文/王蘭鋒

心理學(xué)視野的個體工作倦怠包括情感衰竭、人格解體和個人成就感降低3個維度。學(xué)術(shù)期刊編輯人員的工作倦怠有社會和個體兩個層面的成因。社會層面的成因包括社會期望值高所致的壓力和個體社會支持的不足，個體層面的成因包括個體的人格因素、歸因方式和應(yīng)對方式。對學(xué)術(shù)期刊編輯人員工作倦怠的干預(yù)策略也需從社會環(huán)境、職業(yè)特征和個體3個方面出發(fā)。

一、工作倦怠及其研究

美國臨床心理學(xué)家弗羅伊登伯格（Freudenberger）開創(chuàng)了現(xiàn)代心理學(xué)中關(guān)于工作倦怠的研究，于20世紀(jì)70年代提出了“倦怠”的概念，用以描述個體在工作中的負(fù)性體驗，這種負(fù)性體驗包括一系列癥狀：長期的身體疲勞、情感耗竭、工作卷入程度降低、工作成就感低，外顯為對工作內(nèi)容拖延和對服務(wù)對象態(tài)度冷漠等。學(xué)者馬斯拉奇（Maslach）和杰克遜（Jackson）之后用三維模型對工作倦怠進(jìn)行了操作定義：認(rèn)為工作倦怠是個體在自身職業(yè)領(lǐng)域中、在以人為服務(wù)對象的工作過程中的一種綜合性負(fù)性體驗，包括情感衰竭（emotional exhaustion）、人格解體（depersonalization）和個人成就感降低（diminished personal accomplishment）3個維度的癥狀，而情感衰竭是工作倦怠的主要內(nèi)容。情感衰竭是工作倦怠的個人應(yīng)激維度，指個體的情感資源在工作過程中過度消耗，從而導(dǎo)致精力喪失和疲乏不堪；人格解體是工作倦怠的人際情境維度，指個體在工作過程中對服務(wù)對象消極、冷漠的態(tài)度，此種狀態(tài)傾向于以對待物質(zhì)或物體的方式對待人，并力圖減少與工作對象的交往；個人成就感降低是工作倦怠的自我評價維度，指個體對自己進(jìn)行負(fù)性的、消極的評價，個體的勝任感和工作效能感下降。馬斯拉奇和杰克遜的這一頗具操作性的定義在之后的相關(guān)研究中得到了廣泛認(rèn)同。［1］

當(dāng)前國內(nèi)關(guān)于工作倦怠的研究涉及商業(yè)領(lǐng)域、教育領(lǐng)域、企業(yè)管理領(lǐng)域、醫(yī)療醫(yī)學(xué)領(lǐng)域和公安司法領(lǐng)域等，而在編輯出版領(lǐng)域的研究尚未涉及。對學(xué)術(shù)期刊編輯的工作倦怠進(jìn)行研究，不僅有助于心理學(xué)領(lǐng)域?qū)氲∵@一理論內(nèi)容的豐富和擴(kuò)展，更期有助于學(xué)術(shù)期刊編輯人員提高工作效率、提升生活滿意度、完善人格結(jié)構(gòu)的個體成長，同時達(dá)到打造專家型、學(xué)者型編輯隊伍，提高學(xué)術(shù)期刊編校質(zhì)量，實現(xiàn)期刊編輯選擇文本、儲存知識、發(fā)掘作者、傳播科技和文化的功能。

二、學(xué)術(shù)期刊編輯的工作倦怠狀況

編輯工作的性質(zhì)導(dǎo)致生理健康受損。工作特點決定了編輯人員的工作不僅是學(xué)術(shù)的，更是形式的，在編校環(huán)節(jié)更是形式大于內(nèi)容，這就意味著編輯人員不僅要付出更多的精力研讀每一作者的文章內(nèi)容，還要在之后進(jìn)行每一個字、詞、符號的校對。長期枯燥的伏案文字工作導(dǎo)致編輯人員生理健康不良，長期的閱稿、選稿、審稿、校稿工作流程導(dǎo)致其職業(yè)病表現(xiàn)明顯。視力不良，眼疾多發(fā)，頸椎病常見，這些都更易使學(xué)術(shù)期刊編輯人員經(jīng)常產(chǎn)生疲勞感，出現(xiàn)體力和腦力透支而致的失眠、食欲不振、背痛、頭暈等生理癥狀，從而表現(xiàn)出精力喪失和疲乏不堪。

