摘 要：加強(qiáng)和持續(xù)改進(jìn)成本管理工作是每一個(gè)企業(yè)謀求生存的主要保障，是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，也是企業(yè)追求高經(jīng)濟(jì)效益的根本途徑。推行全面成本管理可以有效地實(shí)現(xiàn)成本管理的目標(biāo)，促使企業(yè)經(jīng)營步入良性循環(huán)。本文從我國商業(yè)銀行內(nèi)開展全面成本管理的必要性出發(fā)，探討了在我國商業(yè)銀行內(nèi)開展全面成本管理的具體措施，旨在結(jié)合我國銀行自身的發(fā)展特點(diǎn)，探索出一條成功的全面成本管理途徑。

關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行 全面成本管理 機(jī)會(huì)成本原理 全面成本預(yù)算機(jī)制 責(zé)任中心

一、全面成本管理應(yīng)該管什么

成本是指為達(dá)到特定目的而發(fā)生的或應(yīng)發(fā)生的價(jià)值犧牲。可見，成本管理不是單純的節(jié)省支出，更多的是需要對(duì)成本管理帶來的機(jī)會(huì)成本進(jìn)行管理。所以，全面成本管理重點(diǎn)對(duì)以下兩個(gè)方面進(jìn)行管理：

（一）利用機(jī)會(huì)成本原理，優(yōu)化成本列支結(jié)構(gòu)，提升高效率投資支出所占比重

商業(yè)銀行成本支出一般包括費(fèi)用性支出和投資性支出兩個(gè)方面：費(fèi)用性支出指列支后將不會(huì)帶來任何收益的支出，例如水電費(fèi)、電信費(fèi)等；投資性支出指為了獲得更多的現(xiàn)金流付出的成本，例如宣傳費(fèi)、招待費(fèi)等費(fèi)用。其中，費(fèi)用性支出又可分為基礎(chǔ)運(yùn)營費(fèi)用、管理費(fèi)用等費(fèi)用性支出，投資性支出又有高回報(bào)率和低回報(bào)率之分。綜合來看，成本支出有三個(gè)方向：一是成本支出后能夠?qū)崿F(xiàn)更多的收入盈余；二是成本列支滿足基礎(chǔ)運(yùn)營的需要；三是成本列支是一種耗費(fèi)性支出?？梢姡娉杀竟芾硇枰婧饬扛鞣N支出事項(xiàng)的機(jī)會(huì)成本，優(yōu)化成本列支結(jié)構(gòu)，在滿足基礎(chǔ)運(yùn)營費(fèi)用的基礎(chǔ)上，提升高效率的投資性支出，利用投資性成本支出與收入的彈性關(guān)系，創(chuàng)造更多的收入。

（二）在同等的條件之下，盡可能降低成本損耗，建立低成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

在產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格相同的前提下，成本越低，就可以獲得更多的利潤，也可以通過降價(jià)提升競(jìng)爭(zhēng)力。成本節(jié)約具有重要的價(jià)值，全面成本管理就是通過調(diào)動(dòng)全員對(duì)成本全方位、全過程進(jìn)行管理，節(jié)省不必要的支出，將有限的資源用于支持銀行戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)發(fā)展和激勵(lì)員工。

二、如何開展全面成本管理

（一）在全員中樹立全面成本管理理念

全面成本管理不僅包括費(fèi)用成本，還包括資金成本、稅務(wù)成本、風(fēng)險(xiǎn)成本、機(jī)會(huì)成本等所有的成本管理。要推行全面成本管理，首先必須在全體員工中樹立全面成本管理理念，讓全體員工主動(dòng)關(guān)心全面成本管理。同時(shí)，全面成本管理不是單純的節(jié)約，而是通過有效管理提升成本支出效率。

（二）建立全面成本預(yù)算機(jī)制，消除以歷史數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的預(yù)算模式弊端

預(yù)算是成本控制的核心和基礎(chǔ)，只有預(yù)算到位才能建立起各范圍全面成本管理責(zé)任目標(biāo)，并對(duì)各責(zé)任中心成本管理能力進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。在傳統(tǒng)的成本管理手段中，預(yù)算一般采用歷史數(shù)據(jù)，采用歷史數(shù)據(jù)具有簡(jiǎn)單、快捷的特點(diǎn)，但是對(duì)于前一會(huì)計(jì)期間成本控制好的責(zé)任中心獲得的預(yù)算指標(biāo)也隨之下降，使成本控制好的單位變相受到懲罰，從而制約了各單位成本控制的積極性。為此，建議從以下方面推進(jìn)全面預(yù)算機(jī)制：

1.根據(jù)各項(xiàng)費(fèi)用特點(diǎn)進(jìn)行分類定義，根據(jù)各項(xiàng)費(fèi)用支出動(dòng)因建立費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)成本。標(biāo)準(zhǔn)成本建立就是通過精確的調(diào)查、分析和技術(shù)測(cè)定，核定各項(xiàng)費(fèi)用的應(yīng)該成本，建立起衡量成本開支的尺度。標(biāo)準(zhǔn)成本必須具有目標(biāo)性、科學(xué)性和穩(wěn)定性，制定過程需要考慮各類相關(guān)因素實(shí)際情況。通過標(biāo)準(zhǔn)成本，建立起各責(zé)任中心成本預(yù)算的價(jià)值尺度，不僅建立了全面預(yù)算的基礎(chǔ)，最重要的是可以克服采用歷史數(shù)據(jù)預(yù)算的弊端，體現(xiàn)出成本預(yù)算的標(biāo)準(zhǔn)性和公正性。

