摘要：

本文對2012年新媒體的技術(shù)發(fā)展與應(yīng)用做了宏觀的闡釋。是年新媒體的發(fā)展使得傳播方式與途徑的界限越來越模糊；基于個人興趣與標(biāo)簽的個性化信息進(jìn)一步聚合；用戶體驗成為新媒體新的關(guān)注點；新媒體對位置信息的開發(fā)成為方向。新的傳播模式帶來了各種社交的方便，但也造成矛盾或多種悖論。

關(guān)鍵詞：

新媒體 新信息中介 位置信息 用戶體驗

信息技術(shù)的快速發(fā)展和成熟，給新媒體應(yīng)用的擴(kuò)展提供了巨大的后續(xù)支撐。從門戶網(wǎng)站到個性化網(wǎng)站，再到社交網(wǎng)站，從博客到微博、輕博客，再到如今勢頭強(qiáng)勁的微信和方興未艾的微網(wǎng)，加之ipad、iphone、kindle等移動終端的出現(xiàn)，新媒體的發(fā)展在似乎無序的競爭中，逐漸顯現(xiàn)出幾大演進(jìn)方向。

一、新媒介模糊了傳統(tǒng)媒介形態(tài)的界限

2012年年內(nèi)，我國互聯(lián)網(wǎng)、移動通信網(wǎng)出現(xiàn)交融，騰訊通過微信等方式進(jìn)軍移動通信領(lǐng)域，搶奪電信運營商的傳統(tǒng)通信市場份額；中國移動等電信運營商則著力布局4G網(wǎng)絡(luò)，將移動互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)融合，打造“智能城市”；中國聯(lián)通通過推用手機(jī)直接在pos機(jī)消費，進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)支付，擴(kuò)展3G網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。

1. 微信介入通信領(lǐng)域。2011年騰訊微信一經(jīng)推出即受到追捧，在短短兩年時間里用戶數(shù)量猛增，截至2012年9月，微信注冊用戶量已超過2億人次?！爸v短信”逐漸成為一種時尚。

微信主要基于智能手機(jī)、ipad等終端，通過網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送短信、圖片、視頻，并且能夠不受距離限制，在任何有網(wǎng)絡(luò)信號覆蓋的地方進(jìn)行語音通話；若使用iphone等智能手機(jī)，還可支持實時視頻聊天。這種短信、語音、視頻通話，僅收取上網(wǎng)的流量費，不會產(chǎn)生其他費用，因而受到學(xué)生和白領(lǐng)的青睞。與國外溝通，可節(jié)省大量電話費。而從運營商提供的數(shù)據(jù)來看，微信通過互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)每小時只產(chǎn)生2.4K流量，支付的上網(wǎng)費用也很少。

微信基于互聯(lián)網(wǎng)信息傳遞模式的及時、方便和價格優(yōu)勢，以及圖片、視頻等多種信息溝通形式的可選擇性，這使得微信具有長遠(yuǎn)的市場前景。繼騰訊微信之后，飛聊、口信、翼聊、個聊等類似產(chǎn)品涌現(xiàn)，對傳統(tǒng)電信運營商造成極大沖擊，其移動通話業(yè)務(wù)的部分市場被微信擠占，迫使電信運營商加入到與移動互聯(lián)網(wǎng)的爭奪戰(zhàn)中，很可能會造成互聯(lián)網(wǎng)、通信網(wǎng)的重新布局。

微信作為一種新的信息傳播模式，除具有語音通信服務(wù)的優(yōu)勢外，還有一些無可替代的特點，使其成為新媒體未來的一個重要演進(jìn)方向。不同于微博或QQ的以“和陌生人交流”開始，逐漸沉淀出一個固定的圈子，微信從熟人朋友關(guān)系切入，逐漸向陌生人的關(guān)系過渡，因而一開始就具有較為穩(wěn)定的核心受眾群體，并以朋友推薦的口碑營銷模式快速推廣。同時，語音、視頻溝通的及時和親切感，既彌補了QQ不能實時交流的弊端，也改變了微博依托文字交流所造成的情感表達(dá)的不足，因而微信在信息傳播力及產(chǎn)品外延擴(kuò)展上都更勝一籌。

