摘 要： 本文通過問卷調(diào)查法、文獻法和邏輯分析法對高校輔導員運用網(wǎng)絡手段提高工作實效性進行研究，分析了網(wǎng)絡媒體的特點、使用情況及網(wǎng)絡教育對輔導員開展工作的機遇性和挑戰(zhàn)性等問題，提出了輔導員可以運用網(wǎng)絡媒體新技術(shù)手段，加強學生的日常行為教育和管理工作，提高工作實效性。

關鍵詞： 高校輔導員 網(wǎng)絡手段 工作實效性

隨著科技信息技術(shù)的快速發(fā)展，人們獲取信息的渠道不斷拓寬和多樣化。網(wǎng)絡應用快速發(fā)展的同時，作為日常傳統(tǒng)的上網(wǎng)終端臺式電腦和筆記本電腦，其兩者上網(wǎng)使用率正呈下滑趨勢，各行各業(yè)的人們使用互聯(lián)網(wǎng)的方式呈現(xiàn)出全新格局，人們獲取信息的途徑多式多樣。當代青年學生群體思想活躍，想法更多元化和個性化，網(wǎng)絡信息時代的高速發(fā)展不斷改變學生的思維方式、價值觀和行為動態(tài)。教育部頒布的《普通高校輔導員隊伍建設規(guī)定》第四條，要求輔導員本著貼近生活、貼近實際、貼近學生的原則，注重運用各種新媒體和新技術(shù)手段拓展工作途徑，提高輔導員工作的實效性和針對性，增強工作的吸引力和感染力。[1]高校輔導員作為培養(yǎng)學生的管理者和教育者，可以運用網(wǎng)絡媒體手段，利用新網(wǎng)絡軟件技術(shù)加強學生的日常行為教育和管理工作，提高工作的實效性。調(diào)查可知，目前部分高校的輔導員工作模式還比較固守自封，工作方式單一化，輔導員的素質(zhì)能力、教學技能和工作方法已不能很好地適應“90后”學生的教育培養(yǎng)管理工作的新要求。因此，為了適應新形勢下的教學改革新要求新目標，如何進一步加強高校輔導員的日常管理工作，建設高校輔導員高素質(zhì)的隊伍，運用網(wǎng)絡手段提高學生工作的實效性，已成為亟待研究和解決的理論與實踐問題。因此，筆者對高校輔導員運用網(wǎng)絡手段是否能較好地提高學生管理工作的實效性進行了研究，旨在拓展高校輔導員的工作空間，促進輔導員工作的信息化、網(wǎng)絡化、實效化和多元化的教育進程，對進一步保障高校教育事業(yè)健康、穩(wěn)定、和諧地發(fā)展具有重大意義。

1.當代網(wǎng)絡媒體的特點

當代網(wǎng)絡媒體有多種移動方式作為傳播終端，如手機、筆記本電腦、平板電腦、臺式電腦等。它們以網(wǎng)絡技術(shù)作為傳播平臺，無論是客戶終端、Wifi、手機上網(wǎng)都能快速便捷地傳播文字、郵件、影像、圖片和聲音等數(shù)據(jù)，具備一定智能化、功能化的高端新型媒體。而當代網(wǎng)絡媒體具有移動通信的互聯(lián)網(wǎng)化、上網(wǎng)即時性、網(wǎng)絡終端的便捷性、信息傳播的強制性和個人私密性等特點。

