摘 要：本文對(duì)河北省企業(yè)信息化進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，并進(jìn)行輔助決策分析。在總結(jié)我國企業(yè)信息化現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，提出了研究意義、基本思路、基本方法、主要內(nèi)容以及主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)，所構(gòu)建的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系具有獨(dú)特性、創(chuàng)新性與實(shí)用性等特點(diǎn)，所進(jìn)行的研究無論是對(duì)評(píng)價(jià)理論的豐富和發(fā)展，還是對(duì)河北省企業(yè)信息化的實(shí)踐，都具有重要意義。

關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化 綜合評(píng)價(jià) 輔助決策

一、現(xiàn)狀及研究的意義

到目前為止，河北省企業(yè)信息化建設(shè)逐步走向成熟，尤其是大型企業(yè)主要應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)已經(jīng)接近尾聲，但隨著基礎(chǔ)信息化建設(shè)的基本完成，企業(yè)卻面臨更困難的問題。雖然信息化已經(jīng)成為大多數(shù)企業(yè)的競爭核心，但企業(yè)在信息化方面不斷追加投資的實(shí)際效果并沒有顯現(xiàn)，這就使企業(yè)信息化投入不斷緊縮。越來越多的企業(yè)面臨是否需要進(jìn)一步投入IT，向什么方向投入的問題。一方面，缺乏有效的評(píng)價(jià)，嚴(yán)重制約企業(yè)信息化的進(jìn)一步投入；另一方面，企業(yè)信息化建設(shè)正在因?yàn)槿狈侠淼膶?dǎo)向而走向困境。

合理科學(xué)地對(duì)信息化進(jìn)行評(píng)價(jià)，無疑是企業(yè)急迫需要的。通過科學(xué)的、系統(tǒng)的、全面綜合的評(píng)價(jià)，幫助企業(yè)改善信息化建設(shè)，進(jìn)行合理的資金投入。2000年以后，國內(nèi)陸續(xù)開展信息化評(píng)價(jià)的研究，提出了一些企業(yè)信息化評(píng)估指標(biāo)和工具。但目前國內(nèi)的信息化評(píng)估體系或工具往往過于強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)用水平的提高，而對(duì)信息化建設(shè)的全面性、可持續(xù)發(fā)展能力的關(guān)注不夠，從而導(dǎo)致企業(yè)一談到信息化建設(shè)，就是從不斷提高網(wǎng)絡(luò)帶寬，到更換越來越先進(jìn)的國外的應(yīng)用系統(tǒng)，更多關(guān)注的是企業(yè)信息化應(yīng)用水平，而對(duì)有效地發(fā)揮信息化的價(jià)值關(guān)注不足。

正是因?yàn)槟壳暗男畔⒒u(píng)估體系存在以上問題，對(duì)信息化自身發(fā)展以及對(duì)企業(yè)持續(xù)的促進(jìn)作用不足，將信息化可持續(xù)發(fā)展能力提升為核心的信息化綜合評(píng)價(jià)體系成為急切需要。如果我們研究建立一套科學(xué)、系統(tǒng)的企業(yè)信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及綜合評(píng)價(jià)系統(tǒng)，將會(huì)使信息化評(píng)價(jià)對(duì)信息化建設(shè)導(dǎo)向作用更加明晰，為今后信息化建設(shè)找到新的導(dǎo)向，有利于將企業(yè)信息化的內(nèi)在能量充分發(fā)揮出來。在建立企業(yè)信息化綜合評(píng)價(jià)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提供輔助決策分析的職能，對(duì)綜合評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行輔助決策分析，進(jìn)而為企業(yè)高層管理者信息化建設(shè)決策提供依據(jù)。

