金凡晴+李柏彥+徐燕+任桐

“有困難，找?guī)娃k！”是天津市民耳熟能詳?shù)囊痪淇谔?。?000年每日新報(bào)“新幫辦”工作室成立以來，“救助弱勢群體，關(guān)注公益事業(yè)，點(diǎn)燃人生夢想，放大社會(huì)感動(dòng)”，一直是每日新報(bào)“新幫辦”的欄目定位。

“新幫辦”欄目誕生于2000年8月，從創(chuàng)辦至今13年中，始終堅(jiān)持走群眾路線，傳遞社會(huì)正能量，從開始的每周一期到現(xiàn)在的每周四期，每期半版，已累計(jì)刊發(fā)3500余期。13年時(shí)間，“新幫辦”欄目共籌措各類助學(xué)款980萬元，資助2萬余名寒門學(xué)子完成學(xué)業(yè)夢想；累計(jì)募集千萬余元助困款，近1300個(gè)特困家庭因此改變了命運(yùn)；組建了一支1.2萬余人的志愿者隊(duì)伍——“新幫辦”義工，組織公益活動(dòng)超過1000次；并為農(nóng)民工追回拖欠的工資達(dá)4000萬元……

2006年“新幫辦”團(tuán)隊(duì)榮獲“天津百個(gè)優(yōu)秀青年志愿者服務(wù)集體”稱號，2008年和2012年“新幫辦”欄目兩次被評為天津市新聞名專欄；2011年出版的《中國新聞年鑒》詳盡介紹了“新幫辦”記者深入實(shí)際、貼近百姓生活的經(jīng)驗(yàn)文章。同時(shí)，《中國新聞出版報(bào)》也專門采訪報(bào)道了“新幫辦”團(tuán)隊(duì)十余年如一日堅(jiān)持公益報(bào)道、為百姓排憂解難的事跡。2013年，“新幫辦”憑借13年如一日致力于社會(huì)公益事業(yè)的持久表現(xiàn)，一舉榮獲中國新聞獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)！

一份公益之舉，為何堅(jiān)守13年？因?yàn)椤靶聨娃k”堅(jiān)信，媒體在完成新聞報(bào)道的同時(shí)，還應(yīng)積極主動(dòng)地用我們的話語權(quán)承擔(dān)公民道德引領(lǐng)責(zé)任、社會(huì)和諧構(gòu)建責(zé)任。

數(shù)字作證 實(shí)說“新幫辦”

以市民的人生訴求為出發(fā)點(diǎn)，以市民的生存狀態(tài)為關(guān)注點(diǎn)，以市民的視角表現(xiàn)人文關(guān)懷。從2000年“新幫辦”欄目創(chuàng)立以來，全體成員一直不懈努力，辛勤耕耘這個(gè)給百姓分憂的公益欄目，堅(jiān)持“用百姓話，說百姓事”，全角度、多方面進(jìn)行公益報(bào)道，生動(dòng)鮮活地反映了記者在基層蹲點(diǎn)采訪的所見所聞。

打造出多個(gè)深入百姓心中的品牌。在助學(xué)方面，“新幫辦”推出的“給夢想插上翅膀”和“愛心行”等活動(dòng)，早已成為天津市民與貧困學(xué)生結(jié)成幫扶對子的橋梁，“愛心行”足跡遍布津沽大地16個(gè)區(qū)縣，以貧困中小學(xué)生為幫扶對象；“給夢想插上翅膀”在助燃夢想的道路上，成功幫助數(shù)千名困難高考學(xué)子實(shí)現(xiàn)了大學(xué)夢。兩項(xiàng)活動(dòng)累計(jì)籌措助學(xué)款980萬元，幫助學(xué)生2萬多名，每年都會(huì)有多名學(xué)生在“新幫辦”的資助下走進(jìn)清華、北大等高等學(xué)府。

“追討熱線”已成為天津勞動(dòng)監(jiān)察部門掌握勞動(dòng)權(quán)益投訴情況的一個(gè)重要窗口。從2002年開始，配合勞動(dòng)監(jiān)察部門為農(nóng)民工追回4000萬元拖欠工資。