2.高校輔導員和學生使用網(wǎng)絡的情況

為了使研究數(shù)據(jù)準確，為研究提供有效的研究依據(jù)，筆者對廣西經(jīng)濟管理干部學院不同專業(yè)的30名輔導員和1000名學生進行了調(diào)查研究。調(diào)查研究有效性為95.6%，據(jù)統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)可知：輔導員和學生99%都會使用網(wǎng)絡；在手機網(wǎng)絡方面，輔導員相對應比學生的使用率低，學生喜歡通過手機網(wǎng)絡登錄互聯(lián)網(wǎng)；MSN、博客、微博、微信、QQ、飛信的賬號擁有率：輔導員分別是11%、23.07%、45%、78.6%、100%、93.03%；學生分別是33.4%、27.1%、84.13%、90.28%、100%、89.16%。輔導員和學生使用率最高的是QQ數(shù)據(jù)100%，通過QQ聊天工具接收或發(fā)送字體、文件、圖片或郵件等信息，也可以進行交友活動；輔導員其次使用率排第二位的是飛信，通過飛信工具群發(fā)校園通知信息到每個學生的手機上；再次是通過微信語音功能實時群發(fā)一些緊急的通知，語音短信比字體短信更具有快捷性和語氣加強性。學生使用率排第二名的是微信，它具有快捷的語音功能，避免繁瑣字體輸入法，深受年輕人的喜歡；再次是使用飛信，接收輔導員發(fā)送的校園通知信息，學生比老師使用飛信的使用率低；學生也喜歡玩微博，通過微博平臺發(fā)送一些個人喜好的文字、圖片和博文@每位博友，這也是學生比較熱衷的一種交友聯(lián)系工具。在被調(diào)查對象中，輔導員使用網(wǎng)絡功能的應用程度比學生稍低，所有的輔導員都認為新的網(wǎng)絡時代，通過客戶終端、Wifi、手機上網(wǎng)等途徑開展學生思想教育工作，存在一定的機遇性與挑戰(zhàn)性，利用網(wǎng)絡手段開展學生的日常教育工作確實很有必要性，有助于高校輔導員更新自己的工作觀念，創(chuàng)新教育管理工作方法，拓展自身的教學技能；它也是教師與學生進行良好溝通交流的紐帶，是進一步加強輔導員工作實效性和改進輔導員教學工作方式方法的良好途徑。

3.新時代網(wǎng)絡對高校輔導員工作的影響

3.1新時代網(wǎng)絡對高校輔導員工作的機遇性。

高校輔導員的工作范圍廣、內(nèi)容雜、變數(shù)多、任務重、責任大。學生日常管理工作已經(jīng)成為現(xiàn)代高校突發(fā)事件最為嚴峻和尖銳的一種教學事務，學生有可能因為各種各樣的原因而突發(fā)其他意外事件，這一實際情況決定了高校輔導員工作的時間無常化。無論是否是正常工作時間，或者是開會、出差、節(jié)假日等都要求輔導員24小時開機，隨時進入待命的工作狀態(tài)。正是因為這樣的情況，高校輔導員應該借助網(wǎng)絡的力量協(xié)助自身開展各項教學管理工作。隨著高校辦學的規(guī)模不斷擴大，現(xiàn)在很多高校都新建新校區(qū)，存在“多校區(qū)”的局面。輔導員基本都是“一帶多”的教育學生情況，不可能每件事情都親身到現(xiàn)場去指揮、指導教育學生工作，這樣會增加教學管理難度，也不適合當代教學改革的要求。因此，高校輔導員可以在原有特定或固定的場所、時間、空間工作的情況下，合理運用網(wǎng)絡手段開展遠程教育管理、指導和服務等教學工作，并且可隨時隨地地開展各項工作。對于一些重要的信息和通知公告等，可以通過客戶終端、Wifi、手機上網(wǎng)等方式的網(wǎng)絡手段從QQ群、微博、微信、飛信或論壇等通訊軟件上發(fā)布消息公告，讓輔導員及時有效地開展工作，真正意義上提高輔導員工作的及時性和效率性。輔導員也可以通過網(wǎng)絡聊天工具、論壇、貼吧等網(wǎng)站信息及時關注學生的思想動態(tài)和群體行為，及時做好有效的預防、引導工作，做到隨時參與、合理引導、加強教育的教學工作目的。

