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@陳里:架起官民溝通的橋梁

2013-12-29 00:00:00王海珍
中華兒女 2013年20期

關(guān)注陳里微博的人都知道,陳里是新浪微博中最勤奮的博主之一。早起的人會(huì)在六點(diǎn)左右讀到他的博聞播報(bào),晚睡的人會(huì)在他的微博上聽到伴著晚安道別的音樂聲。而這一切,都帶著濃濃的陳氏風(fēng)格——他選擇的新聞往往是與社會(huì)管理,民生,法治相關(guān)的內(nèi)容,他的音樂常常是悠揚(yáng)的,舒緩的,大提琴曲是他最愛,那低沉婉轉(zhuǎn)的樂聲中有著直抵人心的從容。其實(shí),這也暗合著陳里微博的風(fēng)格——關(guān)注法治建設(shè),民生疾苦,也關(guān)注人之內(nèi)心的溫潤(rùn)。

陳里,學(xué)者,三農(nóng)專家,陜西省公安廳副廳長(zhǎng),籍由微博這一平臺(tái),迅速被全國(guó)人民所熟知,并成為微博平臺(tái)上一道獨(dú)有的風(fēng)景。

有人說,陳里是官員微博的典型代表,也有人說,陳里的微博是溝通官民之間的傳聲筒,陳里笑著說:“我只是微博上一只打鳴的公雞,沒有其他特點(diǎn),就是很勤奮?!?/p>

在很多人眼里,陳里是少有的接地氣的官員,也是踐行群眾路線知行合一的官員,其實(shí),唯有陳里知曉,接地氣是因?yàn)閺奈措x開過大地,踐行群眾路線是因?yàn)樗恢笔侨罕娭械囊粏T。他常說的一句話是:“我的褲管上還沾著泥巴!”或許可以如此解讀,在他內(nèi)心深處,有一片寬闊廣袤的原野,堅(jiān)實(shí)的大地是他心靈的歸屬。

而陳里,始終堅(jiān)信的一點(diǎn)是,他是人民大眾中的一員,他所做的這些,只是出于初心:他期待這個(gè)社會(huì)少一些戾氣,多一些平和。少一些抱怨,多一些互助。少一些敵視,多一些共識(shí)。在微博之外,他的社會(huì)職責(zé)督促他在自己的崗位上克己奉公,兢兢業(yè)業(yè)。在微博之上,他的社會(huì)使命感又會(huì)促使他不顧疲憊,筆觸所到之處,關(guān)注得最多的依舊是社會(huì)底層群眾。

在微博廣場(chǎng)上傾聽民聲

陳里微博的初始生活,其實(shí)也是潛水的,那時(shí),微博剛剛興起,一向?qū)π迈r事物抱有濃厚興趣的陳里,也開通了微博賬號(hào),只是,那是純粹個(gè)人的。在工作之余,愛好文學(xué),音樂的他常會(huì)將一些文章,音樂發(fā)到微博上推薦給博友。八小時(shí)之外,褪去辦公室工作的嚴(yán)肅與緊張,微博是他的心靈棲息之地。微博是一個(gè)大廣場(chǎng),盡管他的微博空間一片詩(shī)書音畫,但是各種訊息還是紛至沓來,有城管追逐小販的,有農(nóng)民工討薪的,有暴力拆遷的,也有曝光官員的……那一年,也被稱為微博元年,人們的公民意識(shí)開始增強(qiáng),微博成為參與社會(huì)管理的重要工具。

三年前的微博,政務(wù)微博還不像現(xiàn)在活躍,開通政務(wù)微博的廖廖,彼時(shí),仇富情緒,官民對(duì)立情緒已經(jīng)開始在微博上彌漫,某個(gè)官員的一句玩笑話傳到微博上有可能就會(huì)變成雷語,引發(fā)一場(chǎng)官場(chǎng)震動(dòng);有的人接受采訪時(shí)冗長(zhǎng)的敘述可能會(huì)被網(wǎng)民編輯加工后,截取出某一段引起眾聲喧嘩……

