樊鵬飛

（中核核電運(yùn)行管理有限公司二廠，浙江 海鹽 314300）

核電廠運(yùn)行人員績(jī)效管理實(shí)踐

樊鵬飛

（中核核電運(yùn)行管理有限公司二廠，浙江 海鹽 314300）

2010年5月，中核核電運(yùn)行管理有限公司二廠3號(hào)機(jī)組反應(yīng)堆裝料，運(yùn)行二處由生產(chǎn)準(zhǔn)備調(diào)試，轉(zhuǎn)向機(jī)組運(yùn)行，開(kāi)始績(jī)效管理探索，以績(jī)效考核為手段，通過(guò)考核、分析、改進(jìn)，形成績(jī)效管理閉環(huán)，提高員工工作積極性和激發(fā)員工潛能?？?jī)效考核內(nèi)容涵蓋了人員態(tài)度、技能等方面，用工作過(guò)程和結(jié)果的31項(xiàng)客觀指標(biāo)進(jìn)行定量考核，根據(jù)考核結(jié)果趨勢(shì)、人員面談，改進(jìn)修正指標(biāo)。通過(guò)績(jī)效考核對(duì)員工產(chǎn)生正面引導(dǎo)，促進(jìn)員工、部門、企業(yè)成長(zhǎng)。

績(jī)效考核；指標(biāo)；公平

中核核電運(yùn)行管理有限公司二廠3號(hào)機(jī)組反應(yīng)堆裝料，運(yùn)行值單機(jī)組人員配置到位，由生產(chǎn)準(zhǔn)備調(diào)試階段，轉(zhuǎn)向全面控制機(jī)組。

生產(chǎn)準(zhǔn)備調(diào)試階段是多崗位多專業(yè)配合、系統(tǒng)到人的工作模式，人員崗位工作差異大，同時(shí)企業(yè)處于創(chuàng)業(yè)成長(zhǎng)期，實(shí)行目標(biāo)任務(wù)型考核，即以目標(biāo)和任務(wù)的完成情況來(lái)評(píng)價(jià)個(gè)人業(yè)績(jī)。機(jī)組建成商運(yùn)后，運(yùn)行人員轉(zhuǎn)為“三班倒”的24小時(shí)值班制，運(yùn)行值當(dāng)班8小時(shí)有計(jì)時(shí)工特性，工作不再是完成任務(wù)的計(jì)件工。需要客觀的管理手段，評(píng)價(jià)運(yùn)行值8小時(shí)工作，激發(fā)當(dāng)班期間工作的主動(dòng)性，引導(dǎo)行為的規(guī)范性，保證員工進(jìn)取心和工作學(xué)習(xí)積極性。

1 商運(yùn)機(jī)組運(yùn)行人員績(jī)效考核的必要性

機(jī)組投產(chǎn)商運(yùn)后進(jìn)入平穩(wěn)期，崗位設(shè)置、人員資質(zhì)、崗位職責(zé)都得到明確，工作過(guò)程相同，工作目標(biāo)一致，即保證機(jī)組安全穩(wěn)定運(yùn)行，具備了績(jī)效考核的條件。

績(jī)效考核的內(nèi)容是發(fā)揮員工積極主動(dòng)性的需要；建立一流運(yùn)行團(tuán)隊(duì)的需要；動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)員工的需要；及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理問(wèn)題的需要；思想工作的輔助管理手段。

沒(méi)有考核就沒(méi)有管理，會(huì)形成做好做壞一個(gè)樣，做和不做一個(gè)樣。員工需要有制度程序?qū)ψ陨砉ぷ餍袨楹凸ぷ鳂I(yè)績(jī)進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，企業(yè)和部門需要客觀可執(zhí)行的管理手段，考核評(píng)價(jià)員工，考核結(jié)果必須能夠?qū)T工產(chǎn)生正面引導(dǎo)，促進(jìn)機(jī)組穩(wěn)定運(yùn)行和安全生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。員工和企業(yè)都需要一個(gè)既重視結(jié)果，又重視行為的過(guò)程和方法，即績(jī)效管理?？?jī)效考核是績(jī)效管理過(guò)程的重要手段和環(huán)節(jié)，科學(xué)客觀的考核將促進(jìn)員工和企業(yè)共同發(fā)展成長(zhǎng)。

