徐 挺

（浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院，浙江 寧波 315012）

教務(wù)管理涉及了高校的課務(wù)管理、學(xué)籍管理、考務(wù)管理與日常教學(xué)管理等多個(gè)方面。科學(xué)而有效的教務(wù)管理工作，能夠充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)和學(xué)生的主體作用，有效且充分地應(yīng)用教學(xué)資源，保證教學(xué)活動(dòng)的順利運(yùn)行。新形勢(shì)下的高校教務(wù)管理工作，更需滿足規(guī)范化、科學(xué)化、程序化與現(xiàn)代化的新要求，因此，必須不斷提升高校教務(wù)管理的質(zhì)量，加強(qiáng)教務(wù)管理隊(duì)伍的建設(shè)，以保證教學(xué)活動(dòng)的順利實(shí)施。

1 高校教務(wù)管理工作的重要性

教務(wù)管理工作猶如一條紐帶，將教學(xué)工作中的主、客觀因素串聯(lián)為一個(gè)有機(jī)整體，形成高校教學(xué)的關(guān)系鏈條。其依據(jù)教學(xué)計(jì)劃與規(guī)律，組織、指導(dǎo)并協(xié)調(diào)教學(xué)過程與各種教學(xué)活動(dòng)的順利開展，致力于合理、穩(wěn)定的教學(xué)秩序與運(yùn)行機(jī)制的構(gòu)建，從而實(shí)現(xiàn)教學(xué)計(jì)劃與目標(biāo)，保障德、智、體等全方位發(fā)展的高素質(zhì)人才的培養(yǎng)。

1.1 橋梁與紐帶作用

教務(wù)管理，作為教師、學(xué)生與各教學(xué)職能部門之間的橋梁與紐帶，發(fā)揮著信息互動(dòng)、上傳下達(dá)、密切聯(lián)系的重要作者用，其橋梁職能的發(fā)揮直接影響了高校院（部）教學(xué)活動(dòng)的發(fā)生與進(jìn)行。教學(xué)管理者將師生的建議與意見廣泛收集，互相傳遞師生之間的信息，反饋教學(xué)動(dòng)態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)的決策工作提供真實(shí)、可靠而又有意義的根據(jù)。

1.2 組織與實(shí)施

教務(wù)管理工作，需要管理者協(xié)助制定與修正教學(xué)計(jì)劃、落實(shí)教學(xué)任務(wù)、教材選用與征訂、編排課程表、管理學(xué)籍與考務(wù)、畢業(yè)生設(shè)計(jì)、審查畢業(yè)資格、學(xué)位授予以及管理教學(xué)資料與檔案等多種基礎(chǔ)工作，同時(shí)還涉及了各級(jí)教育教學(xué)的項(xiàng)目改革、質(zhì)量工程項(xiàng)目的組織與申報(bào)、遴選與推薦教學(xué)成果獎(jiǎng)等事務(wù)性工作。

1.3 調(diào)控

依據(jù)實(shí)際需要，教務(wù)管理工作者應(yīng)在教學(xué)運(yùn)行的過程中，合理分配教學(xué)資源，安排各學(xué)院與教研室間的教學(xué)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)專業(yè)課、公共課與選修課比例的統(tǒng)籌與兼顧，控制任課教師的選擇和課時(shí)的調(diào)停，溝通并協(xié)調(diào)各部門解決教學(xué)中的問題與困難，同時(shí)對(duì)教學(xué)活動(dòng)的組織與突出的臨時(shí)事件發(fā)揮宏觀調(diào)控作用。

1.4 監(jiān)督

每個(gè)學(xué)期的開學(xué)檢查、教學(xué)質(zhì)量評(píng)估、聘用教授為督導(dǎo)員、成立優(yōu)秀學(xué)生干部信息小組對(duì)教學(xué)工作與質(zhì)量實(shí)時(shí)監(jiān)督，都是教務(wù)管理工作的一個(gè)重要內(nèi)容。因此，教務(wù)管理業(yè)發(fā)揮了制定教務(wù)、教學(xué)規(guī)章與制度，規(guī)范教務(wù)管理的流程與職責(zé)，掌握教師與教學(xué)行為的督促職能。

2 高校教務(wù)管理工作的現(xiàn)狀

教學(xué)管理工作的范疇在每學(xué)年、每學(xué)期都有一些是固定不變的，但是學(xué)生是隨著學(xué)年變化而變化的，因此其具體內(nèi)容也需要有周期性的調(diào)整。然而當(dāng)前高校的教務(wù)管理工作，仍然呈現(xiàn)現(xiàn)時(shí)性與常規(guī)性，所以，為滿足教學(xué)內(nèi)容、方式與方法的改進(jìn)與創(chuàng)新以及教學(xué)主客體的主動(dòng)性，教務(wù)管理質(zhì)量也必須不斷提升與創(chuàng)新。

