摘要：高職教育以培養(yǎng)實用型人才為基本目標，以為社會輸送大量具有實踐工作能力的人才為導向，所以在高職教育工作中，要注重對學生實際工作能力的培養(yǎng)。該文首先分析了淘寶網(wǎng)店的特征及其運營特點，再對五年制高職電子商務專業(yè)學生的就業(yè)現(xiàn)狀做出了概述和原因分析，最后提出了以淘寶網(wǎng)為平臺的電子商務實訓體系思路，并分析了其在實際操作過程中的作用。該文對高職電子商務專業(yè)的教學工作具有一定的借鑒和參考意義。

關鍵詞：電子商務；淘寶網(wǎng)；實訓體系

中圖分類號：TP393 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2013）12-2939-02

自從2011年6月16日，阿里巴巴將旗下的淘寶公司分為淘寶商城、淘寶網(wǎng)和一淘網(wǎng)后，這三家公司各自有了主營業(yè)務，分別為B2B、C2C和搜索。這次大的戰(zhàn)略性調整也改變了淘寶網(wǎng)的經(jīng)營理念，使得淘寶店賣家必須具備更加專業(yè)的知識才能適應社會發(fā)展的需要。淘寶網(wǎng)不再是容易操作的創(chuàng)業(yè)平臺，賣家面臨的成本問題、對手問題、規(guī)則問題越來越繁瑣，使得必須適當調整自己的專業(yè)知識和實際運作知識才能滿足社會變革的需求。所以現(xiàn)階段電子商務專業(yè)的學生必須熟練掌握淘寶運營技巧，對電子商務專業(yè)方面的知識和技術具備一定高度的理解和運用能力。而如何培養(yǎng)更能適應社會發(fā)展的優(yōu)秀人才，是擺在高職教育工作者面前的一大難題。

1 淘寶網(wǎng)店及其運營特點分析

1.1 分析淘寶網(wǎng)店的人才需求類型

淘寶網(wǎng)店需求運營和營銷兩種類型的人才，運營人才負責產品銷售的各個環(huán)節(jié)，營銷人才負責營銷和推廣方案的制定工作。從這兩類需求就可以知道，淘寶網(wǎng)店對人才素質的要求，不僅僅限于簡單的操作，還需要具備實踐能力、分析能力和決策能力。淘寶網(wǎng)店需求的人才必須是具備深度和廣度的綜合性電子商務人才。

1.2 淘寶網(wǎng)店需求崗位及其能力要求分析

淘寶網(wǎng)具有免費和付費兩種推廣方法，操作淘寶網(wǎng)店需要具有高素質的運營和營銷團隊，也需要專業(yè)的設計和高回報的銷售能力。

隨著時代和技術的進步，不斷會有新方法和新規(guī)則產生，所以這就造成了淘寶網(wǎng)的營銷規(guī)則千變萬化。淘寶網(wǎng)的運營工作需要大膽而細心，將大事化小、難事化簡，并運用恒心和耐心去迎接巨大的挑戰(zhàn)。整體來說，淘寶網(wǎng)需要的工作崗位如下：1）店長。管理各個崗位的工作人員，并且制定相應的工作計劃和整體店鋪運營維護的流程和方案。需要具備高效的學習能力、扎實的基礎知識、良好的溝通能力和強大的執(zhí)行力。2）美工。美工是為網(wǎng)店美化服務的，也是為了促進銷售工作的開展。美工需要具備扎實的軟件操作能力和后臺模塊管理能力。3）客服?？头侵苯用鎸I家，對買家進行產品和服務講解的人員。客服需要對產品和服務都很熟悉，并且具備良好的溝通能力，熟悉網(wǎng)站各個模塊的功能，并且具備快速的打字能力和良好的反應能力。4）推廣。推廣店鋪的產品和服務，尋找多種店鋪推廣方法。推廣需要具備一定的學習能力和活動策劃能力，并且熟悉淘寶的相關規(guī)則和設定關鍵詞的方法，對付費和免費推廣方法都要熟悉。5）庫管。庫管的工作是檢驗產品質量、將登記的產品入庫、將對已訂購的產品進行配貨、最后發(fā)貨。庫管要熟悉物流的各個環(huán)節(jié)和各種規(guī)則，并且對包裝技巧也要了解。

從以上分析可以知道，淘寶網(wǎng)店的崗位需求多種多樣，并且對相關人員的素質要求也很高。

1.3 淘寶網(wǎng)店運營特點分析

淘寶網(wǎng)店運營過程與實體店相比既具有優(yōu)勢，也具有劣勢。淘寶網(wǎng)店的優(yōu)勢為：1）網(wǎng)店賣家不需要交納店鋪租金，倉儲成本也是在能承受的范圍內。2）由于互聯(lián)網(wǎng)的特點，信息傳播和收集更加的方便和快捷，具有很大的市場潛力，并且交易成本很低。3）整個交易過程更加便利。在家就可購物，然后通過快遞送貨上門?？爝f和及時通信使得購物更加的方便和快捷。4）由于賣家目前是被免稅的，所以可以提供低價給顧客，這就使得顧客和賣家能夠雙向受益。淘寶網(wǎng)的劣勢為：消費者沒有實物體驗；造成了物流和等待時間的額外成本。