“尋親訪友”不僅在天津叫響，更成為異地他鄉(xiāng)的游子尋親覓友、認(rèn)祖歸宗的橋梁。通過“新幫辦”記者的努力，漂泊在外一年多的啞女劉艷紅回到了黑龍江省伊蘭縣的家中團(tuán)聚；美國養(yǎng)母琳達(dá)，在天津終于為患白血病的中國女孩凱麗找到適配的造血干細(xì)胞。2013年2月，“新幫辦”與寶貝回家公益網(wǎng)站合作，為走失了26年的湖南小伙劉海彬找到親人，讓這個(gè)失散了26年的兒子重回母親的懷抱。

助學(xué)活動(dòng)給貧困孩子的夢想插上翅膀。在這里我想詳細(xì)介紹一下“給夢想插上翅膀”欄目。畢竟對于每一個(gè)歷經(jīng)12年寒窗苦讀，經(jīng)歷高考的孩子來說，邁進(jìn)大學(xué)校門都無異于人生的一道分水嶺，對于家境貧寒的學(xué)子來說更是如此。此欄目創(chuàng)辦于2002年，是專為幫助即將走入大學(xué)校門的學(xué)子們設(shè)立的，與天津市16個(gè)區(qū)縣的教育部門聯(lián)合。每年高考結(jié)束時(shí)，由各中學(xué)報(bào)名推薦品學(xué)兼優(yōu)但又家庭貧困的學(xué)生，由“新幫辦”聯(lián)合愛心企業(yè)為他們擔(dān)負(fù)進(jìn)入大學(xué)第一學(xué)年的學(xué)費(fèi)，幫助孩子們完成大學(xué)夢想。

天津47中的張逸群就是其中一名受助學(xué)子。2010年10月，身患皮膚癌的母親在與父親去北京治病的途中遭遇車禍，雙雙遇難，同時(shí)離去的還有張逸群的小姨。巨大的災(zāi)難沒有擊倒這個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的孩子，在高考前的8個(gè)月時(shí)間里，他說自己根本就沒有時(shí)間悲傷，因?yàn)樗冒参空疹櫷瑫r(shí)失去兩個(gè)女兒的姥姥，要挑起這個(gè)面臨塌陷的家庭的大梁，他還要完成父母的遺愿，替他們實(shí)現(xiàn)大學(xué)夢想。功夫不負(fù)有心人，2011年7月，張逸群以671分的高分最終被北京大學(xué)醫(yī)學(xué)院錄取，且本碩連讀。但是，為母親治病幾乎花光了家里所有的積蓄，父親的去世又讓家里少了唯一的經(jīng)濟(jì)支柱，靠親戚朋友的資助，他和姥姥的一日三餐可以解決，但入學(xué)需要繳納的費(fèi)用卻讓他犯了難。通過“新幫辦”的報(bào)道，熱心的天津市民認(rèn)識了張逸群，并為他的執(zhí)著與堅(jiān)強(qiáng)所感動(dòng)，那一年的助學(xué)活動(dòng)中，張逸群收到了4萬余元的助學(xué)款，但這個(gè)孩子只留了一半錢，他給姥姥留下了生活費(fèi)，為自己繳了第一學(xué)年的學(xué)費(fèi)和住宿費(fèi)。剩下的2萬元，他又交回給“新幫辦”記者，幫助了同屆考上大學(xué)的另外兩名貧困生。

還有一個(gè)男生名叫王浩，他是2006年得到“新幫辦”資助考入吉林大學(xué)的，那一年在高考填報(bào)志愿的當(dāng)天，他的父親突發(fā)心臟病去世，是“新幫辦”的讀者幫助他完成了4年大學(xué)學(xué)業(yè)。如今，這個(gè)小伙子已經(jīng)是杭州吉利汽車公司總部的一名研發(fā)工程師。走上工作崗位的第一個(gè)月，王浩就將他剛剛拿到的工資全部捐給了“新幫辦”，說是要回報(bào)社會(huì)對他的幫助，也要實(shí)現(xiàn)自己當(dāng)年傳遞愛心的承諾。而且這樣的回報(bào)王浩堅(jiān)持了4年，從工作那年開始，每年資助一名高考生成了他的人生目標(biāo)，王浩說這種資助他將一直堅(jiān)持到老。