3號(hào)機(jī)組商運(yùn)前運(yùn)行二處開(kāi)始全員績(jī)效考核實(shí)踐探索，根據(jù)工作崗位職責(zé)，績(jī)效考核分為兩類:生產(chǎn)一線運(yùn)行值人員、運(yùn)行支持人員。生產(chǎn)一線運(yùn)行值人員績(jī)效考核已經(jīng)全面實(shí)施兩年，運(yùn)行支持人員考核正在試行階段。

2 運(yùn)行二處績(jī)效考核具備的特性

公開(kāi)性：實(shí)施前編寫處級(jí)績(jī)效考核管理程序，全面征求意見(jiàn)，使員工了解考核的內(nèi)容、方法、時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)，保證考核的透明度。

客觀性：以可執(zhí)行的量化指標(biāo)事實(shí)為依據(jù)進(jìn)行評(píng)價(jià)與考核，消除主觀判斷和個(gè)人情感因素的影響。

反饋性：只有與被考核的員工溝通，指出員工工作中存在的問(wèn)題與不足，考核才能產(chǎn)生正向作用，員工才會(huì)成長(zhǎng)。

差別性：對(duì)不同崗位人員考核內(nèi)容不同，運(yùn)行值采用業(yè)績(jī)、授權(quán)、行為等指標(biāo)，同時(shí)不同崗位采用不同系數(shù)。白班支持人員主要是服務(wù)一線，職能多，采用目標(biāo)任務(wù)考核。

常態(tài)性：每月固定日期發(fā)布考核結(jié)果，年底匯總公布年度績(jī)效，考核作為常規(guī)性管理工作。

發(fā)展性：考核目的是促進(jìn)人員和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展與成長(zhǎng)，而不是懲罰；發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指出反饋，改進(jìn)提高。

立體性：考核包含了技能、態(tài)度、業(yè)績(jī)等業(yè)務(wù)方面，還包括集體活動(dòng)、宣傳、黨工團(tuán)等方面指標(biāo)，增強(qiáng)考核結(jié)果的全面性、可信度與有效度。

閉環(huán)性：定期公布，便于被考核者發(fā)現(xiàn)自身問(wèn)題提高績(jī)效，考核者發(fā)現(xiàn)指標(biāo)合理性和管理問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)。

3 生產(chǎn)一線運(yùn)行人員績(jī)效考核

運(yùn)行值的職責(zé)，按照國(guó)家核安全法規(guī)和核電廠運(yùn)行安全規(guī)定的要求，確保二廠3、4號(hào)2×650 MW核電機(jī)組的安全、穩(wěn)定運(yùn)行。

經(jīng)過(guò)2010年廣泛征求意見(jiàn)，2011年編寫生效《運(yùn)行二處績(jī)效考核管理》程序并試行，促進(jìn)運(yùn)行工作和人員行為的規(guī)范化，根據(jù)崗位職責(zé)選取具有可執(zhí)行性和代表性的指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)運(yùn)行值班人員的量化考核。程序包含各崗位人員在績(jī)效考核中的職責(zé)，考核指標(biāo)的修正改進(jìn)流程，考核實(shí)施細(xì)則。

3.1 個(gè)人績(jī)效考核的量化

員工的個(gè)人績(jī)效是值長(zhǎng)管理運(yùn)行值的主要手段，是發(fā)現(xiàn)員工個(gè)體問(wèn)題的重要工具，根據(jù)績(jī)效，聯(lián)動(dòng)獎(jiǎng)金，最終目的是規(guī)范行為、提高技能、促進(jìn)個(gè)人發(fā)展。

值內(nèi)非值長(zhǎng)崗位員工，按照崗位授權(quán)加工作業(yè)績(jī)的原則進(jìn)行考核；考核周期為一個(gè)月，上月26日到本月25日，績(jī)效考核結(jié)果按月發(fā)布。