2.根據(jù)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)成本，建立各項(xiàng)費(fèi)用全面預(yù)算機(jī)制，將各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算到各責(zé)任中心。由于標(biāo)準(zhǔn)成本建立了單位事項(xiàng)成本的價(jià)值尺度，通過對(duì)相應(yīng)事項(xiàng)的數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，就可得出各責(zé)任中心預(yù)算成本。

（三）精確計(jì)量各責(zé)任中心、條線和大類產(chǎn)品成本，為成本管理分析和考核激勵(lì)奠定基礎(chǔ)

商業(yè)銀行經(jīng)營的成本發(fā)生于經(jīng)營管理的全過程。落實(shí)成本責(zé)任，首先要回答的是“應(yīng)該由誰承擔(dān)”、“承擔(dān)多少”的問題。成本核算與分?jǐn)偸侨娉杀竟芾淼闹匾h(huán)節(jié)和衡量條線績(jī)效的重要組成部分，只有精確地核算各責(zé)任中心成本，才能對(duì)各責(zé)任中心成本控制能力、盈利能力等做出準(zhǔn)確的判斷。所以，推進(jìn)全面成本管理應(yīng)該精確計(jì)量各責(zé)任中心、經(jīng)營條線和大類產(chǎn)品成本，為成本管理分析和考核激勵(lì)奠定基礎(chǔ)。

（四）建立成本控制考核激勵(lì)機(jī)制和分析機(jī)制

強(qiáng)化全面成本管理，必須要落實(shí)到“責(zé)任”二字。只有明確責(zé)任意識(shí)，將權(quán)、責(zé)、利有機(jī)地結(jié)合在一起，將成本控制的責(zé)任分解到每一個(gè)環(huán)節(jié)，建立有效的激勵(lì)約束機(jī)制，使各責(zé)任中心圍繞各自的經(jīng)營活動(dòng)，主動(dòng)實(shí)施自我控制，形成良性循環(huán)。要落實(shí)全面成本管理責(zé)任制：首先，需要明確責(zé)任主體，劃分為責(zé)任中心和匯總責(zé)任中心，使責(zé)任主體明確；其次，需要明確責(zé)任主體的責(zé)任范圍，劃分全面成本管理責(zé)任范圍是全面成本管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)，通過制定標(biāo)準(zhǔn)成本和全面成本預(yù)算后，各責(zé)任主體和責(zé)任范圍將會(huì)清晰明確；然后，需要建立成本控制考核激勵(lì)機(jī)制，將成本管理責(zé)任制落到實(shí)處，成本控制較好地責(zé)任中心能夠獲得相應(yīng)激勵(lì)。

三、關(guān)于成本管理的具體建議

（一）增加電子銀行投入，節(jié)約交易成本和機(jī)會(huì)成本

電子銀行業(yè)務(wù)具有不受時(shí)間和空間限制的特點(diǎn)，通過電子銀行可以24小時(shí)在任何地方獲得非現(xiàn)金金融服務(wù)，一方面可以滿足客戶對(duì)金融服務(wù)的需求，另外一方面可以通過電子銀行交易增加銀行收入，同時(shí)電子銀行具有交易成本低的特點(diǎn)。所以，建議在費(fèi)用配置方面加大對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的投入，引導(dǎo)客戶消費(fèi)習(xí)慣，從而替代銀行部分柜面業(yè)務(wù)和拓展銀行市場(chǎng)占有率。

（二）根據(jù)不同崗位需求優(yōu)化人力資源配置，降低人力費(fèi)用成本和機(jī)會(huì)成本

人力資源是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心，人力費(fèi)用成本在銀行成本支出中占有比較大的比重，建議從三個(gè)方面優(yōu)化人力資源配置：一是柜臺(tái)操作人員使用形象氣質(zhì)較好、操作能力強(qiáng)的大專、中專生，在滿足崗位工作的同時(shí)具有引進(jìn)成本較低的特點(diǎn)；二是建立技術(shù)過硬的專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)和卓越的管理團(tuán)隊(duì)，合理界定專業(yè)技術(shù)人才和管理人員待遇，避免人才流失帶來的機(jī)會(huì)成本。

（三）在不降低價(jià)值創(chuàng)造和基礎(chǔ)運(yùn)營的基礎(chǔ)上優(yōu)化流程，減少和杜絕不必要的成本列支

成本信息的歸集、分配和計(jì)算要依托流程，成本控制和成本降低要依托流程，成本管理對(duì)戰(zhàn)略的支持也要依托流程。最根本的，是因?yàn)槌杀臼窃诹鞒讨挟a(chǎn)生的?？梢姡鞒虄?yōu)化是全面成本管理能力優(yōu)化的關(guān)鍵，所以全面成本管理需要不斷優(yōu)化流程，去掉不必要的成本列支，達(dá)到最終節(jié)約成本的目的。

（四）重視機(jī)會(huì)成本管理，利用成本杠桿支持戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展

由于成本支出具有多樣性特點(diǎn)，相同的成本列支可能帶來不同的利益流入，這就是不同列支方式的機(jī)會(huì)成本，所以在成本預(yù)算時(shí)需要對(duì)各種事項(xiàng)進(jìn)行比較分析，使成本配置實(shí)現(xiàn)帕累托最優(yōu)。在成本列支時(shí)，不能單純衡量目前付出了多少成本，更重要的是要衡量單位成本支出后在未來能夠帶來多少收益，對(duì)未來帶來收益更多的成本需要加大投入?？紤]項(xiàng)目投入未來帶來的收入和假設(shè)未來重新投入的機(jī)會(huì)成本。

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責(zé)任編輯：楊再梅