而教務(wù)管理工作內(nèi)容廣泛涉及了院系教學(xué)管理的多個(gè)方面，也牽涉了多個(gè)部門的人與事，細(xì)致、繁雜，工作量比較大；此外，教務(wù)管理工作也具有專業(yè)性與服務(wù)性，，涉及了教育學(xué)、管理學(xué)、檔案學(xué)等多方面知識(shí)的儲(chǔ)備與能力，因此教務(wù)管理工作在為教學(xué)、師生服務(wù)的同時(shí)，還應(yīng)兼顧自身的專業(yè)性和被管理者的涉獵學(xué)科。

同時(shí)，教務(wù)管理者的綜合素質(zhì)與能力較低，這也直接導(dǎo)致了管理者工作效率與質(zhì)量的下降。近些年來，高校不斷引進(jìn)人才，教務(wù)管理者的學(xué)歷層次也逐漸提高，但是整個(gè)教務(wù)管理崗位還是存在很大的學(xué)歷差別，管理者自身學(xué)歷、能力、職業(yè)素養(yǎng)參差不齊，專業(yè)素質(zhì)不高，工作經(jīng)驗(yàn)不足，這些直接影響了教務(wù)管理工作質(zhì)量的下降。

3 提升高校教務(wù)管理質(zhì)量的策略

伴隨著高校教育與管理的不斷改革與創(chuàng)新，在大力發(fā)展教育的同時(shí)，教務(wù)管理工作也必須緊跟時(shí)代的步伐，積極采取科學(xué)合理的策略，以不斷提高高校教務(wù)管理工作的效率與質(zhì)量，最終促進(jìn)高校的迅速發(fā)展。

3.1 建立并完善與服務(wù)相結(jié)合的教務(wù)管理制度

3.1.1 教務(wù)管理的工作內(nèi)容與職責(zé)涉及了教學(xué)計(jì)劃與例行管理、學(xué)籍管理、考務(wù)管理、檔案管理、教務(wù)規(guī)章的制定和執(zhí)行等多個(gè)方面，所以教務(wù)工作質(zhì)量直接關(guān)系了學(xué)校教學(xué)工作的順利開展。而良好的管理又離不開相應(yīng)的制度與規(guī)章，因此就需要構(gòu)建科學(xué)化、人性化、切實(shí)可行的管理規(guī)章與制度，以確教務(wù)管理工作得以順利進(jìn)行與發(fā)展。

3.1.2 教務(wù)管理工作者必須刨除那些高高在上的觀念，提倡先進(jìn)的教育理念，不斷研究并開創(chuàng)科學(xué)培養(yǎng)的新模式，注重學(xué)科建設(shè)和技術(shù)進(jìn)步的有機(jī)結(jié)合，熱情地為教師教學(xué)水平和學(xué)術(shù)水平的提高營(yíng)造良好的氛圍，創(chuàng)設(shè)優(yōu)化的條件，為師生更好地服務(wù)，貫徹“平等、尊重、合作、發(fā)展”的人本思想，激發(fā)起主體作用，為師生的發(fā)展提供內(nèi)在動(dòng)力。

3.2 不斷提高教務(wù)管理者的素質(zhì)與能力

3.2.1 教務(wù)管理者作為教務(wù)工作的直接執(zhí)行者，必須主動(dòng)、積極地提高自身的專業(yè)能力與綜合素養(yǎng)。從工作能力與思想意識(shí)等方面尋求發(fā)展，不斷提升個(gè)人技能，積累知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，提高工作水平，只有這樣才能更好地促進(jìn)教務(wù)管理工作的開展；作為高校教務(wù)管理的主體，必須會(huì)管理、懂教育，主動(dòng)對(duì)高等教育的現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)、教育與管理規(guī)律、管理對(duì)象的性質(zhì)與特征等進(jìn)行了解與掌控，同時(shí)掌握專業(yè)知識(shí)、應(yīng)用現(xiàn)代化的管理方法與手段實(shí)現(xiàn)科學(xué)的教務(wù)管理；正確看待教務(wù)管理工作，以高尚的熱情和飽滿的服務(wù)精神投入到工作之中，為學(xué)校、師生等服務(wù)。

3.2.2 做好校內(nèi)各方關(guān)系的協(xié)調(diào)管理工作。隨著高等教育的迅速發(fā)展，教務(wù)管理的對(duì)象越發(fā)多面化，再加上教務(wù)管理工作內(nèi)容的龐雜性，教務(wù)管理工作者就必須善于各個(gè)有關(guān)部門與相關(guān)人員的溝通，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施教學(xué)管理。理順各方關(guān)系并幫助協(xié)調(diào)解決問題，清晰闡明工作安排的觀點(diǎn)與依據(jù)，盡量為師生考慮，在堅(jiān)持原則性的前提下靈活處理相關(guān)事件與關(guān)系，做好具體的服務(wù)工作。例如：制定教學(xué)計(jì)劃與任務(wù)時(shí)，要充分考慮課程的性質(zhì)、教師使用和師生的時(shí)間分配等，以確保在教學(xué)過程中師生良好精神與狀體的保持，進(jìn)而保障教學(xué)效果與質(zhì)量。