微信的立體傳播格局和多圈子傳播，更大程度上體現(xiàn)出新媒體傳播的特征。它以文字、圖片、語音、視頻為載體，通過一個賬號和入口，整合手機(jī)通信錄、QQ通信錄、QQ郵箱、QQ微博等產(chǎn)品，借助漂流瓶、搖一搖等應(yīng)用，形成核心熟人圈傳播、以距離劃分的近距離興趣圈和陌生人偶遇圈。此外，微信與PPTV的結(jié)合，不僅可將自己喜歡的視頻分享給微信好友，還可在微信朋友圈中共享。這在一定程度上實現(xiàn)了對通信、互聯(lián)網(wǎng)和視頻的融合。未來，微信可以通過整合LBS定位功能、二維碼技術(shù)等，依托朋友關(guān)系形成信任關(guān)系圈，發(fā)展電子支付等業(yè)務(wù)，成為內(nèi)容更加豐富的平臺型產(chǎn)品。

2. 移動通信網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展與融合。3G用戶規(guī)?？焖僭黾樱瑧?yīng)用領(lǐng)域擴(kuò)展。三大運營商2012年10月份的數(shù)據(jù)顯示，新增移動通信用戶中3G用戶的比例達(dá)到88.3%，比上月提高了6個百分點，2G用戶加快向3G遷移。[1]中國聯(lián)通3G模式取得了重大進(jìn)展，不僅實現(xiàn)了較快的網(wǎng)速以及更加流暢的網(wǎng)絡(luò)語音和視頻通話，還依托3G網(wǎng)絡(luò)向手機(jī)支付等電商領(lǐng)域邁進(jìn)。11月26日，中國聯(lián)通首個手機(jī)支付產(chǎn)品推出，實現(xiàn)直接用手機(jī)在中國銀聯(lián)POS機(jī)終端進(jìn)行刷卡消費。這標(biāo)志著中國聯(lián)通開始加入手機(jī)支付的競爭中，擴(kuò)展3G網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。

聯(lián)通推出的手機(jī)支付，直接將銀行的PBOC2.0貸記和電子現(xiàn)金應(yīng)用加載到手機(jī)的USIM卡中，并以此為載體，依托聯(lián)通WCDMA 3G網(wǎng)絡(luò)及3G JAVA卡多應(yīng)用管理與下載平臺，通過NFC智能手機(jī)和掌上生活手機(jī)客戶端對銀行賬戶進(jìn)行管理，不再像傳統(tǒng)手機(jī)支付那樣，借助網(wǎng)站支付系統(tǒng)進(jìn)行支付。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，移動手機(jī)支付將成為新的增長點，金融機(jī)構(gòu)、運營商、第三方支付平臺對這個巨大市場的爭奪將日趨激烈。

在3G網(wǎng)絡(luò)不斷擴(kuò)展應(yīng)用領(lǐng)域的同時，4G網(wǎng)絡(luò)也加快布局，以不同制式走向融合。10月14日，工信部無線電管理局副局長謝存在世界電信展上表示，中國已決定將2.6GHz頻段共計190MHz頻率全部規(guī)劃為TD頻譜，成為繼工業(yè)和信息化部部長苗圩公布一年左右將發(fā)布4G牌照之后，通信領(lǐng)域的又一重大事件，表明中國4G進(jìn)程將加快。以TD-LTE為主導(dǎo)的中國4G網(wǎng)絡(luò)，在支持流媒體、交互WEB等方面具有明顯優(yōu)勢，能夠為新媒體的進(jìn)一步發(fā)展提供更為廣闊的平臺，加快移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的發(fā)展。

LTE TDD/FDD融合組網(wǎng)，目前已成為全球移動寬帶的重要演進(jìn)方向。作為兩種不同的雙工方式，TDD（Time Division Duplexing，時分雙工）和FDD（Frequency Division Duplexing，頻分雙工）使用范圍不同，TDD適用于城市及近郊等高密度地區(qū)的小范圍覆蓋，而FDD適用于大范圍及國際覆蓋。兩者的融合，能夠為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的4G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

