武海波

采訪是新聞工作的重要環(huán)節(jié)。面對(duì)不同的環(huán)境和人群，記者要通過有針對(duì)性的訪問、觀察等方式采集新聞材料，在這個(gè)過程當(dāng)中，記者的言談甚至形象都將影響雙方溝通的效果。那么，怎樣做才能在這個(gè)過程中與被采訪對(duì)象進(jìn)行心靈上的交流，來(lái)挖掘?qū)Ψ降膬?nèi)心世界，從而得到最真實(shí)的第一手資料呢？本文以央視新聞?dòng)浾摺⒐?jié)目主持人柴靜為例，通過理論與案例的研究與分析，探討在采訪中記者有意識(shí)的利用動(dòng)作、形象或者言語(yǔ)等方式方法，得出新聞采訪中記者印象整飾的常用策略，以及策略使用對(duì)采訪的作用等。

說到央視名品欄目《新聞?wù){(diào)查》中曾經(jīng)那個(gè)有著淡定的神情、柔和的聲音和冷靜矜持而且瘦弱的女記者，大家并不陌生。若論柴靜在采訪中的技巧，可能就算是“印象整飾”吧。不用過多的言語(yǔ)，也不用多余的肢體表達(dá)，只用清晰簡(jiǎn)單而又真實(shí)的新聞?wù)Z言和貼近事實(shí)的表述，抑或素妝出鏡和利落的短發(fā)，還有常見的那條圍巾都可視作是柴靜的“印象整飾”策略。

何為“印象整飾”呢？著名劇作家莎士比亞的“人生是個(gè)大舞臺(tái)，而人與人之間的社會(huì)互動(dòng)有如演員相互配合的演戲”這一觀點(diǎn)被美國(guó)的社會(huì)學(xué)家歐文·戈夫曼寫在了其《日常生活中的自我表演》這一著作里，戈夫曼提出：人際交往就是人們?cè)谘輵?，在戲中每個(gè)人都扮演著一定的社會(huì)角色，為了使自己有一個(gè)成功的表演，每個(gè)人都有意識(shí)地采取某些行為以控制給他人留下的印象。并因此提出了“印象整飾”的概念。這一概念的提出為“印象整飾”的研究開辟了道路，也為其奠定了理論基礎(chǔ)。而我國(guó)學(xué)者在上世紀(jì)90年代中期開始“印象整飾”方面的研究。

印象整飾大致可以分為言語(yǔ)型、非言語(yǔ)型和外在形象展示型三種。其中言語(yǔ)型主要表現(xiàn)為意見遵從、說明、道歉、稱贊或奉承等，比如，在觸犯對(duì)方后立即說“對(duì)不起”并給予親切的問候，不但可以減輕對(duì)方的不適，更可以建立自己在對(duì)方心目當(dāng)中的良好形象；非言語(yǔ)型的行為則主要表現(xiàn)在面部表情、手勢(shì)以及肢體語(yǔ)言和語(yǔ)調(diào)等方面，比如，面帶笑容通常會(huì)被認(rèn)為是釋放善意的一種表現(xiàn)；而外在形象展示型則主要包含打扮、道具和一些裝飾等等，比如柴靜那條具有代表性的圍巾，因場(chǎng)合和被采訪對(duì)象的不同而變換著款式和顏色等等。如果將“印象整飾”這一概念應(yīng)用到新聞采訪中，則可以理解為“記者在采訪的過程中運(yùn)用語(yǔ)言、表情，或者肢體動(dòng)作和風(fēng)度儀表等人為因素使被采訪對(duì)象產(chǎn)生‘自己人的共鳴感，從而縮短了采訪雙方的心理距離，進(jìn)而使記者順利完成采訪。”

作為新聞媒體的形象和代言人，記者在新聞采訪、溝通信息和引導(dǎo)輿論等社會(huì)職能中又該進(jìn)行怎樣的印象整飾呢？

語(yǔ)言性的印象整飾策略，即通過記者自身的語(yǔ)言能力使被采訪者以及觀眾產(chǎn)生共鳴或認(rèn)同的行為策略。記者必須以觀眾及被采訪者為主，以一種交流、尊重的心態(tài)面對(duì)?！缎侣?wù){(diào)查》欄目的宗旨是崇尚“理性、平衡、深入”，柴靜作為女記者，如何能做好“剛?cè)岵?jì)”是她在采訪實(shí)踐中難以回避的問題，當(dāng)面對(duì)并不合作的被采訪者時(shí)，柴靜通常會(huì)用語(yǔ)言和行動(dòng)把與對(duì)方的關(guān)系維持在可控的范圍內(nèi)，并誘使對(duì)方發(fā)言，鼓勵(lì)對(duì)方詳細(xì)闡述觀點(diǎn)以繼續(xù)話題。這一方法透過《張潤(rùn)栓的年關(guān)》這期節(jié)目可以看得出來(lái)：執(zhí)行法官一個(gè)小時(shí)前還在辦公室與記者交談，卻在高保明的口中“突然出差”了，于是柴靜用“什么時(shí)候走的？”開始追問細(xì)節(jié)，以“他跟我說今天下午在辦公室呀，怎么會(huì)忽然出去了呢？”窮追不舍并戳破謊言，然后又以“出差這么緊急？”和“高潤(rùn)栓的案子她三年都沒有執(zhí)行，這個(gè)案子就這么急？”進(jìn)行了反問并一擊即中的點(diǎn)明了要害然后再次反問。這一連串的疑問和反問在將被提問者駁斥的同時(shí)也完全道出了觀眾的心聲和疑問，并引起強(qiáng)烈的共鳴和認(rèn)同感，可見，記者的言語(yǔ)性整飾策略是極其重要的。