個(gè)人績(jī)效分?jǐn)?shù)算法如下：

式中:p——個(gè)人績(jī)效考核分?jǐn)?shù)；

ai— —取得崗位授權(quán)數(shù)對(duì)應(yīng)的系數(shù)；

ci——員工工作業(yè)績(jī)對(duì)應(yīng)分值；

ei——員工績(jī)效分?jǐn)?shù)直接修正值。

個(gè)人績(jī)效分?jǐn)?shù)p主要變量是個(gè)人工作業(yè)績(jī)c，重要權(quán)重是崗位授權(quán)數(shù)a，鼓勵(lì)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和崗位授權(quán)考核；由誤操作和違紀(jì)、獲獎(jiǎng)、解決機(jī)組重大問(wèn)題等決定的員工績(jī)效分?jǐn)?shù)直接修正因子e，引導(dǎo)員工使用各種防人因工具、遵守規(guī)章，激勵(lì)員工主動(dòng)解決機(jī)組重大缺陷?？?jī)效考核管理員根據(jù)31項(xiàng)考核指標(biāo)每月定期算出績(jī)效分?jǐn)?shù)發(fā)布并公示。

3.2 運(yùn)行值月度績(jī)效考核量化

核電廠保證核安全是首要的，機(jī)組運(yùn)行和事故處理，需要運(yùn)行值整個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，處內(nèi)只考核到科值，關(guān)注團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)和能力。運(yùn)行值的績(jī)效分?jǐn)?shù)由值內(nèi)每個(gè)員工的量化考核分?jǐn)?shù)決定。

運(yùn)行值（值長(zhǎng)）績(jī)效考核分?jǐn)?shù)由全值人員分?jǐn)?shù)加權(quán)平均后，乘以考核系數(shù)后得到。

式中：p1～p3——現(xiàn)場(chǎng)三類工作年限值內(nèi)人員本月對(duì)應(yīng)的績(jī)效分?jǐn)?shù)；

p4～p6——主控三類崗位人員本月對(duì)應(yīng)的績(jī)效分?jǐn)?shù)；

b1——值內(nèi)工作年限不滿一年現(xiàn)場(chǎng)人員數(shù)；

b2——值內(nèi)工作年限超過(guò)一年不足兩年現(xiàn)場(chǎng)人員數(shù)；

b3——值內(nèi)工作年限超過(guò)兩年的現(xiàn)場(chǎng)人員數(shù)，工作年限每年7月份進(jìn)行調(diào)整；

b4～b6——值內(nèi)主控各崗位（操縱員、隔離經(jīng)理、副值長(zhǎng)）人數(shù)；

gi——無(wú)故未完成計(jì)劃工作的數(shù)量；

hi——完成重大操作或高風(fēng)險(xiǎn)操作的數(shù)量。

其中，60、100為調(diào)整各項(xiàng)指標(biāo)分值占考核分?jǐn)?shù)權(quán)重選用的修正數(shù)，根據(jù)機(jī)組缺陷數(shù)量和運(yùn)行情況進(jìn)行調(diào)整修正。

運(yùn)行值月度績(jī)效分?jǐn)?shù)P，由本月全值每個(gè)員工的績(jī)效分?jǐn)?shù)決定，強(qiáng)化運(yùn)行值的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；通過(guò)無(wú)故未完成計(jì)劃的系數(shù)g修正，確保計(jì)劃和生產(chǎn)指令的嚴(yán)肅性；重大操作、高風(fēng)險(xiǎn)工作的正向修正h，鼓勵(lì)運(yùn)行值科學(xué)分析保守決策的前提下，積極參與高風(fēng)險(xiǎn)機(jī)組操作，避免人為延誤和推諉。