3.3 積極推進(jìn)教務(wù)管理工作的信息化建設(shè)

教務(wù)管理工作涉及面較廣，責(zé)任龐雜，所以在右制度保障明確的分工外，還應(yīng)合理應(yīng)用新技術(shù)與新方法，以加快教務(wù)管理工作的效率，提高教務(wù)管理工作質(zhì)量。加強(qiáng)教務(wù)管理的信息化建設(shè)，加大教學(xué)信息的開放力度，構(gòu)建教學(xué)信息體系，增強(qiáng)教學(xué)透明度，這也是教務(wù)管理水平的重要表現(xiàn)。

可以積極推進(jìn)教務(wù)管理信息系統(tǒng)建設(shè)，讓學(xué)生利用信息化了解課程與教學(xué)內(nèi)容信息、上課時(shí)間與地點(diǎn)等課表信息、考試形式、所獲學(xué)分、授課教師信息等，讓學(xué)生自主選課和設(shè)計(jì)學(xué)校進(jìn)程等，從而實(shí)現(xiàn)教務(wù)管理和教學(xué)運(yùn)營(yíng)的雙贏，實(shí)現(xiàn)資源統(tǒng)籌協(xié)調(diào)與配置的同時(shí)，提高教務(wù)工作的效率與效果。

3.4 教務(wù)管理工作應(yīng)不斷創(chuàng)新發(fā)展

創(chuàng)新是一切發(fā)展的不竭動(dòng)力與源泉，教務(wù)管理工作的思慮與方法也應(yīng)不斷地發(fā)展與創(chuàng)新，進(jìn)而促進(jìn)教務(wù)管理工作效率與質(zhì)量的提升，最終促進(jìn)高校管理與教學(xué)效果的提升。比如：教務(wù)管理工作者在知識(shí)學(xué)習(xí)與經(jīng)驗(yàn)積累的同時(shí)，也要關(guān)注并掌握當(dāng)今高等教育發(fā)展的態(tài)勢(shì)，主動(dòng)關(guān)注與本行業(yè)有關(guān)的新聞時(shí)事與社會(huì)熱點(diǎn)，關(guān)注學(xué)生的發(fā)展動(dòng)態(tài)，辯證思考，開創(chuàng)教務(wù)管理工作的新思路；教務(wù)管理工作涉及范圍較廣，具有龐雜性，所以也需要科學(xué)合理且新穎的工作思路來指導(dǎo)，管理者應(yīng)樹立以人為本的服務(wù)思想觀，從服務(wù)對(duì)象角度出發(fā)，綜合各方面關(guān)系，分期工作重點(diǎn)與難點(diǎn)，明確相關(guān)規(guī)章制度和精神，運(yùn)用現(xiàn)代化的技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)對(duì)大量信息與數(shù)據(jù)的處理。

3.5 不斷總結(jié)、反思，提升教務(wù)管理工作的質(zhì)量

對(duì)教務(wù)管理工作中出現(xiàn)的問題行為要進(jìn)行不斷的反思，進(jìn)而尋求更為有效的解決策略，從而在日后的工作中不再犯類似錯(cuò)誤或者避免不必要問題的出現(xiàn)，從而提高工作技能水平，提升工作效率。日益發(fā)展的高等教育，給管理者也提出了越來越高的要求，因此，教務(wù)管理工作者必須不斷總結(jié)與反思，改進(jìn)工作方法，協(xié)調(diào)相關(guān)環(huán)節(jié)，促進(jìn)教學(xué)的發(fā)展。

總而言之，教務(wù)管理工作是學(xué)校得以正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要構(gòu)成部分，教務(wù)管理要面向全體師生，將科學(xué)管理理論與客觀教學(xué)規(guī)律作為指導(dǎo)，應(yīng)用一定的現(xiàn)代化新型管理技術(shù)系統(tǒng)，有效組織教學(xué)人員與條件，保證教學(xué)活動(dòng)的順利進(jìn)行，進(jìn)而在教學(xué)過程中實(shí)現(xiàn)人力、物力與財(cái)力資源的高效化、協(xié)調(diào)化、質(zhì)量最優(yōu)化。以服務(wù)于教育教學(xué)和人的發(fā)展為目的，為教育教學(xué)發(fā)展?fàn)I造和諧輕松的外部環(huán)境，不斷研究教務(wù)管理的工作措施，提升高校教務(wù)管理的工作效率與質(zhì)量，進(jìn)而促進(jìn)高校教學(xué)效果的提升，帶動(dòng)其他工作的順利開展。

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