摘要：教學秘書是維系高校教學管理工作正常進行的紐帶，在日常的教學管理工作中發(fā)揮著不可忽視的作用。本文首先描述高校教學秘書在教學環(huán)節(jié)中扮演的角色，接著分析其職業(yè)倦怠形成的原因，最后從高校組織支持及教學秘書個人方面提出了緩解教學秘書職業(yè)倦怠的策略。

關鍵詞：教學秘書；職業(yè)倦怠；對策

中圖分類號：G451 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）02-0024-03

一、高校教學秘書的角色及工作特點

教學秘書是專門從事高校教學管理的工作人員，其詳細的定義為：教學秘書工作從屬于學校教學管理部門和院系領導，直接參與教學活動的組織、安排，管理本院系的教學行政事務，貫徹和執(zhí)行院系的教學指導思想和具體指示，保證院系教學工作的正常運行，圍繞教學活動之主體（教師和學生）做好管理、協(xié)調和服務工作。[1]由此可見，教學秘書在教學管理的過程中起到了橋梁的作用，將院系領導、教務部門、教師以及學生聯(lián)系起來。圖1為教學管理結構圖，教學秘書在教學管理過程中所扮演的角色在圖中清晰可見。

教學秘書的日常工作具有如下的特性。

1.繁雜性。教學秘書的日常工作事無巨細，異?，嵥椤Ｗ鳛楦髟合档幕鶎咏虒W秘書，工作量大、涉及面廣、內容冗雜。一方面，要確保院系內每個教學環(huán)節(jié)如課程安排、教材訂購、考務安排、成績管理等都順利開展，另一方面，要管理好所有學生成績及各類試卷檔案。教學秘書除了要接觸大量的學生和教師，還要處理諸如財務、實習單位聯(lián)系等方面的事務。這些都決定了教學秘書日常工作的繁雜性。工作繁雜要求教學秘書須具備清晰的頭腦、良好的業(yè)務素質和積極的創(chuàng)新意識，能將繁雜的工作理出頭緒，并通過自己的創(chuàng)新，將繁雜事務簡單化、程序化。

2.協(xié)調性。教學秘書是教學管理工作中的紐帶，每個環(huán)節(jié)都需要教學秘書良好的溝通。因此，一名優(yōu)秀的教學秘書還必須具備良好的溝通能力，這樣才有助于他們協(xié)調好學院與教務部門、教師與學生之間的種種關系，營造良好的教學管理氛圍，促進各部門之間的融洽相處，提高工作的效率和質量。

3.規(guī)律性。教學秘書的工作雖然繁雜，但卻有規(guī)律可循。教學工作以學期、學年為單位，每學期工作內容的主線是固定不變的，而學年度又是周而復始的。如：每學期的期中教學檢查、期末考試、下學期課程安排，秋季學期安排新生專業(yè)培訓、畢業(yè)論文選題開題、研究生推免，春季學期則開展畢業(yè)實習、論文答辯等工作。英語四、六級考試、計算機等級考試等時間也較為固定。熟練掌握教學工作的規(guī)律性，能使教學秘書的工作事半功倍。

4.臨時性。教學秘書的工作雖有規(guī)律可循，但并不意味他們每天的工作都一樣，相反，他們每天都要面對許多突發(fā)事件。如：教師臨時調課、試卷錯印漏印、設備故障需臨時更換教室、不定期的教學檢查和評估、臨時性的專家到訪和講座等。這要求教學秘書有良好的心理素質，臨危不亂，合理地處理這些突發(fā)事件。

5.服務性。教學秘書作為基層教學管理人員，一定要樹立任勞任怨、全心全意的服務意識：服務于教學、服務于教師、服務于學生。

二、高校教學秘書職業(yè)倦怠的成因分析及其表現(xiàn)