此外，還可以創(chuàng)新工作觀念。擺脫以往單一、硬性的“填鴨式”說教方法，如召開面對面的、一對多的集體班會、交流會、座談會等各種校園活動。輔導員開展學生思想創(chuàng)新工作可以通過網(wǎng)絡發(fā)表微博、QQ空間、微信朋友圈、日志等途徑與學生進行交流，以自身的教師形象為代表，樹立榜樣，在交流過程中灌輸學會做人、做事的教育觀念；通過編輯各種文字、發(fā)表圖片抒發(fā)自己的情感和最新動態(tài)，與大家一起分享心情，收獲未來，營造互相平等、互相尊重、互相幫助的交融性育人環(huán)境。網(wǎng)絡的各種功能為輔導員的工作創(chuàng)新了方法，同時提供了很好的技術(shù)支持。輔導員可以通過各種通訊軟件對學生及時進行思想引導、心理輔導，利用發(fā)起的論壇、微博日志或其他活動的通知公告等進行互動投票、討論的形式檢驗工作效果，獲取反饋信息等。從客觀方面實時地反映學生的心理想法，同時反饋輔導員開展學生思想工作的實效性。

更新工作方法。利用網(wǎng)絡對大學生進行各種教育，如宣傳好人好事、弘揚美德、校園文化等事例；通過網(wǎng)絡、手機投票方式開展各種調(diào)研、評選活動，讓學生主動參與各種活動，主動接受教育；還可以將學生相關采集信息，如學生的電子相片、籍貫信息、個人/家庭聯(lián)系方式、教務管理信息等下載到電腦、ipad或手機上，實時進行更新與備份存儲，供教師個人或?qū)W校相關部門第一時間查詢與共享。運用網(wǎng)絡手段，利用媒體本身所具有的強大功能性和優(yōu)良性，推動輔導員的工作進程，真正意義地提高輔導員工作的及時性和實效性。

3.2新時代網(wǎng)絡對高校輔導員工作的挑戰(zhàn)性。

高校輔導員是大學生思想政治教育的領航軍，其教育管理工作效果直接影響整個高校輔導員工作的成效。網(wǎng)絡技術(shù)的不斷發(fā)展與日趨成熟給高校輔導員的教育管理工作帶來了良好的契機，同時對高校輔導員的工作提出了更嚴峻的挑戰(zhàn)。首先，對輔導員的教師素質(zhì)能力要求更高。其次，加大了輔導員教育管理工作難度。再次，網(wǎng)絡教育改變了以往的育人環(huán)境，迫使輔導員根據(jù)實際情況改善教育管理模式。新時代網(wǎng)絡傳遞方式更加便捷化、多樣化、功能化和隱蔽化。網(wǎng)絡給人類帶來更多的便捷信息，也給很多不法分子傳播違法犯罪的詐騙信息和行騙手段。同樣帶來了很多負面的影響，如各種色情、宗教、暴力和迷信等不良信息。這些信息給當代大學生的身心健康成長造成嚴重的影響，破壞和諧社會的穩(wěn)定。因此，輔導員要通過各種途徑積極引導學生確立正面的人生目標，指導學生樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。輔導員要堅定自身的立場，以身作則，為學生做好榜樣。此外，要不斷加強自身的知識結(jié)構(gòu)，充分使用網(wǎng)絡媒體通訊工具和各類軟件，將此網(wǎng)絡手段運用到實際教學管理中，運用新技術(shù)新媒體網(wǎng)絡等手段向?qū)W生宣傳積極向上的思想信息，不斷更新教育思維模式，創(chuàng)新工作方法，不斷提高個人的綜合素質(zhì)，建立多元化的個人能力發(fā)展，以適應時代需求的發(fā)展。

4.高校輔導員運用網(wǎng)絡手段提高工作實效性的理性思考

4.1網(wǎng)絡媒體平臺可以提高輔導員工作效率。

第一，博客、微博、QQ空間日志和微信朋友圈等平臺，可以成為教育學生思想政治教育工作的網(wǎng)絡陣地。第二，騰訊QQ、微信、飛信、MSN等聊天軟件，可以成為通訊載體，便于輔導員開展各種日常教育管理事務交流、心理咨詢輔導工作和信息傳遞等。第三，各類通訊軟件都具有即時性、自主性、交互性和私密性等功能，輔導員可以運用網(wǎng)絡通訊軟件的功能提高工作效率，拓展工作途徑，增強思想政治教育效果。