現(xiàn)在社交應(yīng)用等領(lǐng)域已經(jīng)超越了傳統(tǒng)的PC互聯(lián)網(wǎng)。根據(jù)第30次CNNIC中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告數(shù)據(jù)，2012年上半年通過手機(jī)接入互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)民數(shù)量，達(dá)3.88億，臺式電腦為3.80億，手機(jī)成為我國網(wǎng)民的第一大上網(wǎng)終端。[2]同時，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)視頻用戶增長迅速，使用手機(jī)收看視頻的用戶超過1億人。移動互聯(lián)網(wǎng)成為網(wǎng)絡(luò)接入的另一主要入口，為移動通信運營商提供了發(fā)展契機(jī)，但對網(wǎng)速提出了更高的要求，3G、4G 網(wǎng)絡(luò)在保障網(wǎng)絡(luò)傳輸速度方面的優(yōu)勢將顯現(xiàn)。

二、基于個人興趣與標(biāo)簽的個性化信息進(jìn)一步聚合

個性化信息聚合，即通過人工智能分析和過濾機(jī)制，根據(jù)個性化需求聚合相關(guān)的信息和應(yīng)用，并在此基礎(chǔ)上，對信息進(jìn)行深度智能分析，以實現(xiàn)用戶個性化的、動態(tài)的需求。[3]個性化信息聚合主要基于web3.0平臺，深入分析用戶標(biāo)簽之間的聯(lián)系，跟蹤挖掘用戶對標(biāo)簽的使用習(xí)慣、頻率、穩(wěn)定性以及對訪問次數(shù)的排序，從而能夠更好地順應(yīng)用戶的喜好和個性化需求。

在這一技術(shù)的依托下，基于個性化信息聚合的新新聞中介發(fā)展迅速。不同于傳統(tǒng)的新聞傳遞模式，新新聞中介依托用戶的自主選擇與內(nèi)容分類，根據(jù)用戶瀏覽習(xí)慣和標(biāo)簽進(jìn)行自動匹配和推薦，為用戶提供更為符合需要的信息。正如Frog Design咨詢公司的時尚觀察家所言：“我們正在離開信息時代，邁入推薦時代。今天，信息唾手可得，你實際上是踩著信息走路的。收集信息不再是問題——根據(jù)信息作出聰明的決策才是奧妙之處……別人的推薦成了穿過信息叢林的捷徑，就像一個酒店的老板向我推薦不知名的法國葡萄酒，還建議我在喝酒的時候用意大利面助興一樣。”[4]

新新聞中介（new intermediary）由《美國新聞業(yè)2011年度報告》提出，它包括軟件程序、內(nèi)容聚合工具、設(shè)備制造商和運營商本身。在中國即包括中國移動等電信運營商；Flipboard、Zaker等新聞聚合工具；Zite等口碑推薦聚合工具；App Store、android等平臺商；蘋果等硬件制造商。其中，以Flipboard、Zaker、Zite為代表的內(nèi)容聚合與推薦工具，主要依托個性化信息聚合為用戶提供精準(zhǔn)信息；電信運營商、系統(tǒng)平臺商、硬件制造商則主要提供信息集成平臺，對內(nèi)容本身不進(jìn)行過多干預(yù)。后者的發(fā)展較為平緩，格局較為穩(wěn)定，而前者依托個性化信息聚合，在海量信息中為用戶匹配出精準(zhǔn)信息的強(qiáng)大功能，成為新媒體的重要發(fā)展方向。

Flipboard是ipad上人氣很高的應(yīng)用，主要針對Facebook、Twitter等社會化傳播形態(tài)的內(nèi)容進(jìn)行整合，并以雜志的形式自動排版后輸出給讀者，通過用戶自行添加需要的內(nèi)容，實時“出版”，形成真正的個人雜志，使尼葛洛龐帝所預(yù)言的“the Daily Me（我的日報）”成為現(xiàn)實。Zite則通過對用戶閱讀習(xí)慣的采集來判斷用戶的興趣，從而把用戶感興趣的新聞、資訊、圖片、音樂、視頻等聚合后呈現(xiàn)給讀者。Zaker、鮮果聯(lián)播等新聞聚合平臺，是為ipad定制的閱讀器，通過集成報紙、雜志、網(wǎng)站新聞、博客、微博等內(nèi)容，根據(jù)用戶自己的選擇，為用戶提供最適合其口味的信息，且可使用戶通過簡單快捷的方式，將喜歡的內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)到微博、郵箱等平臺，與朋友進(jìn)行分享。

