劉秀萍 董艷麗

（山東省榮成市石島人民醫(yī)院，264309）

護(hù)士如何應(yīng)對護(hù)理心理壓力

劉秀萍 董艷麗

（山東省榮成市石島人民醫(yī)院，264309）

文章介紹護(hù)理心理壓力產(chǎn)生的原因及其為護(hù)士帶來的負(fù)面影響，探討護(hù)士自我調(diào)控心理壓力的措施。關(guān) 鍵 詞：心理壓力；護(hù)士；自我調(diào)控

南丁格爾曾言：“護(hù)士工作的對象并不是冰冷的石塊、木片和紙張，而是具有熱血和生命的人類?！弊o(hù)士只有自身保持健康良好的心理狀態(tài)，才能更好地為患者服務(wù)。隨著社會的發(fā)展，人們對健康的要求也越來越高，隨之對護(hù)理工作質(zhì)量的要求也就越高。由于工作的特殊性和各種因素的影響，護(hù)理心理壓力是每個護(hù)士都不可避免要承受的，如果調(diào)整不當(dāng)就會出現(xiàn)一系列的身心問題，工作效率降低。

1 護(hù)士心理壓力產(chǎn)生的原因

1.1 工作方面 護(hù)理工作責(zé)任重，工作量大，是件苦差使。護(hù)士不斷地輪換日夜班作業(yè)，生活不規(guī)律，不能很好地休息，易引起人體生物鐘混亂，產(chǎn)生疲倦。大部分醫(yī)院未能按照編制的規(guī)定配置護(hù)理人員，甚至有的醫(yī)院為了減少經(jīng)濟(jì)支出而裁員，護(hù)理人力配置不足。護(hù)理工作繁忙而紛雜，經(jīng)常面對急危重患者搶救，時刻都要嚴(yán)密細(xì)致地觀察，長期處于超負(fù)荷狀態(tài)下工作，極易導(dǎo)致護(hù)士身心疲憊。再者，不斷改革的醫(yī)學(xué)護(hù)理模式和日益更新的新技術(shù)、新項(xiàng)目的開展等，都要求護(hù)士只有不斷學(xué)習(xí)新的醫(yī)學(xué)理論知識，不斷進(jìn)行自身“充電”才能不落伍，這樣勢必增加了護(hù)士智能上的壓力。

1.2 社會方面 社會上一些人對護(hù)理工作的重要性認(rèn)識不足，對護(hù)士存在不同程度的偏見。護(hù)士對患者付出的辛勤勞動得不到應(yīng)有的尊重與承認(rèn)，甚至有的媒體不符合事實(shí)的報道，更嚴(yán)重傷害了醫(yī)務(wù)人員工作的積極性。在馬斯洛關(guān)于人的5種需要中，最重要的是精神需要，包括自尊和受人尊敬的需要。護(hù)士工作如果得不到應(yīng)有的尊重和公正的評價，必將會給她們帶來沉重的心理壓力。

1.3 家庭方面 護(hù)士多為女性，在工作和家庭中扮演著多種角色，許多護(hù)士為提高學(xué)歷和更新知識，掌握更多的專業(yè)知識，利用業(yè)余時間參加自考學(xué)習(xí)，集學(xué)習(xí)、家庭、工作負(fù)擔(dān)于一身，易導(dǎo)致護(hù)士精力不濟(jì)。

1.4 患者方面 護(hù)士經(jīng)常面對的是飽受病痛折磨、病情變化莫測的人群。很多患者對疾病知識缺乏了解，對醫(yī)療技術(shù)服務(wù)期望過高。護(hù)士接觸患者的時間最多，自然而然接收的負(fù)面情緒肯定最多。每當(dāng)某些疾病診斷不清、切口愈合不良、治療效果不滿意等，患者和家屬往往儲存了很多不滿情緒，他們要釋放，這時若是護(hù)理人員執(zhí)行治療或者護(hù)理操作稍有不慎，極可能成為“出氣筒”，演變?yōu)樽o(hù)患沖突。

1.5 自身方面 長期與患者打交道，難免受到影響，很多護(hù)士存在著焦慮、抑郁等患者常見的不健康狀態(tài)，也有很多護(hù)士不善于用語言描述表達(dá)自己的情感，緩解工作帶來的壓力。另外，很多護(hù)士接受心理學(xué)知識培訓(xùn)不足，缺乏醫(yī)學(xué)心理學(xué)常識，不能科學(xué)地進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，加上長期生活不規(guī)律，容易造成精神壓抑，身心疲倦，顯得力不從心。

