摘 要：人本管理指的是以人為本的管理理念，它是現(xiàn)代管理思想、管理理念的新變革，目前廣泛應用于圖書館管理工作中。本文首先介紹了“以人為本”服務的科學內(nèi)涵；第二部分論述了以讀者為本，體現(xiàn)讀者至上的服務理念；第三部分分析了以人為本是“科學管理”的必然趨勢；最后論述了以館員為本，施行人性化管理。

關(guān)鍵詞：以人為本 圖書館管理 運用

中圖分類號：G251 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2013）05（b）-0255-02

近些年隨著信息化程度的加速，圖書館整體發(fā)展進入了數(shù)字化、網(wǎng)絡化和信息化階段，醫(yī)學向縱深發(fā)展的同時呈現(xiàn)出與其它學科交叉滲透的趨勢，醫(yī)務人員對個性化信息服務的需求越來越大。于是，向醫(yī)務工作者準確、全面、及時地提供高質(zhì)量、深層次的個性化信息服務，推動醫(yī)院技術(shù)不斷進步，增強醫(yī)院的核心競爭力就成為醫(yī)院圖書館的不懈追求。

1 “以人為本”服務的科學內(nèi)涵

以人為本是科學發(fā)展觀的核心，是中國共產(chǎn)黨堅持全心全意為人民服務的宗旨的體現(xiàn)。“以人為本”的科學發(fā)展觀強調(diào)的是通過經(jīng)濟、社會的全面發(fā)展，來滿足廣大人民群眾日益增長的物質(zhì)和文化需求，從而促進人的全面發(fā)展。以人為本，就是要把人民的利益作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，把人民群眾作為推動歷史前進的主體，不斷滿足人的多方面需要和實現(xiàn)人的全面發(fā)展。以人為本具有十分豐富的內(nèi)涵，包含了必須以人的需要、人的合理和諧生活、人的幸福平等自由等內(nèi)容。以人為本的理念要求在考慮、安排、設計人類社會中的一切規(guī)章、制度、規(guī)劃和發(fā)展等問題時必須以人的合理需求為中心。圖書館是實現(xiàn)社會主義和諧的重要因素之一，圖書館管理包括文獻信息資源管理和人力資源管理，圖書館管理的宗旨是服務讀者，服務科研，并充分開發(fā)人力資源和文獻信息資源。主要研究圖書館人力資源管理。目前圖書館管理中存在著“以物為本”的思想，注重館藏量以及高新設備和技術(shù)的引進，卻忽略了人的因素?；趫D書館管理的宗旨，急需改革目前的圖書館管理方式，建立一個人性化的圖書館管理形式，更好的服務讀者。

2 以讀者為本，體現(xiàn)讀者至上的服務理念

人作為管理的主體，是整個管理過程的關(guān)鍵部分。以人為本理念是新時期科學價值觀的重要體現(xiàn)，它的核心思想是強調(diào)一切從人出發(fā)，考慮人的因素、尊重人的價值、滿足人的需要，以及倡導人的全面健康發(fā)展。

伴隨著社會的發(fā)展，信息化時代也已經(jīng)到來，人們的生活步伐加快，知識與信息在人們生活中占有越來越重要的地位，人們也越來越渴求接觸到廣袤的知識以及高新技術(shù)，因此對圖書館的要求也就越來越高，人們希望能夠花最短的時間，實現(xiàn)他們的最大目標，這也在向我們昭示現(xiàn)代圖書館管理迫切需要納入以人為本思想。

2.1 圖書全開架，方便讀者閱讀

采用藏、借、閱一體化的三合一管理方式，實行完全開架服務是“以人為本”精神的最具體的體現(xiàn)。在日常的借閱中，部分讀者，因不了解圖書的分類排架規(guī)律，經(jīng)常會出現(xiàn)圖書翻閱后隨手放錯位置的現(xiàn)象，工作人員應該經(jīng)常巡視，發(fā)現(xiàn)亂架錯架現(xiàn)象及時的給予糾正，排架整齊準確，方便讀者查找和利用。開通網(wǎng)上續(xù)借通道，方便讀者辦理續(xù)借，節(jié)約讀者來館時間。

2.2 多與讀者溝通，多種服務方式滿足讀者需求

與讀者多接觸多溝通，研究讀者需求的綜合性、多樣性、多變性。隨著信息時代的到來，讀者的需求也顯現(xiàn)出了多樣化的趨勢。讀者不僅需要文獻資料，還要求查找某個問題具體的事實和數(shù)據(jù)資料；這些讀者有提高專業(yè)知識的需求，也有純消遣娛樂的需求，重視讀者對信息資源的需求，向讀者提供合理的檢索途徑，及時收集和反饋讀者需求信息。網(wǎng)絡便利條件下，在館內(nèi)網(wǎng)站上開展讀者問卷調(diào)查，開設讀者論壇、電子信箱、設立留言簿等等，加強與讀者間的聯(lián)系和溝通。通過開展書評、新書推薦、好書導讀等方式提高讀者的閱讀品位，享受休閑式閱讀帶來的快樂。