職業(yè)倦怠也稱“職業(yè)衰竭”、“職業(yè)枯竭”，最早是在1974年由美國學者Freuden Berger H.J首次提出，是指個體長期處于工作壓力情境下所表現(xiàn)出的軀體、情感和認知的綜合衰竭狀態(tài)。多年以來，國外研究者經(jīng)深入的研究發(fā)現(xiàn)，在以人為服務對象的職業(yè)領域，職業(yè)倦怠的發(fā)生率較高。[2]高校教學秘書的服務對象就是教學工作、教師和學生，屬于服務性強而責任又重的行業(yè)，容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠。具體表現(xiàn)在：教學秘書對教學管理缺乏工作的熱情和興趣，被動地接受各項任務，勉強維持日常教學工作的進行，處于一種對教學管理工作疲憊和厭煩的狀態(tài)。導致高校教學秘書職業(yè)倦怠的成因是多方面的。

1.工作強度大造成的身心疲憊。教學秘書日常承擔教材訂購、排課、排考、清查學分、學籍預警、等級考試報名、檔案整理保存以及接受各級檢查和評估等各項工作。他們不僅要按時完成任務，更要在課程及考務安排等一系列的問題上，竭盡所能為教師和學生提供最優(yōu)質的服務。如：為照顧哺乳期的年輕教師和正在進修的老師，要盡可能合理的安排其上課時間；為照顧高年級學生實習的需要，要提前安排其課程和考試；隨時接受學生關于學分和選修課程的咨詢；傾聽學生對課程的種種意見并及時向相關領導反映。涉及教學方面的工作環(huán)節(jié)眾多、瑣碎又辛苦，而又常常不被人們理解和認可，使教學秘書身心疲憊。

2.害怕工作出錯而造成的精神焦慮。焦慮是一種內心緊張，預感到要發(fā)生不幸時的負性情緒狀態(tài)。它主要指對未來對象的焦慮不安，擔心不能實現(xiàn)預定目標而受到外部的批判或內部自我意識的譴責。[3]適度的緊張焦慮有助于激發(fā)人的斗志，但焦慮的時間持續(xù)太久，就會使人壓抑、痛苦，阻礙正常的行為活動。教務工作千頭萬緒，突發(fā)性事件多，盡管擁有嫻熟的業(yè)務能力，積極的工作態(tài)度，也難免會忙中出錯。教學無小事，有時候一個小過失就釀成教學事故，懲罰和譴責隨之而來，后果嚴重。如：期末考試試卷的保密工作須萬無一失，從教師交卷到交付印刷，領取試卷到按考試時間、地點、考場人數(shù)整理試卷，教學秘書都必須親自經(jīng)手，不能出錯。教學秘書要負責保存所有的試卷、論文、實習等材料，這些材料平時無人問津，一旦遇上評估，他們必須準確無誤地提供所有材料。在這些工作壓力下，精神焦慮是難免的。

3.待遇偏低造成的心理不平衡。教學秘書的日常工作都是一般性質的管理工作，無法定量的用指標去考核，有可能花費了大量的時間和精力，效果卻并不十分理想。從收入上看，教學秘書與高校專業(yè)教師相比，一無課時費，二無科研項目，收入水平自然偏低。付出了勞動而得不到應有的認可和回報，自然會引發(fā)心理上的不平衡和情緒上的煩躁。

4.發(fā)展空間相對狹小造成的失落感、迷茫感。從學術發(fā)展的角度來看，教學秘書由于工作忙，他們中的大部分人都沒有精力開展科研，科研成果相對較少，這在職稱評定上是個不利因素。再加上晉升名額有限，職稱晉升對于教學秘書來講是困難重重。一般來說，每個成年人都希望從事自己喜歡的工作，并從工作中得到相應的成就感。自我價值實現(xiàn)的心理期待和待遇低、發(fā)展空間小之間形成了巨大的落差，容易使人產(chǎn)生情緒上的波動。教學秘書一旦有好機會，便一心脫離崗位，尋求更好的發(fā)展，而對于教學工作就難有創(chuàng)新的熱情，于是不可避免地產(chǎn)生了職業(yè)倦怠。endprint

