內(nèi)容摘要：科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，信息技術(shù)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮重要催化作用。流通產(chǎn)業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，對(duì)信息技術(shù)的需求日益明顯。文章論述了信息化對(duì)流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展的作用，提出加強(qiáng)流通產(chǎn)業(yè)信息化建設(shè)的措施，為流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供智力支撐，加速流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展的進(jìn)程，豐富流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展的形態(tài)和內(nèi)涵。

關(guān)鍵詞：信息化 流通產(chǎn)業(yè) 信息流 發(fā)展戰(zhàn)略

引言

進(jìn)入21世紀(jì)后，世界科學(xué)技術(shù)水平飛速發(fā)展，技術(shù)創(chuàng)新、信息化引導(dǎo)了新的產(chǎn)業(yè)革命。我們的生活、工作已經(jīng)被技術(shù)的發(fā)展?jié)撘颇母淖冎?，信息化成為這個(gè)時(shí)代最為明顯的特征。我們比以往任何時(shí)代都更為深切的感受到科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，信息技術(shù)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮重要催化作用。

從各國(guó)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，信息化的發(fā)展對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)各行業(yè)的發(fā)展都產(chǎn)生了重大的影響，流通產(chǎn)業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，對(duì)信息技術(shù)的需求日益明顯。在這樣的背景下，信息化對(duì)流通產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生了哪些影響，而我國(guó)在信息化的過(guò)程中還存在哪些問(wèn)題，如何化解和解決這些問(wèn)題，這些都成為當(dāng)前學(xué)術(shù)研究的重點(diǎn)和熱點(diǎn)，文章論述了信息化對(duì)流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展的作用，提出加強(qiáng)流通產(chǎn)業(yè)信息化建設(shè)的措施，為流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供智力支撐，加速流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展的進(jìn)程，豐富流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展的形態(tài)和內(nèi)涵。希望通過(guò)本文的研究，能夠?qū)α魍óa(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化發(fā)展提供有益的借鑒。

流通產(chǎn)業(yè)信息化的涵義

所謂流通產(chǎn)業(yè)信息化，是指信息科學(xué)技術(shù)在流通產(chǎn)業(yè)得到了重要應(yīng)用，通過(guò)信息化刺激和帶動(dòng)流通產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)變革，從而達(dá)到拓展流通產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，減少流通產(chǎn)業(yè)運(yùn)作成本和管理成本，提高流通產(chǎn)業(yè)效率和效果的目的。從總體上看，我國(guó)流通產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了以下發(fā)展歷程：首先是電算化過(guò)程，在此過(guò)程中POS設(shè)備在發(fā)揮了至關(guān)重要的作用，對(duì)流通產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響；其次是系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化過(guò)程，其主要標(biāo)志是流通產(chǎn)業(yè)和企業(yè)的諸多部門和要素參與到信息化過(guò)程中，形成了信息化網(wǎng)絡(luò)格局，縱橫交錯(cuò)，彼此關(guān)聯(lián)；再次是信息化全面應(yīng)用過(guò)程，在此過(guò)程中部門之間的聯(lián)系不斷加強(qiáng)，形成物質(zhì)流、信息流、能量流、資本流、知識(shí)流“五流匯聚”的局面，并且流通企業(yè)按照功能重新界定組織和系統(tǒng)的價(jià)值，這也是流通企業(yè)信息化過(guò)程的全面應(yīng)用的具體表現(xiàn)。

流通產(chǎn)業(yè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間聯(lián)系的紐帶，承載著信息傳導(dǎo)功能，如果信息渠道延遲或中斷，將對(duì)整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)再生產(chǎn)產(chǎn)生重要影響。在此意義上，信息化是流通產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展的必然選擇，在信息化過(guò)程中伴隨著信息和資源的不斷擴(kuò)散和流通，為社會(huì)生產(chǎn)和生活活動(dòng)不斷注入新的發(fā)展內(nèi)涵，并提供動(dòng)力源泉。特別是智慧產(chǎn)業(yè)發(fā)展理念的提出，成為流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新標(biāo)志。

我國(guó)流通產(chǎn)業(yè)信息化發(fā)展中存在的問(wèn)題

雖然我國(guó)流通產(chǎn)業(yè)信息化過(guò)程不斷加速，取得了一系列成果，但是與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)流通產(chǎn)業(yè)信息化過(guò)程還處于較低層次或模仿階段，存在很多問(wèn)題，這些問(wèn)題的出現(xiàn)制約著流通產(chǎn)業(yè)的健康、有序和可持續(xù)發(fā)展，所以我們有必要首先弄清這些問(wèn)題的表現(xiàn)，在此基礎(chǔ)上尋找出解決的對(duì)策。這些問(wèn)題表現(xiàn)在以下方面：

