摘要：博物館講解工作是連接觀眾和展品的紐帶，它帶領著觀眾在歷史的海洋中徜徉，因此講解是博物館工作中一項不可忽視的環(huán)節(jié)。在博物館事業(yè)不斷發(fā)展的今天，講解工作需要做到創(chuàng)新改革，不斷尋求自我提高。文章將根據(jù)各博物館中真實的體會，對如何有效加強博物館講解工作的創(chuàng)新改革進行探討，為博物館講解工作創(chuàng)新貢獻一份力量。

關鍵字：博物館；講解工作；創(chuàng)新

博物館講解工作一直是博物館工作中的重點，由于這項工作最為直接的同觀眾和文物產(chǎn)生接觸，因此，它一直是博物館追求創(chuàng)新的重要陣地。隨著時代的發(fā)展，人們對于精神文化的追求邁向了新的臺階，現(xiàn)代化的博物館在不斷完善展品的同時，需要將目光投放的更為長遠，應該意識到講解工作已處于一個新的歷史時期。講解工作人員需要對工作的含義和重要性做到心中有數(shù)，才能真正做到博物館講解工作的創(chuàng)新和改革。

一、博物館講解工作簡述

1.博物館講解工作含義。博物館講解工作是指以博物館陳列的展品為依據(jù)，通過講解員對展品介紹進行提煉，運用講解技巧，通過具有藝術性的語言，將展品中蘊含的大量信息富有感情的傳達給觀眾，這是一個有針對性的知識傳播過程。講解工作首先要熟悉陳列內(nèi)容、了解觀眾的需求，然后對講解內(nèi)容的重點進行提煉分析、推敲表達的方式，接著在講解的過程中要做好引導工作，最后還要對反饋信息進行收集分析。這整個流程是對展品信息的一個再創(chuàng)造過程。這一過程所要達到的目的非常明確，就是通過講解員同觀眾的有效溝通，將文化和自然知識傳播給觀眾，讓博物館的“窗口”作用發(fā)揮到最大限度。在強化群眾對于歷史、文化、自然的了解和欣賞的同時，喚起人們對于這一切的保護意識。

2.博物館講解工作意義。講解工作的優(yōu)劣是衡量博物館工作好壞的一個重要標準，這一特點在某種意義上也能體現(xiàn)出講解工作對于博物館的重要性。博物館講解工作幫助觀眾在短時間內(nèi)獲得較多的信息，從而確保了參觀實效，并且使得不同文化層面和理解能力的觀眾得到最有效的參觀體驗。通過講解工作使得直觀的視覺信息轉(zhuǎn)變成為具有條理性的連貫的感性理解，最終幫助觀眾對整個展覽主題有一個系統(tǒng)性的認知。這一過程是發(fā)揮博物館展覽教育意義的最為重要的環(huán)節(jié)。與此同時，通過講解員和觀眾的互動，聽取游客中博物館事業(yè)愛好者的批評建議，得到第一手的反饋資料，可以幫助博物館有效改進工作。

二、加強博物館講解工作創(chuàng)新

博物館講解工作的創(chuàng)新不是在教科書中能夠找到的，而是在對成列的展品和觀眾需求的不斷分析中得到的。對宣傳的主題、表達方式等進行深入分析才能真正找到創(chuàng)新的途徑和方法，因人施講才能真正達到宣傳的目的。

1. 創(chuàng)新表述方式。講解的兩大關鍵表述方式——語言和表情藝術，這兩點是進行講解創(chuàng)新最直接的切入點。首先，語言能夠幫助講解員與觀眾產(chǎn)生情感交流，在傳遞展品內(nèi)在和外在信息的時候，講解員的表述為觀眾帶來了最為直接的聽覺沖擊。簡明扼要的開場白幫助觀眾清晰明了的對整個活動有了總體認識，形成初步印象。然后講解員就需要根據(jù)觀眾群體的不同特征進行講解語言的再創(chuàng)造。語言表達上要打破常規(guī)的框架，做到合理切入、適時展開。另一方面，講解過程中要適當加入優(yōu)美和諧肢體語言。讓肢體語言成為一道亮麗的風景線，讓觀眾們賞心悅目，從而提高講解的效果。與此同時，在講解過程中要對表情做好管理，親切柔和的微笑是與觀眾交流的第一步，在目光碰撞的瞬間給觀眾帶來情感共鳴的震撼之感。

2.轉(zhuǎn)變講解觀念。舊有的講解觀念往往是以“講”為中心，作為新時期的博物館，創(chuàng)新講解觀念，將枯燥乏味的講述變成觀眾對于講解內(nèi)容的接納。創(chuàng)新講解模式，通過多渠道開放式的互動手法將觀眾吸引到展覽中去，讓觀眾從被動的“聽”中走出來，積極主動的參與到“講”中。長期以來，許多講解人員認為所講解的內(nèi)容是否有人傾聽并不重要，只要完成工作任務就是講解到位，我們一定要將這一不可取的觀念轉(zhuǎn)變過來。想要真的做到提高講解工作的水平和質(zhì)量，一定要從最根本的理念進行創(chuàng)新，將原有的舊觀念根除。

3.強化講解服務意識。講解服務意識是講解工作的一個重要組成部分，一個合格的講解員所應具有的服務意識是創(chuàng)新提高博物館講解工作質(zhì)量的重要一步。我們可以引入觀眾參評卡機制，讓觀眾作為評審，對講解人員的服務意識進行比對評分。在觀眾入場購票的時候，一同領取參評卡，對解說員的服務態(tài)度、語言流暢度、能否因人施講、是否達到參觀預期、對講解服務有何建議進行評分和記錄。在參觀結束后，從觀眾手中回收參評卡，對參評卡中的內(nèi)容進行匯總分析，根據(jù)參評結果對講解人員進行評級，并列入年度考核指標。

三、結語

博物館講解工作已經(jīng)走上了多元化發(fā)展的道路，不能僅僅局限于簡單講解展品信息的工作，更多的是將新的講解理念同現(xiàn)實結合，開拓一條新的講解之路。創(chuàng)新講解方式，改革舊有觀念，將講解服務同考核機制創(chuàng)新結合，這些都是加強博物館講解工作創(chuàng)新的重要途徑。

參考文獻：

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（作者單位：陜西綏德縣博物館）