作為最早觸網(wǎng)的資深微博博友,陳里不是不知微博里流淌著的各種情緒。但是,作為一直關(guān)注社會(huì)管理創(chuàng)新,研究三農(nóng)問題的學(xué)者,作為陜西省公安廳副廳長(zhǎng),社會(huì)職責(zé)與使命感讓他覺得不能再偏安于自己隱匿的小角落,微博上沸反盈天的各種問題,能幫助解決一個(gè)是一個(gè)。于是,某一天,他終于提交了自己的實(shí)名認(rèn)證。

粉絲量迅速增加,各種求助信息也應(yīng)接不暇。很多并不是他職責(zé)范圍之內(nèi)的,人們得不到回應(yīng)就會(huì)破口大罵,“在微博上,就得受得住委屈?!彼?jīng)說,“進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證需要勇氣,要經(jīng)得起百姓的拍磚。網(wǎng)民不了解政府的運(yùn)作體系,對(duì)于政府有怨言有求助,都會(huì)向你進(jìn)行發(fā)泄,官員需要學(xué)會(huì)躬下身子,放低姿態(tài)和網(wǎng)民交流”。在實(shí)名最初,他已經(jīng)想得很明白。

實(shí)名認(rèn)證的微博,既是公開的個(gè)人空間,又是個(gè)性化的公共傳媒。有人形容,每一條微博,都是在“向全世界喊話”。別人轉(zhuǎn)發(fā)與評(píng)論時(shí)加上的話,也會(huì)引導(dǎo)后見者的觀感,每一條影響廣泛的微博,都可以視作一場(chǎng)微博內(nèi)外的集體狂歡。這才是微博的復(fù)雜之處。如何駕馭這復(fù)雜,考驗(yàn)著他。有很多官員怕這里的復(fù)雜,選擇了放棄微博或者潛水,盡管隨著近三年來微博的迅猛發(fā)展,官方機(jī)構(gòu)微博如同雨后春筍般涌出,從最高法院甚至某個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)村委會(huì),涵蓋各個(gè)級(jí)別各個(gè)領(lǐng)域,但是官員實(shí)名認(rèn)證的微博,卻依舊廖廖。微博江湖如同一個(gè)汪洋大海,誰能在其中駕船航行而不風(fēng)雨飄搖?所以,官員開通個(gè)人實(shí)名認(rèn)證的微博,需要勇氣。

陳里一直不乏勇氣,從河南南陽(yáng)一個(gè)小山村里的音樂愛好者,到新疆某地當(dāng)一個(gè)普通中學(xué)的老師再至西北大學(xué)的碩士研究生、主管宣傳的宣傳干事,法院的法官,省公安廳副廳長(zhǎng)……他在崎嶇的人生履歷中創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)拐彎向上,很多看似不可能都在他的努力之下成為可能,而那些讓他走過看似不可能的彎道,戰(zhàn)勝一個(gè)又一個(gè)阻礙的,正是憑借那一份勇氣。那勇氣源自于他對(duì)事業(yè)的不斷追求,也源于他內(nèi)在堅(jiān)定的信念,他曾經(jīng)在一次訪談后無不感慨地對(duì)兩位年輕人說:“每個(gè)人來世上一趟都不易,如果不能為國(guó)家為民族做些事情,真的對(duì)不住這大好時(shí)代?!比模缬谘员?。也或者,正是內(nèi)心涌動(dòng)著這家國(guó)情懷,他的勇氣與信念在每一次與艱辛困苦狹路相逢時(shí),總會(huì)勝出。

