗的媽媽煮著茶,談話又回到了馬匹和共同的朋友。存在比擁有更加重要:開心地收貨,換裝,拍照,上傳到臉譜網(wǎng)——然后,再見了,寶貝!幸福并不是塞得滿滿的衣櫥。
派對結(jié)束八天之后,所有97件衣物全部退還給供貨商,Otto宣布賬單無效,Zalando退回了預(yù)付款,甚至對不知為何丟失了飾品的兩件商品也不予追究。服務(wù)熱線的女人在電話中好脾氣地說,可能是疏忽所致,錢當(dāng)然還是會全額退還。即使是需要支付給H&M或Otto的郵費,只要最后留下一件T恤、一頂帽子,商家就會爽快地包郵。這樣美好的體驗,“拆包裹派對”何樂而不為?
[譯自德國《明星》雜志]