5.自我調整能力欠佳。一名合格的教學秘書必須具備清晰的頭腦、良好的業(yè)務素質、積極的創(chuàng)新意識、良好的溝通能力等，要求高而待遇低、發(fā)展空間小，這一高一低之間造成的落差很難被調試。許多教學秘書業(yè)務能力強，但缺乏管理自己情緒的能力，使得疲憊、焦慮、挫敗的情緒被放大，不良情緒被帶入工作中，往往遭到誤解，人際關系不順暢，進而又影響了自己的晉升。如此惡性循環(huán)，職業(yè)倦怠只會愈發(fā)嚴重。

三、高校教學秘書職業(yè)倦怠的緩解策略

職業(yè)倦怠，勢必影響教學秘書的工作效率和質量；教學秘書隊伍的不穩(wěn)定，也勢必影響教學工作的順暢進行。要緩解高校教學秘書的職業(yè)倦怠問題，一定要從兩方面著手。

（一）外部措施

1.完善職稱晉升等制度，適當提高待遇。教學秘書職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀，應當引起高校領導的重視。加強人文關懷，認真研究教學秘書的心理狀態(tài)與客觀需求，在制度上給以保障，是緩解其職業(yè)倦怠的有效措施。如：首先，制定合理政策，使教學秘書在職稱的晉升方面與其他崗位的工作人員享有同等待遇，甚至在獎金方面也可有所傾斜。其次，制定合理的分配制度，獎懲分明。對于工作強度大、經(jīng)常加班加點的同志應予以適當?shù)难a貼，通過考核、競賽、評估等方式，獎勵業(yè)績突出的教學秘書，給予其進修的機會或職稱評定上的適度傾斜。另外，也可實行開放的民主行政管理，讓教學秘書群體有更多的機會參與學校日常管理的討論和決策，使其感受學校的民主氛圍，增加其在工作中的主人翁意識。

2.加大教學管理的硬件設施投入。教學秘書的很多具體工作都要借助計算機系統(tǒng)和網(wǎng)絡來完成。如：導入培養(yǎng)方案、編排課表、考場及監(jiān)考信息、導入、分析學生成績、清理學分、畢業(yè)資格審查等等，都需要依托強大的網(wǎng)絡軟件平臺。開發(fā)功能強大的網(wǎng)絡軟件平臺，使教學秘書從繁雜的數(shù)據(jù)信息管理工作中抽離出來，減少重復勞動，提高工作效率，無疑是對其最大的幫助。此外，現(xiàn)代化的辦公設備，如：電腦、電話、打印機、復印機、掃描儀等都可以提高教學管理的效率。

3.提供業(yè)務培訓及教學管理研究的平臺。在不影響正常工作的情況下，學校可以組織教學秘書集中學習，到外地培訓，有條件的甚至可以邀請知名專家來學校講學，如：教育學、心理學、管理學、教務系統(tǒng)的使用等。這樣教學秘書才能從機械的勞動中抽離出來，交流經(jīng)驗，取長補短，開闊眼界，活躍思想，并不總是局限于本院系的日常教學管理模式，從而充分激發(fā)他們的想象力和創(chuàng)造力，改變過去陳舊的做法，總結出新穎可行的教學管理方法。另外，也可鼓勵部分教學秘書開展關于教學管理方面的研究，學校專門針對其群體設置一些研究范圍和項目，給予其立項資助。教學秘書的工作在基層，能夠發(fā)現(xiàn)教學過程中存在的一些具體問題，鼓勵其進行科學研究，為他們提供研究平臺，能增強其科研意識，也通過研究提升其教學管理水平。

（二）內部調試

以上幾點是外部措施，要從根本上緩解高校教學秘書的職業(yè)倦怠，關鍵還在于內因——教學秘書的自我調適。

1.樹立崇高的理想，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德意識。理想、信念是一個人思想和行動的方向、前進的動力。無論從事什么職業(yè)，只要懷揣理想、腳踏實地，在任何崗位上都能夠發(fā)光發(fā)熱、干出一番成績。平凡的教學秘書崗位是高校培養(yǎng)社會主義建設者和接班人的過程中不可或缺的一環(huán)，教學秘書應當用社會主義的價值觀和道德觀來武裝自己，在平凡的崗位上為社會主義教育事業(yè)盡自己的綿薄之力。

