摘 要：本文通過對我國主要音樂圖書館運用圖書館2.0個性化服務的調查分析，總結了音樂圖書館在個性化服務方面具體存在的一些問題，尋找解決音樂圖書館存在種種問題的解決對策，因地制宜，充分發(fā)揮音樂圖書館的藝術特色，運用各種圖書館2.0技術，實現(xiàn)音樂圖書館的個性化服務。

關鍵詞：圖書館2.0 個性化服務 音樂圖書館

中圖分類號：G252 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2013）06（a）-0247-01

1 什么是圖書館2.0和個性化信息服務

圖書館2.0是指Web2.0的技術或服務在圖書館信息服務中的應用。圖書館2.0的核心是以用戶為中心的變化，這是一種圖書館服務模式，它能夠鼓勵持續(xù)的有意識的變化、邀請用戶參與建設他們所需要的實體和虛擬服務。[1]個性化信息服務是根據讀者的個性、習慣、行為方式和心理傾向等，運用先進的信息技術為其提供特定的信息與服務，為讀者提供高知識含量的產品，以提高讀者的滿意度。[2]

2 音樂圖書館2.0技術進行個性化服務的現(xiàn)狀調查

筆者采用電話采訪、網絡調查、問卷、實地考察等方法對我國九大音樂學院以及其他主要音樂類藝術院校圖書館進行調查分析，調查內容主要是各音樂圖書館運用圖書館2.0技術進行個性化服務的現(xiàn)狀。圍繞上述調查內容，筆者設計了相關的調查問卷，通過提出“是否運用圖書館2.0”、“是否開展個性化推薦”、“是否開展個性化檢索”、“圖書館是否能給用戶提供可以個性化的圖書館網站”等問題來了解被調查院校運用情況。[3]調查結果如下。

2.1 音樂圖書館2.0技術的現(xiàn)狀分析

筆者根據對調查內容的統(tǒng)計分析，九大音樂學院以及其他主要音樂類藝術院校大都開展有讀者咨詢、書刊薦購、以及“我的圖書館”等。其中，被調查的各大圖書館網站上擁有實時咨詢的只有中國音樂學院圖書館，此圖書館還擁有騰訊通咨詢、新浪微博咨詢“國音圖書館2011”，通過微博推送圖書館最新信息與讀者互動，相對其他被調查圖書館來講，中央音樂學院圖書館運用圖書館2.0技術取得的成果是比較顯著的，值得我們借鑒。另外，中央音樂學院圖書館開展的RSS、四川音樂學院移動數(shù)字圖書館等等都是與時俱進的朝著前沿技術探索和邁進。

2.2 音樂圖書館個性化服務的現(xiàn)狀分析

通過對被調查圖書館個性化服務調查分析出，各圖書館大都有自己的特色數(shù)據庫，開展有學位論文服務、學科服務、以及針對不同讀者開設講座。在采訪中筆者了解到，被調查圖書館參考咨詢人員，大都能主動給不同信息需求的讀者提供較為滿意的服務，引導讀者快速的找到其想要的信息。被調查圖書館網站上大都有專家推薦用書、熱門排行書籍、新書推薦等。

3 音樂圖書館2.0技術進行個性化服務的調查結果分析

通過統(tǒng)計分析調查結果顯示，我國主要音樂圖書館運用2.0技術進行個性化服務所取得的效果還不是很顯著，各大圖書館對于個性化服務都有很好的認識和構想，但在具體實施的過程中還存在諸多的問題。其主要存在以下幾方面的原因。

3.1 各音樂圖書館自身因素的影響

學校對圖書館部門的重視不夠，導致大多數(shù)被調查圖書館實施圖書館2.0個性化服務的困難重重，例如各音樂院校圖書館技術人員方面欠缺、資金不夠、設備不齊等，或多或少的影響了具體方案的實施。另外，各音樂院校圖書館工作人員的專業(yè)化程度和信息服務素質參差不齊，對于圖書館2.0和個性化服務的了解也各不相同，這也阻礙了個性化服務的順利實施。