寒來暑往，春種秋收。

2012年9月，“新幫辦”欄目隆重推出“播種太陽”——“新幫辦”欄目“助學(xué)十年”回顧總結(jié)暨開啟新十年助學(xué)行動(dòng)盛典，將“新幫辦”助學(xué)活動(dòng)的十年發(fā)展歷程，做了一次生動(dòng)而全面的回顧。那時(shí)，“給夢想插上翅膀”活動(dòng)已經(jīng)成功幫助11396名特困高考學(xué)子實(shí)現(xiàn)了讀書夢，其中152名學(xué)生考入清華、北大等全國重點(diǎn)大學(xué)。參與助學(xué)活動(dòng)的讀者有3000多人，捐款總額達(dá)525萬元。

2012年“播種太陽”盛典臨近尾聲時(shí)，100余名歷年受助學(xué)子的笑臉定格于大屏幕上，“我給予，所以我快樂”8個(gè)大字呼之欲出時(shí)，現(xiàn)場爆發(fā)出經(jīng)久不息的掌聲?；蛟S嘉賓和觀眾只是感動(dòng)于受助者的自強(qiáng)和捐助者的無私，而“新幫辦”團(tuán)體卻深深地領(lǐng)悟到了一種力量——感動(dòng)的力量、奉獻(xiàn)的力量、傳承的力量。我們深深感動(dòng)于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛、讀者的陪伴、志愿者的奉獻(xiàn)、企業(yè)的支援。其實(shí)，“新幫辦”的每個(gè)成員都堅(jiān)信，助人也是一種經(jīng)歷，這個(gè)過程會(huì)讓我們更加堅(jiān)強(qiáng)，也懂得了受助后要更加樂于施助。

時(shí)間作證 13年的堅(jiān)守

幫助是一種堅(jiān)持，幫助亦是一種合作。隨著時(shí)間的推移和社會(huì)的發(fā)展，“新幫辦”的報(bào)道與救助范圍，也在點(diǎn)與面上悄然發(fā)生著變化，從最初“一對一”的幫助到后來針對特殊人群的專項(xiàng)關(guān)注，不變的卻是13年來，“新幫辦”一直堅(jiān)守在困難群體中間。

但是，任何幫助僅僅靠一個(gè)人或一個(gè)群體的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。堅(jiān)持與合作是幫助之本，這其中包含記者之間的合作，更包含與各職能部門之間的合作。

從2010年起，“新幫辦”與天津站合作，春節(jié)前夕啟動(dòng)“新幫辦基金”，為數(shù)十名困難農(nóng)民工免費(fèi)提供一張回家的火車票；與天津市婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門合作舉辦“鵲橋相會(huì)”活動(dòng)，為殘疾青年、單親媽媽等特殊群體舉辦專場相親會(huì)；組建了“新幫辦義工服務(wù)中心”“新幫辦臨終關(guān)懷志愿者服務(wù)基地”“新幫辦自閉癥兒童康復(fù)之家”等多個(gè)專業(yè)性公益團(tuán)體。到2013年，“新幫辦”志愿者人數(shù)已突破萬人，其中海歸醫(yī)生、博士生導(dǎo)師等高端人才的加盟更是為廣大讀者提供了專業(yè)性的志愿服務(wù)。

張帥是天津特別出名的一個(gè)女孩，2000年，14歲的漂亮女孩在學(xué)校門口被自己的嬸嬸用硝酸燒傷。瞬間的災(zāi)難改變了女孩的一生。搶救，整整進(jìn)行了一年；植皮等手術(shù)，大大小小經(jīng)歷了數(shù)十次。僅《每日新報(bào)》為這個(gè)女孩募集到的救助款就達(dá)到83萬元。但是再多的錢也不能挽回已經(jīng)造成的傷害，再熱切的幫助也不能換回張帥美麗的容顏。當(dāng)時(shí)紅透半邊天的靳羽西女士被“新幫辦”記者一次又一次的勸說打動(dòng)，親自到病床邊給張帥打氣，并為她捐款。這次相見給了張帥重生的勇氣，女孩勇敢地接受了現(xiàn)實(shí)。

