劉稚亞

越來越多的民營醫(yī)院開始采用廣告手段來樹立知名度。《經(jīng)濟》記者在走訪多家民營醫(yī)院的過程中發(fā)現(xiàn)，有些“特色?？漆t(yī)院”特別是剛成立的小醫(yī)院，往往通過醫(yī)院周邊的電線桿、公交車站牌進行宣傳，提升醫(yī)院知名度。而且部分民營醫(yī)院存在醫(yī)療水平與廣告宣傳極為不符的情況。

有專家建議，在醫(yī)學的“科學性”和廣告的“藝術(shù)性”之間，醫(yī)院廣告應(yīng)找準底線，實事求是，依靠口碑求發(fā)展，做好內(nèi)外兼修。

修煉“內(nèi)功”走高端路線

在中國醫(yī)院協(xié)會民營醫(yī)院管理分會副秘書長哈敏看來，目前民營醫(yī)院服務(wù)占總體醫(yī)療機構(gòu)的比重僅為10%，與其數(shù)量遠遠不匹配。同時，民營醫(yī)院規(guī)模普遍參差不齊，小的多、大的少，民營和公立醫(yī)院、民營和民營醫(yī)院之間差異較小，競爭同質(zhì)化比較嚴重。

究其原因，除了部分民營醫(yī)院急功近利、管理混亂外，更深層次的原因仍在于其存在看不見摸不著的“玻璃門”現(xiàn)狀。另外，民營醫(yī)院面臨稅收、人才、醫(yī)保定點等方面不平等的競爭，使其只能作為公立醫(yī)院的補充而生存。

因此，沒有醫(yī)保定點資格的民營醫(yī)療機構(gòu)如果走公立醫(yī)院的大綜合路線，便很難生存。而高端消費群體相對而言更看重服務(wù)和專業(yè)性?！懊駹I醫(yī)院想要破局，就需要走高端路線，瞄準高端消費群體，一旦運作成功。路子就拓寬了?！惫粽f。

但光定位高端也不行，還需要讓服務(wù)也切切實實高端起來。

“賓館式的醫(yī)院前臺、就醫(yī)全程式陪同、甚至先看病后掛號付費?！痹诿駹I醫(yī)院里，沒有動輒要等上數(shù)小時的長隊，沒有診療過程的冷漠，醫(yī)生護士臉上帶著患者們久違了的微笑，使無數(shù)習慣了“三長一短”（掛號排隊長、診療等候長、付費時間長、看病時間短）的患者“喜出望外”。這也正是民營醫(yī)院打破公立醫(yī)院一統(tǒng)天下、促進競爭、改善服務(wù)的契機。

“僅憑先進設(shè)備，沒有過硬的專家，醫(yī)院也是難以維持的?！北本┠趁駹I醫(yī)院負責人劉先生稱，他們深知醫(yī)院之間競爭的關(guān)鍵是人才。所以開業(yè)前，他們在全國三甲醫(yī)院中引進了60多名副主任醫(yī)師以上的人才，其中有碩士生導(dǎo)師、醫(yī)學博士，還有兩名享有國務(wù)院頒發(fā)政府特殊津貼的專家。

劉先生說，他之所以敢在大醫(yī)院包圍的市中心開醫(yī)院，主要是擁有100多套現(xiàn)代化大型醫(yī)療設(shè)備，其中美國綠激光PVP系統(tǒng)、瑞士EMS碎石清石系統(tǒng)以及超細徑無痛性電子胃鏡都是大多數(shù)公立醫(yī)院不會添置的高端設(shè)備。此外，他們也通過引進高端人才展開錯位競爭。

但設(shè)備和專家只是民營醫(yī)院發(fā)展過程中的兩個重點。

北京健宮醫(yī)院院長李啟東告訴記者，民營醫(yī)院若想走高端路線，應(yīng)重視以下幾個方面的內(nèi)容，“辦理誠信醫(yī)院，看重人才培養(yǎng)。民營醫(yī)院應(yīng)積極培養(yǎng)人才、培養(yǎng)隊伍，進行多組織內(nèi)部培訓，提高醫(yī)療技術(shù)水平。畢竟老百姓看重的是療效，所以必須在學科建設(shè)上和技術(shù)上有所建樹?！?/p>

李啟東告訴記者，“民營醫(yī)院制度化管理是規(guī)范化辦院的關(guān)鍵。民營醫(yī)院必須嚴格落實《醫(yī)院分級管理辦法》，只有這樣，才能將民營醫(yī)院的管理制度化、規(guī)范化。”

在他看來，民營醫(yī)院同時要有良好的辦院宗旨。如“全心全意為患者服務(wù)”、“辦老百姓自己的醫(yī)院”?！皬膬r格、宣傳、醫(yī)療技術(shù)、療效、服務(wù)等方面，都要讓老百姓體會到那種到家的感覺。民營醫(yī)院的發(fā)展不是靠宣傳，而是靠口碑、靠療效和服務(wù)。服務(wù)效果到位了，老百姓才會信任喜歡，醫(yī)院自然就發(fā)展起來了?！?/p>

需多方面政策扶持

走訪過程中，多位專家向記者表示，從中央到地方，鼓勵民營醫(yī)院發(fā)展的政策一直都有，各地政策也均有一些松動，但扶持政策亟需落實。以稅收為例，多個文件提出要在稅收上給予民營資本優(yōu)惠，但大多只是紙上談兵。

目前，民營醫(yī)院需要上繳25%的企業(yè)所得稅，而公立醫(yī)院不僅有國家總收入8%至10%的財政補貼，且沒有稅務(wù)負擔，導(dǎo)致民營醫(yī)院的運營成本至少要比公立醫(yī)院高出50%。

“開辦民營醫(yī)院無疑是必要的，關(guān)鍵是政府如何鼓勵、扶持、規(guī)范的問題。政府不扶持，他們就可能要倒掉?！惫羧缡钦f。一方面，國家應(yīng)給予民營醫(yī)院稅收政策。另一方面，國家應(yīng)給予民營醫(yī)院學科建設(shè)和科研方面的支持。

哈敏建議，各級政府要重點鼓勵、扶持民營醫(yī)院的發(fā)展。取消民營醫(yī)院在相關(guān)資格、稅收、財務(wù)管理、土地征用等方面的歧視政策，并制定各項優(yōu)惠政策，盡快完善法律法規(guī)，促使民營醫(yī)院規(guī)范運作。修改廣告法、《醫(yī)療廣告管理辦法》的部分內(nèi)容，加大對虛假醫(yī)療廣告的處罰力度。嘗試引進社會監(jiān)管機制，如規(guī)定醫(yī)療保險公司不支付不良行為記錄者的醫(yī)療費用等。通過行業(yè)自律和自我約束，促使民營醫(yī)院依法行醫(yī)，誠信行醫(yī)。endprint