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有需求,為什么不購買

2013-12-29 00:00:00葉茂中
銷售與市場·管理版 2013年10期

創(chuàng)新的產(chǎn)品,一定是要去匹配消費(fèi)者現(xiàn)有或?qū)⒂械男枨?,否則則是無意義的創(chuàng)新。

諾基亞可能真的要離開我們了。

回顧之前風(fēng)光無限的“科技以人為本”的諾基亞,不禁感慨,不是我不明白,而是時代變得真快——任何一個看似有著巨大生命力的產(chǎn)品,在消費(fèi)者需求面前,都會變得脆弱得不堪一擊,尤其在科技領(lǐng)域。

在營銷學(xué)中一直有一種觀點(diǎn):市場營銷中最本質(zhì)、最核心,也是最關(guān)鍵的工作就是產(chǎn)品創(chuàng)新。從某些角度來說,這個結(jié)論是成立的。

福特老先生有句話應(yīng)該讓所有企業(yè)老板打印出來:“如果去問消費(fèi)者需要什么,他們只會告訴我需要一匹更快的馬?!?/p>

這句話可解讀的角度很多,當(dāng)然可以視作“市調(diào)無用論”的有力論點(diǎn),但我更覺得這句話的意義在于明確地說透了產(chǎn)品創(chuàng)新的要點(diǎn)所在。消費(fèi)者對于交通工具的要求是什么?快速穩(wěn)定、安全耐久。四個輪子的車子在這幾個層面完全超過了四個蹄子的牲口,也徹底促成了交通工具的升級換代,為什么四個輪子會成功?讓消費(fèi)者滿意。

要往簡單說,產(chǎn)品創(chuàng)新沒什么多說的,去嘗試做出新產(chǎn)品而已。但光有新遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,還得又新又合適。由此我們可以推導(dǎo)出產(chǎn)品創(chuàng)新的基本原則(不管是產(chǎn)品力的創(chuàng)新還是產(chǎn)品概念的創(chuàng)新都適用此原則):創(chuàng)新的產(chǎn)品,一定是要去匹配消費(fèi)者現(xiàn)有或?qū)⒂械男枨螅駝t則是無意義的創(chuàng)新。

創(chuàng)新一定是有的放矢,循規(guī)律前進(jìn)。誰要是沒事去開發(fā)個男子防狼器、女性白酒,這不是閑著無聊嗎?但總有一些發(fā)明轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品后改變了世界:

廣播。讓文字變得有情感,讓一個人對全世界說話成為可能。

電視。為我們開啟了一扇能夠遠(yuǎn)眺世界各地的窗,讓我們知道外面的世界真的很精彩。

電報(bào)和電話。讓信鴿下崗,讓郵差從最被期盼見到的人變成路人甲。

手機(jī)?!皞€人行蹤追蹤器”,每個人不再是孤單活在人生大海中,思念變得不那么醇厚了。

汽車。我們不再為清理味道刺鼻的牲口棚發(fā)愁了,但我們需要更多的錢買汽油。

小產(chǎn)品也能改變大世界。

拉鏈。一根小拉鏈片秒殺一千個紐扣。

抽水馬桶。你不再有憋氣五百米去弄堂口的機(jī)會了。

超短裙。夏奈爾女士偉大的設(shè)計(jì),讓女人從“仿佛沒有腿”的舊世界中跳離出來,世界從此不僅僅屬于男人了,也屬于女人了。

但這些產(chǎn)品都有一個共同的特性,當(dāng)它們第一次出現(xiàn)在這個世界上時,都瞬間令舉世震驚,乃至徹底改變世界,改變?nèi)藗兊纳罘绞?。人類天生就喜新厭舊、好逸惡勞、趨利避害。越是懶惰的家伙,越是有各種超越常人的想象和設(shè)計(jì),最終我們的生活變得越來越舒適,但也更加復(fù)雜了。

從簡單到復(fù)雜,再從復(fù)雜到簡單,人類的需求就是這樣周期性的變化,而體現(xiàn)在需求和滿足上,就是各種產(chǎn)品的應(yīng)運(yùn)而生。

所以各位看官,不妨在產(chǎn)品創(chuàng)新之前,好好問一下自己:那些有需求的用戶,為什么沒有購買我們的產(chǎn)品?

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