湯曉騫

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在精神科的臨床應(yīng)用觀察

湯曉騫

目的 探討精神科病房實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的重要性。方法 針對個體差異，貫徹“以人為本”的護(hù)理原則，運(yùn)用專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行綜合判斷。結(jié)果與結(jié)論 實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，加強(qiáng)了護(hù)患關(guān)系，提高了臨床療效，縮短療程。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；溫馨；關(guān)愛

樹立以患者為中心的思想，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是當(dāng)前我國醫(yī)院改革的主旋律[1]。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)可以提高患者對護(hù)理的滿意度及對治療的信任度，從而有助于提高患者的療效和減少復(fù)發(fā)。筆者就優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行分析，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 創(chuàng)造安全、溫馨的住院環(huán)境

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)不僅要求在護(hù)理工作上有所體現(xiàn)，還要在醫(yī)院環(huán)境中有所改善，為了使患者得到最佳的心情，護(hù)士要根據(jù)患者人群的不同、層次的不同、年齡的不同、對服務(wù)需求的不同設(shè)置單人間、雙人間、三人間、普通間等。活動大廳要寬敞明亮，配置電視機(jī)、音響機(jī)、沙發(fā)、空調(diào)等，每個病區(qū)都要有責(zé)任護(hù)士管床位，分擔(dān)病區(qū)展板，根據(jù)患者癥狀和不同愛好在走廊墻壁上配以明亮疾病介紹、山水字畫等。嚴(yán)格遵守精神科安全制度，努力營造輕松、自由、舒適的住院環(huán)境，讓患者感到家的溫暖，消除患者陌生感、恐懼感和孤獨(dú)感[2]，豐富其日常生活，開展形式多樣的健康教育。

2 集中專題講座，集體娛樂活動

健康教育是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的必不可少項(xiàng)目，通過健康教育傳達(dá)對患者關(guān)愛。每天組織患者上、下午各1 h時間，由護(hù)士主講精神疾病的健康宣傳知識、開展座談會、寫心得體會、組織學(xué)唱歌等。通過這些活動改善患者注意力及心理狀態(tài)，使患者樹立起生活的信心，對生活充滿希望。

3 隨時性教育

護(hù)士可以在執(zhí)行各種治療時，邊實(shí)施邊講解，如給患者輸液時，告訴患者藥物的作用及相關(guān)注意事項(xiàng)，在約束患者時告知其約束的目的等。這樣患者易于接受，能促進(jìn)和改進(jìn)護(hù)患關(guān)系。

4 針對性教育

采取個別和群體相結(jié)合式教育，針對患者不同文化程度、生活方式、疾病輕重程度、存在問題大小等進(jìn)行耐心細(xì)致的說教來不斷提高患者的生活樂趣、改善其情緒、融洽護(hù)患關(guān)系、促進(jìn)患者早日康復(fù)。

5 加強(qiáng)與患者溝通，改善護(hù)患關(guān)系

護(hù)士對患者要使用文明用語，如“您好、請問、麻煩、拜托、謝謝、慢走”等。做到初到有迎聲、治療有稱呼聲、合作有謝聲、失誤有歉聲、出院有送聲，使患者感到被尊重、被關(guān)愛。從而心情舒暢[3]。在各項(xiàng)護(hù)理操作上要做到人性化，做到操作前有解釋，操作中有安慰，操作后有交待，讓患者在舒心的狀態(tài)下安心接受治療。操作時要做到穩(wěn)、準(zhǔn)、快，動作要輕，操作過程中不斷觀察患者的反應(yīng)及皮膚組織變化等。

6 因人施擴(kuò)，實(shí)施體貼入微的飲食起居護(hù)理

為患者制訂詳細(xì)的每日起居、飲食表，并懸掛于病室內(nèi)，內(nèi)容包括每日定點(diǎn)起床、定點(diǎn)休息、培養(yǎng)患者有規(guī)律的生活，提高其自覺性和主動性。由于患者病情及個體差異會對飲食有著不同的需求，所以要給飲食上有特殊要求的患者制訂細(xì)致的一日三餐計(jì)劃，并同時征得患者本人的同意。通過合理膳食調(diào)理，提高患者生存質(zhì)量，增加免疫力，減少并發(fā)癥，減輕醫(yī)療負(fù)擔(dān)。

7 小結(jié)

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)可以為患者提供從入院到出院乃至出院后的全過程無縫隙護(hù)理，使護(hù)患關(guān)系融洽，護(hù)士從處處關(guān)愛患者角度出發(fā)，科學(xué)地解決臨床工作中一些護(hù)理問題，充分滿足患者需求，讓患者滿意，使病房秩序理想化、活躍化、制度化，保障了護(hù)理安全、杜絕護(hù)理糾紛，真正達(dá)到了患者滿意。

[1] 許楊.護(hù)士分層培訓(xùn)與考核的方法[J].護(hù)理管理雜志,2006,6(7): 29-29.

[2] 李愛.護(hù)理在住院精神患者的應(yīng)用探討[J].中山醫(yī)學(xué)報(bào),2005 (27):74-75.

[3] 劉菲.護(hù)士關(guān)愛對患者的臨床作用[J].中華護(hù)理雜志,2009(38): 918-918.

R473.74

A

1673-5846(2014)07-0285-01

內(nèi)蒙古自治區(qū)通遼市復(fù)退軍人精神病院，內(nèi)蒙古通遼 028000