Simon全名是Simon Dang（鄧世民），平時(shí)大家都叫他Simon。Simon有著一張典型的東方臉孔，以至于《國(guó)際公關(guān)》記者在萬(wàn)博宣偉的走廊里與他碰面時(shí)，竟沒(méi)料到眼前這位就是此次的采訪(fǎng)對(duì)象。在采訪(fǎng)中記者得知，Simon的父母都是廣東人，上世紀(jì)移民至美國(guó)圣地亞哥，Simon是土生土長(zhǎng)的美國(guó)人。也許是長(zhǎng)期接受中西方文化的交互熏陶，Simon既有著東方人的儒雅與謙和，又不乏西方人的健談與幽默。

公關(guān)很強(qiáng)調(diào)講故事

有些人希望成為某一個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)家，而現(xiàn)任萬(wàn)博宣偉中國(guó)區(qū)在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)副總裁的Simon則更愿意嘗試不同的領(lǐng)域，因?yàn)檫@樣的從業(yè)經(jīng)歷會(huì)更加有意思，充滿(mǎn)挑戰(zhàn)性。在這種思想的驅(qū)使下，他做過(guò)生化技術(shù)、IT行業(yè)，做過(guò)市場(chǎng)推廣，也做過(guò)廣告和公關(guān)。Simon與公關(guān)結(jié)緣始于市場(chǎng)推廣，他很鐘愛(ài)數(shù)字傳播，也是在此過(guò)程中逐漸了解了公關(guān)的作用和力量。他以前所在的紐約一家廣告公司是聯(lián)合利華的廣告代理，而萬(wàn)博宣偉是當(dāng)時(shí)的公關(guān)代理，負(fù)責(zé)制定整體的推廣戰(zhàn)略?！拔覀儺?dāng)時(shí)與萬(wàn)博宣偉紐約公司合作，共同為客戶(hù)服務(wù)，在做廣告的過(guò)程中，我們需要沿用萬(wàn)博宣偉從公關(guān)角度制定的戰(zhàn)略。做廣告推廣是有主線(xiàn)的，首先要在消費(fèi)者心目中建立品牌的知名度，然后是消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)意向，最后是消費(fèi)者做出購(gòu)買(mǎi)決定。公關(guān)通過(guò)一個(gè)好的大型活動(dòng)能夠直接做到上述三點(diǎn)，他們制定的戰(zhàn)略也能直抵消費(fèi)者內(nèi)心，而一則廣告卻未必能夠做到這一點(diǎn)?！惫P(guān)在Simon的眼里爆發(fā)出巨大的吸引力，他毫不猶豫地做出了加入公關(guān)的決定。

在中國(guó)，還有一部分人對(duì)公關(guān)存在誤解，這是大環(huán)境造成的。什么是真正意義上的公關(guān)？Simon的理解是，通過(guò)一定的人或渠道、資源、線(xiàn)索來(lái)影響一個(gè)品牌，提升其知名度和美譽(yù)度，同時(shí)傳播企業(yè)的核心業(yè)務(wù)。Simon說(shuō)，公關(guān)越來(lái)越強(qiáng)調(diào)講故事了，講述企業(yè)背后的人和事，因?yàn)楝F(xiàn)在的消費(fèi)者已經(jīng)不只是關(guān)注產(chǎn)品本身，他們更加希望關(guān)注產(chǎn)品背后的東西?！熬湍脻h堡來(lái)說(shuō)，我們關(guān)注的不光是它本身，它所在的企業(yè)文化是怎樣的，這里的員工待遇如何，他們干得是否開(kāi)心等等事情都是我們渴望了解的?！薄霸俸帽痊F(xiàn)在很多人使用的蘋(píng)果手機(jī)，它已經(jīng)不單單是一個(gè)產(chǎn)品，消費(fèi)者之所以熱愛(ài)它，除了它先進(jìn)的技術(shù)，還有CEO喬布斯的創(chuàng)業(yè)故事等，多方面得到消費(fèi)者的認(rèn)可?！彼哉f(shuō)，公關(guān)的魅力就在于，它可以通過(guò)講故事的方式來(lái)展示一個(gè)企業(yè)背后的方方面面，讓消費(fèi)者全方位了解并走近一個(gè)品牌。

數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)前景很明朗

作為中國(guó)消費(fèi)者最信賴(lài)的守護(hù)消費(fèi)品質(zhì)的輿論陣地，CCTV“3·15”晚會(huì)上的任何負(fù)面評(píng)論都能讓一家公司瞬間名譽(yù)掃地。2012年，麥當(dāng)勞一家北京分店被指不符合操作流程和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。為了應(yīng)對(duì)此次事件，萬(wàn)博宣偉的團(tuán)隊(duì)制定了一個(gè)四階段的微博回應(yīng)計(jì)劃：宣布對(duì)此負(fù)責(zé)，并且承認(rèn)事故；主動(dòng)暫時(shí)性關(guān)閉相關(guān)店面并啟動(dòng)內(nèi)部調(diào)查；接見(jiàn)政府調(diào)查部門(mén)并接受審查結(jié)果；重新規(guī)劃、重新開(kāi)業(yè)并且為客戶(hù)提供特別優(yōu)惠活動(dòng)以致謝及表達(dá)歉意。團(tuán)隊(duì)通過(guò)及時(shí)、有效、專(zhuān)業(yè)的社交媒體應(yīng)對(duì)策略，應(yīng)對(duì)此次危機(jī)。麥當(dāng)勞第一時(shí)間通過(guò)微博發(fā)布的實(shí)時(shí)道歉信息共引發(fā)了網(wǎng)友們超過(guò)1.4萬(wàn)的評(píng)論量和2萬(wàn)人次的轉(zhuǎn)發(fā)量。北京大學(xué)新媒體研究院表示，麥當(dāng)勞對(duì)“3·15”事件給予的回應(yīng)是及時(shí)的、專(zhuān)業(yè)的、有效的，這將成為在社交媒體領(lǐng)域上經(jīng)典的危機(jī)公關(guān)案例。Simon告訴記者，這也是他最滿(mǎn)意的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)案例之一。