3.3 運(yùn)行值年度績(jī)效考核量化

年度績(jī)效考核公式如下：

式中：1f——一年中值內(nèi)有后果人因事件數(shù)，各值上報(bào)或處內(nèi)確定；

f2——一年中值內(nèi)上報(bào)本值未遂人因事件數(shù)，各值上報(bào)。

用人因事件因子修正運(yùn)行值年度分?jǐn)?shù)，目的是鼓勵(lì)上報(bào)未遂人因事件，有利于從管理、文件、技能等方面查找人因事件原因，采取糾正措施和進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)反饋，有利于全體運(yùn)行人員成長(zhǎng)和管理的完善，杜絕重復(fù)發(fā)生。

4 績(jī)效考核效果

運(yùn)行二處2011年開(kāi)始試行績(jī)效考核，是績(jī)效考核的第一階段，考核結(jié)果不與評(píng)優(yōu)、績(jī)效工資等利益分配掛鉤，主要是讓員工找到考核的感覺(jué)，了解掌握考核的方式；通過(guò)試行期發(fā)現(xiàn)考核方案問(wèn)題，及時(shí)修正。經(jīng)過(guò)一年的試行考核，2012年全面實(shí)行考核，即績(jī)效考核的第二階段，績(jī)效考核穩(wěn)步開(kāi)展、人員適應(yīng)，各環(huán)節(jié)運(yùn)作流暢。開(kāi)始適度與績(jī)效工資掛鉤，作為評(píng)優(yōu)的主要依據(jù)。

4.1 績(jī)效考核提升了員工業(yè)績(jī)，促進(jìn)了機(jī)組安全

2012年實(shí)施績(jī)效考核后，員工工作積極性提高，提出1 300份文件修改單，促進(jìn)了機(jī)組文件完善。員工業(yè)績(jī)的主要變量工作申請(qǐng)和狀態(tài)報(bào)告數(shù)量翻倍，呈連續(xù)上升趨勢(shì)（見(jiàn)圖1、圖2）。

圖1 2012年?duì)顟B(tài)報(bào)告數(shù)據(jù)Fig.1 Condition report data in 2012

圖2 2012年工作申請(qǐng)數(shù)量Fig.2 Quantity of work application in 2012

4.2 績(jī)效考核促進(jìn)了缺陷消除，提升了機(jī)組運(yùn)行水平

實(shí)施績(jī)效考核后，員工工作從被動(dòng)變主動(dòng)，發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，比被動(dòng)接受任務(wù)效率高，質(zhì)量高效果好。通過(guò)工作申請(qǐng)績(jī)效指標(biāo)的引導(dǎo)，自發(fā)集中清理了KIT（核電廠過(guò)程計(jì)算機(jī)系統(tǒng)）中點(diǎn)名錯(cuò)誤、描述錯(cuò)誤等缺陷；主動(dòng)完善CBA（計(jì)算機(jī)輔助隔離系統(tǒng)）中數(shù)據(jù)信息上千條，數(shù)據(jù)庫(kù)信息的完整正確是防止人因和誤操作的重要工具；主動(dòng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備標(biāo)牌和設(shè)備生銹缺陷進(jìn)行清理，填寫工作申請(qǐng)5 000多份，保證了現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)牌完備，改善了設(shè)備狀況和廠房環(huán)境。

通過(guò)運(yùn)行人員的工作申請(qǐng)，帶動(dòng)維修部門主動(dòng)查找管轄KIT系統(tǒng)信息，防腐部門由接工單處理變?yōu)橹鲃?dòng)開(kāi)展設(shè)備防腐普查，實(shí)施分區(qū)整治。

4.3 績(jī)效考核促進(jìn)了運(yùn)行管理的提升

實(shí)施績(jī)效考核后，員工主動(dòng)建言獻(xiàn)策，參與處內(nèi)管理，2012年共提出728份良好建議，涉及運(yùn)行二處管理、程序、技術(shù)等方面，促進(jìn)運(yùn)行管理提升。

4.4 績(jī)效考核促進(jìn)了員工成長(zhǎng)

績(jī)效考核由崗位授權(quán)和工作業(yè)績(jī)決定加分項(xiàng)，提高了員工工作學(xué)習(xí)積極性，被動(dòng)培訓(xùn)變?yōu)橹鲃?dòng)學(xué)習(xí)，積極考取崗位授權(quán)，促進(jìn)了核電廠學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)。通過(guò)考核的引導(dǎo)，促進(jìn)了員工的個(gè)人發(fā)展和成長(zhǎng)。