2.培養(yǎng)積極樂觀的生活態(tài)度，尋找有效的減壓途徑。積極樂觀的生活態(tài)度，使人充滿朝氣和活力，勇敢的面對困難和挑戰(zhàn)。教學秘書在工作壓力大時、遇到困難時、遭到誤解時，都要適時地調節(jié)自己的心理狀態(tài)，保持一些幽默感，將快樂的心態(tài)帶到工作中去。在工作之余，要保證充足的睡眠、經(jīng)常參加體育鍛煉，尋找正確有效的減壓途徑，使自己能夠精神飽滿地投入到工作中。

3.提高自身素質，建立強大的自信心。如今的時代在發(fā)展，新的知識和技能層出不窮，這些變化將會全部投射到教育領域內。教學秘書想要完全勝任工作，一成不變是不行的。教學秘書必須不斷學習掌握新的知識技能，才能適應發(fā)展。比如：提高自己的口頭表達能力、寫作能力、人際交往能力、計算機網(wǎng)絡運用能力等。也可以通過認知學習提高自己的情商。只有提高自身素質，才能建立強大的信心。一個充滿自信的人，才能樂觀地對待身邊的人和事，理智地應對挫折和挑戰(zhàn)。

教學工作是高等院校的中心工作，教學管理則是提升教學質量、保障教學改革平穩(wěn)進行的根本保證。高校教學秘書的工作正是教學管理工作的基礎環(huán)節(jié)，是教學計劃的基層執(zhí)行者和管理者。充分認識教學秘書工作的重要性，改善其職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀，對于發(fā)揮教學秘書在教學管理中的作用以及做好高校教學管理工作具有重要的現(xiàn)實意義。

參考文獻：

[1]魏章友.淺談教務秘書如何做好高校教學管理工作[J].科技信息，2007，（19）：142.

[2]毛麗萍.教學檔案管理人員職業(yè)倦怠的應對策略研究[J].當代教育論壇，2011，（3）：35.

[3]曾云燕.高校教務秘書心理不適的成因及對策分析[J].牡丹江師范學院學報（哲社版），2008，（1）：107.

作者簡介：張佩（1983-），女，湖北武漢人，在讀博士，中南民族大學外語學院教學秘書，研究方向：中國南方少數(shù)民族史。endprint

5.自我調整能力欠佳。一名合格的教學秘書必須具備清晰的頭腦、良好的業(yè)務素質、積極的創(chuàng)新意識、良好的溝通能力等，要求高而待遇低、發(fā)展空間小，這一高一低之間造成的落差很難被調試。許多教學秘書業(yè)務能力強，但缺乏管理自己情緒的能力，使得疲憊、焦慮、挫敗的情緒被放大，不良情緒被帶入工作中，往往遭到誤解，人際關系不順暢，進而又影響了自己的晉升。如此惡性循環(huán)，職業(yè)倦怠只會愈發(fā)嚴重。

三、高校教學秘書職業(yè)倦怠的緩解策略

職業(yè)倦怠，勢必影響教學秘書的工作效率和質量；教學秘書隊伍的不穩(wěn)定，也勢必影響教學工作的順暢進行。要緩解高校教學秘書的職業(yè)倦怠問題，一定要從兩方面著手。