（一）流通產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)體制尚不健全

目前，我國(guó)流通產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域存在市場(chǎng)分割、行業(yè)壟斷、地區(qū)封鎖以及市場(chǎng)管理政出多門的現(xiàn)象，由于流通領(lǐng)域法律法規(guī)不完善，信息化方面的法律法規(guī)更是寥寥無(wú)幾，在信用風(fēng)險(xiǎn)、支付保證方面缺乏統(tǒng)一管理規(guī)范。傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)管理體系制約了流通產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。呈現(xiàn)不同區(qū)域、不同行業(yè)、不同部門之間存在信息不對(duì)稱現(xiàn)象，社會(huì)信息交流機(jī)制和共享機(jī)制不健全，信息利用水平極低。缺少公共的大型信息交易平臺(tái)，潛在的市場(chǎng)需求沒(méi)有得到有效開發(fā)，直接影響了流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

（二）流通產(chǎn)業(yè)信息化發(fā)展戰(zhàn)略模糊

隨著國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，我國(guó)流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策法規(guī)、管理體制、配套服務(wù)設(shè)施都不能滿足使用要求，并且由于流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略不清晰，導(dǎo)致不同區(qū)域流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局混亂，沒(méi)有形成有效的產(chǎn)業(yè)評(píng)估體系。因此，制定頂層發(fā)展戰(zhàn)略和整體設(shè)計(jì)以及監(jiān)督管理體制已成為當(dāng)前流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重中之重。

（三）流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展信息化認(rèn)識(shí)不足

信息技術(shù)是催生新經(jīng)濟(jì)形態(tài)和促發(fā)產(chǎn)業(yè)變革的重要因素，對(duì)人類的生產(chǎn)和生活產(chǎn)生了不可或缺、不可替代的深遠(yuǎn)影響，在信息化社會(huì)人類對(duì)知識(shí)和信息的運(yùn)用達(dá)到了前所未有的新高度。由于我國(guó)是發(fā)展中國(guó)家，生產(chǎn)力水平不高，人民大眾對(duì)流通產(chǎn)業(yè)信息化的認(rèn)識(shí)不足，存在“重建設(shè)輕維護(hù)”、“重硬件輕軟件”、“重網(wǎng)絡(luò)輕資源”、“重技術(shù)輕管理”等現(xiàn)象。例如，從資本投入方面看，國(guó)內(nèi)流通企業(yè)在信息系統(tǒng)建設(shè)方面投入的資金只占到其銷售額的0.1%-0.3%左右，與國(guó)外的平均水平1.2%-2%相比相差甚遠(yuǎn)；信息系統(tǒng)中投入的硬件與軟件之比一般是5∶1，國(guó)外一般是1∶1或

1∶1.2。由此可見，國(guó)內(nèi)的信息系統(tǒng)建設(shè)總體投資水平和投資結(jié)構(gòu)與國(guó)外相比都有顯著差距，這種差距嚴(yán)重影響了流通企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)、維護(hù)更新與信息資源開發(fā)利用之間的協(xié)調(diào)發(fā)展，削弱了流通企業(yè)通過(guò)信息化提高經(jīng)營(yíng)效率、管理水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力的能力。

（四）流通產(chǎn)業(yè)不能正確認(rèn)識(shí)信息技術(shù)和業(yè)務(wù)之間的關(guān)系

在很多流通企業(yè)信息化的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，由于業(yè)務(wù)部門沒(méi)有科學(xué)的規(guī)劃信息化的職能，造成流通產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目信息化開發(fā)過(guò)程受阻，一個(gè)項(xiàng)目還沒(méi)開發(fā)完，就已經(jīng)翻來(lái)覆去的改了很多遍，增加了很多新的需求，有的甚至無(wú)疾而終；有的項(xiàng)目實(shí)施中，業(yè)務(wù)部門缺乏能與信息技術(shù)開發(fā)者進(jìn)行交流的、有經(jīng)驗(yàn)的能把需求說(shuō)清楚的人員，兩者的交流十分困難；有的甚至認(rèn)為業(yè)務(wù)開發(fā)人員應(yīng)該懂得怎么開發(fā)，簡(jiǎn)單的事情沒(méi)必要交流，把項(xiàng)目信息化開發(fā)看成是交鑰匙工程。在信息化項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，業(yè)務(wù)部門不是積極參與解決項(xiàng)目中的問(wèn)題，而是作為項(xiàng)目的評(píng)判者角色出現(xiàn)，這種錯(cuò)位關(guān)系影響了信息化開發(fā)的質(zhì)量和進(jìn)度。

