摘要：

2 0世紀(jì)90年代以來(lái)，全球出版業(yè)服務(wù)外包迅速發(fā)展，特別是出版業(yè)離岸外包不斷擴(kuò)大，內(nèi)容逐漸深化，出版業(yè)服務(wù)外包全球格局初步形成。中國(guó)出版業(yè)服務(wù)外包也有一定發(fā)展，但整體服務(wù)外包市場(chǎng)有待培育，特別是承接國(guó)際服務(wù)外包業(yè)的努力有待加強(qiáng)。中國(guó)要學(xué)習(xí)借鑒出版業(yè)服務(wù)外包先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)對(duì)出版業(yè)服務(wù)外包發(fā)展的政策扶持，完善出版業(yè)服務(wù)外包的國(guó)際法律環(huán)境和監(jiān)管制度，推動(dòng)出版業(yè)服務(wù)外包更快發(fā)展。

關(guān)鍵詞：

出版業(yè) 服務(wù)外包 離岸外包

隨著經(jīng)濟(jì)日益全球化，科學(xué)技術(shù)發(fā)展迅猛，現(xiàn)代企業(yè)面臨著日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)。單個(gè)企業(yè)擁有有限的資源，僅靠自己內(nèi)部的資源難以應(yīng)對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)，為獲取更多的資源優(yōu)勢(shì)，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，部分企業(yè)開(kāi)始以外包的形式，獲得可持續(xù)發(fā)展的不可替代的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。服務(wù)外包，即企業(yè)將內(nèi)部資源轉(zhuǎn)向外部市場(chǎng)購(gòu)買的一種形式，企業(yè)自身專注于企業(yè)核心資源的發(fā)展，將一些服務(wù)程序轉(zhuǎn)為外部市場(chǎng)購(gòu)買，現(xiàn)已成為企業(yè)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)和國(guó)際分工協(xié)作的一種新的發(fā)展模式。服務(wù)外包可讓企業(yè)更專注于自己的核心業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)降低成本、提高效率的目的，從而適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的趨勢(shì)。隨著中國(guó)出版業(yè)市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)化程度的日益加深和商業(yè)屬性的凸顯，如何在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中塑造強(qiáng)大的媒體品牌，從而為出版產(chǎn)業(yè)的發(fā)展壯大打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，已成為業(yè)內(nèi)人士日益關(guān)注的問(wèn)題。本文嘗試分析服務(wù)外包在出版產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的作用，并根據(jù)我國(guó)出版產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀和特點(diǎn)，提出積極穩(wěn)妥地推進(jìn)我國(guó)出版產(chǎn)業(yè)的服務(wù)外包策略。

一、全球化背景下出版業(yè)服務(wù)外包的新趨勢(shì)

按照業(yè)務(wù)內(nèi)容劃分，服務(wù)外包主要分為信息技術(shù)外包和業(yè)務(wù)流程外包兩部分。出版業(yè)服務(wù)外包屬信息技術(shù)外包的一種，由于涉及更多軟件開(kāi)發(fā)、動(dòng)漫內(nèi)容制作等知識(shí)含量較高的相關(guān)環(huán)節(jié)，可通過(guò)設(shè)計(jì)研發(fā)等效應(yīng)，創(chuàng)造出更多的無(wú)形資產(chǎn)，更能體現(xiàn)出一個(gè)產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。出版產(chǎn)業(yè)作為典型的知識(shí)型企業(yè)組織，其生產(chǎn)的產(chǎn)品主要是無(wú)形的智力知識(shí)產(chǎn)品，其具有知識(shí)含量高、極易與高科技結(jié)合的特點(diǎn)，對(duì)整個(gè)國(guó)家的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型具有重要作用。出版業(yè)的服務(wù)外包發(fā)展，符合我國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略調(diào)整的需求。出版業(yè)服務(wù)外包，就是指出版社將出版業(yè)務(wù)流程的一些環(huán)節(jié)交由出版社以外的其他部門來(lái)協(xié)助完成，這種模式在國(guó)外出版業(yè)中早已開(kāi)始運(yùn)作。從世界范圍來(lái)看，出版業(yè)服務(wù)外包也有離岸服務(wù)外包和在岸服務(wù)外包兩種形式，具體來(lái)講，呈現(xiàn)出以下趨勢(shì)：

1. 出版業(yè)服務(wù)外包規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)

