魏 艷，李保國

(1.河南省科學(xué)院 地理研究所，河南 鄭州 450052；2.鄭州市園林局 西流湖公園，河南 鄭州 450001)

隨著中國居民收入的提高和假期組合的豐富，游客的消費(fèi)需求開始發(fā)生明顯的變化，呈現(xiàn)出多元化和個(gè)性化的發(fā)展態(tài)勢。游客從傳統(tǒng)的觀光游，逐漸轉(zhuǎn)向深度游、休閑度假游等休閑型消費(fèi)方式，自由行和個(gè)性化旅游成為旅游發(fā)展趨勢。2008年，在全國旅游工作會議上，國家旅游局把轉(zhuǎn)型升級提升到國家層面的旅游戰(zhàn)略。隨后，地方政府也開始對旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級進(jìn)行了探索。

旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級指的是要轉(zhuǎn)變旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方式、發(fā)展模式、發(fā)展形態(tài)，實(shí)現(xiàn)我國旅游產(chǎn)業(yè)由粗放型向集約型發(fā)展轉(zhuǎn)變，由注重規(guī)模擴(kuò)張向擴(kuò)大規(guī)模和提升效率并重轉(zhuǎn)變，由注重經(jīng)濟(jì)功能向發(fā)揮綜合功能轉(zhuǎn)變。就是要提升旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)，提升旅游發(fā)展質(zhì)量和效益，提升旅游市場競爭力。旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，要以轉(zhuǎn)變旅游發(fā)展方式為核心，以優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，以推進(jìn)集約型發(fā)展為重點(diǎn)，以提高旅游發(fā)展質(zhì)量、效益和競爭力為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)速度、質(zhì)量和效益的協(xié)調(diào)發(fā)展。[1]

一、河南旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的時(shí)代環(huán)境

1.智能經(jīng)濟(jì)時(shí)代

智能經(jīng)濟(jì)是建立在知識和信息的生產(chǎn)、分配與使用基礎(chǔ)上的經(jīng)濟(jì)。它的最大特點(diǎn)在于經(jīng)濟(jì)的繁榮不是直接取決于資源、資本、硬件技術(shù)的數(shù)量、規(guī)模和增量，而是直接依賴于知識以及有效信息的積累和利用[2]。黨的十八大提出的工業(yè)化和信息化深度融合迎來智能經(jīng)濟(jì)的新時(shí)代。其中，旅游業(yè)要與互聯(lián)網(wǎng)緊密聯(lián)系，使網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在旅游業(yè)得到廣泛應(yīng)用，使得信息本身不僅成為旅游業(yè)新的資源和新的生產(chǎn)要素，而且對旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)方式和旅游企業(yè)的營銷方式甚至組織管理、商業(yè)模式等各方面都產(chǎn)生了重大影響，并使旅游業(yè)在整體上得到了快速發(fā)展和能級提升。[3]

2.高鐵時(shí)代

2009年12月26日，武廣高速鐵路正式投入運(yùn)行，高達(dá)350公里的時(shí)速，將武漢與廣州之間的鐵路旅行時(shí)間從11小時(shí)拉近到3小時(shí)。武廣高鐵僅僅只是一個(gè)開始，我國高速鐵路規(guī)劃用30年的時(shí)間，將全國主要省市區(qū)連接起來，形成“五縱六橫八連線”的國家網(wǎng)絡(luò)大框架。目前，中國已經(jīng)擁有全世界最大規(guī)模以及最高運(yùn)營速度的高速鐵路網(wǎng)。截至2013年9月26日，中國高鐵總里程達(dá)到10463公里。高鐵時(shí)代的到來，使得傳統(tǒng)的運(yùn)輸格局、傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)版圖都面臨著重新洗牌，河南鐵路的樞紐地位將對河南旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來更廣闊的市場。

3.高速公路時(shí)代

1998年中國實(shí)施積極的財(cái)政政策以來，我國高速公路發(fā)展突飛猛進(jìn)，2013年，高速公路里程突破10萬公里，總里程位居世界第一。河南省高速公路業(yè)發(fā)展迅猛，目前，全省18個(gè)省轄市中有17個(gè)省轄市形成了高速公路的十字交叉，全省109個(gè)縣(市)中有99個(gè)通達(dá)高速公路，通達(dá)率為92%。全省高速公路已基本形成了以鄭州為中心的一個(gè)半小時(shí)中原城市群經(jīng)濟(jì)圈，3小時(shí)可達(dá)全省任何一個(gè)省轄市，6小時(shí)可達(dá)周邊6省任何一個(gè)省會城市。高速公路的完善為河南省旅游的暢通提供了交通保障，也使自駕游在出游方式中所占比例越來越高，更使休閑度假游的熱點(diǎn)越來越明顯。