加強(qiáng)信息化建設(shè)促進(jìn)流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展的措施

（一）正確梳理信息技術(shù)與業(yè)務(wù)需求的關(guān)系并實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)價(jià)值最大化endprint

長(zhǎng)期以來(lái)，流通產(chǎn)業(yè)信息化一直存在一個(gè)不可回避的問(wèn)題，那就是業(yè)務(wù)部門與技術(shù)部門存在脫節(jié)，顧此失彼。為了提高流通產(chǎn)業(yè)信息化水平和流通產(chǎn)業(yè)服務(wù)能力，流通產(chǎn)業(yè)應(yīng)清晰地梳理業(yè)務(wù)部門與技術(shù)部門之間的關(guān)系，并妥善處理兩者之間的事務(wù)?？傮w上看，業(yè)務(wù)與技術(shù)的關(guān)系包括以下三個(gè)方面：

第一，在戰(zhàn)略層面要尊循以技術(shù)為依托開展業(yè)務(wù)的原則，實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)全面升級(jí)和變革，創(chuàng)新流通產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展模式，不斷拓展業(yè)務(wù)范圍，實(shí)現(xiàn)流通產(chǎn)業(yè)服務(wù)能力的全面提升。縱觀人類歷史發(fā)展歷程，信息技術(shù)的每一次變革都對(duì)人類的生產(chǎn)和生活產(chǎn)生了再創(chuàng)造作用，不斷摧毀和顛覆原有的秩序和體制，再塑造新的秩序和體制，原有的業(yè)務(wù)鏈條被打破，經(jīng)過(guò)資源整合形成新的業(yè)務(wù)鏈條。信息化在流通企業(yè)發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮著催化和保障的作用。

第二，在信息化項(xiàng)目建設(shè)層面要遵循以業(yè)務(wù)為主導(dǎo)開發(fā)和應(yīng)用技術(shù)的原則。盡管信息技術(shù)的變革和創(chuàng)新能對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展產(chǎn)生引導(dǎo)作用，但是信息化的應(yīng)用還應(yīng)該立足現(xiàn)實(shí)，立足業(yè)務(wù)本身的需求，滿足大眾的功能需求。例如，很多網(wǎng)上電子商務(wù)企業(yè)，在開展業(yè)務(wù)的同時(shí)，要遵循人性化和便捷性的原則，考慮應(yīng)用人群的文化特征、思維習(xí)慣。

第三，在系統(tǒng)運(yùn)行層面要遵循以技術(shù)為主開展業(yè)務(wù)的原則。在一個(gè)預(yù)設(shè)系統(tǒng)中，必須在信息技術(shù)許可的框架內(nèi)開展業(yè)務(wù)，并能保證信息系統(tǒng)靈活性在所確定的框架內(nèi)調(diào)整，這樣才能發(fā)揮信息系統(tǒng)的效益。否則，整個(gè)業(yè)務(wù)的功能將不能得以完美的實(shí)現(xiàn)。

通過(guò)以上的分析可知，信息技術(shù)和業(yè)務(wù)之間存在著復(fù)雜的、變換的關(guān)系。在不同維度上，分別擔(dān)負(fù)著不同的功能。技術(shù)并非要完全服從業(yè)務(wù)，只有在信息化建設(shè)項(xiàng)目階段，技術(shù)才服務(wù)業(yè)務(wù)，而在戰(zhàn)略層面和系統(tǒng)運(yùn)行層面，業(yè)務(wù)要依托于技術(shù)或者服從于技術(shù)。

（二）結(jié)合智慧城市發(fā)展戰(zhàn)略并促進(jìn)信息化流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展

智慧城市是IBM公司提出的理念，提出智慧城市建設(shè)必然以信息技術(shù)應(yīng)用為主線。智慧城市可以被認(rèn)為是城市信息化的高級(jí)階段，必然涉及到信息技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用，而信息技術(shù)是以物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)和大數(shù)據(jù)等新興熱點(diǎn)技術(shù)為核心和代表。流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展是建設(shè)智慧城市的重要內(nèi)容。流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展必將對(duì)城市生產(chǎn)、生活方式的變革、提升和完善產(chǎn)生重要影響。要大力發(fā)展電子商務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目。加快網(wǎng)上科技一條街、（網(wǎng)上）食品城、動(dòng)漫體驗(yàn)中心等重點(diǎn)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)，積極推進(jìn)現(xiàn)有龍頭企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)擴(kuò)展為行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)，提升電子商務(wù)規(guī)?；?。