以內(nèi)容創(chuàng)新和信息服務(wù)為代表的現(xiàn)代出版業(yè)服務(wù)外包，正以空前速度實(shí)現(xiàn)跨國(guó)界轉(zhuǎn)移，出版業(yè)服務(wù)外包呈現(xiàn)出全球化的發(fā)展趨勢(shì)，其發(fā)展正進(jìn)入高速成長(zhǎng)期。如越來(lái)越多的作家在沒(méi)有傳統(tǒng)出版業(yè)的幫助下，通過(guò)亞馬遜的Kindle平臺(tái)，獲得了高額利潤(rùn)。如傳統(tǒng)報(bào)業(yè)和電視臺(tái)一樣，網(wǎng)絡(luò)正通過(guò)其日益加強(qiáng)的影響力，積聚了越來(lái)越多的媒體資源。出版業(yè)如同其他信息產(chǎn)業(yè)一樣，正以空前的速度實(shí)現(xiàn)跨國(guó)界轉(zhuǎn)移。由于經(jīng)濟(jì)衰退，人們逐漸意識(shí)到圖書(shū)的價(jià)值，出版社的業(yè)務(wù)量增速加快。越來(lái)越多的跨國(guó)出版集團(tuán)在亞洲和東歐國(guó)家開(kāi)展業(yè)務(wù)，由于人力成本的因素，在亞洲的出版外包業(yè)務(wù)也逐漸增多。

2. 出版業(yè)服務(wù)外包的內(nèi)容逐漸深化

最初的出版業(yè)外包服務(wù)，起步于出版產(chǎn)業(yè)鏈條上的不同環(huán)節(jié)外包，主要涉及除選題策劃之外的各環(huán)節(jié)。近年來(lái)，外包的編輯工作室承擔(dān)版權(quán)、組稿、圖書(shū)宣傳，甚至經(jīng)銷等環(huán)節(jié)，一些專精特定業(yè)務(wù)的外包商很受市場(chǎng)歡迎。各國(guó)大型出版集團(tuán)日益將主要精力集中于關(guān)鍵的業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)和專長(zhǎng)，而將出版社中的非核心業(yè)務(wù)如排版、印制、裝幀設(shè)計(jì)等環(huán)節(jié)外包。如越來(lái)越多的視頻拍攝者通過(guò)拍客創(chuàng)建了個(gè)人新聞電視臺(tái)，越來(lái)越多的作者通過(guò)自出版書(shū)籍在網(wǎng)絡(luò)上銷售。在信息不再成為稀缺資源的情況下，新的出版商已沒(méi)有了傳統(tǒng)出版行業(yè)的控制力。實(shí)行編輯業(yè)務(wù)外包，是出版商考慮如何給自己增值的必然選擇。

3. 出版業(yè)服務(wù)外包趨勢(shì)日益明朗

新的形勢(shì)下，一個(gè)作者并不一定需要一個(gè)出版商來(lái)使其作品接觸到作者，作者可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)幫助他們實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。由于人力成本的問(wèn)題，大的國(guó)際出版集團(tuán)將自己的大部分業(yè)務(wù)委托給國(guó)外的出版企業(yè)。出版商和作者雙方利益關(guān)系的改變，導(dǎo)致許多大的公司試圖通過(guò)建立離岸交易及服務(wù)來(lái)提高企業(yè)的效率，作者也日益通過(guò)社會(huì)化媒體來(lái)作為自己內(nèi)容的發(fā)布平臺(tái)。阿歇特集團(tuán)旗下的利特爾布朗出版社出版 J.K.羅琳的第一部面向成人讀者的小說(shuō)題為The Casual Vacancy，其電子版的定價(jià)也一再修改。美國(guó)出版業(yè)的1/5收入來(lái)自電子書(shū)，新的暢銷書(shū)可在網(wǎng)站上賣到和紙版一樣的銷量。亞馬遜網(wǎng)站不僅允許讀者即時(shí)下載書(shū)籍，還能讓任何人隨時(shí)發(fā)布圖書(shū)。因此，類似亞馬遜網(wǎng)站商業(yè)模式的更新，導(dǎo)致許多出版社也不得不考慮利用服務(wù)外包的方式來(lái)發(fā)展業(yè)務(wù)，并允許讀者即時(shí)下載書(shū)籍。