4.5 促進(jìn)了核安全文化的養(yǎng)成

通過(guò)行為態(tài)度類指標(biāo)考核，促進(jìn)了員工行為規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，操作有規(guī)程，執(zhí)行要自檢、監(jiān)護(hù)，防人因工具的使用率大幅上升，促進(jìn)了核安全文化的養(yǎng)成。

5 通過(guò)績(jī)效考核實(shí)現(xiàn)閉環(huán)績(jī)效管理

每月定期公布員工績(jī)效考核結(jié)果，根據(jù)績(jī)效考核分?jǐn)?shù)和明細(xì)，員工可以找出自身差距和優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行改進(jìn)；管理層可以發(fā)現(xiàn)個(gè)體問(wèn)題，促進(jìn)員工改進(jìn)成長(zhǎng)。

根據(jù)員工對(duì)考核結(jié)果的反饋和趨勢(shì)分析，評(píng)價(jià)當(dāng)前指標(biāo)的合理性；發(fā)現(xiàn)管理問(wèn)題并提出改進(jìn)方案，提高管理水平。通過(guò)績(jī)效考核手段，完成考核—反饋—分析—改進(jìn)的閉環(huán)績(jī)效管理，糾正員工個(gè)體問(wèn)題和改進(jìn)管理?？?jī)效考核全面推行期間，考核結(jié)果作為晉升評(píng)優(yōu)、再培訓(xùn)、降崗、獎(jiǎng)金分配依據(jù)，形成積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍，提高工作效率，有效地激勵(lì)員工，更好地完成生產(chǎn)目標(biāo)。

6 結(jié)論

績(jī)效考核是閉環(huán)績(jī)效管理的手段，對(duì)商業(yè)運(yùn)行核電廠十分必要和重要，投產(chǎn)機(jī)組不再是靠加投入增產(chǎn)出的階段，在創(chuàng)業(yè)階段目標(biāo)任務(wù)型的考核評(píng)價(jià)已不適用。在產(chǎn)出一定（固定）的發(fā)電量和人員崗位穩(wěn)定的情況下，企業(yè)、員工如何成長(zhǎng)和發(fā)展？如何客觀公正解決誰(shuí)優(yōu)秀、誰(shuí)優(yōu)先的問(wèn)題？只有實(shí)施績(jī)效管理才能解決問(wèn)題?？?jī)效考核是動(dòng)態(tài)的，各項(xiàng)指標(biāo)和方案會(huì)根據(jù)業(yè)績(jī)和實(shí)踐反饋不斷改進(jìn)，提高運(yùn)行績(jī)效管理水平和指標(biāo)的科學(xué)性，達(dá)到員工和公司共同發(fā)展的最終目的。

Performance Management for Nuclear Power Plant Operators

FAN Peng-fei
（Second Factory of China Nuclear Power Operation Management Co.，Ltd.，Haiyan of Zhejiang Prov. 314300，China）

Fuel was loaded to Unit 3 of the second power plant in May 2010. The Second Operation Division stepped in the operation stage from production preparation and commissioning and exploration of performance management was started. By means of performance evaluation, a closed loop of performance management was formed, staff enthusiasm improved, and potential capability inspired through evaluation, analysis and improvement. The performance evaluation covers attitude, skill, efficiency, performance, teamwork sense, cooperation, etc. Quantitative appraisal was carried out through 31 objective indicators of the working process and results. According to the evaluation results and personal interviews, indicators were modified. Through the performance evaluation, positive guidance is provided to the employees to promote the development of employees, departments and the enterprise.

performance evaluation； indicator；fairness

TM623 Article character：A Article ID：1674-1617(2014)03-0265-05

TM623

A

1674-1617(2014)03-0265-05

2014-05-03

樊鵬飛（1976—），男，山西運(yùn)城人，高級(jí)工程師，本科，從事核電廠運(yùn)行和管理工作。