4.信息時(shí)代

21世紀(jì)以來，互聯(lián)網(wǎng)把信息對整個(gè)社會的影響逐步提高到一個(gè)絕對重要的地位。信息量、信息傳播的速度、信息處理的速度以及應(yīng)用信息的程度等都以幾何級數(shù)的方式在增長，人類進(jìn)入了信息時(shí)代。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的不斷普及，使旅游信息的傳播不再受時(shí)間和空間的限制，旅游資源的擁有者和旅游資源的最終消費(fèi)者能夠建立起直接的聯(lián)系。游客可以通過網(wǎng)絡(luò)了解旅游目的地的旅游資源、餐飲、住宿、天氣等各種情況，對旅游目的地進(jìn)行預(yù)游，還可以通過網(wǎng)上預(yù)訂賓館、門票、車票、機(jī)票等，事先安排好旅游活動(dòng)，個(gè)性化和多元化的旅游得到了更好的發(fā)揮，散客比重大幅上升。面對接待模式的劇烈變化旅游業(yè)應(yīng)該如何應(yīng)對？這給旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級帶來了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

5.休閑時(shí)代

人類在經(jīng)歷了生存時(shí)代、溫飽時(shí)代、小康時(shí)代后，開始逐步進(jìn)入休閑時(shí)代。當(dāng)今社會發(fā)展從工業(yè)文明向知識文明轉(zhuǎn)變，從物質(zhì)空間的占有擴(kuò)大到向精神空間拓展，生活質(zhì)量成為第一追求目標(biāo)，人們開始追求生活的多元化和個(gè)性化，追求體驗(yàn)的感受性和趣味性，因此，時(shí)尚、健康、高品質(zhì)的活動(dòng)——外出旅游和休閑度假成為人們的首選。[4]按照業(yè)界的標(biāo)準(zhǔn)，人均GDP達(dá)到3000美元以上，旅游產(chǎn)業(yè)就將進(jìn)入一個(gè)升級的階段，由觀光式的旅游邁向休閑度假式旅游。經(jīng)歷了30多年的高速發(fā)展，我國人均GDP已經(jīng)超過了6000美元，超越了休閑時(shí)代的門檻，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展奠定了全民休閑的基礎(chǔ)。這就要求旅游業(yè)革新和升級，為游客提供更舒適更個(gè)性的休閑服務(wù)。

二、河南省旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的意義

1.河南省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

隨著“旅游立省”發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施，河南省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛。2013年，全省共接待海內(nèi)外游客4.1億人次，其中接待入境游客207萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入3875.5億元，同比增長15.2%，相當(dāng)于全省GDP的12%。但是按照旅游產(chǎn)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)劃分，河南省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展尚處在初期階段，業(yè)態(tài)不夠成熟，旅游產(chǎn)業(yè)的增長方式還比較粗放，旅游產(chǎn)業(yè)所涉及的“吃、住、游、行、購、娛”消費(fèi)結(jié)構(gòu)不合理，旅游消費(fèi)鏈條尚不完善。

2.河南省旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的意義

河南省旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級是河南省旅游產(chǎn)業(yè)適應(yīng)時(shí)代要求的表現(xiàn)。高鐵、高速的發(fā)展，信息的快速傳播，休閑時(shí)間的充裕，使得旅游業(yè)的發(fā)展方向越來越明朗，以散客和家庭為主的自助游在旅游市場中所占份額逐漸增加，目標(biāo)市場細(xì)分也更加明晰，河南旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展只有在轉(zhuǎn)型升級中才能適應(yīng)新的市場變化，進(jìn)一步快速健康發(fā)展。

河南省旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級是提升河南省旅游形象的客觀要求。河南省旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級要求轉(zhuǎn)變旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方式、發(fā)展模式、發(fā)展形態(tài)，加快旅游產(chǎn)品開發(fā)，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，改善旅游生態(tài)環(huán)境，提高河南省旅游目的地的市場競爭力，這些都是改善河南省旅游整體形象的有效途徑。