現(xiàn)實工作環(huán)境易導(dǎo)致學(xué)術(shù)期刊編輯人員的消極、冷漠的工作態(tài)度，即人際情境不良。吳昌珍（2004）對重慶市高校學(xué)報編輯進(jìn)行了職業(yè)滿意度調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示影響學(xué)報編輯職業(yè)滿意的主要因素包括報酬待遇、領(lǐng)導(dǎo)是否重視、人際關(guān)系等，而“立足本職、發(fā)揮特長”是影響滿意度的最大激勵因素。［2］于涌在（2004）對科技期刊編輯人員職業(yè)倦怠進(jìn)行的調(diào)查也顯示，期刊編輯人員工作中的待遇、福利，與同事、作者、讀者以及領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系不良等都是導(dǎo)致工作壓力、消極情緒和冷漠態(tài)度的因素。姚磊等在編輯工作滿意度的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，72%的被訪者認(rèn)為工作中的晉升機(jī)會很少，58%的被訪者對自己的晉升有不同程度的不滿。學(xué)術(shù)期刊編輯人員的工作態(tài)度直接影響期刊的質(zhì)量和學(xué)術(shù)傳播成效，所以調(diào)整編輯人員狀態(tài)，創(chuàng)設(shè)和諧工作環(huán)境具有直接的現(xiàn)實意義。

學(xué)術(shù)期刊編輯人員個人成就感低。學(xué)術(shù)期刊編輯人員是連接學(xué)術(shù)成果與受眾的媒介。而編輯工作是幫助作者把學(xué)術(shù)成果公開出版，常被編輯本人認(rèn)為是“為她人做嫁衣”，在繁忙的工作中每天目睹別人新的研究成果面世，編輯人員個人自尊與自我實現(xiàn)的需要不能得到滿足。根據(jù)馬斯洛（Maslow）的需要層次理論，需要是動態(tài)的，個體低層次的需要得到相對滿足后，就會上升到較高層次的需要，自尊和自我實現(xiàn)的需要是個體最高層次的需求，是通過個體的內(nèi)部因素才能得到滿足的，他人對自己付出的認(rèn)可和尊重是其滿足的源泉。而現(xiàn)實中往往是隨著文章的付諸出版，作者和編輯人員的心理連結(jié)即中斷，作者原有的謙虛態(tài)度往往也隨之消失，編輯人員會經(jīng)常體驗到喪失和失落等消極情緒，同時還必須投入到新一輪的付出和編校過程中，如果缺少很好的個體調(diào)適能力，個體的低成就感狀態(tài)也就難以避免。

三、學(xué)術(shù)期刊編輯人員工作倦怠的成因分析

學(xué)術(shù)期刊編輯人員工作倦怠的形成由外在社會環(huán)境、內(nèi)在發(fā)生機(jī)制和職業(yè)特點3個方面共同作用，其成因分析也應(yīng)從社會層面、編輯個體層面和編輯職業(yè)特征3個層次進(jìn)行歸因。

（一）社會層面的影響因素

社會對學(xué)術(shù)期刊的期望值高，導(dǎo)致學(xué)術(shù)期刊編輯人員工作壓力大。學(xué)術(shù)期刊肩負(fù)著傳播新科技、新知識的使命和社會期待，責(zé)任感給了學(xué)術(shù)期刊編輯人員動力的同時，也帶來不辱使命的壓力感；在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，編輯出版的全球化時代已經(jīng)到來，國際間的學(xué)術(shù)交流、學(xué)術(shù)溝通更加頻繁，隨之而來的是對學(xué)術(shù)期刊編輯在學(xué)識、視野和能力方面更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，不斷地應(yīng)對新技術(shù)、新知識需求的壓力和自身環(huán)境不能提供足夠的個人成長機(jī)會的矛盾造成長久的工作壓力，這無疑也是一種長期的負(fù)性情緒體驗和心理負(fù)擔(dān)。

