金晚成

（中共天水市委黨校，甘肅天水 741018）

數(shù)字環(huán)境下圖書館管理文化構(gòu)建的思考

金晚成

（中共天水市委黨校，甘肅天水 741018）

在數(shù)字環(huán)境中，圖書館及各項業(yè)務(wù)活動都發(fā)生了巨大的變化。文章探討了圖書館管理文化的內(nèi)涵，分析了數(shù)字環(huán)境對圖書館文化的影響和數(shù)字環(huán)境下圖書館文化的特點，提出了構(gòu)建數(shù)字環(huán)境下圖書館管理文化的若干思路。

圖書館；管理文化；構(gòu)建

數(shù)字環(huán)境對于圖書館管理的影響，絕不僅僅是改變了圖書館的技術(shù)手段和方法，也不只是提高了圖書館工作的效率，而是深層次地影響著圖書館管理者乃至所有圖書館人的價值觀念、思維方式和行為模式，從而形成一種新的圖書館文化。本文將對數(shù)字環(huán)境下圖書館文化的特點、內(nèi)容及建設(shè)思路進行探討。

一、數(shù)字環(huán)境對圖書館文化的影響

（一）數(shù)字環(huán)境對圖書館物質(zhì)文化的影響

毫無疑問，數(shù)字環(huán)境對圖書館管理物質(zhì)文化的影響最為直接，也最容易為人們所感知。走進今天的圖書館，人們就是置身于一個浩瀚的數(shù)字化空間：電腦隨手可及，網(wǎng)絡(luò)暢通五洲，數(shù)字資源浩如煙海，檢索系統(tǒng)方便快捷，圖書館自動化集成系統(tǒng)取代了傳統(tǒng)的手工服務(wù)，讀者借還圖書數(shù)秒即可完成。圖書館甚至延伸到人們的辦公室和家庭，提供全天候的服務(wù)，讀者完全可以不受圖書館開放時間的限制。這一切，絕不僅僅是圖書館業(yè)務(wù)內(nèi)容和方法的變化，它的深刻文化內(nèi)涵就是數(shù)字環(huán)境為圖書館向讀者和用戶提供充滿人文關(guān)懷的服務(wù)創(chuàng)造了條件。圖書館所崇奉和追求的讓所有社會成員平等自由地獲取知識信息的人文理想，借助于數(shù)字環(huán)境提供的物質(zhì)條件在最大程度上得以實現(xiàn)。

（二）數(shù)字環(huán)境對圖書館制度文化的影響

制度是協(xié)調(diào)社會各方面關(guān)系、規(guī)范人們行為的各種法紀、條規(guī)。制度文化則是隱含在制度中的管理理念、管理風格。數(shù)字環(huán)境對圖書館管理制度文化的影響，從宏觀上看，由于數(shù)字環(huán)境的形成，圖書館合作與信息資源共建共享不僅已經(jīng)變得非常必要和十分迫切，而且也有了實現(xiàn)的技術(shù)條件，因此，國家的圖書館制度設(shè)計必須為圖書館合作與資源共享的實現(xiàn)提供保障條件。從微觀上看，由于數(shù)字環(huán)境的形成，圖書館的業(yè)務(wù)活動內(nèi)容和業(yè)務(wù)流程發(fā)生了很大的變化，因而基于圖書館傳統(tǒng)工作流程、人員管理、服務(wù)的各項制度也必然發(fā)生變化。同時，數(shù)字環(huán)境下圖書館面臨的新問題，如業(yè)務(wù)流程重組、人力資源管理、圖書館產(chǎn)業(yè)化、知識產(chǎn)權(quán)管理等等，紛紛進入圖書館管理制度文化的視野。