正如Zaker創(chuàng)始人李森和所提出的，Zaker將成為一個糅入個性化算法的以訂閱模式為主的平臺，同時帶有社會化元素的閱讀應(yīng)用?！澳阆胗喪裁炊伎梢杂喌玫剑到y(tǒng)很聰明，知道你喜歡什么，該給你推薦什么，你非常喜歡的，你朋友在弄的東西，你們都可以分享”。[5]

新新聞中介的出現(xiàn)，從根本上改變了新聞傳播業(yè)的格局，加長了信息傳播鏈，還控制著傳統(tǒng)媒體所難以獲得的用戶數(shù)據(jù)。新新聞中介以傳統(tǒng)媒體甚至網(wǎng)站等新媒體的內(nèi)容作為自己的內(nèi)容，僅提供面向用戶的接口和平臺，通過拉大媒體內(nèi)容生產(chǎn)者與其最終用戶的距離，使內(nèi)容生產(chǎn)者與其用戶分離，從而控制了媒體內(nèi)容的流向。

三、用戶體驗：新媒體新的關(guān)注點

用戶體驗（User Experience），成為2012年以來新媒體應(yīng)用中一個新的關(guān)注點，根據(jù)國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）的定義，這是指用戶使用或假想使用一個產(chǎn)品、系統(tǒng)或服務(wù)時的感知和反饋。[6]現(xiàn)在，用戶體驗已成為衡量應(yīng)用好壞的一種標(biāo)尺。從唐茶到Zaker，無不以提升用戶體驗作為自己的核心競爭力。在新媒體領(lǐng)域，創(chuàng)意易被抄襲與復(fù)制，信息內(nèi)容集成的簡便與泛濫，都迫使新興應(yīng)用必須獨辟蹊徑，以為用戶服務(wù)為基本理念，于微小之處形成差異化競爭。

在用戶體驗方面，唐茶做的較為成功。唐茶是針對ipad的一款閱讀應(yīng)用，旨在使“想看書的人以想看的方式看到自己想看的書”，界面使用起來相當(dāng)直覺化，排版精細(xì)，頁面整潔，與目前很多電子書排版雜亂無章、充斥廣告的界面迥然不同。唐茶推出時就強(qiáng)調(diào)用戶體驗，不求量上的多但求高品質(zhì)，并以其高水準(zhǔn)的選題策劃與精良的制作，在免費為王的電子書閱讀領(lǐng)域占據(jù)一席之地，雖價格不菲，仍受到歡迎。

唐茶注重排版，版式扎實細(xì)密，排版引擎不但實現(xiàn)了禁則處理、齊頭尾、英文換行等排版基本功能，還對標(biāo)點外掛和段首縮進(jìn)進(jìn)行了實驗性嘗試。對于圖片，可全屏尺寸查看，且能夠用手指繼續(xù)放大其中細(xì)節(jié)。在腳注的處理上，唐茶也充分考慮了用戶的需求，改變了腳注在文章最后的情況，在中文電子書中首創(chuàng)“行內(nèi)注釋”，只要點一下“注”字便可在當(dāng)前位置直接看到注釋內(nèi)容，減少了前后來回翻頁給用戶帶來的不便。同時，還為人名加上注釋，解決了外文小說中人名較為難記的問題。在字體上，唐茶不使用ios預(yù)裝的中文字體，而是使用擁有20多年字體設(shè)計經(jīng)驗、蘋果儷宋和儷黑體的設(shè)計者柯熾堅的“信黑體”，并針對ipad屏幕做了優(yōu)化處理，解決了筆畫較多的中文字看不清楚的問題。唐茶通過將ipad與iphone連接，可以在兩個終端上同步閱讀，不需要再費時間尋找上次閱讀到的地方。

Zaker也通過進(jìn)入頁面的設(shè)計、整體輸出的布局、左右翻頁方式的設(shè)計等，多角度提升用戶的體驗。其自動排版功能，在滿足標(biāo)準(zhǔn)化閱讀的同時也為用戶提供了個性化閱讀模式。其桌面欄目可由用戶自由擺放，給用戶提供了更多自主空間。