社會支持的不足。學(xué)術(shù)期刊出版單位多屬于傳統(tǒng)的事業(yè)單位，還有絕大部分高校學(xué)報歸屬于各高校，期刊編輯人員高要求、高壓力的工作卻沒有帶來相應(yīng)的高報酬，仍是按照級別、職稱領(lǐng)取固定的工資，高校中的學(xué)報編輯部多屬于教輔單位，編輯人員收入與教師相比要明顯偏低。期刊編輯人員的家庭支持和友情支持也常因工作的加班加點導(dǎo)致溝通交流少而欠缺。心理學(xué)中社會支持的緩沖假設(shè)認(rèn)為：社會支持可以調(diào)節(jié)工作應(yīng)激源和工作倦怠之間的關(guān)系，社會支持低時，工作應(yīng)激源和工作倦怠關(guān)系密切；社會支持高時，工作應(yīng)激源和工作倦怠之間關(guān)系微弱。社會支持的不足給學(xué)術(shù)期刊編輯人員帶來的消極體驗也是工作倦怠的成因之一。

（二）個體層面的影響因素

個體的人格因素。個體的人格因素尤其是個體的人格堅韌性與個體的工作倦怠程度呈負(fù)相關(guān)，即個體的人格堅韌性越高，其工作倦怠程度就越低。心理學(xué)關(guān)于倦怠的研究認(rèn)為人格堅韌性對個體工作倦怠的影響表現(xiàn)在3個方面：一是人格堅韌性能夠促進(jìn)個體采取有建設(shè)性的應(yīng)對方式；二是人格堅韌性能夠促進(jìn)個體認(rèn)知的客觀性，高堅韌性的個體更善于把應(yīng)激事件作為自身成長和挑戰(zhàn)的機(jī)會；三是人格堅韌性有益于個體養(yǎng)成積極健康的習(xí)慣，最終促進(jìn)身心健康，減少倦怠。

個體的歸因方式和應(yīng)對方式。歸因是個體根據(jù)各種信息及事件、行為的結(jié)果，通過知覺、思維、表象、推理等信息加工過程進(jìn)行分析，并尋找其原因的過程。歸因方式為外控的人習(xí)慣于把事件或成效歸因于外在條件或機(jī)遇，容易比內(nèi)控的人體驗到更多的消極情緒和倦怠。個體積極的應(yīng)對方式也有利于減少工作倦怠的發(fā)生。

個體層面的人格因素更多地與個體的心理健康和心理調(diào)適能力高度相關(guān)，所以學(xué)術(shù)期刊編輯人員在工作中注重自身心理健康、增強(qiáng)心理調(diào)適能力能夠有效減少工作倦怠。

（三）職業(yè)特征帶來的影響因素

信息化時代編輯出版行業(yè)快速發(fā)展的壓力。編輯出版行業(yè)的現(xiàn)代化和數(shù)字化出版時代的到來對學(xué)術(shù)期刊編輯提出了更高的素質(zhì)要求，編輯出版人員不僅要掌握選題、組稿、審稿、改稿、編校等傳統(tǒng)編輯業(yè)務(wù)的知識和技能，同時還需要具備應(yīng)用電腦網(wǎng)絡(luò)及各種制圖、編修軟件的能力，要能夠把書面上靜態(tài)的文字、圖像、表格等轉(zhuǎn)換成屏幕上動態(tài)的內(nèi)容，不斷地學(xué)習(xí)和提升自己成為編輯日常工作的一部分，現(xiàn)實工作中出版周期的客觀要求使學(xué)術(shù)期刊編輯人員更要做到每一期的及時編輯出版，每一期機(jī)械重復(fù)的疲勞和厭倦易于導(dǎo)致倦怠。［4］

編輯工作的特點易于導(dǎo)致倦怠。編輯工作是辛苦的腦力勞動，工作要求每一篇文章、文獻(xiàn)的引領(lǐng)性、學(xué)術(shù)性和創(chuàng)新性，編輯前期要在浩如煙海的郵件系統(tǒng)中進(jìn)行文章的下載、閱讀、挑選、比較和權(quán)衡，選擇后還要經(jīng)歷和作者的多次溝通，后期還要進(jìn)行文章的校對，宏觀至提綱挈領(lǐng)的摘要概括，細(xì)致到每一個標(biāo)點、符號的意義闡釋，都要在學(xué)術(shù)期刊編輯人員的工作中實現(xiàn)，編校工作的細(xì)致、繁瑣和謹(jǐn)慎需要編輯人員精力的高度投入，稍有不慎，就有可能造成不可挽回的失誤，所以職業(yè)特征也是導(dǎo)致學(xué)術(shù)期刊編輯人員工作倦怠的重要因素。