（三）數(shù)字環(huán)境對圖書館精神文化的影響

數(shù)字環(huán)境對圖書館精神文化的影響，雖然不像對物質(zhì)文化的影響直接，但這種影響卻最深。因為它影響的是圖書館人的職業(yè)理念和職業(yè)價值觀，而職業(yè)理念和職業(yè)價值觀則對圖書館管理物質(zhì)文化和制度文化建設(shè)起著指引方向的作用。數(shù)字環(huán)境對圖書館管理精神文化的影響主要表現(xiàn)在：首先，它從根本上動搖了圖書館根深蒂固的“重藏輕用”的傳統(tǒng)觀念，因為在數(shù)字環(huán)境下圖書館賴以提供服務(wù)的資源，并不一定需要本館收藏，讀者利用圖書館，也不僅僅是要利用本館擁有的資源。其次，它使信息資源共建共享成為圖書館人的共識，因為數(shù)字環(huán)境的形成，使得信息資源建設(shè)的任何重復都變得沒有意義，合作協(xié)調(diào)與資源共建共享成為圖書館的理性選擇。第三，它使信息公平的理念深入人心，因為數(shù)字環(huán)境創(chuàng)造了人們平等、自由獲取知識、信息的有利條件，“計算機、數(shù)據(jù)庫和聯(lián)機檢索使資料社會化，對任何人一律平等。因此，信息資源將不再是少數(shù)專家學者‘共享’，文獻、知識通過各種符號系統(tǒng)、各種載體形態(tài)進入千家萬戶，真正成為全社會享用的資源”，圖書館則成為踐行信息公平理念最有代表性的場所。第四，它激發(fā)了圖書館人的創(chuàng)造精神和潛能，因為數(shù)字環(huán)境極大地改變了圖書館的工作內(nèi)容、工作方式和管理模式，圖書館員的角色由圖書管理員轉(zhuǎn)變?yōu)橹R導航員、信息咨詢專家，這既要經(jīng)歷角色轉(zhuǎn)換的陣痛，但同時也將獲得實現(xiàn)自我價值的機遇，因此圖書館員必須不斷學習，不斷創(chuàng)新，更新知識結(jié)構(gòu)，發(fā)揮創(chuàng)造潛能，從而形成一種積極進取的圖書館管理精神文化。

二、數(shù)字環(huán)境下圖書館文化的特點

與時俱進是圖書館文化發(fā)展的內(nèi)在要求，不同時代的圖書館文化應體現(xiàn)其所處時代的特點和風貌。數(shù)字環(huán)境下圖書館管理文化已經(jīng)體現(xiàn)且應突出以下特點。

（一）注重合作與共享

在數(shù)字信息環(huán)境下，用戶的信息需求呈現(xiàn)出主體多元化、內(nèi)容綜合化、載體形態(tài)多樣化、利用高效化的趨勢。任何圖書館都不可能單純依靠自己的資源滿足用戶日益多元化的信息需求，因此，開展信息資源、人力資源、物質(zhì)資源等多方面的合作與共享是圖書館管理的必然選擇，而以網(wǎng)絡(luò)為核心的信息技術(shù)在對圖書館合作與共享提出要求的同時也提供了極大的便利。數(shù)字環(huán)境下的圖書館合作與共享既包括圖書館之間的合作，也包括圖書館與其他信息機構(gòu)在競爭中的合作共贏。既包括信息資源的共建共享，也包括人才培訓、技術(shù)設(shè)施建設(shè)的合作與共享，以及更多信息服務(wù)合作項目的開發(fā)，因此，合作與共享成為數(shù)字環(huán)境下圖書館管理文化的顯著特點。

（二）以人為中心

我國圖書館管理文化正在經(jīng)歷著從書本位向人本位的轉(zhuǎn)變。數(shù)字環(huán)境歸根結(jié)底是為人服務(wù)的。數(shù)字信息技術(shù)改變了信息的生產(chǎn)、加工、存儲、傳遞的方式，最終目的是為了使人們更加廣泛、方便、快捷地獲取信息，以滿足人們的信息需求。因此，數(shù)字環(huán)境下的圖書館更應把人作為其出發(fā)點和歸宿點，要將以人為本的精神貫穿于圖書館各業(yè)務(wù)工作環(huán)節(jié)，以滿足讀者需求為宗旨來開發(fā)新技術(shù)、運用新技術(shù)，讓新技術(shù)成為讀者方便、快捷、準確獲取信息資源的得心應手的工具。圖書館的規(guī)章制度，既要有利于館藏文獻資源、設(shè)備資源的保護，更要有利于讀者對這些資源的充分利用。圖書館員不僅要努力學習和熟練掌握先進的技術(shù)，更重要的是牢固樹立讀者第一的思想，熱愛讀者，以滿足讀者需求為己任，努力提高服務(wù)質(zhì)量；圖書館管理者則應關(guān)心館員、尊重館員、激勵館員，充分調(diào)動館員的積極性、創(chuàng)造性和主人翁意識，為館員提供更多自我價值實現(xiàn)的機會。