具備健全的人格魅力和優(yōu)良的素質(zhì)是非常重要的，記者的人格魅力首先應(yīng)該表現(xiàn)在善良、真誠(chéng)、富有正義感和社會(huì)責(zé)任感等優(yōu)良品質(zhì)和素質(zhì)上。在《新聞?wù){(diào)查》欄目中曾有一期叫做《雙城的創(chuàng)傷》的節(jié)目，在這期節(jié)目中，柴靜有一個(gè)動(dòng)作引起了廣泛的爭(zhēng)議，就是她蹲下為孩子擦眼淚的情節(jié)，許多觀眾覺得柴靜的表演性過于強(qiáng)烈了。然而筆者卻不那么認(rèn)為，其實(shí)，為了可以和那群得了抑郁癥的孩子進(jìn)行交流，訪問之前柴靜就與他們有過很多的接觸，包括在一起吃飯、看電影等，也正因?yàn)槿绱耍莻€(gè)叫宋禹的孩子沒有經(jīng)過遮擋就公開露面了，節(jié)目播出后，宋禹看到了外界對(duì)柴靜的指責(zé)，給柴靜發(fā)了一條短信，短信里只說“我只想告訴你，如果你當(dāng)初僅僅只是一個(gè)記者的話，我不會(huì)告訴你這么多的?！笨梢?，記者只有把自己的愛心和善良奉獻(xiàn)給社會(huì)和觀眾，才能在節(jié)目中表現(xiàn)出強(qiáng)烈的感染力。所以，記者印象整飾的過程中也要加入關(guān)懷別人和自謙的心態(tài)，來(lái)增強(qiáng)自身的可信度。

儀表服飾的整飾策略也很重要。面部表情、身體的位置、姿態(tài)以及穿著打扮等都影響著記者與被采訪者之間的相互印象。在現(xiàn)實(shí)的采訪中，柴靜更喜歡或坐或站地在被采訪者的旁邊而不是對(duì)面，因?yàn)檫@會(huì)拉近和被采訪者之間的距離，從而使心理距離也進(jìn)一步接近了。根據(jù)場(chǎng)合與采訪內(nèi)容的不同而變換的圍巾，背著大包穿著平底鞋奔跑的形象，給人安靜平和的感覺，極容易使被采訪者卸下心防，這些，都可以看做是柴靜所進(jìn)行的印象整飾策略。

柴靜的冷靜客觀是她作為記者和主持人所具備的職業(yè)特性，但是這些職業(yè)特性并不能掩蓋她那顆炙熱的、扶弱的真心。在采訪中，柴靜通常喜歡以傾聽的方式進(jìn)行，使自己以一個(gè)獨(dú)特的新聞人的視角來(lái)解剖自己和他人發(fā)生的故事，然后用靈動(dòng)又不失硬朗的文字將所發(fā)生的一切記錄下來(lái)。當(dāng)然，一名記者采訪風(fēng)格的形成也要與節(jié)目風(fēng)格、采訪環(huán)境以及采訪內(nèi)容等相適應(yīng)。例如：在《新聞?wù){(diào)查》中的柴靜的采訪風(fēng)格通常是對(duì)抗性的，如果被采訪者發(fā)過來(lái)一個(gè)力，作為記者的柴靜馬上就會(huì)用一套與之相反的力進(jìn)行反擊。

因此，在新聞采訪的過程中，記者通過運(yùn)用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言、表情以及動(dòng)作、儀表風(fēng)度等使被采訪者對(duì)記者產(chǎn)生認(rèn)同感和共鳴感，這樣可以大大縮短被采訪者與記者之間的心理距離，是記者可以順利實(shí)現(xiàn)采訪一種方式。然而不論是非語(yǔ)言性的印象整飾策略還是言語(yǔ)性的整飾策略都應(yīng)該遵從準(zhǔn)確定位、堅(jiān)持真實(shí)性與不違背道德法律的原則。

（作者單位：鞍山廣播電視臺(tái)）