下定決心需要勇氣，面對未來需要更大的勇氣。

張帥住院的一年時(shí)間里，搶救室門外的樓道成了記者的宿舍；重回課堂，拉著張帥的手走進(jìn)教室的是“新幫辦”記者；每一次心理疏導(dǎo)，等在診室門外的除了張帥的母親，還有倒班出現(xiàn)的記者；高考考場上，張帥牢記著記者阿姨的囑托，冷靜、平和，憑借這份淡定，她最終如愿考進(jìn)天津商業(yè)大學(xué)；大學(xué)期間，張帥做了“新幫辦”志愿者；畢業(yè)之后，又成為一家網(wǎng)絡(luò)公司的程序員，而這份工作也是“新幫辦”幫助介紹推薦的。整整13年，從災(zāi)難降臨到浴火重生，“新幫辦”始終不離左右，陪在她的身邊。這期間，連張帥的父親都忍不住逃離了，但“新幫辦”卻一直守候著她，雖然記者換了一撥又一撥，但是關(guān)愛卻從沒有間斷。大致計(jì)算一下，13年來直接參與過張帥事件進(jìn)程報(bào)道的編輯記者共有17人，而這17人，無論今天是否還在“新幫辦”，他們與張帥結(jié)下的深厚情誼始終未曾改變。

貴在堅(jiān)守、貴在創(chuàng)新、貴在不斷完善提升幫扶成效，這是“新幫辦”欄目內(nèi)容越做越深，涉及領(lǐng)域越來越廣，報(bào)道形式越來越多樣化，影響力越來越大的重要原因。

制度作證 踐行“規(guī)范化”

創(chuàng)立基金，走幫扶社會(huì)化和規(guī)范化之路。2010年末，“新幫辦”在全國媒體中開先河，與社會(huì)公益機(jī)構(gòu)和愛心企業(yè)聯(lián)合，首期注資10萬元，成立“新幫辦基金”，對社會(huì)公益事業(yè)、亟待救助的急難市民給予先期資助。目前基金已經(jīng)接受社會(huì)各界捐款超過60萬元，發(fā)放捐助款45萬余元。

大膽借力新媒體，啟動(dòng)報(bào)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)，充分利用新媒體平臺(tái)傳播影響力。2012年2月，“新幫辦”啟動(dòng)報(bào)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，和騰訊網(wǎng)、天津網(wǎng)實(shí)現(xiàn)資源共享、新聞聯(lián)動(dòng)，與聚耐網(wǎng)合作開展“團(tuán)聚愛心”活動(dòng)，網(wǎng)友每點(diǎn)擊一次活動(dòng)頁面，“新幫辦基金”就可以收到網(wǎng)站捐助的0.1元愛心款。2013年創(chuàng)立“新幫辦愛心商城”，在網(wǎng)上、報(bào)紙版面上、微信朋友圈中分別舉辦愛心義賣活動(dòng)。

愛心（新）商城是“新幫辦”欄目的又一創(chuàng)舉。2013年初，在《每日新報(bào)》周末版、淘寶網(wǎng)上，商城同時(shí)開張。商城的銷售分為兩種形式：一是定項(xiàng)捐助，貧困受助人的作品，商城負(fù)責(zé)推介代賣，所得款項(xiàng)直接歸受助人所有。

32歲的漸冰人王佳是一個(gè)自強(qiáng)自立的姑娘，當(dāng)年考取了天津大學(xué)，就是因?yàn)樯眢w原因沒有入學(xué)讀書。王佳有一定的繪畫基礎(chǔ)，她便在白色的書包和錢包上作畫，賣掉換取母女兩人的生活費(fèi)和治療費(fèi)?！靶聨娃k”在2008年第一次報(bào)道了王佳的故事，并為王佳舉辦了幾次義賣活動(dòng)。后來隨著病情的發(fā)展，王佳的手臂活動(dòng)范圍越來越小，已經(jīng)不適合作畫了，于是記者幫她聯(lián)系了老師，學(xué)習(xí)粘手機(jī)殼，并在商城成立之后，將王佳的手機(jī)殼作為主推商品，每一分收入都直接劃入王佳的私人賬戶。2013年11月22日，在“新幫辦”參與策劃的一次公益拍賣活動(dòng)中，王佳的3件作品拍賣成功，獲得善款7900元。