3.2 各音樂院校讀者因素的影響

筆者針對圖書館2.0和個性化服務的問題對音樂類院校讀者隨機發(fā)放問卷1000份，回收988份，有效問卷988份，回收率98.8%，通過分析問卷得出：平均每周到圖書館不足1次的占9%，有42%的讀者平均每周只到圖書館1～2次，每周到圖書館超過5次以上的有31%；對圖書館個性化服務的調查結果顯示53%的讀者知道圖書館2.0個性化服務，希望得到圖書館2.0個性化服務占91%，對個性化服務表示滿意占22%。這些統(tǒng)計數(shù)據表明，音樂類讀者使用圖書館的頻率不高，對圖書館2.0個性化服務的了解也不多，但對希望得到個性化服務是積極的。

4 改進音樂圖書館2.0技術進行個性化服務的對策

4.1 學校應加大對圖書館部門建設的重視力度

如果沒有學校的大力支持，圖書館建設中很多好的方案就只能是一紙空文。有了學校的大力支持，圖書館就可以搭建好的網絡技術平臺，吸引更多的專業(yè)技術人員加入，這是實現(xiàn)圖書館2.0個性化服務的基礎條件。

4.2 加強館員內部學習，爭取建立一支知識淵博的高素質服務團隊

隨著數(shù)字圖書館不斷推進，對圖書館員各方面的素質要求也越來越高。加大圖書館工作人員自身信息素質的培養(yǎng)，要始終堅持“以人為本”、“讀者第一，服務至上”的原則，滿足讀者的需要；加強館員內部學習，爭取建立一支知識淵博的高素質服務團隊。作為藝術院校圖書館館員更應該同時具備專業(yè)知識和藝術理論知識。

4.3 明確個性化服務的范圍和方式，加強圖書館2.0個性化服務的宣傳與推廣

音樂圖書館的服務對象主要是音樂類師生，其開展個性化服務的范圍必須有一定的偏向，應重點為專業(yè)教師優(yōu)先提供個性化服務，尤其是學術帶頭人；在音樂類學生中具有較高學術水平研究能力的碩士生是圖書館的高價值讀者，圖書館應該為他們提供較多的個性化服務；對于本專科生則主要是為高年級和畢業(yè)班學生提供個性化服務。通過對這些重點讀者的個性化服務，有利于提高個性化服務的認知度。在圖書館2.0環(huán)境下，音樂圖書館可以通過博客、微博、維基、IM和以Face-book為代表的SNS等2.0技術服務，以多種方式為用戶提供參考咨詢服務。[4]這樣越來越多的用戶感受到個性化服務給他們的工作和研究帶來的便利，才會有更多的人走進圖書館2.0個性化服務。

5 結語

總之，隨著數(shù)字圖書館不斷推進，圖書館2.0帶給圖書館的是一種服務理念的革命和提升，它體現(xiàn)了以用戶為中心的個性化、人性化知識服務。作為音樂圖書館，應充分了解音樂類讀者的特點，積極發(fā)揮本館的藝術特色，加大宣傳力度，積極運用圖書館2.0技術，開展各種實踐活動，使音樂類院校圖書館的個性化服務更上一個新臺階。

參考文獻

[1]魏群義，彭曉東，楊新涯.圖書館2.0的理論研究與實踐[J].圖書與情報，2009（4）：16-21.

[2]唐細英.高校圖書館個性化服務現(xiàn)狀分析[J].科技文獻信息管理，2012（1）：43.

[3]曹樹金，羅春榮，馬利霞.論圖書館個性化服務的幾個基本問題[J].大學圖書館學報，2005（6）：35.

[4]馮英華，劉磊.基于需求的高校圖書館2.0個性化信息服務模式研究[J].中國圖書館學報，2012（3）：55.