2.3 營造優(yōu)雅的環(huán)境

圖書館在建筑功能和內(nèi)部環(huán)境裝修中，要體現(xiàn)出“以人為本”的理念，為讀者營造優(yōu)雅的環(huán)境和濃厚的文化氛圍，提升讀者的求知欲望及探索熱情。圖書館的建筑應具有自己獨特的文化內(nèi)涵，外部造形應與所在地域的自然環(huán)境和人文環(huán)境相統(tǒng)一。圖書館在空間環(huán)境布置與裝飾上應結(jié)合美學原理，布局設計大氣，色彩搭配合理，布置典雅清爽，良好的采光效果。在墻壁上適當裝飾書法繪畫、名人名言等。大廳及走廊過道的適當位置上隨季節(jié)變化放置些花卉盆景，使讀者進館后立即被濃厚的文化氣息及幽雅的環(huán)境所吸引，激發(fā)讀者的學習熱情和求知欲望。圖書館內(nèi)部設施上應布局合理，各種標識清晰，體現(xiàn)方便讀者使用的原則。在閱覽桌上放上些鉛筆、書簽等等小物品以備讀者所需。優(yōu)雅的環(huán)境、貼心的設置，讓讀者感受到圖書館是他們學習、求知及接受終身教育的最好場所。

3 以人為本是“科學管理”的必然趨勢

圖書館管理理念的發(fā)展如同其它管理理念一樣，經(jīng)歷了一個以事或物為中心到以人為中心的轉(zhuǎn)變過程。圖書館實行以人為本的管理是科學管理的必然趨勢。

現(xiàn)代化的圖書館對圖書管理員提出了很高的素質(zhì)要求，要求他們必須具有極強的洞察力、創(chuàng)造力，有敏銳的思維和強烈的事業(yè)投入精神。而這些要求，只能通過以人為本的管理來實現(xiàn)。也只有通過以人為本的管理，才能盡自己的聰明才智，自由地使用任何資源，才能協(xié)助讀者迅速做出正確的決策，充分發(fā)揮本職業(yè)的巨大潛能，成為圖書館兼知識經(jīng)濟的主要參與者。也只有以人為本的管理，圖書館的建設、服務和發(fā)展才能健康運行，并持久地發(fā)揮知識和信息的巨大作用。

4 以館員為本，施行人性化管理

圖書館館員是圖書館的人力資源，是服務工作的主體。現(xiàn)代的管理文化強調(diào)的是一種和諧文化，對館員施行人性化的管理模式，調(diào)動圖書館館員的工作積極性，增強館員的主人翁意識，館員只有感到被尊重、被重視，才能煥發(fā)出積極的工作熱情和管理責任感，把為讀者服務工作做好，從而優(yōu)質(zhì)、高效地完成各項工作任務。

圖書館的管理者要樹立為館員服務的意識，關(guān)心館員的思想、工作和生活，在各方面為他們提供可靠的保障，讓館員無后顧之憂安心工作。發(fā)揚民主精神，館員參與管理，在制訂工作目標和工作計劃時，充分征求館員的意見，增加館員對決策的認可度。針對館員的不同興趣、能力，結(jié)合圖書館的實際狀況，為他們分配最適合的崗位，充分發(fā)揮他們的潛能，幫助他們實現(xiàn)合理的工作目標和體現(xiàn)真正的人生價值。建立一套科學的合理的考勤、考核、獎懲、監(jiān)督機制。將館員業(yè)務素質(zhì)明確地用指標量化，根據(jù)館員完成任務的情況，對館員的實際能力和創(chuàng)新精神做出真實客觀的評價，并將其與職務晉升、崗位評聘等掛鉤，使績效考核變?yōu)榇龠M館員素質(zhì)提高的推動力。關(guān)心員工健康，為職工的身心健康創(chuàng)造良好的工作條件與工作環(huán)境保障館員擁有健康的體質(zhì)。

綜上所述，在圖書館工作中提倡“以人為本”不是一句空話，真正做好這一工作還要圖書館的管理者、館員與讀者的共同努力來完成?！耙匀藶楸尽钡墓芾砟Ｊ綉陴^員與讀者之間同時進行，兩都缺一不可。

參考文獻

[1] 王春鳳.樹立“以人為本”的理念完善公共圖書館的服務與管理[J].理論界， 2005（2）.

[2] 林雅琳.實踐科學發(fā)展觀構(gòu)建和諧圖書館[J].哈爾濱市委黨校學報，2009（4）.