那些微博里的故事

陳里風(fēng)生水起的實(shí)名微博生活于2010年4月正式起航。三農(nóng)問題,農(nóng)民工問題,社會(huì)管理創(chuàng)新等是他最為關(guān)注的話題,他的私信系統(tǒng)向每一位用戶敞開,每天接到的求助轉(zhuǎn)達(dá)信息從幾個(gè)幾十個(gè)到數(shù)百個(gè);隨著他粉絲數(shù)的增加,各種艾特他希望他轉(zhuǎn)發(fā)的信息呈幾何數(shù)量上漲。忽然之間,他的業(yè)余生活幾乎都被微博侵占了,每天早上6點(diǎn)至8點(diǎn),晚上10點(diǎn)至凌晨1點(diǎn)除卻吃飯時(shí)間,他幾乎都在看微博,“每天至少有四個(gè)小時(shí)在微博上?。 弊畛?,有人懷疑過,一個(gè)副廳級(jí)干部,會(huì)自己花時(shí)間打理微博嗎?會(huì)不會(huì)有人代替他發(fā)布呢?漸漸地,看他微博的人會(huì)選擇慢慢關(guān)閉懷疑系統(tǒng),因?yàn)樗拿恳粭l微博都帶著他獨(dú)有的“陳氏基因”,寬厚,溫和,冷靜,公允。個(gè)人性情里的氣息會(huì)隨著文字傳遞出去的,微博是一個(gè)容不下任何虛假的地方。

很多救助信息,他會(huì)轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門去處理,而不選擇在微博上公開回應(yīng)。有一些他認(rèn)為有討論價(jià)值或者作為樣本學(xué)習(xí)的,他就轉(zhuǎn)發(fā)到微博上,以供大家探討。他認(rèn)為,微博是一個(gè)廣場(chǎng),他呆在那里,可以聽到各種聲音,這種聲音不經(jīng)過過濾所以真實(shí);微博也是一個(gè)平臺(tái),是智慧交鋒,觀點(diǎn)交流的校驗(yàn)場(chǎng),每個(gè)人的視野都有限,而微博是有可能將視野從90度的直角轉(zhuǎn)向270度的鈍角的。兼聽則明,看到的觀點(diǎn)越多,認(rèn)知的偏見就越少;微博更是一座橋梁,橋的這端是老百姓,橋的那端是政府部門,“官員開微博的宗旨就是切實(shí)幫助老百姓解決問題,能讓老百姓在需要幫助的時(shí)候找到你。他艾特你,說明他信任你?!标惱镎f。網(wǎng)絡(luò)問政,織博為民,關(guān)注民生,癡心不改,是他微博一貫踐行的遵旨。

去年,陳里的偶一動(dòng)念,請(qǐng)農(nóng)民工吃飯,盡管陳里低調(diào)再低調(diào),但還是如蝴蝶效應(yīng)一般,漸次引起全國(guó)范圍內(nèi)的討論,彼時(shí),他的粉絲未到一百萬?!笆亲餍銌幔俊薄鞣N圍觀,質(zhì)疑紛至沓來,陳里瞬間置身于輿論漩渦?!岸嘁恍┱?qǐng)農(nóng)民工吃飯的官員吧?!备喙膭?lì)的聲音從四面八方聲援。這是陳里開通微博以來首次遇到全國(guó)范圍內(nèi)的聚焦關(guān)注,有一陣,壓力真的很大,想過退出算了,安心做好自己份內(nèi)工作就好。但那么多網(wǎng)友留言:回來吧!回來吧!微博需要您這樣的健康力量啊!……句句真情,沉默的陳里一條條翻看,奔涌的感動(dòng)在心內(nèi)翻江倒海,幾天后,陳里又回到微博上。那些看不見的網(wǎng)友,是陳里在微博里堅(jiān)實(shí)的后盾。

