唐漢慶,許世華，李克明

(右江民族醫(yī)學(xué)院，廣西 百色 533000)

卡普蘭和諾頓于1992年在《哈佛商業(yè)評(píng)述》發(fā)表了題為“平衡計(jì)分卡：一種戰(zhàn)略業(yè)績測評(píng)體系”的文章，第一次提出了“平衡計(jì)分卡”(Balanced Score Card,BSC)的概念,其思想是通過系列指標(biāo)之間的平衡，避免基于單一因素對(duì)企業(yè)進(jìn)行業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)的偏頗，有利于將企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為可操作性強(qiáng)的測評(píng)框架體系[1]。平衡計(jì)分卡最初被廣泛應(yīng)用于企業(yè)，后來，在一些領(lǐng)域也相繼采用這一測評(píng)體系評(píng)價(jià)績效，本文試圖引入BSC原理對(duì)設(shè)立醫(yī)學(xué)研究生教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行探討并為醫(yī)學(xué)研究生教育績效評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建做前期工作。

一、目前醫(yī)學(xué)研究生教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的現(xiàn)狀

(一)評(píng)價(jià)的內(nèi)容單薄。

人才培養(yǎng)和評(píng)價(jià)系統(tǒng)是教育界關(guān)注的重點(diǎn)，醫(yī)學(xué)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，涉及到許多專業(yè)，醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展，要求醫(yī)學(xué)研究生既要牢固掌握基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)理論知識(shí)和基本實(shí)踐技能，又要了解醫(yī)學(xué)人文知識(shí)，因此，對(duì)其教學(xué)質(zhì)量全面評(píng)價(jià)，就不能局限于基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)理論知識(shí)和基本實(shí)踐技能的內(nèi)容，還要加上人文素質(zhì)修養(yǎng)。

(二)評(píng)價(jià)的方法單一。

以考試的方式為主，以分?jǐn)?shù)為結(jié)果，過于強(qiáng)調(diào)量化的考核，此種導(dǎo)向下對(duì)定性的考核表現(xiàn)為關(guān)注不夠甚至忽略，直接導(dǎo)致的后果是對(duì)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的片面，無法真實(shí)正確反映醫(yī)學(xué)研究生學(xué)習(xí)效果。

(三)評(píng)價(jià)的主體和客體交流單向。

傳統(tǒng)教育讓教師成為評(píng)價(jià)的主體，醫(yī)學(xué)研究生則成為客體，作為主體的教師習(xí)慣于采用單一的評(píng)價(jià)方式，而醫(yī)學(xué)研究生始終只是被評(píng)價(jià)的對(duì)象，無法參與評(píng)價(jià)過程，這樣的單向交流，使他們的思想、觀點(diǎn)甚至有些是創(chuàng)造性的思維沒有得到一個(gè)表達(dá)的機(jī)會(huì)，這樣，在評(píng)價(jià)的主客體之間，仿佛隔著一道鴻溝，雙方缺乏互動(dòng)交流的后果是對(duì)其教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果產(chǎn)生局限并對(duì)其將來的發(fā)展造成了消極的影響。

二、BSC原理引入的思考

BSC以財(cái)務(wù)、顧客、企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、企業(yè)員工學(xué)習(xí)和創(chuàng)新四個(gè)維度為基礎(chǔ)，在每一個(gè)維度設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)指標(biāo)，并根據(jù)不同的方法，賦予各指標(biāo)不同的權(quán)重，分別評(píng)價(jià)再綜合評(píng)價(jià)，借鑒這一做法，進(jìn)行橫向參照比對(duì)，在對(duì)醫(yī)學(xué)研究生教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)中，先設(shè)立四個(gè)維度，再根據(jù)不同維度內(nèi)容設(shè)立不同評(píng)價(jià)指標(biāo)，從而形成一個(gè)整體的、綜合的評(píng)價(jià)體系。

三、醫(yī)學(xué)研究生教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)立

運(yùn)用BSC原理先設(shè)立四個(gè)維度，再根據(jù)不同維度內(nèi)容設(shè)立不同評(píng)價(jià)指標(biāo)，在設(shè)立指標(biāo)時(shí)要注意指標(biāo)體系的完整性、可衡量性及層次性，提出以下幾點(diǎn)以供討論。

(一)教學(xué)方案維度及其具體指標(biāo)設(shè)立。

在研究生階段，主要是進(jìn)行知識(shí)的轉(zhuǎn)化和結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，提倡知識(shí)面的寬廣和形成多學(xué)科交叉研究課題的思維，因此，在教學(xué)方案維度下，設(shè)立知識(shí)結(jié)構(gòu)和問題設(shè)計(jì)兩個(gè)一級(jí)指標(biāo)，為提高可操作性，考慮在這兩個(gè)一級(jí)指標(biāo)下再細(xì)分，組成二級(jí)指標(biāo)。