此外，商城還有另一種銷售形式，就是讀者和愛心企業(yè)捐助的物品進(jìn)行義賣之后，收入全部劃入“新幫辦基金”，再由“新幫辦”統(tǒng)一用來進(jìn)行社會(huì)救助。

2013年5月，愛心商城為四川蘆山地震災(zāi)區(qū)的孩子舉辦了一次公益拍賣活動(dòng)征集來霍春陽、慕凌飛、孫奇峰等知名書畫家的作品；天津籍奧運(yùn)會(huì)冠軍佟文、王皓，天津女排姑娘的作訓(xùn)服、比賽服，天津籍明星李小萌等人的演出服等物品，共拍賣了24萬余元。這些款項(xiàng)通過慈善協(xié)會(huì)送到了蘆山，為災(zāi)區(qū)孩子們重建學(xué)校。

自2013年10月開始，愛心商城通過微信的朋友圈，加大了宣傳力度，吸引來更多的愛心關(guān)注與捐助。

活動(dòng)作證 行動(dòng)傳遞愛

舉辦活動(dòng)，匯聚社會(huì)之力傳播人間大愛。在活動(dòng)中辦報(bào)，是《每日新報(bào)》深入讀者的成功舉措之一，一次又一次豐富多彩的大型活動(dòng)，讓報(bào)紙品牌深入民心，“新幫辦”更是其中最主要的推動(dòng)者和助力者。

13年時(shí)間里，“新幫辦”成功舉辦了“典藏情緣——非典一線醫(yī)護(hù)人員集體婚禮”“給灤河源頭添點(diǎn)綠——種植多倫讀者林”“帶著孩子來相親——單親媽媽相親會(huì)”“酒泉觀看神五升空”“幸福計(jì)劃——滿足100個(gè)貧困家庭的100個(gè)幸福愿望”等數(shù)十次大型公益活動(dòng)，取得了非常好的社會(huì)效果。

1982年1月10日，天津市為696對青年人舉辦了第一屆集體婚禮，當(dāng)時(shí)的天津市副市長李瑞環(huán)同志親自為青年們主婚。移風(fēng)易俗，勤儉辦婚禮的主題，很好地剎住了當(dāng)年“不買羅馬表甭打算結(jié)婚”的攀比之風(fēng)。30多年過去了，當(dāng)年的小青年已經(jīng)滿頭白發(fā)，他們中的不少人都做了爺爺奶奶、姥爺姥姥。

30年相伴相守，30年不離不棄，30年的雞毛蒜皮都沉淀成一杯杯佳釀，讓人飲了便可拼卻一醉。

2012年1月8日，“新幫辦”為當(dāng)年696對中的100對夫妻舉辦了珍珠婚慶典，“再愛30年”是我們?yōu)檫@次慶典取的名字。追憶平凡、追憶瑣碎、追憶愛情到親情的轉(zhuǎn)變……尋找100套適合已經(jīng)發(fā)福的老媽媽穿著的婚紗不是一件簡單的事情，天津市幾乎所有的婚紗影樓都出動(dòng)了，大家將最好最寬松的婚紗都貢獻(xiàn)了出來，為見證30年的愛情提供最切合實(shí)際的幫助。

《婚禮進(jìn)行曲》奏響的時(shí)候、華發(fā)滿頭的丈夫親吻懷中相守30年的妻子的時(shí)候，100條光燦燦的珍珠項(xiàng)鏈閃爍在老人們頸間的時(shí)候，現(xiàn)場不少年輕人都落淚了。在離婚率不斷上升的今天，在閃婚閃離不斷沖擊著人們思維的今天，這場慶典將一個(gè)“愛”字植入到了年輕人的心中，讓80后、90后們看到了堅(jiān)實(shí)的愛情，感受到了平淡日子里似美酒般醇厚的幸福。