四、期刊編輯工作倦怠的干預(yù)策略

對期刊編輯工作倦怠的干預(yù)要從行業(yè)整體發(fā)展和編輯個體成長兩個方面進(jìn)行。既要從編輯出版行業(yè)的工資待遇、晉升機(jī)制等方面進(jìn)行制度性改革，同時也要注重人力資源的管理，關(guān)注編輯人員的個體成長和身心健康。

（一）社會和職業(yè)環(huán)境層面的干預(yù)策略

提高學(xué)術(shù)期刊編輯人員的工資和福利待遇，實行激勵性的薪酬制度。清貧的物質(zhì)生活環(huán)境中對個體過高的道德要求是不符合客觀現(xiàn)實的，提高學(xué)術(shù)期刊編輯的工資和福利待遇可以調(diào)動其工作積極性，減少對工作的不滿意。心理學(xué)的動機(jī)理論中,赫茨伯格的“激勵-保健”理論對于提高個體工作滿意度有重要意義。赫茨伯格認(rèn)為，導(dǎo)致員工工作滿意的因素與導(dǎo)致其工作不滿意的因素是相互獨立的。僅消除不滿意因素只能安撫員工, 但不能激勵員工。導(dǎo)致工作不滿意感的外部因素得到改善會減少或消除員工的不滿意感, 但并不會因此而感到滿意(即受到激勵)。因此想要激勵員工努力工作，就必須注重改善其內(nèi)部激勵因素,從而增加員工的工作滿意感，預(yù)防工作倦怠。

建立科學(xué)合理的晉升制度，調(diào)動編輯人員工作的積極性和主動性。學(xué)術(shù)期刊編輯人員在追求自身經(jīng)濟(jì)利益和期刊社會效益的同時，還有其自尊與自我實現(xiàn)的需要，期刊單位應(yīng)注重編輯個體的成長與發(fā)展，晉升制度要給年輕編輯人員成長的空間，在選才用人上要做到“能者上，庸者下”。鼓勵期刊編輯人員不斷提高自我能力，敢于展示自我。管理者要幫助編輯人員克服在其職業(yè)規(guī)劃過程中遇到的困難和挫折，鼓勵其把個人的職業(yè)規(guī)劃與編輯部的長遠(yuǎn)目標(biāo)結(jié)合起來，從而提升編輯人員的自我成就感，預(yù)防工作倦怠。

注重學(xué)術(shù)期刊編輯人員的繼續(xù)教育，促進(jìn)個體成長與發(fā)展。學(xué)術(shù)期刊單位管理者要樹立終身學(xué)習(xí)的理念，把編輯人員的繼續(xù)教育與培訓(xùn)作為一項日常的、持久的工作，制訂員工繼續(xù)教育和培訓(xùn)計劃，要規(guī)劃設(shè)置專門的培訓(xùn)資金，納入單位每年的工作計劃和財政預(yù)算中，滿足編輯人員專業(yè)和業(yè)務(wù)深造的需要。編輯人員的培訓(xùn)與繼續(xù)教育是其不斷成長的動力與源泉，現(xiàn)代社會中對個體來說，工作不僅是生存的需要，更是其自尊和自我實現(xiàn)的需要，是個體人生價值實現(xiàn)的載體，所以，學(xué)術(shù)期刊編輯人員知識和技能的不斷更新是單位管理者和員工的必然選擇。

