摘要： “望聞問(wèn)切”是中醫(yī)診斷疾病的四種基本方法，班主任在班級(jí)管理工作中也可以借鑒和參考，并從中汲取有效的方法，將班級(jí)管理工作做得更細(xì)致、更有實(shí)效、更富有人性和特色。

關(guān)鍵詞： 班主任工作 班級(jí)管理 學(xué)生言行 學(xué)生心理

“望、聞、問(wèn)、切”是我國(guó)傳統(tǒng)的中醫(yī)了解病人病情的手段，合稱“四診”，即通過(guò)觀氣色、聽(tīng)聲息、詢問(wèn)癥狀、摸脈象幫助醫(yī)生全面、準(zhǔn)確地了解病人的身體狀況，并以此為依據(jù)對(duì)癥下藥，解除病痛。在班主任工作中，如果把“望、聞、問(wèn)、切”與班級(jí)管理緊密結(jié)合，細(xì)心“望”其表，耐心“聞”其聲，真心“問(wèn)”其想，準(zhǔn)確“切”其脈，則能取得良好的效果。下面我結(jié)合中職班級(jí)管理的案例談?wù)剬?duì)班主任工作中的“望聞問(wèn)切”四法的看法。

一、“望”——觀察學(xué)生言行

工作中我們要注意對(duì)學(xué)生“觀其行，察其言”，才能有針對(duì)性地開(kāi)展工作。絕大多數(shù)的中職生因?yàn)槟昙o(jì)尚小，他們還沒(méi)有達(dá)到“深藏不露”的心理水平。他們的心理活動(dòng)往往會(huì)不自覺(jué)地溢于言表，只要教師處處留心，注意認(rèn)真觀察，就會(huì)從其言行舉止中發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題。正像裴斯泰洛齊所說(shuō)：“每一種好的教育都要求用母親般的眼睛時(shí)時(shí)刻刻、準(zhǔn)確無(wú)誤地看孩子的眼睛、嘴、額的動(dòng)作來(lái)了解他的內(nèi)心情緒的每一種變化。”在班主任工作中我們經(jīng)常會(huì)碰到這樣的情況，例如：為什么他經(jīng)常上課走神，心不在焉？為什么他的成績(jī)突然大幅下降？為什么一向樂(lè)觀開(kāi)朗的他今天悶悶不樂(lè)？為什么一貫表現(xiàn)積極，今天卻對(duì)工作漠然視之？等等。班主任只有做一個(gè)有心人才能觀察到學(xué)生的這些外在表現(xiàn)，從而有針對(duì)性地了解造成學(xué)生這些變化的內(nèi)在原因，有的放矢地開(kāi)展教育工作。班主任對(duì)學(xué)生的觀察應(yīng)有一定的針對(duì)性，要“望”清楚，“望”仔細(xì)，“望”全面，不可偏頗，這在班主任的日常工作中是必不可少的。例如，一天早讀前我向平常一樣進(jìn)教室查看學(xué)生的衛(wèi)生值日情況，我突然發(fā)現(xiàn)班里一向笑嘻嘻的黃某，耷拉著腦袋，精神不振，一開(kāi)始我猜測(cè)他是生病了或是晚上沒(méi)有休息好。于是我很關(guān)切地問(wèn)他身體如何，晚上宿舍就寢紀(jì)律如何?？墒撬幕卮鸶嬖V我，我的猜測(cè)是錯(cuò)誤的。而當(dāng)我想再深入了解原因時(shí)，他卻回避。百思不得其解的我只能鼓勵(lì)他早晨是一天的開(kāi)端應(yīng)該好好把握，他勉強(qiáng)答應(yīng)了拿出課本準(zhǔn)備早讀。后來(lái)經(jīng)過(guò)我連續(xù)幾天的觀察，我發(fā)現(xiàn)黃某不僅上課走神而且在其他同學(xué)談笑風(fēng)生的時(shí)候也一個(gè)人悶悶不樂(lè)地發(fā)呆。于是，我就決定深入調(diào)查了解清楚，黃某到底有什么心事。

二、“聞”——聆聽(tīng)有用信息

由于班主任的評(píng)價(jià)對(duì)于全班學(xué)生甚至其家長(zhǎng)都具有權(quán)威性和影響力，學(xué)生很在乎班主任對(duì)于自己的評(píng)價(jià)。所以在給學(xué)生做思想工作時(shí)，班主任一定要細(xì)心搜集學(xué)生的信息。搜集信息的主要途徑有三個(gè)：其一是任課教師，從中可以宏觀地了解到學(xué)生的課堂表現(xiàn)、學(xué)科興趣、作業(yè)完成情況、學(xué)科成績(jī)及智力水平等；其二是來(lái)自其他學(xué)生，從中可以微觀了解到該學(xué)生的課余表現(xiàn)、行為愛(ài)好、語(yǔ)言特色、同學(xué)關(guān)系等；其三是學(xué)生家長(zhǎng)，從學(xué)生家長(zhǎng)那里可以進(jìn)一步細(xì)致了解到學(xué)生的性格特征、家庭背景、日常表現(xiàn)、經(jīng)濟(jì)狀況，學(xué)生的家庭教育情況，家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生學(xué)業(yè)的關(guān)注程度，家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生未來(lái)的期望，等等。