（三）注重信息的橫向交流

圖書館管理效率與效果的提高有賴于一個良好的信息傳遞與交流模式。在數(shù)字環(huán)境下，圖書館管理者與館員之間、館員與館員之間可以通過網(wǎng)絡(luò)搭建的平臺開展信息的橫向交流。從組織信息傳遞角度來說，一個組織系統(tǒng)自上而下傳遞的信息很大一部分要靠組織成員的橫向交流來消化，成員之間的橫向信息交流有助于實現(xiàn)全館成員對組織運行狀況的了解，加強對管理層決策的理解和接受，促進圖書館各部門間及部門內(nèi)工作的協(xié)調(diào)。從團隊建設(shè)角度來說，橫向交流的加強可以提高館員間的凝聚力，在交流中激發(fā)館員的積極性和創(chuàng)造性，促使隱性知識向顯性知識轉(zhuǎn)化。圖書館應當開拓多種交流渠道，例如利用各種信息技術(shù)建立專門的網(wǎng)絡(luò)討論室或交流網(wǎng)站，以此為成員提供更多交流機會。

（四）追求效率與效益

效率與效益觀的建立是數(shù)字環(huán)境下圖書館文化的重要特點。數(shù)字環(huán)境下，圖書館管理將重視圖書館對社會信息需求的滿足程度，對每一項業(yè)務(wù)活動進行投入產(chǎn)出分析，追求以盡可能小的投入獲得盡可能大的經(jīng)濟效益和社會效益。注重效率與效益，有利于促使圖書館為達到目的而積極尋求最佳、最有效的方式方法，幫助圖書館在競爭日益激烈的信息市場中最大限度發(fā)揮自己的價值，獲得可持續(xù)發(fā)展的動力。追求效率與效益一方面要求圖書館多方位、多角度密切關(guān)注用戶的信息需求，例如通過了解我國用戶對知識信息的“消費”價值觀，選擇更具適應性的圖書館營銷策略；另一方面應建立圖書館各項工作的績效評估指標體系，定期對圖書館活動展開評價。

（五）法制化建設(shè)

我國圖書館活動向來較為缺乏法律法規(guī)的指導，而在數(shù)字環(huán)境下，競爭的加劇、信息環(huán)境的復雜化、圖書館活動的拓展、對效益的追求等都要求制定完善的政策法規(guī)體系來保障圖書館工作的有效開展。我國已開始重視信息化建設(shè)中的法律法規(guī)建設(shè)。2008年11月18日，文化部正式啟動“公共圖書館法”立法工作，在此背景下，圖書館界應積極參與國家、地方圖書館法的制定，推動信息資源建設(shè)、信息服務(wù)等領(lǐng)域信息政策的制定，推動各圖書館規(guī)章制度的建設(shè)，在我國形成涵蓋宏觀、中觀、微觀各個層次的圖書館法律法規(guī)體系。法制化建設(shè)還應注重培養(yǎng)圖書館人的制度意識和規(guī)則意識，以保證法制化的最終實現(xiàn)。

三、數(shù)字環(huán)境下圖書館文化的建設(shè)