4. 出版業(yè)服務(wù)外包的全球格局初步形成

目前，歐盟各國(guó)及美國(guó)、日本等國(guó)是主要的出版服務(wù)外包發(fā)包方，而印度、愛(ài)爾蘭等國(guó)是主要的接包方。當(dāng)出版機(jī)構(gòu)的商務(wù)流程日益標(biāo)準(zhǔn)化，為降低成本，讓更多的人參與到出版業(yè)務(wù)中來(lái)的做法已日益得到業(yè)界的承認(rèn)。2012年蘭登書(shū)屋自助出版的圖書(shū)《第五十層灰》銷量達(dá)5000萬(wàn)冊(cè)。2012年德國(guó)《金融時(shí)報(bào)》?？?，這讓傳媒人不得不重新審視紙媒的未來(lái)。在發(fā)達(dá)國(guó)家，更多的消費(fèi)者在網(wǎng)上獲得新聞和圖書(shū)內(nèi)容，讀者對(duì)印刷媒體的忠誠(chéng)度日益降低。印刷業(yè)將不得不考慮服務(wù)外包的形式，用更好的油墨和紙張來(lái)保證出版物的質(zhì)量以吸引讀者的注意力。

二、中國(guó)出版業(yè)服務(wù)外包發(fā)展的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

隨著出版業(yè)數(shù)字化進(jìn)程的加劇，出版業(yè)服務(wù)外包的發(fā)展趨勢(shì)也會(huì)日益明朗。在亞洲，由于地緣優(yōu)勢(shì)，日韓兩國(guó)和中國(guó)的出版業(yè)服務(wù)外包交流將會(huì)增多。在歐美市場(chǎng)，面對(duì)印度和愛(ài)爾蘭的強(qiáng)有力競(jìng)爭(zhēng)，我國(guó)出版業(yè)將更多借鑒國(guó)外同行的成功經(jīng)驗(yàn)，利用本身的人力資源優(yōu)勢(shì)，搶占?xì)W美市場(chǎng)?？傮w而言，我國(guó)出版業(yè)服務(wù)外包發(fā)展仍處于初級(jí)階段，但仍有較大的發(fā)展?jié)摿Γ?/p>

1. 我國(guó)出版業(yè)服務(wù)外包發(fā)展迅速

出版業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的業(yè)務(wù)外包中，美編的市場(chǎng)化程度最高。例如中國(guó)紡織出版社美編、部分校對(duì)、文字編輯、物流實(shí)行了外包，美編已完全外包，由策劃編輯聯(lián)系設(shè)計(jì)公司，一些重點(diǎn)圖書(shū)都是幾家設(shè)計(jì)公司競(jìng)標(biāo)的結(jié)果。[1]隨著圖書(shū)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，許多出版社已不再追求“大而全”的模式，輕而強(qiáng)調(diào)“小而精”，逐步對(duì)編、印、發(fā)進(jìn)行改革，將出版產(chǎn)業(yè)鏈條上的相關(guān)環(huán)節(jié)外包出去，更好地滿足客戶的要求。伴隨著出版社會(huì)化程度的提高，出版業(yè)各環(huán)節(jié)，如印刷、裝訂、發(fā)行、裝幀設(shè)計(jì)、工作室等不斷涌現(xiàn)，出版業(yè)的外包范圍還將不斷擴(kuò)大。出版業(yè)的外包服務(wù)，不僅有利于企業(yè)創(chuàng)建自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，并能夠更好地借助外部能力獲得收益。通過(guò)外包，出版企業(yè)能夠吸收最新的知識(shí)，使之有望建成“學(xué)習(xí)型組織”。

2. 我國(guó)出版業(yè)服務(wù)外包面臨著數(shù)字化的強(qiáng)有力挑戰(zhàn)

全球信息化、網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，突破性地縮短了企業(yè)組織在時(shí)間和空間上的距離，使得信息能夠以技術(shù)為載體給企業(yè)帶來(lái)前所未有的動(dòng)力。在數(shù)字化時(shí)代，圍繞寫(xiě)作，出版形式發(fā)生了更多變化。面對(duì)長(zhǎng)篇大論的文章，版面設(shè)計(jì)和校對(duì)是必需的，但作者往往可以繞過(guò)編輯在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行自我傳播。隨著數(shù)字化的發(fā)展，越來(lái)越多的人成為攝影師在網(wǎng)上發(fā)表自己的作品，也有更多的人參與微電影的創(chuàng)作。出版業(yè)也一樣面臨著變革，出版商日益意識(shí)到讓讀者和作者參與出版業(yè)相關(guān)環(huán)節(jié)是出版業(yè)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。蘭登書(shū)屋就建立了一個(gè)作者門戶網(wǎng)站，通過(guò)這個(gè)網(wǎng)站，作者可隨時(shí)掌握自己圖書(shū)的銷售數(shù)據(jù)和版稅金額，同時(shí)利用相關(guān)的社交媒體來(lái)進(jìn)行自我推廣，并打造自己的品牌。