李瑞環(huán)同志專門為這次活動(dòng)傾情題字：“人間自有真情在！”

口碑作證 提升自己奉獻(xiàn)社會(huì)

“新幫辦”，用我們手中的筆，在全社會(huì)范圍內(nèi)掀起了無數(shù)熱點(diǎn)。2012年春天，“愛心教室”將全套的電教設(shè)備和先進(jìn)的教學(xué)理念，連同天津人民的愛心，一起散播到新疆、西藏等地偏遠(yuǎn)的山村；2012年盛夏，“幸福計(jì)劃”讓100個(gè)城市貧困家庭實(shí)現(xiàn)了最急切的心愿，露出了最燦爛的笑臉；而“新報(bào)讀者林”，更是將綠色的環(huán)保防線，植入到京津沙塵的源頭，將環(huán)保的理念植入到每個(gè)讀者的心中……

我們都知道，記者的主要工作就是采訪與新聞寫作。但是“新幫辦”記者卻不盡然，他們除了新聞采寫之外，還有一項(xiàng)更為艱苦的工作——操辦，而且是每一次都不一樣的五花八門的操辦。

2012年盛夏，“新幫辦”與愛心企業(yè)聯(lián)合主辦了一項(xiàng)公益活動(dòng)——“幸福計(jì)劃”，滿足100個(gè)貧困家庭的100個(gè)幸福愿望，記錄下100個(gè)幸福瞬間。有家愛心企業(yè)出資10萬元，平均一個(gè)家庭1000元的幸?；?，你有需要，我來滿足。當(dāng)時(shí)一共有4名記者參與了這項(xiàng)工作的具體執(zhí)行和操作。100家需要，就有100次采買，而且讀者的需求各不相同。那幾天，記者跑完電器城逛家具市場，找完家庭教師又聯(lián)系養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，洗衣機(jī)冰箱的價(jià)格如數(shù)家珍，中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的電話倒背如流。

最初，“幸福計(jì)劃”活動(dòng)是與各區(qū)縣民政部門合作的，但活動(dòng)舉辦一段時(shí)間之后，記者發(fā)現(xiàn)了一個(gè)細(xì)節(jié)，有些貧困家庭并不像工作人員介紹的那樣確實(shí)需要救助，甚至其中還有一些街道干部的親屬。于是幫助之余的走訪調(diào)查又加大了這次救助的工作量。一位家里擺放著十幾件瓷器的求助者索要的洗衣機(jī)被記者抬了回來；給一位在養(yǎng)老院居住的老人送去需要的半導(dǎo)體之后，記者又把自家閑置的彩電搬了過去；拒絕了要為自己新封裝的陽臺(tái)安裝空調(diào)的求助者的要求……

歷時(shí)兩個(gè)月的活動(dòng)結(jié)束之后，天津市大街小巷懸掛著本次公益活動(dòng)中拍到的100張幸福笑臉。那一個(gè)個(gè)幸福瞬間扮靚了城市，只有“新幫辦”記者知道，那背后是有汗水在流淌的。

在這樣一次次深入基層，和普通百姓心貼心、面對面的采訪以及活動(dòng)中，一批80后、85后的年輕記者迅速成長起來，他們開始清楚，身為記者不僅僅要用筆寫新聞，更要用腳去跑新聞，用心去感受新聞，相互扶持，和無數(shù)愛心讀者一起，用行動(dòng)延續(xù)時(shí)光記憶，留住城市足跡。我們堅(jiān)信這是媒體的責(zé)任，也是每一個(gè)新聞人的責(zé)任。

一次次真心實(shí)意的幫辦，感動(dòng)了我們這個(gè)城市每一位有愛心的人——一雙雙熱情的援手、一顆顆溫暖的愛心，通過“新幫辦”把奇跡一步步變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。寒風(fēng)凜冽時(shí)，有人的地方總會(huì)有暖流?！靶聨娃k”工作室就提供了這樣一個(gè)機(jī)會(huì)與平臺(tái)，使這些火苗匯聚，然后摩擦出溫暖。

（作者單位：天津日報(bào)社）

編校：董方曉