二、研究的基本思路

企業(yè)信息化評(píng)價(jià)是企業(yè)信息化建設(shè)的重要組成部分，其評(píng)價(jià)結(jié)果的準(zhǔn)確性直接關(guān)系到企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)程。我們?cè)诮⒑颖笔∑髽I(yè)信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的基礎(chǔ)上，通過建立企業(yè)信息化綜合評(píng)價(jià)模型，研究企業(yè)信息化的綜合評(píng)價(jià)系統(tǒng)，并進(jìn)一步進(jìn)行輔助決策分析。

目前中國的企業(yè)信息化正在經(jīng)歷著轉(zhuǎn)變。這個(gè)轉(zhuǎn)變的特征包括以下幾個(gè)方面：信息化在企業(yè)中的作用將不再是一個(gè)工具，而是企業(yè)的一種核心競爭能力；企業(yè)信息化也從大規(guī)模的建設(shè)階段，進(jìn)化到關(guān)注企業(yè)信息化可持續(xù)發(fā)展的新階段；從信息化水平的評(píng)估到信息化可持續(xù)發(fā)展能力的評(píng)價(jià)將成為今后企業(yè)信息化建設(shè)的重要內(nèi)容。

對(duì)企業(yè)信息化可持續(xù)發(fā)展能力擬從三個(gè)要素方面進(jìn)行評(píng)價(jià)：企業(yè)信息的應(yīng)用滿足需求的能力、企業(yè)信息化的管控能力，以及企業(yè)信息化績效能力。通過三要素的協(xié)調(diào)發(fā)展，才能確保信息化對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理持續(xù)地正向促進(jìn)。首先，通過改善企業(yè)信息化管理及控制體系、企業(yè)IT的應(yīng)用等將會(huì)促進(jìn)企業(yè)信息化績效的改善。同時(shí)，對(duì)企業(yè)信息化績效的監(jiān)測，將給企業(yè)信息化管理、控制體系和企業(yè)IT應(yīng)用的改善提供依據(jù)。其次，企業(yè)信息化的管理控制體系能夠有效控制IT風(fēng)險(xiǎn)，確保IT應(yīng)用的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。第三，IT應(yīng)用的完善和增加對(duì)企業(yè)信息化管理控制體系提出新的要求，促進(jìn)企業(yè)信息化管理和控制體系的完善。這三個(gè)要素與企業(yè)信息化建設(shè)的“評(píng)價(jià)—建設(shè)—應(yīng)用—改善—再評(píng)價(jià)”的漸進(jìn)過程互相作用，促進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)的良性健康發(fā)展。因此，通過三方面的組合評(píng)價(jià)才能對(duì)信息化整體能力進(jìn)行準(zhǔn)確判斷，并真正導(dǎo)向企業(yè)信息化可持續(xù)發(fā)展。

三、研究的基本方法

對(duì)比一般的信息化評(píng)價(jià)方法，側(cè)重企業(yè)信息化可持續(xù)發(fā)展能力評(píng)價(jià)，主要關(guān)注以下幾個(gè)方面：

（一）強(qiáng)化對(duì)企業(yè)信息化管控能力評(píng)價(jià)。企業(yè)信息化管控不僅僅是支撐信息化建設(shè)進(jìn)程，確保信息化績效的實(shí)現(xiàn)，而且是支撐構(gòu)建信息化可持續(xù)發(fā)展的制度基礎(chǔ)、人才基礎(chǔ)、風(fēng)險(xiǎn)控制基礎(chǔ)。

（二）強(qiáng)調(diào)對(duì)企業(yè)信息化綜合績效的評(píng)估，從物流、資金流、信息流的角度評(píng)估信息化基本績效能力，同時(shí)從客戶、財(cái)務(wù)、執(zhí)行效率、創(chuàng)新等方面考察信息化的戰(zhàn)略績效能力。

（三）關(guān)注應(yīng)用、管控、績效之間關(guān)聯(lián)關(guān)系，并最終評(píng)價(jià)企業(yè)信息化整體可持續(xù)發(fā)展能力。