為用戶提供優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容、提供人性化的界面以及實用的功能，滿足用戶需求，提升用戶使用舒適度等等，現(xiàn)已成為新媒體未來的走向。在激烈的同質(zhì)化競爭中，只有得到用戶的認(rèn)可，才能占有一席之地。

四、新媒體對位置信息的開發(fā)

隨著生活節(jié)奏的加快，移動中的傳播成為一種社會生活的常態(tài)，因而新媒體的發(fā)展方向也越來越趨向于搶占移動中的傳播時間，聚合碎片化移動過程中的“微時間”“時時在線”成為一種新的社會交往模式。

快速的移動，給新媒體帶來了另一發(fā)展方向，即基于空間位置的應(yīng)用。從街旁網(wǎng)的簽到，到百度身邊的附近信息搜索，再到微信尋找附近朋友的應(yīng)用，無一不是基于對位置信息的開發(fā)。

“SoLoMo”模式正是對位置信息的集成利用，已成為新媒體平臺整合的一個方向。這一概念于2011年2月，由著名IT風(fēng)險投資人約翰·杜爾提出。So—Social，社交； Lo—Local，本地/位置；Mo—Mobile，移動。這種社交網(wǎng)絡(luò)/應(yīng)用+LBS/GPRS+移動終端的模式，成為人人網(wǎng)、新浪網(wǎng)、騰訊微博等網(wǎng)絡(luò)平臺提供商調(diào)整戰(zhàn)略布局的依據(jù)。

早在2010年下半年，人人網(wǎng)就推出了人人網(wǎng)的LBS產(chǎn)品“人人報到”，用戶可通過手機(jī)等接收終端，實時把自己的位置信息分享給好友，并可找到在附近的好友。此后，又增加了為發(fā)布的照片添加位置信息的功能，將位置與社交進(jìn)一步融合；報到行為也不單單提供位置信息，還成為增進(jìn)朋友之間交流溝通的新渠道。隨后，新浪微博與HTC聯(lián)合推出微博手機(jī)“微客”，騰訊則通過微信來進(jìn)行SoLoMo布局。

經(jīng)過兩年來的發(fā)展，SoLoMo模式逐漸成熟，不再是最初僅僅對位置的利用，而是將其與增進(jìn)用戶交流結(jié)合起來，通過空間地域上的“限制”，讓用戶減少因互聯(lián)網(wǎng)帶來的空間陌生感和距離感，讓用戶更加“親切”、自然地交流，并通過個性化的標(biāo)簽，讓用戶在近距離內(nèi)找到有共同興趣的朋友，發(fā)展為穩(wěn)固的圈子，從而增強(qiáng)用戶黏著力。

即將上線的北京“天地圖”，則是在市政方面，基于位置提供的網(wǎng)絡(luò)新媒體服務(wù)。“天地圖”是國家測繪地理信息局建設(shè)的地理信息綜合服務(wù)系統(tǒng)。用戶能夠通過pc、手機(jī)終端等進(jìn)行訪問，支持模糊搜索，可查詢附近停車位、公共廁所、加油站等與生活密切相關(guān)的信息，甚至還能夠查出北京市道路積水點。基于位置的應(yīng)用與市政服務(wù)的結(jié)合，突出了位置信息的作用，為新媒體未來的發(fā)展提供了新方向。

五、新媒體發(fā)展中的系列悖論

新媒體技術(shù)和應(yīng)用的發(fā)展，不僅使“傳播載體”的概念發(fā)生變化，更是對傳統(tǒng)傳播模式的沖擊，使得時時在線、社交性傳播、信息個性化聚合等成為新的傳播模式。