上述這些壓力易造成護(hù)士焦慮、壓抑、迷惑、急躁、疲勞、注意力分散、自信心不足等，產(chǎn)生工作疲憊感。

2 護(hù)理心理壓力自我調(diào)控措施

2.1 建立正確的價值觀 不同的價值觀，形成不一樣的心態(tài)，造就了不一樣的思維和人生走向。護(hù)士是健康的使者，因此，必須具備救死扶傷的革命人道主義精神，為護(hù)理事業(yè)獻(xiàn)身，在任何情況下，都能體現(xiàn)白衣天使的基本素質(zhì)。要認(rèn)識護(hù)士職業(yè)的重要性和意義，樹立正確的人生觀和價值觀，自己要認(rèn)可這個職業(yè)，明確執(zhí)業(yè)規(guī)范，做好職業(yè)規(guī)劃，這樣才有動力把工作做好，這樣才能要擺正心態(tài)，熱愛自己的職業(yè)，履行好護(hù)理職責(zé)，做好本職工作，服務(wù)患者。

2.2 適度緩解壓力 學(xué)會自我減壓，增強(qiáng)抗壓能力，尋找正確的壓力釋放方法，避免煩惱壓抑在心中，以免不良情緒長時間存在而影響身心健康。當(dāng)情緒不佳的時候，可以和三五好友一起聊聊天、逛逛街、唱唱歌等，做一些自己感興趣的事情，排除不良情緒，舒緩心理壓力。

2.3 合理高效安排時間 培根說“合理地安排時間，就等于節(jié)約時間”。合理高效安排時間，對護(hù)士的工作和生活有極其重要的積極意義。一天的工作安排，分清楚主次工作，使工作更有層次，可以提供更高的效率。處理好工作與家庭的關(guān)系，讓家成為身心放松的溫馨空

間，成為支持自己努力工作的動力來源。保持奮發(fā)向上的精神風(fēng)貌，才能更高效地工作。

2.4 提高自身素質(zhì)和心理素質(zhì) 隨著時代的發(fā)展，科技的進(jìn)步日新月異，護(hù)士的知識儲備也不斷增加。作為護(hù)士，充分利用時間學(xué)習(xí)，豐富知識，提高專業(yè)技術(shù)水平，不斷提高自身素質(zhì)，才能更好地適應(yīng)臨床工作。護(hù)士需要愛崗敬業(yè)的精神，還要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去工作。把工作當(dāng)一份事業(yè)去做，心態(tài)就不一樣，結(jié)果也會不一樣，每一天、每一月、每一年都比前面進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)的話，就會有突破。既然選擇了護(hù)理工作，就要熱愛這份職業(yè)，與其帶著抱怨的心態(tài)去工作，不如開心快樂地去工作，真誠地為患者服務(wù)。

2.5 和諧的人際關(guān)系 良好的溝通能力和自身修養(yǎng)的培養(yǎng)是構(gòu)建和諧人際關(guān)系的基礎(chǔ)，醫(yī)護(hù)關(guān)系、護(hù)患關(guān)系的和諧，有利于工作的開展，對減輕工作壓力至關(guān)重要。隨著人類健康概念內(nèi)涵的豐富和拓展，護(hù)理工作的范圍及功能也進(jìn)一步擴(kuò)大，社會應(yīng)認(rèn)識到護(hù)士職業(yè)的獨(dú)特價值，讓人們了解護(hù)理工作，關(guān)心愛護(hù)護(hù)士，使護(hù)士獲得工作成就感，把工作、生活壓力降低到最低程度?，F(xiàn)在患者對護(hù)理工作要求比較高，我們也要站在患者角度看問題，要相互理解，為患者排憂解難。只要我們每一位護(hù)理工作者堅持不懈地努力與追求，從更深層次地看待自己的護(hù)理工作，關(guān)愛患者，就一定能得到更多患者的尊重、社會的認(rèn)可，體驗(yàn)到更高層次的人生價值，也就會更加熱愛自己所從事的護(hù)理事業(yè)。

總之，了解護(hù)理心理壓力及其為護(hù)士帶來的負(fù)面影響后，從護(hù)士自身來說，首要的是正確對待護(hù)理心理壓力，找到適合自己的應(yīng)對壓力方式，學(xué)會自我減壓，增強(qiáng)心理抗壓能力，建立最佳的心身狀態(tài)，心情舒暢地工作，這樣才能提高護(hù)理工作效率，把護(hù)理工作做得更好。

1672-7185（2014）18-0022-02

10.3969/j.issn.1672-7185.2014.18.011

2013-03-10）

R47

A