注重建構(gòu)學(xué)術(shù)期刊編輯人員的良性社會支持。信息時代的編輯出版行業(yè)出版技術(shù)更為先進(jìn)，出版服務(wù)更為人性，出版載體更加多樣，出版周期更加緊湊，這些無疑使學(xué)術(shù)期刊編輯人員的工作壓力更大，良性的社會支持可以調(diào)節(jié)或消解個體工作壓力，預(yù)防倦怠。索茨（Thoits）將社會支持定義為“重要的他人如家庭成員、朋友、同事、親屬和鄰居等為某個人所提供的幫助功能。這些功能典型地包括社會情感幫助、實際幫助和信息幫助”?？疾畬⑸鐣С謪^(qū)分為情感性支持、網(wǎng)絡(luò)支持、滿足自尊的支持、物質(zhì)性支持、工具性支持和撫育性支持。［5]盡管研究者們對社會支持的理解各有差異，但無論是國外早期的研究還是后來國內(nèi)的實證研究，對個體社會支持的分類概括來說有兩大類：物質(zhì)支持和情感支持，這兩者和支持源構(gòu)成了社會支持概念的3個要素。學(xué)術(shù)期刊編輯人員的社會支持除了來自工作方面的，家庭、社交網(wǎng)絡(luò)的情感支持也非常重要.單位應(yīng)注重和員工家人的溝通、互動，每年度通過不同形式和內(nèi)容的聯(lián)歡、聯(lián)誼活動可以促使員工的家人、親朋更多地理解其工作特點，家人的理解和關(guān)懷可以增進(jìn)員工的社會支持，減少生活中的諸多消極情感體驗，預(yù)防工作倦怠。

（二）個體層面的干預(yù)策略

進(jìn)行積極的身體鍛煉和實行規(guī)律的生活作息制度。個體長期的身體疲勞是工作倦怠的維度之一，增強(qiáng)自身體質(zhì)是期刊編輯人員個體應(yīng)對倦怠的首要策略。個體身體健康是應(yīng)對一切壓力的源泉，且個體的心理健康與身體健康密不可分，編輯工作本身是辛苦的腦力勞動，鍛煉與規(guī)律作息以及合理飲食不僅可以增強(qiáng)體質(zhì)，還可以緩解精神壓力，預(yù)防和緩釋工作倦怠。［6］

注重個體心理健康，增強(qiáng)期刊編輯人員的心理調(diào)節(jié)能力。學(xué)術(shù)期刊編輯應(yīng)掌握基本的心理調(diào)適技能，如進(jìn)行歸因訓(xùn)練、放松訓(xùn)練等。通過歸因訓(xùn)練，編輯個體可以成為歸因方式內(nèi)控者，可以使自己更加傾向于把事情發(fā)生的原因歸結(jié)為個體可以控制的因素，如個體的努力和能力等，這種增加事情可控制性的思維方法可以提升編輯個體對生活的控制感，增強(qiáng)個體自信，激發(fā)工作熱情。同時可以使之客觀認(rèn)知自己的能力和處境、機(jī)會等，避免因不恰當(dāng)?shù)钠谕团硎《鴮?dǎo)致倦怠感。

調(diào)整個體認(rèn)知方式，建構(gòu)積極的個體應(yīng)對策略，不斷提升編輯自身素質(zhì)與工作能力。應(yīng)對方式的過程或情境取向者認(rèn)為個體的應(yīng)對是純粹的意識活動,應(yīng)對過程是一個多變的、動態(tài)的過程，此過程始于對應(yīng)激情境的認(rèn)知評價，在整個應(yīng)對過程中, 個體的認(rèn)知角度對采取積極或消極的應(yīng)對方式起著主導(dǎo)作用。學(xué)術(shù)期刊編輯個體在工作中應(yīng)有意識地積極表達(dá)自己的見解和觀點，構(gòu)建積極的應(yīng)對策略，遇到問題不逃避、不抱怨，“以問題為中心”解決問題，如此可以增強(qiáng)編輯個體對工作的投入程度，避免“以人為中心”而指責(zé)、推諉的思維模式，降低因逃避問題而產(chǎn)生的工作倦怠。

［1］李永鑫，張闊.工作倦怠研究的新趨勢［J].心理科學(xué)，2007(2)

［2］吳昌珍.高校學(xué)報編輯人才職業(yè)滿意度調(diào)查分析［J].編輯學(xué)報，2004（3）

［3］李曉玉.論編輯出版人員積極心理的培養(yǎng)［J].中國出版，2010(2)

［4］高建民.轉(zhuǎn)型期編輯的心理沖突及解決途徑［J].中國出版，2006(7)

［5］周林剛,馮建華.社會支持理論［J].廣西師范學(xué)院學(xué)報(哲學(xué)社會科學(xué)版)，2005(3)

［6］李永鑫.工作倦怠的心理學(xué)研究［M].北京:中國社會科學(xué)出版社, 2008