(二)醫(yī)學(xué)研究生認(rèn)同評(píng)價(jià)維度及其具體指標(biāo)設(shè)立。

以往觀念認(rèn)為教師是評(píng)價(jià)的主體，學(xué)生是評(píng)價(jià)的對(duì)象，兩者界限截然分明，教師和學(xué)生的交流是單向的，缺乏互動(dòng)交流，然而在BSC思維下，要倡導(dǎo)的是一個(gè)兩者平等的對(duì)話氛圍，學(xué)生可以自由溝通，有自主見解并及時(shí)反饋信息[2]，因此，學(xué)生對(duì)評(píng)價(jià)的看法同樣值得重視，在醫(yī)學(xué)研究生認(rèn)同評(píng)價(jià)維度下，設(shè)立的具體指標(biāo)有：對(duì)筆試試卷命題質(zhì)量滿意度，對(duì)師德師風(fēng)意見度，對(duì)教學(xué)方法和教學(xué)手段滿意度，意見箱使用率。

(三)教學(xué)方略維度及其具體指標(biāo)設(shè)立。

教學(xué)方略是關(guān)系到教學(xué)質(zhì)量的又一個(gè)重要方面，主要設(shè)立教師的教學(xué)思想、教學(xué)態(tài)度和教學(xué)能力三個(gè)一級(jí)指標(biāo)，在此之下每個(gè)一級(jí)指標(biāo)再分為不同的二級(jí)指標(biāo)。

教學(xué)思想是教師對(duì)于教育教學(xué)的深度理解后形成的思維，一種有創(chuàng)新性的教學(xué)思想往往可以調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性從而提高教學(xué)質(zhì)量，教學(xué)思想的二級(jí)指標(biāo)有教師角色定位、教學(xué)思路和教學(xué)方法。定位恰當(dāng)、思路活躍、方法靈活對(duì)提高教學(xué)質(zhì)量有直接的影響。

教學(xué)態(tài)度指標(biāo)之下設(shè)立工作熱情和教書育人定性指標(biāo)，教師的教學(xué)態(tài)度影響著授課質(zhì)量，積極的教學(xué)態(tài)度可以感染學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒，有利于提高教學(xué)質(zhì)量。

教學(xué)能力體現(xiàn)了教師的素質(zhì)和教學(xué)水平，概括設(shè)立教學(xué)語言、授課技巧、課堂氣氛和表達(dá)能力四個(gè)二級(jí)指標(biāo)，這樣，可以從這四個(gè)方面提高教學(xué)能力。

(四)醫(yī)學(xué)研究生自我學(xué)習(xí)和思維能力維度及其具體指標(biāo)設(shè)立。

醫(yī)學(xué)是多學(xué)科融合的科學(xué)，醫(yī)學(xué)研究生要有終身學(xué)習(xí)的思想，要具備自我學(xué)習(xí)和創(chuàng)新思維的能力，這是教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的內(nèi)容之一，因此本維度設(shè)立了知識(shí)掌握程度、能力提高程度和素質(zhì)提高三個(gè)一級(jí)指標(biāo)。

四、面對(duì)的問題及對(duì)策

上述的評(píng)價(jià)指標(biāo)中，既有定量測試指標(biāo)，也有定性測試指標(biāo)，定性指標(biāo)本身有主觀性，如何克服主觀性影響，這是一個(gè)需要注意的問題，只有通過更多的實(shí)踐研究，找出合適的方法或手段，或找出更好的指標(biāo)，才能更好地完善評(píng)價(jià)指標(biāo)。

醫(yī)學(xué)研究生教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)立，要解決權(quán)重分配問題，在確定指標(biāo)權(quán)重時(shí)，考慮用定性與定量、主觀與客觀相結(jié)合的方法，通過調(diào)查問卷、采用專家咨詢法或德爾菲法等方式[3-4]，在各個(gè)指標(biāo)建立相應(yīng)的權(quán)重和評(píng)分規(guī)則及標(biāo)準(zhǔn)，制定BSC評(píng)價(jià)表。

醫(yī)學(xué)研究生教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)的內(nèi)容，需要在實(shí)踐中檢驗(yàn)，設(shè)置的有關(guān)調(diào)查問卷內(nèi)容要恰當(dāng)?shù)胤从硨?duì)應(yīng)的指標(biāo)內(nèi)容。由于在某些指標(biāo)上，采取教師和專家評(píng)價(jià)與學(xué)生自我評(píng)價(jià)相結(jié)合的形式，因此，學(xué)生自我評(píng)價(jià)能力也是影響評(píng)價(jià)結(jié)果的重要因素[5-6]。

構(gòu)建醫(yī)學(xué)研究生教育績效評(píng)價(jià)體系有助于提高醫(yī)學(xué)研究生的培養(yǎng)質(zhì)量[7-8]，運(yùn)用BSC原理設(shè)立醫(yī)學(xué)研究生教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)需要在教育實(shí)踐中繼續(xù)探索、完善和推廣。

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