四、研究的主要內(nèi)容

我們所進(jìn)行的研究是在研究河北省企業(yè)信息化發(fā)展特點(diǎn)及綜合評(píng)價(jià)理論的基礎(chǔ)上，根據(jù)評(píng)價(jià)目標(biāo)和所采用的評(píng)價(jià)方法，建立河北省企業(yè)信息化綜合評(píng)價(jià)系統(tǒng)，對(duì)河北省企業(yè)的信息化狀況進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，推動(dòng)企業(yè)的信息化建設(shè)，同時(shí)也為河北省企業(yè)高層管理及信息管理部門進(jìn)行有效決策提供依據(jù)。

主要研究內(nèi)容如下：

河北省企業(yè)信息化的特征和規(guī)律研究。

影響和促進(jìn)河北省企業(yè)信息化的因素分析。

河北省企業(yè)信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建及論證。

結(jié)合實(shí)際數(shù)據(jù)對(duì)河北省企業(yè)信息化評(píng)價(jià)數(shù)學(xué)模型的選取及實(shí)證研究。

河北省企業(yè)信息化綜合評(píng)價(jià)系統(tǒng)的建立。

河北省企業(yè)信息化評(píng)價(jià)信息系統(tǒng)（軟件系統(tǒng)）開發(fā)。

研究的重點(diǎn)：指標(biāo)體系設(shè)計(jì)、模型的選擇和信息系統(tǒng)的開發(fā)。

五、研究的主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)

（一）建立河北省企業(yè)信息化綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

通過深入研究河北省企業(yè)信息化的各種要素，建立了一套較為科學(xué)、完整、符合各產(chǎn)業(yè)企業(yè)信息化特點(diǎn)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。所建立的指標(biāo)體系應(yīng)具有如下特點(diǎn)：

1.科學(xué)：指標(biāo)設(shè)計(jì)客觀反映企業(yè)信息化的規(guī)律，而且切合河北省各企業(yè)實(shí)際需要，具體直觀。

2.綜合：將企業(yè)信息化所包涵的多方面內(nèi)容融合于一個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系之中，實(shí)現(xiàn)綜合評(píng)價(jià)的目的。

3.實(shí)用：指標(biāo)設(shè)計(jì)具有實(shí)際可操作性。

4.明確：指標(biāo)設(shè)計(jì)有明確和確定的內(nèi)涵，界定準(zhǔn)確無誤。

5.可比：指標(biāo)設(shè)計(jì)具有普適性，即企業(yè)間的可比較性，突出各產(chǎn)業(yè)企業(yè)信息化的共同特點(diǎn)。在構(gòu)建指標(biāo)體系時(shí)盡量選取符合各產(chǎn)業(yè)企業(yè)共同特點(diǎn)的指標(biāo)。

6.考慮信息化狀態(tài)和過程的統(tǒng)一。

7.注重信息化可持續(xù)發(fā)展能力的評(píng)價(jià)。

（二）評(píng)價(jià)方法選擇方面的創(chuàng)新

在評(píng)價(jià)方法的選擇上，試圖將AHP、模糊綜合評(píng)判法與DEA方法有機(jī)地結(jié)合起來，能較好地綜合各種方法模型的優(yōu)點(diǎn)，使它們相互補(bǔ)充，相互驗(yàn)證，使計(jì)算結(jié)果更為可靠。因此，在方法選取上具有一定的創(chuàng)新。

（三）河北省企業(yè)信息化綜合評(píng)價(jià)信息系統(tǒng)的開發(fā)

開發(fā)綜合評(píng)價(jià)信息系統(tǒng)軟件，信息系統(tǒng)可自動(dòng)完成綜合評(píng)價(jià)全過程并進(jìn)行相關(guān)輔助決策分析。評(píng)價(jià)過程及綜合評(píng)價(jià)模型的計(jì)算由軟件系統(tǒng)后臺(tái)自動(dòng)完成，使綜合評(píng)價(jià)系統(tǒng)的應(yīng)用簡便易行，適于推廣。

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