（一）了解我國文化背景及圖書館文化現(xiàn)狀

數(shù)字環(huán)境下的圖書館管理文化有自己的新內(nèi)容和新特點，但其建設(shè)并不能“無中生有”，也不能照搬國外模式，必須要以中國文化思想以及圖書館管理文化現(xiàn)狀為基礎(chǔ)尋求變革，這樣才能發(fā)現(xiàn)數(shù)字環(huán)境下圖書館文化創(chuàng)新的關(guān)鍵點并設(shè)計最優(yōu)化建設(shè)策略，才能有效提高西方先進管理文化在中國的適應性，才能保持圖書館管理文化建設(shè)的中國特色和圖書館特色。對我國管理文化背景的認識應以精神文化為優(yōu)先，看得見的制度文化和物質(zhì)文化均受看不見的精神文化的決定，例如在制度文化方面，我國已注意到國內(nèi)法制建設(shè)相對西方國家的不足，但如果不清楚中西方在看待倫理與法制上的價值觀差異，將大大減緩我國的法制化進程。

（二）提高圖書館管理者的個人素質(zhì)

圖書館管理者的個人素質(zhì)是成功構(gòu)建數(shù)字環(huán)境下圖書館管理文化的關(guān)鍵因素。黃郎喜認為企業(yè)管理文化的建設(shè)需要“育才型”領(lǐng)導，其特征是實行分權(quán)，上級和下級共擔責任、共同控制，尊重下級的創(chuàng)造性和智慧，既關(guān)心工作任務(wù)的完成，又關(guān)心下級積極性的發(fā)揮和能力的培養(yǎng)，一切工作的完成都依靠配合默契的團隊，培養(yǎng)團隊精神是其關(guān)注的焦點。圖書館管理文化的建設(shè)同樣需要這樣的管理者。

（三）以館員為中心的圖書館文化建設(shè)

圖書館管理者在圖書館內(nèi)部建設(shè)以館員為中心的圖書館管理文化，可以從以下幾個方面著手：

首先是建設(shè)學習型圖書館，提高館員自我價值認同感和圖書館職業(yè)的使命感。每個人都有認識自我價值、實現(xiàn)自我價值的需求，學習型圖書館通過組織多種形式和內(nèi)容的培訓、繼續(xù)教育、深造進修、專題研討會等形成一種積極的學習氛圍，不僅有助于館員業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，更重要的是敬業(yè)奉獻精神、職業(yè)道德觀念、自我價值意識、拼搏創(chuàng)新精神等內(nèi)在信念的建立。其次是完善圖書館激勵制度，從關(guān)注館員的物質(zhì)需要和精神需要兩個方面出發(fā)，多種途徑激勵館員發(fā)揮主觀能動性。再次是全面優(yōu)化針對館員的圖書館環(huán)境，增強館員的工作滿足感。這里主要是指豐富館員的“圖書館生活”，可以興建館員文化活動中心，定期舉辦文藝演出、運動會、興趣愛好者聯(lián)誼會及文藝積極分子表彰會等，用內(nèi)容豐富、形式多樣、連續(xù)不斷的文化活動，使館員精神面貌總是處于飽滿昂揚的狀態(tài)。

（四）在圖書館中凸顯文化管理理念

文化理念源于西方企業(yè)界，其核心是崇尚價值觀在企業(yè)中所起的決定作用。圖書館文化管理強調(diào)建設(shè)以圖書館精神、圖書館價值為核心的圖書館文化，將人本主義管理與圖書館文化建設(shè)相結(jié)合，更深層次揭示圖書館員的價值觀念、道德規(guī)范和圖書館精神在圖書館活動中的地位和作用。將圖書館文化管理作為數(shù)字環(huán)境下圖書館管理的主要思想和手段，即由文化來統(tǒng)領(lǐng)對圖書館物質(zhì)資源、圖書館員的行為、人力資源等的管理。圖書館在數(shù)字環(huán)境中實施文化管理，有助于“軟化”圖書館的“剛性”管理，保證圖書館管理制度文化、物質(zhì)文化與精神文化的一致性，使圖書館展現(xiàn)給館員和社會的不只是資源、技術(shù)、制度、建筑，更是其公平、開放、以人為本、服務(wù)至上、追求知識、追求創(chuàng)新的文化理念?！?/p>

G251

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1009-6566（2014）05-0126-03

2014-06-15

金晚成（1962—），男，甘肅天水人，中共天水市委黨校圖書館館員。