2 五年制高職電子商務專業(yè)學生就業(yè)現(xiàn)狀分析

目前社會上對電子商務專業(yè)人才的需求供不應求，人才缺口還很大，并不是說沒有學這個專業(yè)的學生，而是指具有實際專業(yè)素養(yǎng)的人才數(shù)量稀少。從以前學生實習的情況來看，用人單位對學生的網(wǎng)店營銷方面的實際能力并不滿意。雖然學生們了解了基本的理論知識，但是面對具體問題，卻很難找到合適的方法去應對和解決。所以構建《基于淘寶網(wǎng)平臺的電子商務實訓體系課程》是具有實際教學意義的。

3 以淘寶網(wǎng)為平臺的電子商務實訓體系思路的構想

3.1 實訓項目設計

根據(jù)以上對淘寶網(wǎng)店運營中相關崗位的分析，并且加上分析學?，F(xiàn)有的教育資源和社會對電子商務人才實際工作能力的需求，下面基于淘寶網(wǎng)平臺設計了幾種電子商務實訓課程，具體分析如下。

初期項目1：新網(wǎng)店開張。實際項目內容：準備工作：注冊淘寶賬號、支付寶賬號申請和實名認證，網(wǎng)銀開通，并通過淘寶開店測試。熟悉上傳寶貝方法，了解上傳寶貝的實際流程。需要課時為10課時，這其中包括理論講解、老師的操作指導和學生的實踐學習。實踐開展形式為，以小組形式開展淘寶網(wǎng)的開店工作，并且將常規(guī)教學和實踐操作相結合，其中需要學生課前有相關準備。

初期項目2：對寶貝進行拍攝、美化和處理。對產品的基本外在進行分析，制定拍攝細節(jié)、角度和擺放方式等相關細節(jié)的方案；拍攝后做后期的處理；再在產品介紹頁面對產品進行描述。需要課時為22課時，包括老師指導、學生拍攝和處理。實踐開展形式為，開始進行分組拍攝和圖片美化，再讓學生進行單獨的拍攝和產品描述工作，并將圖片補充到店鋪之中。

初期項目3：首頁店標、分類、店招、導航、首頁主區(qū)設計，然后對后臺裝修模塊和功能模塊進行熟悉，需要課時為20課時，包括老師指導和學生實踐。實踐開展形式為，查找類似優(yōu)秀店鋪的資料，根據(jù)自己產品的特點和自己喜好的風格進行店鋪裝修。

初期項目4：熟悉淘寶免費和付費推廣方法，并且嘗試自己對店鋪的免費推廣工作。共需12課時，也包括老師指導和學生實踐。實踐開展形式為，學習多種推廣方法，選擇適合自己店鋪的推廣方法，并且對自己店鋪進行推廣工作。

初期項目5：對前面四個項目工作進行總結，并且編寫改進計劃和措施。共需要8課時，也包括老師指導和學生實踐。實踐開展形式為，小組討論、沙龍分享，組織材料進行營銷總結。

提高項目6：進行真實項目的操作，和實際生活中的商家討論合作流程和步驟，工作過程中一些店鋪診斷、優(yōu)化、策劃書或者營銷推廣工作等等可以由商家和老師共同協(xié)商。時間可以延長為1學期，讓學生利用課余時間進行工作的完善和補充。實踐開展形式為，每4個人為一個小組，由學生、商家、教師三方面進行溝通和協(xié)助。模式為課堂的理論學習、學生課下實踐、社團組織和促進等等。

上面的實訓課程安排是根據(jù)淘寶網(wǎng)開店的基本流程來設計的，通過學生在實訓課程中的實際操作和了解，懂得淘寶網(wǎng)運營的理念和思想，同時加強對基礎知識的鞏固，以及軟件操作能力、美工設計能力、圖像美化能力和運營、營銷能力的培養(yǎng)。提高項目中，是在實際生活和商業(yè)項目中，運用自己所學的知識，進行實際項目的操作。重在對學生分析問題、解決問題能力的培養(yǎng)。

3.2 對實訓項目效果的檢驗

2012年6月，學校以11級電子商務班為課改實驗班級，組織教師開設淘寶開店實務課程，指導學生在淘寶網(wǎng)上開設店鋪，進行真實的開店實務與營銷工作。本次推廣、優(yōu)化和促銷活動等等，一共用時6個月，需要128課時，最終完成了一個學期的實訓學習。在真實的場景和工作環(huán)境下，學生們的實踐能力得到了很大的提升，并且商家也給與了正面評價，這樣就塑造了一批具備實際工作能力的營銷人才，也促進了學校對于電子商務專業(yè)實訓課程的改革。

4 總結

本文以淘寶網(wǎng)為基礎，分析了電子商務人才所需要具備的品質，并且總結了電子商務專業(yè)學生的就業(yè)現(xiàn)狀，制定了六種基于淘寶網(wǎng)平臺的電子商務實訓體系方案，最終獲得了良好的效果和積極的評價。對電子商務專業(yè)人才的培養(yǎng)是個長期的過程，需要我們在今后的實際工作和教學過程中不斷調整教學方案，為社會輸送更多的人才。

參考文獻：

[1] 李燕，沈瑾.基于淘寶網(wǎng)店運營的電子商務實訓教學項目設計[J].科技創(chuàng)業(yè)月刊，2012（11）.

[2] 鐘麗冰.提高技?！峨娮由虅諏嵱枴氛n程教學效果方法的探討—以淘寶網(wǎng)上開店項目為例[J].中國電子商務，2012（11）.