河南省旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級推動(dòng)河南省旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。河南很多旅游景區(qū)在旅游開發(fā)的過程中過度追求利益最大化，沒有考慮到游客的舒適度，在旅游景區(qū)的環(huán)境保護(hù)和環(huán)境容量上沒有給予足夠的重視，而推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，提高旅游景區(qū)的環(huán)境質(zhì)量和旅游服務(wù)的接待水平，不但是旅游消費(fèi)新時(shí)期的現(xiàn)實(shí)需求，也是河南省旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的客觀要求。

三、河南省旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的途徑

1.整合旅游資源

根據(jù)2003年河南省旅游資源普查結(jié)果顯示，河南省旅游資源豐富多彩，自然資源與人文資源兼顧，人文資源具有絕對優(yōu)勢。其中“古都、黃河、尋根、山水”等成為旅游資源的主導(dǎo)。

(1)古都旅游資源整合。河南省地處中原，是中華民族和華夏文明的發(fā)源地，可以整合鄭州、洛陽、開封、安陽、南陽、商丘等古都、歷史文化名城的古都文化資源，構(gòu)建“中原古都群”。在城市建設(shè)過程中，要注重文化旅游資源的保護(hù)和文化旅游氛圍的營造，促進(jìn)文化旅游產(chǎn)品的有效轉(zhuǎn)化，提高文化旅游產(chǎn)品的觀賞性和參與性。

(2)大黃河精品資源整合。河南位于黃河中下游區(qū)域。黃河貫穿河南700多公里，其間有三門峽大壩的碧波蕩漾，鄭州黃河游覽區(qū)的波瀾壯闊，黃河小浪底水利樞紐工程的雄偉大氣。同時(shí)，九朝古都洛陽、七朝古都開封、商都鄭州、鄭州商城遺址、商丘古城、洛陽龍馬負(fù)圖寺、三門峽仰韶文化遺址等諸多景觀分別點(diǎn)綴著大黃河文明之旅、大黃河古都之旅、大黃河尋根之旅、大黃河紅色之旅、大黃河美食之旅、大黃河名勝之旅、大黃河風(fēng)光之旅。這些名勝古跡、優(yōu)美風(fēng)光把母親河——黃河裝扮得光彩奪目。可以將這些旅游資源整合成“大黃河游”，使之成為河南旅游和國家大黃河游的一顆明珠。

(3)尋根旅游資源整合。尋根旅游是以親情和宗族認(rèn)知為主線的旅游形式，包括故鄉(xiāng)認(rèn)祖、姓氏探尋、宗族會議、家族聚會、家譜修訂、尋訪、溯源等。河南是中華民族的祖先伏羲、黃帝的故里，根據(jù)有關(guān)專家統(tǒng)計(jì)，中國古今姓氏有8155個(gè)，其中起源于河南的大約有1400個(gè)，目前人口最多的100個(gè)姓氏中有73個(gè)起源于河南。近年來，河南成功舉行了黃帝故里拜祖大典、人文始祖太昊伏羲大典、中華姓氏文化節(jié)等尋根問祖活動(dòng)，吸引了大量的海內(nèi)外炎黃子孫到河南歸根認(rèn)祖、朝拜祭祀。河南應(yīng)發(fā)揮尋根旅游資源優(yōu)勢，深度挖掘文化底蘊(yùn)，整合資源，系統(tǒng)化開發(fā)，并加強(qiáng)旅游市場營銷，提高河南尋根旅游的影響力，促進(jìn)尋根旅游的快速發(fā)展。

(4)山水旅游資源整合。河南不僅有底蘊(yùn)深厚的文化旅游資源，山水旅游資源優(yōu)勢也很明顯，近年來，南太行旅游開發(fā)、伏牛山旅游開發(fā)和桐柏—大別山旅游開發(fā)使得鄭州嵩山、焦作云臺山、濟(jì)源王屋山、魯山堯山、林州林慮山、信陽雞公山、新鄉(xiāng)八里溝、嵩縣白云山、欒川重渡溝、新縣龍?zhí)秿{、焦作青龍峽等名山秀水吸引了大批國內(nèi)外游客。山水旅游資源組合成為河南文化資源大省的良好補(bǔ)充，應(yīng)將河南山水旅游做精做強(qiáng)，與文化旅游相輔相成。