也是去年,十一假期,華山游客擁堵,險(xiǎn)些釀成重大事件。那一夜,本不是他值班,他在醫(yī)院里看望完住院的親戚,返回家中,習(xí)慣性打開微博,上千條艾特他的信息,打開仔細(xì)一看,是華山游人求助信息,習(xí)慣性地,他開始大量轉(zhuǎn)發(fā)網(wǎng)友的求助信息,并第一時(shí)間公布自己的手機(jī)號(hào)碼,了解華山游客的一手信息,并呼吁相關(guān)救援部分行動(dòng)。那晚,他守在電腦前,一夜沒有合眼??墒?,有情緒激動(dòng)的網(wǎng)友轉(zhuǎn)而將憤怒的情緒傾倒在陳里的身上,各種謾罵,責(zé)怪撲向他。有委屈嗎?當(dāng)然有,這些并不是他職責(zé)范圍之內(nèi)的事情啊,如果那晚他安靜地休息,誰又會(huì)埋怨他?可是他不能??!他不能眼睜睜地看著數(shù)萬游客擁堵在華山險(xiǎn)峰上,稍有閃失,場(chǎng)面就會(huì)滑向不可控制?!坝芯W(wǎng)友罵我,是因?yàn)樗麄冇X得我是政府官員的代表,在他們找不到相關(guān)部門發(fā)泄時(shí),將怒氣發(fā)泄到我身上,我也可以理解?!标惱镯斨櫫R責(zé)難,一條條回復(fù)救援信息,一個(gè)個(gè)電話安撫,一次次找相關(guān)部門協(xié)助安排實(shí)施救援,那一晚,有網(wǎng)友責(zé)罵他,也有更多的網(wǎng)友隔著網(wǎng)絡(luò)與他一起相守,很多網(wǎng)友在電腦前流淚了:“陳叔,您太累了?!薄瓣悘d,您受委屈了?!庇芯W(wǎng)友與責(zé)難者在他的帖子下展開辯論,有網(wǎng)友將他的帖子做成長(zhǎng)微博讓更多人了解事情的來龍去脈。那一夜,他遭遇到了謾罵指責(zé),更收獲了網(wǎng)友真誠(chéng)的相守。

兩小時(shí)微博救援輕生母子,則是陳里個(gè)人微博史上的浮屠。2012年12月10日,陳里偶然在微博上看到一則揪心的信息,網(wǎng)友b74qwd7S1P5MWyd8CtrqAsGJnhN27OLeZZlm6kEBDaI=@泣血母親的救贖,發(fā)微博稱:“今晚是我和寶寶生活在這個(gè)世間的最后一晚”。陳里一邊發(fā)微博安撫其情緒,一邊將自己的手機(jī)號(hào)碼私信給這位媽媽,又迅速聯(lián)系當(dāng)?shù)鼐交鹚仝s往現(xiàn)場(chǎng)救援,歷經(jīng)兩個(gè)多小時(shí)的生死營(yíng)救,這位絕望媽媽打消了輕生的念頭。這件事,經(jīng)過微博發(fā)酵,引起了當(dāng)?shù)夭块T的重視,絕望媽媽多年的難題也得到了解決。待這件事情在微博上的風(fēng)頭平息之后,陳里又驅(qū)車幾十公里,悄悄地去探望了這對(duì)母子。在微博上,陳里并沒有寫上這次行程,他只希望她們能平靜地生活。

歷經(jīng)幾次高濃度聚焦事件的關(guān)注,陳里的微博粉絲數(shù)也呈幾何級(jí)數(shù)量上漲。很多人將其視為體制內(nèi)健康力量,陳里的微博,成為名副其實(shí)的官員微博第一人,更多的人認(rèn)為他搭建了一個(gè)官民溝通的界面。

