文/陽 光

互聯(lián)網(wǎng)公司的用戶與商業(yè)模式之惑

文/陽 光

最近幾年，互聯(lián)網(wǎng)一直是投資領域的熱寵，坊間有說法，不是好項目找投資人，而是投資人哄搶項目。尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)時代，投資人蜂擁而上，一些沒有投資經(jīng)驗的人，也加入這支大軍，希望自己成為下一個孫正義。

但與資本的躁動不同，現(xiàn)實卻十分骨感，一些擁有數(shù)千萬，甚至上億用戶的互聯(lián)網(wǎng)公司，今年卻出現(xiàn)難以為繼的局面。尤其是一些APP，縱使用戶過億，其商業(yè)價值也難以展現(xiàn)，能賺錢的并不多。

不久前，3G門戶裁員200，新聞網(wǎng)站的人員幾乎遣散殆盡，格外高調的3G門戶總裁張向東也宣布離職，在坊間引起震動。3G門戶傷筋動骨，據(jù)說僅保留體育和書城頻道，其他頻道要么取消，要么低成本運作。但這件事給人最大的感觸是，為什么擁有數(shù)億用戶，并趕上移動互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)期，卻面臨現(xiàn)實窘境，不得不以裁員來延續(xù)自己的生命？

在無秘里，3G門戶離職員工的消息被瘋狂刷屏。然而，大部分人不僅不留戀，反而希望被裁的是自己，這樣就可獲得幾個月的賠償，并從中解脫出來。從員工的抱怨中可以反映，3G門戶在經(jīng)營上出現(xiàn)了問題，巨大的用戶體量并未給公司帶來價值。

3G門戶內部員工告訴筆者，公司CEO鄧裕強將賭注押在入口，以為掌握移動互聯(lián)網(wǎng)的入口，便掌握了移動互聯(lián)網(wǎng)的未來。但事實上，這種賭法完全錯了——移動互聯(lián)網(wǎng)的入口太多，誰也無法壟斷。結果是，3G門戶雖然對員工吝嗇，業(yè)績卻每況愈下。今年第二季度，3G門戶的凈利潤比去年同期下降了70%，其在納斯達克的表現(xiàn)更是慘不忍睹。

3G門戶的問題，終究是用戶與商業(yè)模式的問題。在新聞客戶端興起后，資本市場對3G門戶的故事失去興趣。而據(jù)筆者了解，過去幾年，大量有著海量用戶的互聯(lián)網(wǎng)公司找不到盈利點，有些已經(jīng)倒閉，有些在靠投資人輸血，或靠母公司輸血，苦苦支撐。有你短信、正點鬧鐘、切客等，用戶并未為它們帶來價值。

有用戶自然就會有商業(yè)模式，很多創(chuàng)業(yè)者都將騰訊當作說服自己的典型案例。隨著QQ用戶爆發(fā)式增長，商業(yè)模式也延展出來，騰訊被外界譽為“插根扁擔都開花”。但這也導致一些企業(yè)陷入思維誤區(qū)，在上馬某個項目時，他們往往一時心血來潮，覺得好玩就風風火火干起來了。但到最后發(fā)現(xiàn)，用戶是有，甚至還挺熱鬧，就是沒有人愿意付費，商業(yè)模式遲遲無法體現(xiàn)。

我們把上面的現(xiàn)象稱之為“叫好不叫座”。對于這個問題，尊一互動CEO吳杰莊博士認為，獨立去審視用戶數(shù)與商業(yè)模式，以隔離的眼光看待兩者之間的關系，都會被殘酷的現(xiàn)實打醒?！坝脩襞c商業(yè)模式都很重要，缺一不可，忽視某個環(huán)節(jié)，最后都會竹籃打水一場空?！眳墙芮f說，“這些年來，無論是創(chuàng)業(yè)，還是投資，我都遵循這一理念?！?/p>

吳杰莊早期在香港進行互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)，后來又到內地創(chuàng)業(yè)、投資，對此，他深有體會。在香港，受制于人口數(shù)，有50萬用戶就很厲害了。但在內地就不同，13多億人口，要發(fā)展數(shù)百萬、上千萬用戶并不難。吳杰莊發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在一些互聯(lián)網(wǎng)項目，好不容易發(fā)展起用戶，卻不知道如何創(chuàng)造商業(yè)價值。

用戶商業(yè)價值轉化率低，是很多初創(chuàng)公司的痛點，創(chuàng)業(yè)公司必須對此有所準備。吳杰莊以他公司的奇驥APP為例，這個今年上馬的APP，主要針對校園的大學生群體，剛推廣不久，目前在廣東大學校園有50萬用戶。奇驥APP是大學生生活與交流的平臺，發(fā)展用戶并不是問題，一旦向全國拓展開來，用戶會陡然暴增，幾百萬甚至上千萬都有可能。不過，他認為，如果只發(fā)展用戶，卻賺不到錢，從商業(yè)的角度來說，就是一個失敗的項目。在決定做這個項目之前，他已經(jīng)考慮到了今后的發(fā)展方向。

奇驥APP通過與廣東團省委合作，展開展翅計劃，為大學生搭建假期實習平臺，與15000家大中型企業(yè)直接對接，在短短兩個月里，提供了超過19萬個工作崗位，共有50萬大學生參與，解決了學生在實習過程中的信息不對稱問題，也為他們提供了鍛煉機會，企業(yè)因此受益；同時，奇驥APP還為學生讀書、創(chuàng)業(yè)提供小額貸款，所有流程在奇驥APP上就可以完成。吳杰莊說，通過大數(shù)據(jù)的抓取，公司會了解每個同學的征信，并不擔心違約。

奇驥APP單獨做一個社交媒體，價值難以體現(xiàn)，因為國內已經(jīng)有QQ、微信、微博、陌陌、無秘等社交軟件，而且大部分用戶體量龐大，跟他們硬碰硬沒有必要。奇驥APP致力于做一站式服務云平臺，通過以大學校園社團為經(jīng)緯，團結大部分學生，圍繞學生的學習、生活進行一系列商業(yè)拓展，就可以保證項目不會成為無水之源。

9月，蘋果在其全球開發(fā)者大會上宣布，iOS平臺APP總數(shù)達到125萬。而截至2013年底，中國的APP開發(fā)者數(shù)量已經(jīng)達到10萬。移動互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)，已經(jīng)出現(xiàn)泡沫。而從這幾年的趨勢來看，一款APP很容易火起來，但冷卻的速度也異常之快，還沒開始賺錢，已經(jīng)被消費者拋棄了。因此，無論對創(chuàng)業(yè)者還是投資者來說，商業(yè)模式都是難以繞開的，早一點面對，要比晚一點面對好。

責編：徐上峰 E-mail:xushangfeng@ittime.com.cn 美編：玲玲 校對：媚子

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