大力推進(jìn)物流信息共享。加快物流公共信息平臺(tái)建設(shè)，拓展物流業(yè)務(wù)供求信息發(fā)布、信息查詢和信息對(duì)接等服務(wù)功能，完善集物流狀態(tài)查詢、物流過(guò)程跟蹤、物流要素信息記錄、物流客戶關(guān)系管理及公共信息服務(wù)于一體的物流公共信息支撐體系。加快重點(diǎn)物流企業(yè)信息中心建設(shè)，加快建設(shè)區(qū)域物流公用信息平臺(tái)，集成整合各區(qū)域、行業(yè)、企業(yè)物流信息中心和政府相關(guān)管理部門信息資源，形成統(tǒng)一高效、資源共享的物流信息網(wǎng)絡(luò)。

（三）提高流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展意識(shí)

流通產(chǎn)業(yè)不同于工業(yè)和農(nóng)業(yè)的主要方面是其流動(dòng)性，信息化是流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要支撐，在物質(zhì)的流動(dòng)過(guò)程中常常伴隨著信息的傳遞。特別是在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的時(shí)代，信息就是成就商業(yè)成功的敲門磚。在信息閉塞的情況下，企業(yè)的市場(chǎng)就被封閉在狹窄的區(qū)域，得不到外界的關(guān)注，增加了企業(yè)的信息搜尋成本和管理成本，這對(duì)企業(yè)發(fā)展是極其不利的。中國(guó)流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展的目標(biāo)是通過(guò)實(shí)現(xiàn)流通的市場(chǎng)化、社會(huì)化、現(xiàn)代化、法制化與國(guó)際化，在更大程度上發(fā)揮市場(chǎng)在資源配置中的基礎(chǔ)性作用，健全統(tǒng)一、開放、競(jìng)爭(zhēng)、有序的現(xiàn)代市場(chǎng)體系。要提高流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展意識(shí)，樹立全局意識(shí)，制定流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，以信息化為載體，加快流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐，提高流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展質(zhì)量。

（四）創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式促進(jìn)流通產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展

人才是流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源泉和重要保證。不論是信息化人才還是管理人才，都在流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展中發(fā)揮重要作用。由于我國(guó)流通產(chǎn)業(yè)整體人才培養(yǎng)機(jī)制不健全，導(dǎo)致我國(guó)流通產(chǎn)業(yè)專業(yè)人才普遍缺乏。加快流通產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)步伐，健全流通產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)機(jī)制，創(chuàng)新流通產(chǎn)業(yè)人才能力培養(yǎng)方法，成為人才培養(yǎng)工作的重要環(huán)節(jié)。流通產(chǎn)業(yè)人才能力要素主要表現(xiàn)為信息技術(shù)開發(fā)能力、規(guī)劃和統(tǒng)籌能力、創(chuàng)新能力。流通產(chǎn)業(yè)信息化主要依托信息技術(shù)的完善，沒(méi)有強(qiáng)有力的信息技術(shù)，流通產(chǎn)業(yè)的效率和服務(wù)能力將大為削減；同時(shí)，沒(méi)有信息和業(yè)務(wù)規(guī)劃能力，流通產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也會(huì)受到限制；創(chuàng)新能力是流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展不可或缺的能力標(biāo)準(zhǔn)，由于流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展和運(yùn)作模式的可復(fù)制性比較強(qiáng)，其行業(yè)和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)較其他行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)更為激烈，技術(shù)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新和能力成為企業(yè)制勝的要訣。

結(jié)論

綜上所述，流通產(chǎn)業(yè)信息化是指信息科學(xué)技術(shù)在流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展中得到廣泛應(yīng)用，并對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到重要催化作用，加速了社會(huì)現(xiàn)代化的進(jìn)程；流通產(chǎn)業(yè)信息化是社會(huì)生產(chǎn)和生活領(lǐng)域信息基礎(chǔ)設(shè)施、信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)、社會(huì)政策法律體系和人才培養(yǎng)機(jī)制的綜合體系。同時(shí)也是社會(huì)發(fā)展和進(jìn)步的重要特征，是社會(huì)資源共享、社會(huì)產(chǎn)業(yè)融合的體現(xiàn)。我們應(yīng)正確梳理信息技術(shù)與業(yè)務(wù)需求的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)價(jià)值最大化，結(jié)合智慧城市發(fā)展戰(zhàn)略，促進(jìn)信息化流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：

周劍鋒（1980-），男，江蘇武進(jìn)人，漢族，常州機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系，講師，研究方向：企業(yè)電子商務(wù)。endprint