在陳里的微博上,可以看到各種信息,有高考孩子丟失身份證求助的,陳里核實(shí)后迅速安排綠色通道辦理證件,孩子的高考可不能耽擱,陳里督促相關(guān)部門……他的良善,悲憫情懷在微博空間內(nèi)展現(xiàn)無疑,很多粉絲變成了他的擁躉,有細(xì)心的網(wǎng)友留言:“陳廳,那么晚了,您還不休息,多注意身體?!彼⒉┥仙晕⒂悬c(diǎn)變化,立即就會(huì)有人詢問:“陳廳,你的微博頭像為什么換了呀?”也有人會(huì)私信問陳里:“陳廳長(zhǎng),你會(huì)把兒子送到國(guó)外讀書嗎?”陳里耐心地回復(fù)他:“不會(huì)的,他在國(guó)內(nèi)上大學(xué)?!薄罢娴牟粫?huì)?不會(huì)就好。”網(wǎng)友得到滿意的回復(fù)走了。他的辦公桌上,常常會(huì)收到來自全國(guó)各地網(wǎng)友郵寄過來的土特產(chǎn),很多沒有郵寄地址,他不知要退還給誰,也曾有網(wǎng)友來西安旅游,會(huì)特意在微博上發(fā)私信給陳里:“我可以見你一面嗎?就見一見您……”熱心的網(wǎng)友常讓陳里心生感動(dòng)。深夜里,他會(huì)一條一條地翻看網(wǎng)友的留言,不一定回復(fù),但那一句句的祝福和叮嚀,他一一記在心間,“我的粉絲就是我最大的財(cái)富?!敝厍榱x的陳里在文章中深情地寫道。在微博江湖中,隔著網(wǎng)絡(luò),但隔不了真誠(chéng)。

誰說官民之間有敵視?有鴻溝?在陳里的微博里,有爭(zhēng)論,有探討,更有互助,理解,暖融融的交流,那些充斥在網(wǎng)絡(luò)空間里的質(zhì)疑謾罵在陳里這里消解了。真誠(chéng)相待,是溝通的不二法門,陳里的微博做到了。什么是群眾路線,走入群眾中,傾聽群眾的聲音,切實(shí)解決群眾的問題,這就是群眾路線吧,沒有口號(hào),沒有宣言,唯有實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)。

待用公益內(nèi)的滔滔愛心

冰心在《繁星》里寫到:“創(chuàng)造新陸地的,不是那滾滾的波浪,卻是它底下細(xì)小的泥沙?!标惱镌诩磳⒊霭娴摹洞霉妗窌逯幸昧吮牡倪@句話。這句話在他內(nèi)心激起的洶涌,恐怕是用任何語言都無法形容的。

今年4月12日,從西安開往北京的一列高鐵內(nèi),陳里靠窗而坐,看外面迅速飛移的夜景,一盞盞燈光匆匆掠過,一個(gè)念頭迅疾閃入陳里的腦海中,微博上那些千千萬萬@他的人群,是否也在這燈下默默期盼著來自外界的一個(gè)溫暖的眼神?“沿街乞討的老人、無家可歸的孩子、生活不能自理的殘疾人、生活在城市邊緣的農(nóng)民工……那些微博上的‘微’現(xiàn)實(shí)常讓我心痛?!标惱镎f,“作為一名社會(huì)學(xué)的研究學(xué)者,致力于對(duì)某一種社會(huì)現(xiàn)象的研究是責(zé)無旁貸的。但是,對(duì)我來講,針對(duì)于具體的社會(huì)問題,邁出實(shí)實(shí)在在的解決步伐才更該是使命?!?/p>

那迅疾閃入的念頭如同一個(gè)小精靈,倏忽入駐陳里的心里。有那么多有待幫助的人群,發(fā)起“待用快餐”會(huì)對(duì)弱勢(shì)群體有所幫助吧!于是,他打開手機(jī),發(fā)了這樣一條微博:“我覺得在中國(guó)一些快餐店,可以為一些殘疾人、老年貧困者,提供一些“待餐盒飯”。這更符合中國(guó)國(guó)情,也給弱勢(shì)群體一定的尊嚴(yán)。公益人士、大學(xué)生可以獻(xiàn)一份愛心。有倡議的正規(guī)餐飲點(diǎn),就一定有志愿者。包括一些饅頭店、早餐店。這要有現(xiàn)代意識(shí)??!最好是符合衛(wèi)生規(guī)定的連鎖店。有人嘗試么?”如果回溯歷史,這應(yīng)是“待用公益”的源起點(diǎn)。此刻,距離陳里發(fā)起“待用快餐”才僅僅不過六個(gè)月,此時(shí)的“待用公益”已經(jīng)如同一顆茁壯的樹木,亭亭如華蓋也。六個(gè)月間,它從一粒胚芽種子迅速成長(zhǎng),這是善的力量。