（一）外部措施

1.完善職稱晉升等制度，適當提高待遇。教學秘書職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀，應當引起高校領導的重視。加強人文關懷，認真研究教學秘書的心理狀態(tài)與客觀需求，在制度上給以保障，是緩解其職業(yè)倦怠的有效措施。如：首先，制定合理政策，使教學秘書在職稱的晉升方面與其他崗位的工作人員享有同等待遇，甚至在獎金方面也可有所傾斜。其次，制定合理的分配制度，獎懲分明。對于工作強度大、經(jīng)常加班加點的同志應予以適當?shù)难a貼，通過考核、競賽、評估等方式，獎勵業(yè)績突出的教學秘書，給予其進修的機會或職稱評定上的適度傾斜。另外，也可實行開放的民主行政管理，讓教學秘書群體有更多的機會參與學校日常管理的討論和決策，使其感受學校的民主氛圍，增加其在工作中的主人翁意識。

2.加大教學管理的硬件設施投入。教學秘書的很多具體工作都要借助計算機系統(tǒng)和網(wǎng)絡來完成。如：導入培養(yǎng)方案、編排課表、考場及監(jiān)考信息、導入、分析學生成績、清理學分、畢業(yè)資格審查等等，都需要依托強大的網(wǎng)絡軟件平臺。開發(fā)功能強大的網(wǎng)絡軟件平臺，使教學秘書從繁雜的數(shù)據(jù)信息管理工作中抽離出來，減少重復勞動，提高工作效率，無疑是對其最大的幫助。此外，現(xiàn)代化的辦公設備，如：電腦、電話、打印機、復印機、掃描儀等都可以提高教學管理的效率。

3.提供業(yè)務培訓及教學管理研究的平臺。在不影響正常工作的情況下，學?？梢越M織教學秘書集中學習，到外地培訓，有條件的甚至可以邀請知名專家來學校講學，如：教育學、心理學、管理學、教務系統(tǒng)的使用等。這樣教學秘書才能從機械的勞動中抽離出來，交流經(jīng)驗，取長補短，開闊眼界，活躍思想，并不總是局限于本院系的日常教學管理模式，從而充分激發(fā)他們的想象力和創(chuàng)造力，改變過去陳舊的做法，總結出新穎可行的教學管理方法。另外，也可鼓勵部分教學秘書開展關于教學管理方面的研究，學校專門針對其群體設置一些研究范圍和項目，給予其立項資助。教學秘書的工作在基層，能夠發(fā)現(xiàn)教學過程中存在的一些具體問題，鼓勵其進行科學研究，為他們提供研究平臺，能增強其科研意識，也通過研究提升其教學管理水平。

（二）內部調試

以上幾點是外部措施，要從根本上緩解高校教學秘書的職業(yè)倦怠，關鍵還在于內因——教學秘書的自我調適。

1.樹立崇高的理想，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德意識。理想、信念是一個人思想和行動的方向、前進的動力。無論從事什么職業(yè)，只要懷揣理想、腳踏實地，在任何崗位上都能夠發(fā)光發(fā)熱、干出一番成績。平凡的教學秘書崗位是高校培養(yǎng)社會主義建設者和接班人的過程中不可或缺的一環(huán)，教學秘書應當用社會主義的價值觀和道德觀來武裝自己，在平凡的崗位上為社會主義教育事業(yè)盡自己的綿薄之力。

2.培養(yǎng)積極樂觀的生活態(tài)度，尋找有效的減壓途徑。積極樂觀的生活態(tài)度，使人充滿朝氣和活力，勇敢的面對困難和挑戰(zhàn)。教學秘書在工作壓力大時、遇到困難時、遭到誤解時，都要適時地調節(jié)自己的心理狀態(tài)，保持一些幽默感，將快樂的心態(tài)帶到工作中去。在工作之余，要保證充足的睡眠、經(jīng)常參加體育鍛煉，尋找正確有效的減壓途徑，使自己能夠精神飽滿地投入到工作中。

3.提高自身素質，建立強大的自信心。如今的時代在發(fā)展，新的知識和技能層出不窮，這些變化將會全部投射到教育領域內。教學秘書想要完全勝任工作，一成不變是不行的。教學秘書必須不斷學習掌握新的知識技能，才能適應發(fā)展。比如：提高自己的口頭表達能力、寫作能力、人際交往能力、計算機網(wǎng)絡運用能力等。也可以通過認知學習提高自己的情商。只有提高自身素質，才能建立強大的信心。一個充滿自信的人，才能樂觀地對待身邊的人和事，理智地應對挫折和挑戰(zhàn)。