4.2加強監(jiān)督管理學生，實時了解學生思想動態(tài)行為。

利用網(wǎng)絡聊天工具和軟件進行交流，可以避免傳統(tǒng)的思想教育“面對面”交流的尷尬方式，這成為新時代教育輔導工作的亮點。此外，博客、QQ空間、QQ群、校友圈、微信朋友圈等平臺，可以讓教師和學生進行談心交流之間的互動。輔導員可以通過網(wǎng)絡平臺撰寫工作日志、教師心語、安全教育、團日活動記錄和實事政治動態(tài)教育等方面的內(nèi)容而進行網(wǎng)絡教育交流?？梢愿綆О嗉壔顒拥募粲埃渖衔淖终f明、特色亮點等環(huán)節(jié)展示在網(wǎng)上與大家分享，這樣可以增進與學生間的了解，培養(yǎng)感情，營造良好和諧的校園氛圍。此外，通過與學生溝通交流，能及時地了解學生的思想動態(tài)和輿論傾向。對于一些有心理困惑問題的學生，輔導員能及時了解情況進行相應的心理輔導工作。采取有效的措施，防患于未然，幫助他們及時走出心理陰影，形成健康的人格，杜絕其他危險事故的發(fā)生。

4.3網(wǎng)絡教育貫穿整個教育環(huán)節(jié)，提升引導教育能力、管理能力和服務能力。

2006年教育部頒布的《普通高等學校輔導員隊伍建設規(guī)定》對高校輔導員提出了八項工作職責，內(nèi)容涉及教育、管理、服務三個方面。這一規(guī)定要求輔導員借助網(wǎng)絡新技術(shù)開展各項學生工作，將網(wǎng)絡教育貫穿于整個教育過程，優(yōu)化教育管理的方式、方法，提高教師服務學生的能力。利用網(wǎng)絡新技術(shù)教學管理是一改傳統(tǒng)的、單調(diào)的教學管理方式，希望通過網(wǎng)絡、媒體等載體使學生對思想政治教育、紅色革命歷史、道德觀、人生觀和世界觀的教育得到思想認同和行動實踐。其次，便于加強日常事務管理。建立網(wǎng)絡動態(tài)信息站，將日?；顒有畔⒌认⒌谝粫r間傳達給每位學生，這有助于開展各項活動，也是潛移默化教育學生抵制網(wǎng)上一些不良消息的途徑，提高學生的自我管理能力。再次，輔導員可通過網(wǎng)絡技術(shù)平臺將各類就業(yè)政策、招聘啟事和相關畢業(yè)信息發(fā)送給學生，定期在網(wǎng)上傳授關于就業(yè)指導方面的課程、信息，提供各種優(yōu)質(zhì)的就業(yè)指導信息，指導學生做好職業(yè)規(guī)劃或就業(yè)動態(tài)意向規(guī)劃，提高教師的服務能力。

4.4加強輔導員的自身素養(yǎng)、信息技術(shù)能力和知識結(jié)構(gòu)。

新網(wǎng)絡技術(shù)時代，輔導員要加強自身素養(yǎng)和知識結(jié)構(gòu)水平才能更好地從事教育管理工作。第一，要提高自身網(wǎng)絡信息素質(zhì)，杜絕不良思想和行為。注重培養(yǎng)個人的科學信息觀念、意識，包括對信息的洞察分析能力、真假情況、信息來源的可靠性、信息內(nèi)容的價值性等；對部分信息要進行篩選、分類并建議和指導學生如何選擇和學習。第二，要提高個人的信息技術(shù)能力。通過各種途徑學習如何運用新媒體的能力，掌握必備的信息技術(shù)，包括各種辦公網(wǎng)絡基本技術(shù)、辦公軟件應用、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)頁制作等應用和技巧，做網(wǎng)絡使用者的思想教育領航者。提高輔導員工作的信息化、網(wǎng)絡化的程度，提高教學工作的實效性。第三，快速加強個人知識結(jié)構(gòu)。加強教育學、管理學和心理學、法律學、心理健康學科和學生就業(yè)指導規(guī)劃等學科的學習，積極主動地更新各學科領域的新知識與新文化，了解最新教育規(guī)律和動態(tài)，參與相關科學研究與成果學習，不斷提升自身的綜合素質(zhì)，將新知識、新成果運用到實際教學管理工作中，切實運用網(wǎng)絡媒體手段提高輔導員工作的實效性。

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