“待用公益”如今成為陳里微博上的主角,幾乎每天,在陳里的微博上都能看到關(guān)于“待用公益”的進(jìn)展,2013年,陳里的微博已經(jīng)由迅捷而高速的聚焦熱點(diǎn)事件轉(zhuǎn)而向細(xì)水綿長(zhǎng)的公益項(xiàng)目,此時(shí),陳里的微博已經(jīng)有了近一千五百萬的粉絲。如此龐大的粉絲數(shù)量是待用公益豐厚的成長(zhǎng)基礎(chǔ),陳里和他的粉絲們一起推動(dòng)著這個(gè)新生的公益項(xiàng)目健康成長(zhǎng)。

“待用公益”是一項(xiàng)極具標(biāo)志性的事件,它不同于其他的公益項(xiàng)目之處在于,它沒有一個(gè)特定的管理機(jī)構(gòu),也并不是從別處募集來錢再轉(zhuǎn)向需要幫助的人群。它是一個(gè)概念,也是一項(xiàng)倡議,讓微公益隨時(shí)隨地可以發(fā)生,每個(gè)人都可以成為施助者,也可以是受助者。比如,當(dāng)你走進(jìn)一家加入“待用快餐”的餐廳時(shí),你在享用餐廳的服務(wù)時(shí),也同時(shí)可以認(rèn)購(gòu)一份,留待需要領(lǐng)用的人?;蛟S,以后你也會(huì)享用他人提供的待用快餐……而這樣的待用愛心模式可以復(fù)制到其他很多領(lǐng)域內(nèi)去,比如,待用雨傘,待用學(xué)費(fèi),待用家政等等。

這是一個(gè)集合諸多美好的愛心循環(huán)系統(tǒng)。它倡導(dǎo)愛與互助,而讓這愛與互助流動(dòng)下去的是陌生人之間的互信和愛的接力。溫暖,幫助,信任,傳遞,這些美好的詞匯就這樣聚合在一起。它倡導(dǎo)的是在普通人中間流淌的情感,讓大家?guī)椭蠹摇?/p>

待用快餐的概念自陳里4月12日在微博上提出以來,迅速在全國(guó)各地開花,以平均每天一家的速度增長(zhǎng)。繼而,陳里又相繼提出待用學(xué)費(fèi),待用家政等概念,“待用快餐”如同一根游動(dòng)的愛心金線,串起隱匿在各個(gè)角落里等待陽(yáng)光照射進(jìn)去的角落,鏈接起一系列的待用項(xiàng)目,“待用公益”成為一個(gè)涵蓋了很多領(lǐng)域的待用家族,提供給了普通民眾諸多受助領(lǐng)域。待用公益LOGO迅速設(shè)計(jì)出來,待用公益的志愿者隊(duì)伍也有序建立了起來,而它更大的意義或許也在于:它呼喚起了人們心中的善念,彌合著人與人之間的隔閡與冷漠。它是一次內(nèi)心的檢視,更是互助互信的一趟旅程。

“我堅(jiān)信,當(dāng)一個(gè)源自靈魂深處的善念從想法變?yōu)閷?shí)踐,定會(huì)與千萬人產(chǎn)生共鳴!”陳里說,他將這份信念傳遞給每一個(gè)加入愛心循環(huán)的人,也傳遞給他微博上的每個(gè)人。

陳里在微博里留給大家的印象是,寬容,悲憫,良善,冷靜,這也是他微博之外真實(shí)的面孔。他從中原的一個(gè)小小的山村走來,躊躇滿志,沉靜前行,趟過一個(gè)個(gè)荊棘,奔向他內(nèi)心的理想之境。他以一己之力,以博大,寬厚,豐饒的胸懷構(gòu)建起了蓬勃向上的微博世界,搭建起了官民溝通的橋梁,也鏈接起了陌生人之間的互信。個(gè)體的聲音最終與時(shí)代的洪流匯聚在一起,合奏出一曲時(shí)代的強(qiáng)音!

責(zé)任編輯 陳晰

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