教學工作是高等院校的中心工作，教學管理則是提升教學質量、保障教學改革平穩(wěn)進行的根本保證。高校教學秘書的工作正是教學管理工作的基礎環(huán)節(jié)，是教學計劃的基層執(zhí)行者和管理者。充分認識教學秘書工作的重要性，改善其職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀，對于發(fā)揮教學秘書在教學管理中的作用以及做好高校教學管理工作具有重要的現(xiàn)實意義。

參考文獻：

[1]魏章友.淺談教務秘書如何做好高校教學管理工作[J].科技信息，2007，（19）：142.

[2]毛麗萍.教學檔案管理人員職業(yè)倦怠的應對策略研究[J].當代教育論壇，2011，（3）：35.

[3]曾云燕.高校教務秘書心理不適的成因及對策分析[J].牡丹江師范學院學報（哲社版），2008，（1）：107.

作者簡介：張佩（1983-），女，湖北武漢人，在讀博士，中南民族大學外語學院教學秘書，研究方向：中國南方少數(shù)民族史。endprint

5.自我調整能力欠佳。一名合格的教學秘書必須具備清晰的頭腦、良好的業(yè)務素質、積極的創(chuàng)新意識、良好的溝通能力等，要求高而待遇低、發(fā)展空間小，這一高一低之間造成的落差很難被調試。許多教學秘書業(yè)務能力強，但缺乏管理自己情緒的能力，使得疲憊、焦慮、挫敗的情緒被放大，不良情緒被帶入工作中，往往遭到誤解，人際關系不順暢，進而又影響了自己的晉升。如此惡性循環(huán)，職業(yè)倦怠只會愈發(fā)嚴重。

三、高校教學秘書職業(yè)倦怠的緩解策略

職業(yè)倦怠，勢必影響教學秘書的工作效率和質量；教學秘書隊伍的不穩(wěn)定，也勢必影響教學工作的順暢進行。要緩解高校教學秘書的職業(yè)倦怠問題，一定要從兩方面著手。

（一）外部措施

1.完善職稱晉升等制度，適當提高待遇。教學秘書職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀，應當引起高校領導的重視。加強人文關懷，認真研究教學秘書的心理狀態(tài)與客觀需求，在制度上給以保障，是緩解其職業(yè)倦怠的有效措施。如：首先，制定合理政策，使教學秘書在職稱的晉升方面與其他崗位的工作人員享有同等待遇，甚至在獎金方面也可有所傾斜。其次，制定合理的分配制度，獎懲分明。對于工作強度大、經(jīng)常加班加點的同志應予以適當?shù)难a貼，通過考核、競賽、評估等方式，獎勵業(yè)績突出的教學秘書，給予其進修的機會或職稱評定上的適度傾斜。另外，也可實行開放的民主行政管理，讓教學秘書群體有更多的機會參與學校日常管理的討論和決策，使其感受學校的民主氛圍，增加其在工作中的主人翁意識。

2.加大教學管理的硬件設施投入。教學秘書的很多具體工作都要借助計算機系統(tǒng)和網(wǎng)絡來完成。如：導入培養(yǎng)方案、編排課表、考場及監(jiān)考信息、導入、分析學生成績、清理學分、畢業(yè)資格審查等等，都需要依托強大的網(wǎng)絡軟件平臺。開發(fā)功能強大的網(wǎng)絡軟件平臺，使教學秘書從繁雜的數(shù)據(jù)信息管理工作中抽離出來，減少重復勞動，提高工作效率，無疑是對其最大的幫助。此外，現(xiàn)代化的辦公設備，如：電腦、電話、打印機、復印機、掃描儀等都可以提高教學管理的效率。