3. 我國(guó)出版業(yè)外包服務(wù)的市場(chǎng)仍需進(jìn)一步完善

隨著IT技術(shù)的發(fā)展，個(gè)性化需求成為產(chǎn)品市場(chǎng)發(fā)展的一種潮流趨勢(shì)，讀者需求對(duì)出版物的設(shè)計(jì)和創(chuàng)新的影響力越來(lái)越大，讀者甚至可直接介入出版物產(chǎn)品創(chuàng)新的全過(guò)程。在美國(guó)，自助式出版即作者繞過(guò)著作經(jīng)紀(jì)人、出版社等中間人，自己撰寫(xiě)、印刷、發(fā)行、投資出版圖書(shū)的現(xiàn)象日趨流行。羅琳建網(wǎng)站獨(dú)立出版《哈利·波特》電子書(shū)，這種自助式出版在美國(guó)日益流行，不少作者選擇在Kindle、iPad以及其他網(wǎng)站平臺(tái)上出售電子書(shū)。在我國(guó)，出版業(yè)也逐漸意識(shí)到服務(wù)外包的重要性，不少出版集團(tuán)開(kāi)始意識(shí)到讀者參與的重要性，讓讀者參與到出版業(yè)務(wù)的各環(huán)節(jié)。如四川新華文軒推出的自助出版服務(wù)，用戶通過(guò)網(wǎng)站直接提交斷版絕版書(shū)的印制訂單，或通過(guò)在線工具制作相冊(cè)、日歷等個(gè)性化印品，只需幾分鐘，電子產(chǎn)品便可轉(zhuǎn)變?yōu)榫掠∷⑵?，享受“一本起印，立等可取”的便捷高品質(zhì)出版服務(wù)。[2]但從整體來(lái)看，中國(guó)出版業(yè)的外包服務(wù)相對(duì)于外國(guó)出版業(yè)而言，還處于初級(jí)的階段，存在出版業(yè)的市場(chǎng)化程度不高、承接相關(guān)外包業(yè)務(wù)的公司專業(yè)度不夠、外包過(guò)程中對(duì)外包對(duì)象難以施行監(jiān)督管理等問(wèn)題。

4. 我國(guó)承接國(guó)際出版服務(wù)外包業(yè)務(wù)的趨勢(shì)會(huì)日益明顯

在全球產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整中，軟件和信息等知識(shí)含量較高的服務(wù)行業(yè)外包力度會(huì)加大。隨著中國(guó)出版業(yè)國(guó)際化程度的提高，其參與全球范圍內(nèi)高端知識(shí)含量服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的步伐也會(huì)加快。對(duì)于按需印刷業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，全球化的確是關(guān)鍵?，F(xiàn)在全球最大的按需印刷服務(wù)提供商是美國(guó)的英格拉姆內(nèi)容服務(wù)集團(tuán)，其母公司是美國(guó)的圖書(shū)供應(yīng)鏈物流服務(wù)巨頭，旗下包括專門從事按需印刷的閃電資源公司以及英格拉姆出版服務(wù)公司。英格拉姆集團(tuán)最早于1998年以1100種圖書(shū)啟動(dòng)了其按需印刷項(xiàng)目，到2011年，其按需印刷的圖書(shū)已超過(guò)600萬(wàn)種，印刷業(yè)務(wù)遍及全球五大洲，它的按需印刷王國(guó)已大大擴(kuò)展，在美國(guó)、英國(guó)、法國(guó)、澳大利亞、巴西等地都有生產(chǎn)線。[3]從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看，出版業(yè)作為明顯的以知識(shí)為特征的高附加值行業(yè)，未來(lái)的外包模式也會(huì)向有形的圖書(shū)貿(mào)易和無(wú)形的版權(quán)交易并重的方向轉(zhuǎn)變。

服務(wù)外包在中國(guó)出版業(yè)的實(shí)踐中已有相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間，其本質(zhì)是出版業(yè)社會(huì)化和市場(chǎng)化不斷擴(kuò)大的結(jié)果。作為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主體，出版?zhèn)髅浇M織必然受到效率機(jī)制的約束，為生存和發(fā)展，總希望以最小的投入獲得最大的產(chǎn)出，因此服務(wù)外包成了各企業(yè)組織降低成本、提高效率的有效手段。

參考文獻(xiàn)：

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[2] 曾革楠.全國(guó)首家數(shù)字出版體驗(yàn)店亮相蓉城[N].中國(guó)新聞出版報(bào)，2012-04-12.

[3] 成長(zhǎng)中的憂慮：按需印刷未來(lái)何去何從？[EB/OL].中部印刷網(wǎng)，2012-07-09.http：//www.printing.hc360.com.

（作者單位：浙江工商大學(xué)人文與傳播學(xué)院編輯出版系）