“沒(méi)有調(diào)查研究就沒(méi)有發(fā)言權(quán)”，為了清楚了解黃某憂心忡忡的原因，我先是打電話和家長(zhǎng)聯(lián)系，可是家長(zhǎng)卻說(shuō)家里一切正常，沒(méi)有什么讓黃某分心的事情發(fā)生。然后我又詢問(wèn)任課老師，老師們也說(shuō)盡管周末作業(yè)不拖拉，但是上課時(shí)他不像以前那樣聚精會(huì)神，要開(kāi)小差。后來(lái)我又找其他學(xué)生了解情況，黃某的室友說(shuō)他言行也和以前不一樣，一次一個(gè)同學(xué)在宿舍談?wù)撨^(guò)生日父母買(mǎi)了蛋糕慶祝時(shí)，黃某大聲呵斥：“有什么好炫耀的？”所有這些搜集來(lái)的信息證明黃某的確有心事。而我也隱約感覺(jué)到，黃某的表現(xiàn)應(yīng)該是他和父母有分歧或者父母鬧矛盾造成的。

三、“問(wèn)”——詢問(wèn)學(xué)生心事

面對(duì)全體學(xué)生，與每一個(gè)學(xué)生直接詢問(wèn)溝通，是班主任的基本工作方式之一，更是深刻把握學(xué)生心理狀況的快捷途徑。因?yàn)闊o(wú)論從任課老師、其他學(xué)生，還是學(xué)生家長(zhǎng)那里得到的信息，都只是“外部因素”。學(xué)生的內(nèi)心深處到底在想什么，只有他自己最清楚。不通過(guò)與學(xué)生面對(duì)面地直接交流溝通，就很難了解到學(xué)生的內(nèi)心真實(shí)的情感，難以把握學(xué)生的心理狀況。班主任教師在與學(xué)生進(jìn)行直接詢問(wèn)溝通時(shí)，切不可擺出一副“居高臨下、盛氣凌人”的樣子，而應(yīng)當(dāng)保持平等的師生關(guān)系，坦誠(chéng)相待。于是，我找來(lái)黃某和他談家常，我從我小時(shí)候父親因?yàn)閷?xiě)作業(yè)太困睡著了衣服被煤油燈燒著而受到父親責(zé)罰的事，談到我上高中時(shí)因?yàn)槟M考試成績(jī)出人意料的糟糕產(chǎn)生了輟學(xué)念頭而在家休息了一個(gè)月的事。黃某看見(jiàn)一向嚴(yán)肅的我能把自己這些事情告訴他，他也主動(dòng)說(shuō)出了自己的心事：父母在鬧離婚。一開(kāi)始當(dāng)我看見(jiàn)黃某愿意對(duì)我傾吐心事時(shí)，我很開(kāi)心?？墒?，當(dāng)我仔細(xì)琢磨著要如何化解他的心事時(shí)，我又犯難了。

四、“切”——把握學(xué)生心理

“望、聞、問(wèn)”說(shuō)到底都是為“切”做準(zhǔn)備。通過(guò)對(duì)方方面面信息的分析，從中發(fā)現(xiàn)學(xué)生問(wèn)題的癥結(jié)，摸清學(xué)生的心理脈絡(luò)，并且開(kāi)出切實(shí)有效的“心理藥方”，幫助學(xué)生消除心理障礙。既然父母鬧婚變是讓黃某郁郁寡歡的原因，那么我就必須了解黃某對(duì)這件事的真實(shí)想法。從黃某的口中我得知，父親有很多不良嗜好，例如酗酒、抽煙、打麻將等。而母親在工廠上班很辛苦，除了承擔(dān)家里所有的家務(wù)，家里的一切開(kāi)銷(xiāo)也是靠母親的工資來(lái)維持。而父親有時(shí)因?yàn)榇蚵閷⑤斄隋X(qián)還要打罵母親。這樣的情況已經(jīng)好多了年，以前母親因?yàn)辄S某小而默默忍受了。知道這樣的情況后，我沒(méi)有直接發(fā)表自己的看法，而是讓黃某分別站在母親和父親的角度去想想。同時(shí)，我還找了一些這樣的資料給黃某看，看看面臨這樣的情況的孩子是怎么做的。后來(lái)，黃某雖然沒(méi)有親口來(lái)告訴我他的想法，但是，他在周記中寫(xiě)道：老師，我左右不了父母，但是也不會(huì)讓別人左右我，我會(huì)像以前一樣搞好學(xué)習(xí)，請(qǐng)相信我！

每一個(gè)班級(jí)，盡管只有幾十個(gè)學(xué)生，但他們是一個(gè)鮮活的群體，既有共性又有個(gè)性。于是，成長(zhǎng)中的故事也就如雨后春筍般層出不窮，需要班主任細(xì)心發(fā)現(xiàn)，耐心疏導(dǎo)，精心呵護(hù)。一個(gè)有著豐富的班級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)和高超的育人藝術(shù)的優(yōu)秀班主任，就應(yīng)該如同一個(gè)爐火純青的老中醫(yī)那樣，善于施展“望、聞、問(wèn)、切”的功夫。