3.提供業(yè)務培訓及教學管理研究的平臺。在不影響正常工作的情況下，學?？梢越M織教學秘書集中學習，到外地培訓，有條件的甚至可以邀請知名專家來學校講學，如：教育學、心理學、管理學、教務系統(tǒng)的使用等。這樣教學秘書才能從機械的勞動中抽離出來，交流經(jīng)驗，取長補短，開闊眼界，活躍思想，并不總是局限于本院系的日常教學管理模式，從而充分激發(fā)他們的想象力和創(chuàng)造力，改變過去陳舊的做法，總結出新穎可行的教學管理方法。另外，也可鼓勵部分教學秘書開展關于教學管理方面的研究，學校專門針對其群體設置一些研究范圍和項目，給予其立項資助。教學秘書的工作在基層，能夠發(fā)現(xiàn)教學過程中存在的一些具體問題，鼓勵其進行科學研究，為他們提供研究平臺，能增強其科研意識，也通過研究提升其教學管理水平。

（二）內部調試

以上幾點是外部措施，要從根本上緩解高校教學秘書的職業(yè)倦怠，關鍵還在于內因——教學秘書的自我調適。

1.樹立崇高的理想，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德意識。理想、信念是一個人思想和行動的方向、前進的動力。無論從事什么職業(yè)，只要懷揣理想、腳踏實地，在任何崗位上都能夠發(fā)光發(fā)熱、干出一番成績。平凡的教學秘書崗位是高校培養(yǎng)社會主義建設者和接班人的過程中不可或缺的一環(huán)，教學秘書應當用社會主義的價值觀和道德觀來武裝自己，在平凡的崗位上為社會主義教育事業(yè)盡自己的綿薄之力。

2.培養(yǎng)積極樂觀的生活態(tài)度，尋找有效的減壓途徑。積極樂觀的生活態(tài)度，使人充滿朝氣和活力，勇敢的面對困難和挑戰(zhàn)。教學秘書在工作壓力大時、遇到困難時、遭到誤解時，都要適時地調節(jié)自己的心理狀態(tài)，保持一些幽默感，將快樂的心態(tài)帶到工作中去。在工作之余，要保證充足的睡眠、經(jīng)常參加體育鍛煉，尋找正確有效的減壓途徑，使自己能夠精神飽滿地投入到工作中。

3.提高自身素質，建立強大的自信心。如今的時代在發(fā)展，新的知識和技能層出不窮，這些變化將會全部投射到教育領域內。教學秘書想要完全勝任工作，一成不變是不行的。教學秘書必須不斷學習掌握新的知識技能，才能適應發(fā)展。比如：提高自己的口頭表達能力、寫作能力、人際交往能力、計算機網(wǎng)絡運用能力等。也可以通過認知學習提高自己的情商。只有提高自身素質，才能建立強大的信心。一個充滿自信的人，才能樂觀地對待身邊的人和事，理智地應對挫折和挑戰(zhàn)。

教學工作是高等院校的中心工作，教學管理則是提升教學質量、保障教學改革平穩(wěn)進行的根本保證。高校教學秘書的工作正是教學管理工作的基礎環(huán)節(jié)，是教學計劃的基層執(zhí)行者和管理者。充分認識教學秘書工作的重要性，改善其職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀，對于發(fā)揮教學秘書在教學管理中的作用以及做好高校教學管理工作具有重要的現(xiàn)實意義。

參考文獻：

[1]魏章友.淺談教務秘書如何做好高校教學管理工作[J].科技信息，2007，（19）：142.

[2]毛麗萍.教學檔案管理人員職業(yè)倦怠的應對策略研究[J].當代教育論壇，2011，（3）：35.

[3]曾云燕.高校教務秘書心理不適的成因及對策分析[J].牡丹江師范學院學報（哲社版），2008，（1）：107.

作者簡介：張佩（1983-），女，湖北武漢人，在讀博士，中南民族大學外語學院教學秘書，研究方向：中國南方少數(shù)民族史。endprint