“你能想象關(guān)掉電腦、斷開(kāi)網(wǎng)絡(luò)、離開(kāi)手機(jī)的生活嗎？”擁有超過(guò)10年數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)的Simon坦言，數(shù)字傳播的力量非常強(qiáng)大，我們正生活在一個(gè)數(shù)字化的環(huán)境中，每天都要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)了解外面的世界，數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)無(wú)論在現(xiàn)在還是未來(lái)，都是一個(gè)大的趨勢(shì)。

任何事物都有兩面性，Simon說(shuō)，“數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)難就難在它的發(fā)展速度很快，要求我們迅速地監(jiān)測(cè)、回應(yīng)，保證第一時(shí)間讓所有人讀到最準(zhǔn)確的信息，同時(shí)還要有好的資源和工具，以最快的速度幫助企業(yè)分析問(wèn)題、處理危機(jī)、制定方案”。機(jī)遇向來(lái)都是與挑戰(zhàn)并存的，數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)給團(tuán)隊(duì)們帶來(lái)的難題反而讓他對(duì)這個(gè)行業(yè)的前景十分看好，“這也推動(dòng)我們通過(guò)數(shù)字手段來(lái)設(shè)計(jì)更好更出色的公關(guān)活動(dòng)，這是我們的長(zhǎng)項(xiàng)，是很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所不具備的，我相信這是一個(gè)潛在的機(jī)會(huì)?！?/p>

領(lǐng)導(dǎo)就是要高瞻遠(yuǎn)矚

公關(guān)行業(yè)的未來(lái)是業(yè)內(nèi)很多人士暢聊的話(huà)題之一，“越來(lái)越數(shù)字化、社會(huì)化，也會(huì)衍生更多的新媒體和手段、技術(shù)，同時(shí)互動(dòng)性會(huì)增強(qiáng)”，Simon對(duì)行業(yè)的未來(lái)做出了客觀的判斷，但同時(shí)也對(duì)公司的團(tuán)隊(duì)提出了更高的要求，“如何運(yùn)用新媒體時(shí)代的平臺(tái)和手段施展公關(guān)的能力是我們面臨的最大挑戰(zhàn)，這也要求我們的公關(guān)在內(nèi)容上要更有創(chuàng)意，以前的情況是一個(gè)新聞稿就夠了，新媒體時(shí)代則不同了，視頻、音頻等內(nèi)容都要兼顧?！辈贿^(guò)好在萬(wàn)博宣偉的團(tuán)隊(duì)“臥虎藏龍”，即便這樣，他們還是不斷吸納和培養(yǎng)數(shù)字領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)人才，以滿(mǎn)足客戶(hù)更高層面的要求。

在這樣的大背景下，中國(guó)企業(yè)迫切想進(jìn)軍國(guó)際，想在海外闖出一片天，但是光有好的產(chǎn)品還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。Simon說(shuō)，很多中國(guó)企業(yè)普遍存在一個(gè)問(wèn)題：不太重視公關(guān)的作用。他們只關(guān)注產(chǎn)品本身，卻忽略企業(yè)形象的塑造。“根據(jù)我的了解，中國(guó)有很多不錯(cuò)的品牌，比如國(guó)航，比如一些酒店業(yè)，他們?nèi)绻芏嗷c(diǎn)心思來(lái)講述企業(yè)故事，多讓消費(fèi)者了解品牌背后的東西，我想會(huì)有更多的人愛(ài)上中國(guó)品牌?！蔽蚁?，Simon的建議值得很多中國(guó)企業(yè)深思。

工作中的Simon是一個(gè)對(duì)自己要求嚴(yán)苛的人，他的上級(jí)曾經(jīng)對(duì)他說(shuō)過(guò)這樣的話(huà)：“如果你僅限于做自己的工作，那你只能是一個(gè)經(jīng)理，如果想成為一名領(lǐng)導(dǎo)，需要站在高處制定戰(zhàn)略目標(biāo)，引導(dǎo)員工去做好自己的工作，推動(dòng)并幫助員工實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。”如此看來(lái)，制定策略，在大方向上引導(dǎo)、啟發(fā)、影響、幫助員工，便是Simon對(duì)自己提出的要求，他也正在沿著這個(gè)軌跡去做，因?yàn)樗Ｍ约撼蔀橐幻嬲饬x上的領(lǐng)導(dǎo)。

生活中的Simon喜歡烹飪，喜歡旅行，親和隨性。說(shuō)起對(duì)中國(guó)的印象，他整個(gè)人開(kāi)始眉宇飛揚(yáng)，“我很喜歡中國(guó)，中國(guó)的發(fā)展日新月異，在這里生活很便利，交通四通八達(dá)，中國(guó)人是一個(gè)十分樂(lè)觀的群體，他們非常愿意接受新鮮事物”。臨近采訪(fǎng)尾聲，Simon對(duì)記者說(shuō)：“我一直渴望更大的世界，到過(guò)舊金山之后覺(jué)得不過(guò)如此，到過(guò)紐約之后也覺(jué)得沒(méi)有自己想象中的大，但是當(dāng)我來(lái)到了中國(guó)，我才切身感受到什么是真正的大！”