(5)區(qū)域旅游資源優(yōu)化組合。在旅游資源整合的過程中，河南省的各個(gè)區(qū)域旅游開發(fā)過程中，有必要打破行政區(qū)劃，進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和游覽方式的優(yōu)化組合，在推出觀光游覽型旅游產(chǎn)品的同時(shí)，可以適度開發(fā)休閑度假、健康療養(yǎng)、會展、商務(wù)等旅游服務(wù)功能，以豐富旅游內(nèi)涵，拓展消費(fèi)層面，提高旅游效益。

2.組合精品線路

河南是中華文化的根，人文旅游資源具有獨(dú)特的魅力，吸引著國內(nèi)外的大量游客。河南省可重點(diǎn)策劃以鄭州、開封、洛陽、安陽為主的中原古都文化游；以安陽殷墟、洛陽龍門石窟、登封天下之中歷史建筑群為主的世界文化遺產(chǎn)游；以黃河流域歷史文明為主的黃河文明生態(tài)游；以少林武術(shù)和溫縣陳家溝太極拳為主的功夫游；以黃帝祭祖、姓氏尋根以及名人文化為主的華人尋根祭祖游；以白馬寺、少林寺、太清宮、函谷關(guān)等為主的佛道文化探源游等旅游精品線路以及按地域組合的伏牛山旅游環(huán)線、太行山旅游環(huán)線等自然風(fēng)光旅游線路。充分發(fā)揮省市旅游主管部門和旅游企業(yè)特別是骨干旅游企業(yè)的積極性，加大省內(nèi)外旅游宣傳推廣力度，推出若干條精品旅游線路。

3.提升旅游形象

(1)確立鮮明的宣傳口號。2004年，河南省旅游局第一次廣泛地征集河南省的旅游口號，最終確立為“中華之源，錦繡河南”。2009年，河南省提出“旅游立省”發(fā)展戰(zhàn)略，河南省旅游局再次征集河南省旅游形象口號，最終確立為“文化河南，壯美中原”，并制作了宣傳片。目前，河南省的旅游形象為“心靈故鄉(xiāng)，老家河南”。隨著旅游業(yè)的發(fā)展，河南省的旅游形象也在逐步提升，統(tǒng)一的旅游形象有助于河南旅游認(rèn)知度的提高和旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。

(2)維護(hù)好河南旅游的整體形象。良好的旅游服務(wù)是旅游業(yè)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，在服務(wù)過程中，旅游從業(yè)人員應(yīng)處處為游客著想，讓游客有賓至如歸的感覺。同時(shí)，針對發(fā)生的宰客、交通、安全、旅行社違規(guī)經(jīng)營等問題，要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，狠抓各項(xiàng)工作的落實(shí)，維護(hù)平安、暢通、整潔、和諧的旅游環(huán)境。

(3)完善基礎(chǔ)設(shè)施和旅游標(biāo)示系統(tǒng)。河南省的旅游形象提升還需要進(jìn)一步完善基礎(chǔ)設(shè)施和旅游標(biāo)示系統(tǒng)、改善環(huán)境衛(wèi)生、提高公共廁所檔次，給游客帶來更多的便利。

4.創(chuàng)新旅游產(chǎn)品

河南省目前主要的旅游產(chǎn)品是文化觀光旅游產(chǎn)品和山水觀光旅游產(chǎn)品，隨著時(shí)代背景的變化和游客消費(fèi)需求的轉(zhuǎn)變，休閑度假旅游產(chǎn)品更受游客的青睞，河南省的旅游產(chǎn)品也向著滿足多樣需求的觀光產(chǎn)品、度假休閑產(chǎn)品和個(gè)性化產(chǎn)品的復(fù)合體系轉(zhuǎn)變。在下一步的旅游產(chǎn)品創(chuàng)新中，河南省應(yīng)充分發(fā)揮旅游資源豐富的優(yōu)勢，開發(fā)和設(shè)計(jì)出不同層次、類型的旅游產(chǎn)品，構(gòu)建一個(gè)“以觀光旅游為基礎(chǔ)，休閑度假為主導(dǎo)，城市旅游、鄉(xiāng)村旅游、創(chuàng)意旅游等專項(xiàng)旅游為補(bǔ)充”的完善的產(chǎn)業(yè)體系。