雖然傳統(tǒng)媒體仍是內(nèi)容的主要提供者，但是每一次技術(shù)的變革，都使之與受眾的距離又一次拉遠(yuǎn)，傳統(tǒng)媒體的內(nèi)容，須借助新媒體的層層篩選與推介才能夠到達(dá)用戶。而新媒體也在不斷成為更新的新媒體的內(nèi)容，新新聞中介的出現(xiàn)絕不是偶然，而是歷史演進(jìn)的必然，正如文字載體本身成為其他媒體的內(nèi)容一樣。但新媒體自身內(nèi)容的匱乏，也使其具有很強(qiáng)的可替代性，相互模仿和抄襲，同質(zhì)化嚴(yán)重，如何擺脫曇花一現(xiàn)，成為新媒體應(yīng)用必須解決的問題。新的傳播模式帶來了各種社交的方便，但也造成了一定的矛盾或悖論。

1. 精準(zhǔn)信息推送與信息窄化的悖論。新媒體基于用戶興趣而提供精準(zhǔn)信息推送，長此以往將造成用戶信息無形中的“窄化”，正如凱斯·桑斯坦在《信息烏托邦》中所喻證的“信息繭房”，我們只聽我們選擇的東西和愉悅我們的東西。這將使人們無法克服自身知識的局限，更難以在社會生活中形成有價值的基本共識。網(wǎng)絡(luò)傳播帶來的在更大空間中的個體相遇，以及隨之而來的個人信息窄化，使得形成信任或達(dá)成共識的基礎(chǔ)變得薄弱了。由于這種情形，社會沖突的肇因可能會多了一種——信息窄化。

2. 精準(zhǔn)定位與用戶信息安全的悖論。精準(zhǔn)定位所依托的對用戶信息的收集，需以精細(xì)的個人信息存儲為前提，用戶的信息安全將成為新的社會問題。近年內(nèi)，金山、360、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等多家網(wǎng)站用戶信息的泄露，都使得如何保護(hù)用戶信息安全、如何履行用戶信任授權(quán)等問題，提上了社會議程。11月，在美國廣告界的激烈反對聲中，微軟依然宣布Windows 8中的IE10將默認(rèn)開啟“禁止追蹤”功能，限制企業(yè)對個人用戶在線活動信息的追蹤以保護(hù)用戶個人隱私。這一運作模式對廣告主獲取用戶信息產(chǎn)生制約，并直接影響依靠精準(zhǔn)定位而獲得的廣告收益。這是新媒體發(fā)展所面臨的又一悖論。

3. 新新聞中介的興起與新聞“去專業(yè)化”。新媒體形態(tài)的層出不窮與快速發(fā)展，在市場競爭的重壓下，也會產(chǎn)生另一問題，即新聞的“去專業(yè)化”。在盈利模式不明朗的新媒體領(lǐng)域，資金的不穩(wěn)定和成本控制，造成新媒體公司不愿意增加對有價值內(nèi)容的投入，而主要以娛樂新聞吸引公眾眼球；另一方面，新媒體的成長與衰落周期的短暫及其試驗性質(zhì)，使其沒有充分的時間培養(yǎng)專業(yè)人才，主要依靠廉價新手或非專業(yè)人員，造成新聞內(nèi)容匱乏，不利于新媒體形態(tài)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

因而，新媒體在形式和種類不斷變化之時，注重信息質(zhì)量，形成自身獨特的競爭力，才有可能長遠(yuǎn)發(fā)展。在與其他領(lǐng)域的融合、擴(kuò)展中，也要保持自身的核心優(yōu)勢和獨特賣點，否則可能會成為其他新媒介的技術(shù)附庸。

參考文獻(xiàn)：

[1] 李曉玉.新增3G用戶占比近九成 2G用戶向3G遷移勢頭漸成[N].通信信息報，2012-11-28.

[2] 中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告[R].2012-07.

[3] 程風(fēng)剛.基于智能Agent的個性化信息服務(wù)模型的構(gòu)建[J].計算機(jī)時代，2009（10）：3-4.

[4] 克里斯·安德森.長尾理論[M].喬江濤，石曉燕，譯.北京：中信出版社，2006：88.

[5] 譚古麗.扎客：閱讀領(lǐng)域市場潛力巨大，但要沉下心做.愛范兒[EB/OL].[2012-11-14].http：//www.ifanr.com/193828.[2012-11-28].

[6] ISO9241-210： 2010 Ergonomics of Human - system Interaction[S].International Standards Organization——Part 210： Human-centred Design for Interactive Systems，2008.

（作者單位：中國人民大學(xué)新聞與社會發(fā)展研究中心）