會員制是一種以穩(wěn)定顧客和提升客單價為目的的“投其所好”的差異化營銷，對于企業(yè)而言，不同的會員顧客具有不同的價值，比如優(yōu)質(zhì)顧客、經(jīng)常顧客、特賣顧客等。可為什么國內(nèi)的零售企業(yè)用不好這個建立忠誠顧客的重要工具？會員制的創(chuàng)新可以有哪些探索？