5.構(gòu)建旅游企業(yè)集團(tuán)

旅游企業(yè)是旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主體，直接參與旅游市場競爭。單個(gè)旅游企業(yè)競爭能力的大小以及旅游企業(yè)群體競爭力的強(qiáng)弱，對河南省旅游產(chǎn)業(yè)競爭力的形成起著決定性作用。[5]河南省旅游企業(yè)要走集團(tuán)化、集約化的發(fā)展道路，通過多種形式組建集“食、住、行、游、購、娛”為一體的大型旅游企業(yè)集團(tuán)，通過股份合作、聯(lián)合經(jīng)營、網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營等形式壯大中小旅游企業(yè)的規(guī)模，加強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)鏈的分工與合作，追求旅游產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的優(yōu)勢互補(bǔ)、動(dòng)態(tài)平衡及改進(jìn)優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)的規(guī)?；徒?jīng)營管理的現(xiàn)代化、網(wǎng)絡(luò)化。強(qiáng)化龍頭旅游企業(yè)的作用，通過打造龍頭旅游企業(yè)、規(guī)范市場、提升品質(zhì)、打造品牌，即通過龍頭企業(yè)的規(guī)模優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰和市場的合理分工，擴(kuò)大龍頭旅游企業(yè)的市場份額。同時(shí)，要引導(dǎo)龍頭旅游企業(yè)經(jīng)營向上、下游產(chǎn)業(yè)鏈和相關(guān)產(chǎn)業(yè)滲透，提升企業(yè)的整體競爭實(shí)力。與此同時(shí)，要完善旅游企業(yè)發(fā)展政策，加大對龍頭旅游企業(yè)的扶持。[6]

6.打造旅游品牌

旅游品牌是指能給旅游者帶來獨(dú)特精神享受的一種利益承諾，它建立在旅游資源或旅游目的地的獨(dú)特性之上，與某個(gè)具體的旅游產(chǎn)品或旅游產(chǎn)品群相關(guān)聯(lián)。旅游品牌包括旅游資源品牌、旅游線路品牌、旅游企業(yè)品牌等。[7]河南省旅游品牌打造首先要根據(jù)自身的資源優(yōu)勢、旅游的市場需求和游客的出行動(dòng)機(jī)進(jìn)行旅游品牌定位，滿足游客對旅游產(chǎn)品的追求和對旅游服務(wù)的需要，形成具有差異性、個(gè)性鮮明、吸引力強(qiáng)的旅游品牌。目前，河南旅游打出了“心靈故鄉(xiāng)，老家河南”為核心的全新旅游品牌，并針對不同目標(biāo)市場的進(jìn)行宣傳。河南省的各地市以及各大旅游企業(yè)也可根據(jù)自己的區(qū)域特色和資源特色打造出不同的地域旅游品牌、產(chǎn)品品牌和文化品牌。其次，在主體品牌“老家河南”的統(tǒng)領(lǐng)下，打造旅游資源品牌、精品線路品牌和旅游企業(yè)品牌。第三，要加強(qiáng)旅游品牌的策劃與宣傳。河南省對于旅游品牌的宣傳除了借助報(bào)紙、雜志、廣播、電視等傳播媒體外，更要運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代科技手段進(jìn)行推介和宣傳。同時(shí)還要參加和組織各種旅游交易會, 舉辦節(jié)慶營銷活動(dòng)，有目的和針對性地宣傳旅游品牌。

7.優(yōu)化旅游核心產(chǎn)業(yè)

河南省要努力打造以精品名牌旅游景區(qū)景點(diǎn)為龍頭的旅游核心產(chǎn)業(yè)體系，努力提升旅游交通、旅游餐飲、旅游住宿條件，并提高服務(wù)質(zhì)量；豐富旅游娛樂產(chǎn)品，提高游客的參與性；加大旅游購物的開發(fā)力度，提高旅游紀(jì)念品、旅游商品在整個(gè)旅游消費(fèi)中所占的比重。加強(qiáng)相關(guān)企業(yè)之間的協(xié)作，使旅游核心企業(yè)之間實(shí)現(xiàn)各環(huán)節(jié)的動(dòng)態(tài)平衡、持續(xù)優(yōu)化。

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